EN According to the book’s authors, 'challengers' represent 40% of top-performing sales reps. The Challenger Sale methodology seeks to help all reps sell more like those stellar reps.
"customer service reps" em inglês pode ser traduzido nas seguintes palavras/frases francês:
EN According to the book’s authors, 'challengers' represent 40% of top-performing sales reps. The Challenger Sale methodology seeks to help all reps sell more like those stellar reps.
FR D’après les auteurs de ce livre, 40 % des commerciaux les plus performants sont des « challengers » et cette méthodologie de vente vise à reproduire les attributs qui les rendent si efficaces.
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books | livre |
authors | auteurs |
challengers | challengers |
methodology | méthodologie |
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sale | vente |
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EN Your reps will be able to see every customer conversation as one continuous flow, regardless of the channel. Instead of digging through endless custom data fields, your reps will be able to focus on having rewarding conversations with their customers.
FR Vos commerciaux pourront voir chaque conversation dans un flux continu unique, quel que soit le canal. Au lieu de devoir fouiller dans les champs de données client, ils pourront avoir des conversations fructueuses avec leurs clients.
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continuous | continu |
data | données |
fields | champs |
channel | canal |
flow | flux |
conversations | conversations |
conversation | conversation |
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regardless | soit |
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will | pourront |
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with | avec |
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instead | au lieu |
see | voir |
EN Customer Service: Your customer service reps likely talk to your customers more than anyone else at your company. Ask them what trends they see in customer questions.
FR Service client : les agents de votre service client interagissent sûrement plus que n'importe qui d'autre avec vos clients. Demandez-leur quelles sont les questions les plus souvent posées.
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reps | agents |
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what | quelles |
questions | questions |
customer | client |
ask | demandez |
customers | clients |
more | plus |
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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sell | sell |
sales | commerciaux |
productivity | productivité |
visibility | visibilité |
my | mes |
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gives | offre |
so | très |
EN The buying process may have changed, but your reps’ abilities to have rewarding conversations with customers shouldn’t have to. Get started with The Sales Suite today to help your reps close more deals faster.
FR Le processus d’achat a peut-être changé, mais vos commerciaux devraient toujours pouvoir avoir des conversations fructueuses avec les clients. Choisissez Sales Suite pour aider vos commerciaux à finaliser plus de ventes plus rapidement.
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conversations | conversations |
changed | changé |
may | peut |
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process | processus |
customers | clients |
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to help | aider |
EN Field reps who thrived on face-to-face encounters with customers now struggle with isolation as the reps work from home.
FR Les commerciaux de terrain qui brillaient lors d’entretiens directs avec leurs clients ont beaucoup plus de mal à délivrer les mêmes résultats en télétravail.
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field | terrain |
customers | clients |
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EN By analysing the client’s goals alongside them, sales reps form a collaborative long-term relationship. Reps can then leverage this relationship to encourage future repeat purchases.
FR En prenant le temps d’analyser les objectifs des clients à leurs côtés, les commerciaux peuvent tisser une relation durable basée sur la collaboration et ainsi créer un terrain propice aux achats futurs.
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clients | clients |
goals | objectifs |
sales | commerciaux |
can | peuvent |
future | futurs |
purchases | achats |
long-term | durable |
relationship | relation |
collaborative | collaboration |
to | à |
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alongside | en |
EN Put time back into your sales reps day with automated lead nurturing and real-time sales alerts, which allow reps to prioritize their time
FR Offrez plus de temps à vos commerciaux grâce aux alertes de vente en temps réel et au suivi des leads automatisé, qui les aident à hiérarchiser leur temps
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real-time | temps réel |
alerts | alertes |
automated | automatisé |
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EN Put time back into your sales reps day with automated lead nurturing and real-time sales alerts, which allow reps to prioritize their time
FR Offrez plus de temps à vos commerciaux grâce aux alertes de vente en temps réel et au suivi des leads automatisé, qui les aident à hiérarchiser leur temps
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real-time | temps réel |
alerts | alertes |
automated | automatisé |
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sales | vente |
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EN The ForceManager CRM solution has been designed by and for sales reps. Built taking their needs and priorities into account, ForceManagers goal is to simplify the work of sales reps so that they can
FR La solution CRM ForceManager a été conçue par et pour les représentants commerciaux sur le terrain. Conçu pour répondre à leurs besoins et priorités, ForceManager vise à simplifier le travail des
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reps | représentants |
simplify | simplifier |
goal | vise |
needs | besoins |
priorities | priorités |
crm | crm |
solution | solution |
designed | pour |
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work | travail |
been | été |
built | conçu |
by | par |
EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN “Sell gives you so much visibility, and this motivates your sales reps. It has given my reps drive and has boosted their productivity.”
FR « Sell offre une visibilité extraordinaire, c’est très motivant pour les commerciaux. La productivité de mes commerciaux s’est envolée. »
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EN The buying process may have changed, but your reps’ abilities to have rewarding conversations with customers shouldn’t have to. Get started with The Sales Suite today to help your reps close more deals faster.
FR Le processus d’achat a peut-être changé, mais vos commerciaux devraient toujours pouvoir avoir des conversations fructueuses avec les clients. Choisissez Sales Suite pour aider vos commerciaux à finaliser plus de ventes plus rapidement.
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EN Customers want to hear genuine expressions from customer service reps. Here are some better expressions to use than “happy to help” when delivering customer support.
FR Préparez-vous à donner une nouvelle dimension à vos ventes complexes.
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EN Improve customer satisfaction with social customer service training and social media education for your reps.
FR Augmentez la satisfaction de vos clients en formant vos représentants aux médias sociaux et, plus particulièrement, au service client sur ces réseaux.
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EN Improve customer satisfaction with social customer service training and social media education for your reps.
