PT Você pode visualizar todos os tickets associados à sua conta no My Support Bilhetes.Além disso, você pode acessar a página My Support Tickets no menu Top Client Area clicando no link suspenso de suporte e, em seguida, clicando no link de tickets.
"tickets de nossos" em português pode ser traduzido nas seguintes palavras/frases inglês:
PT Você pode visualizar todos os tickets associados à sua conta no My Support Bilhetes.Além disso, você pode acessar a página My Support Tickets no menu Top Client Area clicando no link suspenso de suporte e, em seguida, clicando no link de tickets.
EN You can view all tickets that are associated with your account on the My Support Tickets page. In addition, you can access the My Support Tickets page from the top Client Area Menu by clicking the Support dropdown link and then clicking the Tickets link.
português | inglês |
---|---|
visualizar | view |
associados | associated |
conta | account |
menu | menu |
top | top |
client | client |
area | area |
clicando | clicking |
suspenso | dropdown |
PT Análise de tickets do cliente Identifique os clientes que poderá perder devido a muitos problemas com produtos ou serviços, determinando quem está criando mais tickets ou tickets mais dispendiosos
EN Customer ticket analysis Identify customers who could potentially leave due to too many issues with products or services by determining who is creating the most – or most costly – tickets
português | inglês |
---|---|
análise | analysis |
identifique | identify |
problemas | issues |
criando | creating |
PT Se os tickets são frequentemente atualizados com novos conteúdos, os agentes de serviço se beneficiam da opção de observação de tickets, que permite que eles observem tickets individuais e recebam notificações sobre atualizações
EN If tickets are often updated with new content, service agents benefit from ticket watch option which lets them watch individual tickets and get notifications about updates
português | inglês |
---|---|
se | if |
frequentemente | often |
agentes | agents |
serviço | service |
beneficiam | benefit |
opção | option |
permite | lets |
recebam | get |
PT A forma mais conveniente de comprar tickets é através da nossa página wbstudiotour.com e clicando em "comprar tickets", botão que fica na barra de navegação principal. As compras online permitem imprimir os tickets em casa para maior conveniência.
EN Online. The most convenient way to purchase tickets is through our website at wbstudiotour.com and clicking the “Buy Tickets Now” button located at the top of our website. Online purchases allow you to print your tickets at home for your convenience.
português | inglês |
---|---|
forma | way |
conveniente | convenient |
tickets | tickets |
nossa | our |
clicando | clicking |
botão | button |
permitem | allow |
imprimir | |
os | you |
conveniência | convenience |
PT A forma mais conveniente de comprar tickets é através da nossa página wbstudiotour.com e clicando em "comprar tickets", botão que fica na barra de navegação principal. As compras online permitem imprimir os tickets em casa para maior conveniência.
EN Online. The most convenient way to purchase tickets is through our website at wbstudiotour.com and clicking the “Buy Tickets Now” button located at the top of our website. Online purchases allow you to print your tickets at home for your convenience.
português | inglês |
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forma | way |
conveniente | convenient |
tickets | tickets |
nossa | our |
clicando | clicking |
botão | button |
permitem | allow |
imprimir | |
os | you |
conveniência | convenience |
PT Você pode visualizar todos os tickets associados à sua conta no My Support Bilhetes.Além disso, você pode acessar a página My Support Tickets no menu Top Client Area clicando no link suspenso de suporte e, em seguida, clicando no link de tickets.
EN You can view all tickets that are associated with your account on the My Support Tickets page. In addition, you can access the My Support Tickets page from the top Client Area Menu by clicking the Support dropdown link and then clicking the Tickets link.
português | inglês |
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visualizar | view |
associados | associated |
conta | account |
menu | menu |
top | top |
client | client |
area | area |
clicando | clicking |
suspenso | dropdown |
PT Por conseguinte, é possível, por exemplo, fechar tickets automaticamente usando atributos predeterminados (“pendentes”, “escalonados”, etc.) ou enviar notificações para o proprietário dos tickets que irão escalar em breve.
EN It is therefore possible to, for example, close tickets automatically using predetermined attributes (“pending”, ”escalated”, etc.) or send notifications to the owner of tickets escalating soon.
português | inglês |
---|---|
possível | possible |
tickets | tickets |
automaticamente | automatically |
atributos | attributes |
etc | etc |
ou | or |
notificações | notifications |
proprietário | owner |
por conseguinte | therefore |
PT Por último, mas não menos importante, você também pode criar grupos de competência para reagir mais rápido a tickets de emergência ou para atribuir tickets a uma equipe com conhecimento especial em questões complicadas desde o início
EN Last but not least, you can also create competence groups in order to react more quickly to emergency tickets or to assign tickets to a team with special knowledge of tricky issues right from the start
português | inglês |
---|---|
menos | least |
criar | create |
competência | competence |
tickets | tickets |
emergência | emergency |
conhecimento | knowledge |
especial | special |
questões | issues |
início | start |
PT Tudo o que é necessário são dados de tickets de vários anos de operação, e você pode aproveitar nossas complexas soluções de análise de tempo de criação de tickets para ser bem-sucedido em seu negócio.
