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FR En dépit de l'opinion publique, la vie d'un agent de centre de service est on ne peut plus ingrate. Un agent de support passe le plus clair de son temps à répondre à la même série de questions.... Lire la suite

• dépit de l'opinion
• ingrate
• agent de support
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FR En dépit de l'opinion publique, la vie d'un agent de centre de service est on ne peut plus ingrate. Un agent de support passe le plus clair de son temps à répondre à la même série de questions.

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FR Par contre, si vous ne répondez pas à ces questions avec un processus empirique qui est data-driven, il existe probablement des inconnues qui limitent le plein potentiel de vos ingénieurs et de l'entreprise dans son ensemble.

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FR Ces questions ne sont pas définitives ou exhaustives, mais en y répondant, les organisations peuvent avoir une meilleure idée de l'outil financier le plus approprié à leurs objectifs.

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FR La manière dont sont formulées les questions a un impact sur la qualité des réponses que vous obtiendrez. Pour des résultats clairs, évitez les questions biaisées, tendancieuses ou qui dépendent de l'opinion de chacun.

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• évitez les questions
• tendancieuses
• dépendent de l'opinion

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