Traduzir "digital customer journey" para francês

FR Définition de la cartographie du parcours client : une cartographie (ou carte) du parcours client est un diagramme qui rassemble toutes les interactions des consommateurs avec votre entreprise

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FR Il aura pour effet bénéfique de faire tomber les silos entre équipes et de responsabiliser chaque maillon de votre organisation – du marketing à l’assistance client – sur son rôle dans l’expérience client.

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FR Automatisez et sécurisez chaque étape du parcours client en ligne grâce à un espace dédié aux contrats dans le cloud, à la vérification de l'identité numérique, aux signatures électroniques et aux pistes d’audit numériques.

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FR Et comme dans tout périple, nous quittons lentement des terres familières pour faire cap vers une destination droit devant nous et pourtant très éloignée. Pour bien comprendre ce périple, on parle

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• comprendre ce périple
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FR À présent, décortiquons ensemble les différents éléments du parcours client pour savoir comment les incorporer efficacement dans votre cartographie.

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FR La cartographie du parcours client est un processus collaboratif. Pour partir sur de bonnes bases sans oublier personne, l’idéal est d’établir un plan d’action précis avant de vous lancer. Pour cela, procédez comme suit :

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FR En savoir plus sur comment cartographier le parcours client : Pourquoi cartographier le parcours de vos clients vaut vraiment la peine

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FR Le guide complet des réseaux sociaux en B2B

FR À terme, une bonne cartographie du parcours d’achat sera une alliée de taille pour fidéliser les clients, tisser avec eux un lien de confiance et mieux cerner leur comportement à chaque point de contact.

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FR Abstraction Entreprise Numérique Don de sang Bloquer Indiquer Cocher Emballage Médias numériques Rhombe Agence Agence numérique L'internet Circuit numérique Le marketing numérique Traverser Rouge

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FR Le fait de connaître les données disponibles et leur potentiel de valeur favorise la transformation numérique en optimisant les expériences, les opérations et l’innovation numérique, et en créant des écosystèmes digitaux.

• connaître les données
• potentiel de valeur
• expériences
• opérations
• numérique
• créant des écosystèmes

FR Le fait de connaître les données disponibles et leur potentiel de valeur favorise la transformation numérique en optimisant les expériences, les opérations et l’innovation numérique, et en créant des écosystèmes digitaux.

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FR Nous comprenons les défis à relever pour protéger et permettre le parcours numérique du client - et fournissons les technologies et l'expertise pour rester en tête de peloton, se différencier et accroître le volume d'affaires du canal numérique.

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FR Analysez l?expérience du client à plusieurs niveaux, du parcours digital aux canaux et points de contact numériques spécifiques

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• points de contact
• spécifiques

FR Un retour direct de l’utilisateur final sur un large éventail de sujets tels que l’optimisation UX, CRO, flux et reflux est nécessaire pour suivre l’impact sur le parcours utilisateurs en ligne.

• éventail de sujets
• UX
• CRO
• flux
• reflux est nécessaire
• suivre

FR Analysez l?expérience du client à plusieurs niveaux, du parcours digital aux canaux et points de contact numériques spécifiques

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FR Un retour direct de l’utilisateur final sur un large éventail de sujets tels que l’optimisation UX, CRO, flux et reflux est nécessaire pour suivre l’impact sur le parcours utilisateurs en ligne.

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FR Fluidifiez les conversations numériques grâce au traitement du langage naturel (NLP). Unifiez le parcours du client sur les canaux vocaux et numériques.

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FR Avec Hermes Digital Journey, engagez vos clients dans un parcours de rêve en combinant le digital et la voix !  Communiquez en fonction de leurs besoins, sur le bon canal, au bon moment, avec l’information pertinente.