EN All that is needed is ticket data from multiple years of operation, and you can leverage our complex ticket creation time analysis solutions for your success.
português | inglês |
---|---|
necessário | needed |
tickets | ticket |
vários | multiple |
operação | operation |
aproveitar | leverage |
complexas | complex |
soluções | solutions |
análise | analysis |
criação | creation |
PT Por esse motivo, os agentes de serviço se beneficiam de várias opções de Classificação e categorização de tickets de tickets, permitindo-lhes gerenciar objetoss com mais facilidade.
EN For this reason, service agents benefit from several classification and categorization options, allowing them to manage business objects more easily.
português | inglês |
---|---|
motivo | reason |
agentes | agents |
serviço | service |
beneficiam | benefit |
opções | options |
classificação | classification |
facilidade | easily |
permitindo | allowing |
PT Se o controle de acesso a tickets em filas, com base em grupos, não for suficiente para proteger informações confidenciais de acesso não autorizado, as listas de controle de acesso a tickets são feitas para você.
EN If access control to tickets in queues, based on groups, is not enough to protect sensitive information from unauthorized access, ticket access control lists is made for you.
português | inglês |
---|---|
controle | control |
filas | queues |
grupos | groups |
listas | lists |
são | is |
não autorizado | unauthorized |
PT Dessa forma, eles podem receber notificações apenas sobre os tickets de seu interesse, em vez de receber um número esmagador de notificações de todos os tickets.
EN This way, they can receive notifications only on the tickets that are of interest to them, instead of receiving an overwhelming number of notifications from all tickets.
português | inglês |
---|---|
forma | way |
notificações | notifications |
tickets | tickets |
interesse | interest |
em vez de | instead |
PT Isso permite que eles organizem tickets em projetos ou tópicos, em vez de se perderem entre demasiados tickets.
EN This allows them to organize tickets into projects or topics, rather than getting lost in too many watched tickets.
português | inglês |
---|---|
permite | allows |
eles | them |
tickets | tickets |
projetos | projects |
tópicos | topics |
PT Isso permite que eles filtrem listas de tickets em painéis, listas pessoais e notificações, e sempre poderão ver com facilidade os tickets com serviços importantes.
EN This allows them to filter ticket lists in dashboards, personal lists and notifications, rather than lacking of overviews of tickets with important services.
português | inglês |
---|---|
permite | allows |
listas | lists |
painéis | dashboards |
pessoais | personal |
notificações | notifications |
serviços | services |
importantes | important |
PT Sistema de tickets sobrecarregado? Dificuldades com a pontuação de satisfação dos clientes? Crie tarefas diretamente a partir de tickets — eles serão atualizados automaticamente quando a tarefa for concluída.
EN Ticket system overloaded? Customer satisfaction scores suffering? Create tasks directly from tickets – they?ll update automatically when the task is completed.
português | inglês |
---|---|
sistema | system |
pontuação | scores |
clientes | customer |
diretamente | directly |
atualizados | update |
automaticamente | automatically |
quando | when |
PT Crie tickets do Jira, altere o status de tickets, atribua colegas de equipe e muito mais. Tudo direto no Slack.
EN Create Jira tickets, change ticket status, assign teammates, and more - all directly from Slack.
português | inglês |
---|---|
crie | create |
jira | jira |
altere | change |
atribua | assign |
colegas | teammates |
direto | directly |
slack | slack |
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Você pode atualizar tickets individualmente ou em massa. Para tickets existentes, o ID do ticket é um valor exclusivo que você pode usar para atualizar o ticket por meio da API.
EN You can update tickets individually or in batches. For existing tickets, the ticket ID is a unique value that you can use to update the ticket via API.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Aqui você encontrará nossos parceiros de tickets em todo o mundo.
