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DE Branimir ist ein Experte für IT-Governance und ITIL und ISO 20000. Er hat tiefe und praktische Erfahrung in der ITIL & ISO 20000 Implementierung. Er besitzt die folgenden Zertifikate: ITIL-Experte, ISO 20000, ISMS Leitender Auditor und PRINCE2.

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DE Wird sie für das ITIL Zertifizierungsaudit akzeptiert? Alle Dokumente, die von ITIL 2011 Ausgabe gefordert werden + andere optionale Regelungen und Verfahren, die häufig verwendet werden, sind beinhaltet.

• ITIL Zertifizierungsaudit akzeptiert
• Dokumente
• ITIL Ausgabe gefordert
• andere optionale Regelungen
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DE ITIL® ist das weltweit führende Rahmenwerk für optimale Vorgehensweisen im IT-Servicemanagement und wurde entwickelt, um Ihre Prozesse zu verbessern. Hier sind nur einige Vorteile des ITIL® Toolkits:

• weltweit führende Rahmenwerk
• entwickelt
• Prozesse zu verbessern

DE Branimir ist ein Experte für IT-Lenkung, sowie ITIL und ISO 20000. Er verfügt über tiefe praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITIL & ISO 20000.

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• Umsetzung von ITIL

DE Mit der Registrierung für unseren kostenlosen Newsletter zu ITIL und ISO 20000 erhalten Sie neue Artikel mit Tipps und Tricks zur Umsetzung von ITIL & ISO 20000 sowie Neues aus der 20000Academy.

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• ISO erhalten Sie
• Tipps
• Tricks zur Umsetzung
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DE OTRS verfügt über vordefinierte ITIL-Prozesse, die sofort einsatzbereit sind. Sie sind von SERVIEW für ITIL® 4 zertifiziert. Und natürlich können Sie diese an Ihre Bedürfnisse anpassen.

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DE ITIL im Wandel der Zeit – die Bedeutung von ITIL für das IT Service Management

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DE Wird sie für das ITIL Zertifizierungsaudit akzeptiert? Alle Dokumente, die von ITIL 2011 Ausgabe gefordert werden + andere optionale Regelungen und Verfahren, die häufig verwendet werden, sind beinhaltet.

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DE ITIL® ist das weltweit führende Rahmenwerk für optimale Vorgehensweisen im IT-Servicemanagement und wurde entwickelt, um Ihre Prozesse zu verbessern. Hier sind nur einige Vorteile des ITIL® Toolkits:

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DE Als Atlassian Platinum Partner unterstützte catworkx mit umfassendem ITIL-Prozessverständnis bei der Überführung von Atlassian-Tools aus der Schatten-IT in den ITIL-IT-Betrieb.

• Atlassian Platinum Partner
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• Überführung von Atlassian-Tools

DE . Das durch ITIL abgesteckte Ziel beim Umgang mit Kundenproblemen oder -vorfällen ist, in den Worten von

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DE Erfahren Sie, wie Sie ITIL mit erstklassigen Compliance-Ressourcen und Expertenunterstützung umsetzen.

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DE Eine einfache Erklärung des ITIL Rahmenwerkes.

DE Erfüllen Sie ITIL, indem Sie Dokumentationsvorlagen und Expertenunterstützung verwenden.

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• Expertenunterstützung

DE Holen Sie sich die Anleitung zur ITIL-Umsetzung mit kostenlosen Webinaren, die von führenden Experten gehalten werden.

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DE ITIL, ISO 20000, ISO 27001 und ISO 22301 Experte für Lateinamerika und Spanien

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• Spanien

DE ITIL® ist ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS Limited. Wird unter der Lizenz von AXELOS Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

• Limited
• Lizenz von AXELOS
• verwendet
• Rechte

DE ITIL® ist ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS Limited. Wird unter der Lizenz von AXELOS Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

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• Lizenz von AXELOS
• verwendet
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DE Der Einsatz von OTRS führt zum Check-up interner Abläufe und schafft einheitliche Kommunikationsvorgänge.

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DE CMDB ist die Abkürzung für Configuration Management Database und ein Begriff aus ITIL®

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DE Üblicherweise wird hier durch ein Advisory oder auch eine Meldung des Herstellers getriggert. Betroffen sind die ITIL Bereiche Configuration Management, Incident Management, Change Management und Governance.