FR Augmentez la satisfaction de vos clients en formant vos représentants aux médias sociaux et, plus particulièrement, au service client sur ces réseaux.
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EN Improve customer satisfaction with social customer service training and social media education for your reps.
FR Augmentez la satisfaction de vos clients en formant vos agents aux médias sociaux et, plus particulièrement, au service client sur ces réseaux.
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EN Pega intelligently guides customer service reps with the next best action in any situation, to provide customers with tailored, personalized service every time.
FR Nos outils intelligents accompagnent vos conseillers clients en leur recommandant la « Next-Best-Action», ou l’action la plus adaptée à chaque scénario pour offrir à vos clients un service personnalisé en toutes circonstances.
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EN 0-8 years service: 15 days 8-16 years service: 20 days 16-17 years service: 22 days 17-18 years service: 23 days 18-27 years service: 25 days 27-28 years service: 27 days 28+ years service: 30 days
FR 0-8 ans de service : 15 jours 8-16 ans de service : 20 jours 16-17 ans de service : 22 jours 17-18 ans de service : 23 jours 18-27 ans de service : 25 jours 27-28 ans de service : 27 jours 28 ans de service et plus : 30 jours
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EN Support reps can also use a CRM to manage all customer interactions on one platform — track tickets, make phone calls, and review customer satisfaction metrics
FR Les agents d’assistance peuvent aussi utiliser un logiciel CRM pour gérer toutes les interactions avec les clients sur une seule plateforme : suivre les tickets, passer des coups de fil et consulter les mesures de satisfaction client
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EN With Kayako, customer-obsessed businesses get better at delivering effortless customer service experiences. Customer service is changing. Today, your customer expects to be recognized and understood... Read more
FR Avec Kayako, les entreprises focalisées sur les clients peuvent améliorer les expériences de service client sans effort. Le service client est en pleine évolution. Aujourd'hui, vos clients s'attenden... Lire la suite
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EN With Kayako, customer-obsessed businesses get better at delivering effortless customer service experiences. Customer service is changing. Today, your customer expects to be recognized and understood
FR Avec Kayako, les entreprises focalisées sur les clients peuvent améliorer les expériences de service client sans effort. Le service client est en pleine évolution. Aujourd'hui, vos clients s'attenden
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EN With Kayako, customer-obsessed businesses get better at delivering effortless customer service experiences. Customer service is changing. Today, your customer expects to be recognized and understood
FR Avec Kayako, les entreprises focalisées sur les clients peuvent améliorer les expériences de service client sans effort. Le service client est en pleine évolution. Aujourd'hui, vos clients s'attenden
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EN Understanding customers’ needs is another essential skill for customer service reps
FR Comprendre les besoins des clients est une autre compétence essentielle pour les agents d’assistance
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skill | compétence |
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EN But if your reps are handcuffed, unable to see the whole picture of who a customer is and what they need, you can’t deliver the kind of personalized, seamless service that shows you value people over policies.
FR Toutefois, si vos équipes ne bénéficient pas d’une liberté de mouvement qui leur donne une vue d’ensemble de chaque client et de ses besoins, elles ne peuvent pas proposer un service fluide et personnalisé accordant la priorité à l’humain.
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deliver | proposer |
EN Our next-generation customer service desktop gives reps a 360-degree view, starting in any channel, continuing through any other, and our AI-driven decision hub will give you the guidance you need
FR Notre plateforme pour postes agent de service client nouvelle génération fournit à vos équipes une vue à 360 degrés, à partir de et sur n’importe quel canal, tandis que l’IA de nos outils de prise de décision les aide à s’orienter
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EN Our next-generation customer service desktop gives reps a 360-degree view, starting in any channel, continuing through any other, and our AI-driven decision hub will give you the guidance you need
FR Notre plateforme pour postes agent de service client nouvelle génération fournit à vos équipes une vue à 360 degrés, à partir de et sur n’importe quel canal, tandis que l’IA de nos outils de prise de décision les aide à s’orienter
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EN In Zendesk, customer service reps can now access their company’s knowledge library directly from the agent workspace
FR Avec Zendesk, les représentants du service client peuvent désormais accéder à la bibliothèque de connaissances de leur entreprise directement depuis l’espace de travail d’agent
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reps | représentants |
access | accéder |
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can | peuvent |
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zendesk | zendesk |
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directly | directement |
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EN Unless you hire more customer service reps to match the rising demand, this uptick puts more pressure on your team to multi-task and resolve problems simultaneously
FR À moins que vous n'engagiez plus de représentants du service client pour répondre à la demande croissante, cette augmentation met plus de pression sur votre équipe pour qu'elle effectue plusieurs tâches et résolve les problèmes simultanément
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EN Adding a ticketing system to your help desk is a great way to overcome this roadblock as it provides scalable solutions for your customer service reps
FR L'ajout d'un système de ticketing à votre service d'assistance est un excellent moyen de surmonter cet obstacle car il fournit des solutions évolutives à vos agents du service client
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overcome | surmonter |
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EN The following are some other ways in which customer service reps might proactively engage customers:
FR Voici quelques suggestions que les agents du service client peuvent mettre en pratique pour communiquer avec les clients de façon proactive :
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EN call centre or customer service reps
FR agents des centres d’appels et du service à la clientèle
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EN call centre or customer service reps
FR agents des centres d’appels et du service à la clientèle
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EN But if your reps are handcuffed, unable to see the whole picture of who a customer is and what they need, you can’t deliver the kind of personalized, seamless service that shows you value people over policies.
FR Toutefois, si vos équipes ne bénéficient pas d’une liberté de mouvement qui leur donne une vue d’ensemble de chaque client et de ses besoins, elles ne peuvent pas proposer un service fluide et personnalisé accordant la priorité à l’humain.
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