EN Here you'll find our worldwide ticket partners.
português | inglês |
---|---|
aqui | here |
você | you |
nossos | our |
parceiros | partners |
tickets | ticket |
todo | ll |
encontrar | find |
PT “Nossos técnicos estão economizando de dois a três minutos por ticket em mais de 22,000 tickets por ano. Isso se soma, rápido.” – Brad Immanuel, Diretor do CRC
EN “Our techs are saving two to three minutes per ticket on over 22,000 tickets a year. That adds up, fast.” – Brad Immanuel, Director of CRC
português | inglês |
---|---|
nossos | our |
técnicos | techs |
economizando | saving |
minutos | minutes |
ano | year |
rápido | fast |
diretor | director |
PT Agora que um modelo de evento está configurado com tokens e modelos, estamos prontos para criar eventos para os contatos, as empresas, os negócios e os tickets de nossos clientes
EN Now that an event template is set up with tokens and templates, we're ready to create events for our customers' contacts, companies, deals, and tickets
PT Você já usa o Slack ou o Microsoft Teams? Responda rápido às perguntas sobre políticas e muito mais com o Halp, um help desk de emissão de tickets criado para gerenciar solicitações nos bate-papos e canais
EN Already using Slack or Microsoft Teams? Quickly answer policy questions and more with Halp, a ticketing help desk built to manage requests right in your chats and channels
português | inglês |
---|---|
slack | slack |
ou | or |
microsoft | microsoft |
teams | teams |
responda | answer |
rápido | quickly |
políticas | policy |
halp | halp |
help | help |
canais | channels |
criado | built |
PT Elimine os tickets de suporte em seus acompanhamentos com o Jira Service Management e o Statuspage
EN Stop support tickets in their tracks with Jira Service Management and Statuspage
português | inglês |
---|---|
tickets | tickets |
jira | jira |
management | management |
PT Nossa equipe de especialistas em apoio está sempre aqui para ajudar.Conecte-se conosco via bate-papo ao vivo ou tickets de suporte a qualquer momento, dia ou noite.Podemos ajudar e ajudar a resolver seus problemas.
EN Our team of support experts is always here to help. Connect with us via Live Chat or support tickets anytime, day or night. We can assist and help to solve your problems.
português | inglês |
---|---|
equipe | team |
especialistas | experts |
ou | or |
tickets | tickets |
resolver | solve |
problemas | problems |
PT Nossa equipe de especialistas em apoio está sempre aqui para você. Conecte-se conosco via bate-papo ao vivo ou tickets de suporte a qualquer momento, dia ou noite. Podemos ajudar e ajudar a resolver seus problemas.
EN Our team of support experts is always here for you. Connect with us via Live Chat or support tickets anytime, day or night. We can assist and help to solve your problems.
português | inglês |
---|---|
equipe | team |
especialistas | experts |
ou | or |
tickets | tickets |
resolver | solve |
problemas | problems |
PT Leva alguns minutos para preencher o formulário e cerca de quatro minutos para recuperar os tickets de requisitos de segurança correspondentes do Jira
EN It takes a few minutes to fill out the form, and about four minutes to get back the corresponding Jira security requirement tickets
português | inglês |
---|---|
formulário | form |
tickets | tickets |
requisitos | requirement |
segurança | security |
correspondentes | corresponding |
jira | jira |
PT Por exemplo, o treinamento de codificação adequado foi implementado como resultado de um aumento nos tickets de vulnerabilidade abertos no Jira
EN For example, proper coding training was implemented as a result of seeing a rise in vulnerability tickets being opened in Jira
português | inglês |
---|---|
treinamento | training |
codificação | coding |
adequado | proper |
implementado | implemented |
aumento | rise |
tickets | tickets |
vulnerabilidade | vulnerability |
jira | jira |
PT Criar, enviar e gerenciar tickets
EN Create, submit, and manage tickets
português | inglês |
---|---|
enviar | submit |
gerenciar | manage |
tickets | tickets |
PT Suporte 24/7/365 via chat ao vivo e tickets
EN 24/7/365 Support via Live Chat and Tickets
português | inglês |
---|---|
suporte | support |
chat | chat |
e | and |
tickets | tickets |
PT Após o seu restabelecimento, a Excelitas implementou o OTRS a nível internacional como uma ferramenta de tickets de alto desempenho.
EN OTRS supports end-to-end connection for the satellite communication system.
português | inglês |
---|---|
otrs | otrs |
PT Interação perfeita do OTRS como um sistema de tickets com o CMDB: consiga uma comunicação documentada e um gerenciamento de solicitações sem problemas, fatores que são particularmente importantes em caso de mau funcionamento.
EN Perfect interaction of OTRS as a ticket system with the CMDB: get documented communication and smooth management of requests, which are particularly important in case of malfunctions.
português | inglês |
---|---|
interação | interaction |
perfeita | perfect |
otrs | otrs |
tickets | ticket |
cmdb | cmdb |
consiga | get |
comunicação | communication |
documentada | documented |
particularmente | particularly |
importantes | important |
PT Pesquise ICs com ?atividades de tarefa de script em processos?. Vincule-os e/ou adicione dados aos tickets para uso posterior.