• Advisory
• Meldung des Herstellers
• Bereiche Configuration Management
• Incident Management
• Change Management

DE Dies variiert von internen Zeitvorgaben bis hin zu ITIL-konformen Incident-SLA-Zeiten und -Eskalationen

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• ITIL-konformen Incident-SLA-Zeiten
• Eskalationen

DE Erfolgreiche IT-Teams bauen ihren Ansatz auf Frameworks wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) auf, denken aber sorgfältig darüber nach, wie sie die Prozesse so anpassen, dass sie bei ihren Kunden gut ankommen.

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DE Der ITSM-Ansatz eines Teams kann so strukturiert werden, dass er sich an ITIL-Praktiken orientiert und von DevOps-Konzepten beeinflusst wird.

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DE ITIL wird manchmal fälschlicherweise als Regeln und nicht als Anleitung aufgefasst, die Raum für Interpretationen lässt

• ITIL wird manchmal
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• Anleitung aufgefasst
• Raum für Interpretationen

DE Es gibt keine Entschuldigung dafür, sich hinter Prozessen oder den ITIL-"Regeln" zu verstecken.

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DE Darüber hinaus sollten der ITSM- und der ITIL-Ansatz nicht als Verwaltungsaufwand abgetan, sondern auf agile Weise genutzt werden, um den individuellen Bedürfnissen verschiedener Unternehmen gerecht zu werden.

• Darüber hinaus sollten
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• abgetan
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• individuellen Bedürfnissen verschiedener

DE Lass dich angesichts dieser Prozesse und der noch längeren Liste mit ITIL-Praktiken nicht überwältigen

• Lass dich angesichts
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DE Du erfährst, wie Jira Service Management deinem Team alles bietet, was es braucht, einschließlich Automatisierungsregeln, Service Level Agreements (SLAs) und ITIL-zertifizierten Prozessen.

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DE Teams, die ITIL- oder ITSM-Praktiken befolgen, bezeichnen dies stattdessen vielleicht als einen schwerwiegenden Vorfall.

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DE Viele Teams nutzen einen traditionelleren Vorfallmanagementprozess im IT-Stil, wie er in ITIL-Zertifizierungen beschrieben wird. Andere Teams tendieren zu einem eher SRE- (Site Reliability Engineer) oder DevOps-orientierten Vorfallmanagementprozess.

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DE Der ITIL-Workflow für das Vorfallmanagement soll Ausfallzeiten reduzieren und die Auswirkungen von Vorfällen auf die Produktivität der Mitarbeiter minimieren

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DE ITIL definiert einen Servicedesk als "zentrale Anlaufstelle zwischen dem Serviceprovider und den Benutzern

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DE Unsere Service-Prozesse basieren zudem auf Best Practices und sind an ITIL angelehnt.

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• ITIL

DE Implementieren Sie IT-Service-Management-Praktiken in Übereinstimmung mit ITIL.

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DE Unkomplizierte, aber dennoch detaillierte Erklärung der ITIL.

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DE Implementieren Sie ITIL® selbst – einfach und effizient mit unserem Dokumentations-Toolkit.

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DE Eine Stunde Online-Konsultationen mit einem ITIL Experten

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DE Wir haben Ihre Bedürfnisse verstanden, Antworten auf Ihre Fragen gefunden und unser ITIL Toolkit speziell für Ihr Unternehmen entwickelt

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DE Die Toolkits von Advisera werden von erfahrensten Auditoren, Trainern und Beratern für den ITIL® Standard entwickelt.

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DE Alle Dokumente sind zu 80% vorformuliert. Indem Sie die Einzelheiten zu Ihrem Unternehmens einfügen, sparen Sie bei Ihrem Umsetzungsprozess nach ITIL^® Zeit und Geld.

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DE WAS ZEICHNET DAS ITIL® TOOLKIT AUS?

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DE Unser ITIL-Experte wird regelmäßig mit Ihnen sprechen – er wird Ihnen sagen, wo Sie anfangen können, was die nächsten Schritte sind, und wie Sie Probleme angehen können, die vielleicht auftreten

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DE Branimir ist ein Experte für IT-Lenkung, sowie ITIL und ISO 20000. Er verfügt über tiefe praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITIL & ISO 20000.

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DE Er besitzt die folgenden Zertifikate/Diplome: ITIL Experte, ISO 20000, ISMS Auditleiter, und PRINCE2.

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• ISO
• ISMS Auditleiter

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DE Branimir ist ein Experte für IT-Lenkung, sowie ITIL und ISO 20000. Er verfügt über umfassende und praktische Erfahrung bei der Umsetzung von IT-Service-Management-Systemen.

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