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FR Automatisez et orchestrez chaque parcours client, puis rencontrez les clients, quel que soit l'endroit où ils s'engagent

• Automatisez
• orchestrez chaque parcours
• quel que soit
• où ils s'engagent

FR Quelle que soit l’équipe choisie, celle-ci devra régulièrement consulter différents indicateurs clés de performance, comme les analyses du parcours client, pour vérifier la pertinence de la cartographie et la mettre à jour si nécessaire

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FR La cartographie du parcours client est un outil précieux à avoir dans votre boîte à outils lorsque vous commencez votre voyage dans le monde de l'UX

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FR Comprendre votre expérience client nécessite bien plus que de simplement capturer leur parcours sur un diagramme. Pour comprendre vraiment leur expérience, il est nécessaire de relier ce parcours au... Lire la suite

• Comprendre votre expérience
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• parcours
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FR Suivez l?historique des parcours pour avoir une idée précise de vos clients. Ajoutez un contexte et des informations pertinentes aux profils clients. Informez les agents des évolutions, des intentions et des sentiments.

• historique des parcours
• clients
• Ajoutez un contexte
• Informez les agents
• évolutions
• intentions

FR Comprendre votre expérience client nécessite bien plus que de simplement capturer leur parcours sur un diagramme. Pour comprendre vraiment leur expérience, il est nécessaire de relier ce parcours au

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FR Suivez l?historique des parcours pour avoir une idée précise de vos clients. Ajoutez un contexte et des informations pertinentes aux profils clients. Informez les agents des évolutions, des intentions et des sentiments.

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FR Bitcoin dans l?eCommerce : Avantages, inconvénients et comment l’intégrer

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FR Automatisez et orchestrez chaque parcours client, puis rencontrez les clients, quel que soit l'endroit où ils s'engagent

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FR Avec Journey Builder, vous contactez facilement vos clients là où ils se trouvent sur le web, avec une représentation visuelle de chaque contact personnalisé, tout au long du parcours client. 

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FR La cartographie du parcours client est un outil précieux à avoir dans votre boîte à outils lorsque vous commencez votre voyage dans le monde de l'UX

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FR Grâce à un catalogue, vous pouvez guider votre client tout au long de son parcours de navigation.Un catalogue de produits de détail réduit le parcours de l'acheteur et rend l'expérience d'achat plus engageante

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FR Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance... Lire la suite

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FR Le meilleur moyen de gérer et hiérachiser les demandes de vos clients est de mettre en place un point d’entrée unique sur vos canaux d’assistance client. Découvrez comment

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FR Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance

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• s'agit d'une plateforme
• croissance

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FR L’engagement des clients désigne la solidité de la relation d’un client avec une enseigne, définie par une série de références mesurables tout au long du parcours du client.

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FR Numérique Abstraction La communication App La fusion Vase Circuit numérique Agence numérique Le marketing numérique Cercle Bleu Des lettres Formes qui se chevauchent Forme Créateur de logo transparent Transparent

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FR Enabel œuvre au renforcement de la culture numérique, des compétences numériques et de la sensibilisation aux droits numériques afin de garantir une prise en compte efficace des effets de la fracture numérique sur les inégalités

• culture numérique
• compétences numériques
• sensibilisation aux droits
• garantir une prise
• inégalités

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FR Lorsque Virgin Orbit a lancé son parcours de transformation numérique, l'un de ses objectifs était d'identifier et de mettre en œuvre les technologies qui l'aideraient à construire un fil conducteur numérique.

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FR La santé numérique est une mission planétaire. Dans ce balado, on apprend comment les expériences du R.-U. peuvent s’appliquer au parcours du Canada...

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FR La place que prend le digital dans le parcours d’achat automobile est de plus en plus importante. Aujourd’hui, 86 % des acheteurs de véhicules neufs ont eu recours au digital durant leur parcours d’achat.

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FR Cessez d?analyser les expériences numériques à leur surface, commencez à mesurer au cœur de la création de valeur : le parcours client numérique et l?expérience produit.

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• expérience

FR L'enquête sur le commerce numérique de Gartner mesure les performances, la maturité et les priorités stratégiques des organisations en matière de commerce numérique après une accélération numérique significative

• numérique de Gartner
• performances
• maturité
• matière de commerce
• accélération numérique significative

FR L'enquête sur le commerce numérique de Gartner mesure les performances, la maturité et les priorités stratégiques des organisations en matière de commerce numérique après une accélération numérique significative

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