EN Search for CIs with ?script task activities in processes.? Link them and/or add data to tickets for further use.
português | inglês |
---|---|
pesquise | search |
script | script |
ou | or |
adicione | add |
dados | data |
tickets | tickets |
PT Para ajudar no monitoramento de tickets, o CMDB é notificado automaticamente de que há um incidente relacionado a um IC
EN To help with monitoring tickets, the CMDB is automatically notified that there is an incident related to a CI
português | inglês |
---|---|
monitoramento | monitoring |
tickets | tickets |
cmdb | cmdb |
notificado | notified |
automaticamente | automatically |
incidente | incident |
relacionado | related |
PT Quando conectado com o sistema de tickets no OTRS, o resultado é uma interação sem complicações: se houver problemas com as operações de TI e um software de monitoramento identificar o problema, ele pode criar um ticket correspondente
EN When connected with the ticket system in OTRS, a smooth interaction results: If there are problems with IT operations and a monitoring software identifies the issue, it can create a corresponding ticket
português | inglês |
---|---|
otrs | otrs |
interação | interaction |
operações | operations |
monitoramento | monitoring |
pode | can |
correspondente | corresponding |
PT Tudo é acompanhado por uma comunicação estruturada e clara na forma de tickets recebidos sobre falhas ou incidentes.
EN The whole thing is accompanied by structured and clear communication in the form of incoming tickets about faults or incidents.
português | inglês |
---|---|
é | is |
acompanhado | accompanied |
comunicação | communication |
estruturada | structured |
clara | clear |
forma | form |
tickets | tickets |
falhas | faults |
ou | or |
incidentes | incidents |
tudo | whole |
PT Um dos objetivos principais de uma plataforma deve ser reduzir os processos baseados em tickets a um mínimo absoluto, pois eles criam filas no fluxo de valor
EN One of the ultimate goals of a platform should be to reduce ticket-based processes to an absolute minimum, as they create queues in the value stream
português | inglês |
---|---|
objetivos | goals |
deve | should |
ser | be |
processos | processes |
baseados | based |
tickets | ticket |
mínimo | minimum |
absoluto | absolute |
criam | create |
filas | queues |
fluxo | stream |
PT Infelizmente, vemos que as organizações ainda não insistem o suficiente nesse importante objetivo, resultando em um modelo operacional de plataforma orientado a tickets
EN Sadly, we still see organizations not pushing forcefully enough toward this important goal, resulting in a ticket-driven platform operating model
português | inglês |
---|---|
infelizmente | sadly |
organizações | organizations |
importante | important |
objetivo | goal |
modelo | model |
plataforma | platform |
tickets | ticket |
PT Isso é particularmente frustrante quando os processos baseados em tickets são colocados à frente de plataformas que são construídas tendo como base recursos de autoatendimento e orientados a API de fornecedoras de nuvem pública
EN This is particularly frustrating when ticket-based processes are put in front of platforms that are built on top of the self-service and API-driven features of public cloud vendors
português | inglês |
---|---|
particularmente | particularly |
frustrante | frustrating |
processos | processes |
tickets | ticket |
recursos | features |
autoatendimento | self-service |
api | api |
nuvem | cloud |
pública | public |
PT Chegar ao autoatendimento com pouquíssimos tickets desde o início é difícil e desnecessário, mas precisa ser o destino.
EN It's hard and not necessary to achieve self-service with very few tickets right from the start, but it needs to be the destination.
português | inglês |
---|---|
autoatendimento | self-service |
tickets | tickets |
o | the |
início | start |
difícil | hard |
destino | destination |
PT O excesso de dependência na burocracia, bem como a falta de confiança, estão entre as causas dessa relutância em abandonar os processos baseados em tickets
EN Over-reliance on bureaucracy and lack of trust are among the causes of this reluctance to move away from ticket-based processes
português | inglês |
---|---|
dependência | reliance |
falta | lack |
confiança | trust |
causas | causes |
processos | processes |
tickets | ticket |
PT Implementar mais verificações e alertas automatizados em sua plataforma é uma maneira de ajudar a romper a dependência nos processos de aprovação com tickets
EN Baking more automated checks and alerts into your platform is one way to help cut the cord from approval processes with tickets
português | inglês |
---|---|
verificações | checks |
alertas | alerts |
automatizados | automated |
é | is |
maneira | way |
processos | processes |
aprovação | approval |
tickets | tickets |
PT Advertimos contra times de plataforma em camadas que simplesmente preservam silos de tecnologia existentes sob o rótulo de "times de plataforma", e também contra modelos operacionais de plataforma orientados a tickets
EN We caution against layered platform teams that simply preserve existing technology silos but apply the "platform team" label as well as against ticket-driven platform operating models
português | inglês |
---|---|
plataforma | platform |
simplesmente | simply |
silos | silos |
tecnologia | technology |
existentes | existing |
rótulo | label |
modelos | models |
tickets | ticket |
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