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DE Über 20.000 Führungskräfte, Geschäftspartner und Technologieexperten haben bereits von unserer Kompetenz im Bereich der agilen Transformation profitiert

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DE So heben führende CX-Anbieter die Standards und tragen damit zum Erfolg eines Unternehmens bei

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DE CX-Leader gaben an, dass die Fähigkeit, sich schnell an die sich stets verändernden Kundenbedürfnisse anzupassen, die größte Herausforderung im Jahr 2020 war und auch in Zukunft die höchste Priorität sein wird. 

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DE So heben führende CX-Anbieter die Standards und tragen damit zum Erfolg eines Unternehmens bei

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DE Erfahren Sie, wie wir Marken dabei helfen, ihre Marketingstrategien zu entwickeln und zu entwickeln, ihre Führungskräfte auszubilden und spezielle Projekte durchzuführen

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DE Führende Finanzdienstleister integrieren ESG-Kriterien in ihre Anlagestrategien und in ihre Finanzierungen

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DE Unternehmen mit starker CX verankern Agilität und Resilienz in ihrem Kundensupport. Schauen Sie sich unseren Livestream an, um mehr über ihre Strategien zu erfahren.

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DE Agilität ist einer von fünf Trends, die in unserem CX-Trends-Bericht genannt werden. In der Studie gaben Customer-Experience-Führungskräfte an, dass ihre größte Priorität die schnelle Anpassung an Kundenbedürfnisse ist.

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DE Der CEO von Tableau, Adam Selipsky, und andere Führungskräfte im Datenbereich skizzieren ihre Vision der Zukunft von Visual Analytics.

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DE Sopra Steria ein europäischer Marktführer für Beratung, Digital Services und Softwareprogrammierung. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei deren Digitalisierung und verhilft ihnen so zu konkreten und nachhaltigen Vorteilen.

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DE IT-Verantwortliche müssen ihr Unternehmen stets am Laufen und produktiv halten, und zwar schnell und lückenlos.

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DE Geschäftsführer sollten damit eine konsistente, aber flexible Plattform erhalten, auf die sie sich bei all ihren digitalen Initiativen verlassen können.

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DE Die Führungskräfte sind sich einig, dass ihre Teams einen extrem sicheren Zugang und die besten Möglichkeiten zur Zusammenarbeit benötigen, um für die Arbeitswelt der Zukunft gerüstet zu sein:

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DE „In unserer separaten Umfrage unter CX-Führungskräften haben wir auch festgestellt, dass reifere CX-Organisationen mit größerer Wahrscheinlichkeit erhebliche Investitionen tätigen und die Kundenbindungsziele übertreffen“, sagt Mazzetti

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DE Diese Informationen bieten politischen Entscheidungsträgern und lokalen Behörden unverzichtbare Daten, um die Faktoren nachvollziehen zu können, die die Verbreitung des Virus in der Region beeinflussen.

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DE Tableau nennt diese Verantwortlichen „Community-Champions“, doch je nach ihrem Status können sie auch ganz andere Bezeichnungen haben

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DE Da immer mehr Unternehmen ihre Maßnahmen zur digitalen Transformation beschleunigen, wissen Führungskräfte zunehmend den Wert von Daten zu schätzen und möchten deshalb Analytics im ganzen Unternehmen bereitstellen

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DE In diesem Leitfaden stellen wir Instrumente und Rahmen zur Verfügung, um Ihr Unterstützungsteam auf der Grundlage dessen zu strukturieren, was die Führungskräfte während ihrer Amtszeit bei Zendesk gelernt haben

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DE 90 % von Vertriebsleitern arbeiten täglich oder zumindest wöchentlich mit dem Kundensupport zusammen

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DE Anhand des Zendesk Benchmarks, unseres Datenindex aus 45.000 Unternehmen, die Zendesk nutzen, untersuchten wir, wie sich Top-Unternehmen im Bereich Kundensupport von Mitbewerbern abheben.

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DE Unternehmen investieren verstärkt in CX-Technologien. IT-Leader können jetzt die Gelegenheit nutzen, um die Customer Experience voranzutreiben.

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DE Die Verantwortlichen für die Customer Experience lernen aktuell, remote arbeitende Teams zu verwalten. Damit geht einher, dass sie Schwierigkeiten nicht nur für Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter, vermeiden sollten.

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DE Weitere Informationen dazu, wie Führungskräfte im Gesundheitswesen und Unternehmen in anderen Branchen Ihre Datenvorgänge im Zuge von COVID-19 transformiert haben, finden Sie unter Tableau COVID-19 Data Hub.

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DE Führungskräfte von Einzelhandelsunternehmen stehen heutzutage mehr denn je unter Druck

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DE Wie die Bezeichnung impliziert, assistieren IDC Staff Instructors bei der Tauchlehrer-Ausbildung und teilen ihre Fähigkeiten und ihre Erfahrung mit neuen PADI Tauchlehrern

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DE Wir suchen erfolgsorientierte Vordenker, die zupacken können

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DE Die Lösung verwendet KI-Textanalyse und vorausschauende Intelligenz, um umsetzbare Erkenntnisse aus Mitarbeiterinterviews, Leistungsüberprüfungen und Umfragen zu gewinnen

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DE CSAT bedeutet soviel wie Kundenzufriedenheitswert und gilt seit Jahrzehnten als DAS Barometer dafür, wie gut sich die Teams schlagen

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DE So war es uns möglich, genau festzustellen, in welche Fertigkeiten Führungskräfte im Bereich CX ihre Schulungsressourcen investieren sollten, um die besten Ergebnisse zu erhalten.

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• investieren sollten

DE Sopra Steria ein europäischer Marktführer für Beratung, Digital Services und Softwareprogrammierung. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei deren Digitalisierung und verhilft ihnen so zu konkreten und nachhaltigen Vorteilen.

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DE Sicherheitsverantwortliche wissen, dass sie ihre Mitarbeiter gegen Phishing testen müssen - aber generische Vorlagen oder Simulationen sind nicht wirklich hilfreich

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DE In diesem Leitfaden stellen wir Instrumente und Rahmen zur Verfügung, um Ihr Unterstützungsteam auf der Grundlage dessen zu strukturieren, was die Führungskräfte während ihrer Amtszeit bei Zendesk gelernt haben

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DE CSAT bedeutet soviel wie Kundenzufriedenheitswert und gilt seit Jahrzehnten als DAS Barometer dafür, wie gut sich die Teams schlagen

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DE So war es uns möglich, genau festzustellen, in welche Fertigkeiten Führungskräfte im Bereich CX ihre Schulungsressourcen investieren sollten, um die besten Ergebnisse zu erhalten.

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DE CSAT bedeutet soviel wie Kundenzufriedenheitswert und gilt seit Jahrzehnten als DAS Barometer dafür, wie gut sich die Teams schlagen

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DE So war es uns möglich, genau festzustellen, in welche Fertigkeiten Führungskräfte im Bereich CX ihre Schulungsressourcen investieren sollten, um die besten Ergebnisse zu erhalten.

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DE In diesem Leitfaden stellen wir Instrumente und Rahmen zur Verfügung, um Ihr Unterstützungsteam auf der Grundlage dessen zu strukturieren, was die Führungskräfte während ihrer Amtszeit bei Zendesk gelernt haben

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DE Wie die Bezeichnung impliziert, assistieren IDC Staff Instructors bei der Tauchlehrer-Ausbildung und teilen ihre Fähigkeiten und ihre Erfahrung mit neuen PADI Tauchlehrern

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