DE Das Zusammenspiel zwischen den Tools von Airbnb und Zendesk liefert eine 360-Grad-Ansicht des Kunden und seiner bisherigen Interaktionen und ermöglicht es Airbnb, ein eigenes Frontend-Design zu implementieren.
"kunden bei airbnb" em alemão pode ser traduzido nas seguintes palavras/frases inglês:
DE Das Zusammenspiel zwischen den Tools von Airbnb und Zendesk liefert eine 360-Grad-Ansicht des Kunden und seiner bisherigen Interaktionen und ermöglicht es Airbnb, ein eigenes Frontend-Design zu implementieren.
EN Combining Airbnb’s tools and Zendesk allows for a 360-view of each customer and his or her history, all while giving Airbnb the ability to implement its own front-end design.
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
zendesk | zendesk |
kunden | customer |
ermöglicht | allows |
tools | tools |
design | design |
zu | to |
und | and |
implementieren | implement |
den | the |
ein | a |
DE Bei Interesse an diesem Channel, empfehlen wir, das Webinar „Erste Schritte auf Airbnb“ anzusehen, das wir mit Airbnb durchgeführt haben.
EN If interested in this channel, we recommend you watch the webinar we held with Airbnb “How to get started on Airbnb”.
DE Die Zendesk-Integration mit den Tools von Airbnb ist ein Beispiel dafür, wie Zendesk für Airbnb immer einen Schritt weiter geht
EN Zendesk’s integration with Airbnb’s tools is an example of how Lin can count on Zendesk to go the extra mile
alemão | inglês |
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tools | tools |
zendesk | zendesk |
integration | integration |
mit | with |
beispiel | example |
ist | is |
den | the |
DE Airbnb bietet dir Empfehlungen basierend auf deinem Aufenthaltsort. Via Airbnb
EN Airbnb gives you recommendations based on where you are. Via Airbnb
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
empfehlungen | recommendations |
basierend | based on |
dir | you |
auf | on |
bietet | gives |
deinem | are |
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Vimeo’s self-sustaining support team redefines what’s possible with a CRM platform
alemão | inglês |
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bei | with |
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb
EN Creating a seamless gaming experience through self-service and personalisation
DE Eine Schlüsselinitiative der Gruppe ist ein neues internes Messaging-Produkt, mit dem Kunden Messaging-Threads mit Kundenserviceagenten auf der Airbnb-Plattform führen können
EN One key initiative of the group is a new in-house messaging product which will allow customers to start messaging threads with customer service agents through the Airbnb platform
alemão | inglês |
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neues | new |
messaging | messaging |
threads | threads |
airbnb | airbnb |
plattform | platform |
gruppe | group |
produkt | product |
mit | with |
kunden | customers |
ist | is |
ein | a |
DE Airbnb und booking.com sind nur deshalb erfolgreich, weil die Nutzung der Plattform für Kunden und Vermieter einen Mehrwert schafft.
EN Airbnb and booking.com are only successful because they create value for their customers and their house landlords when they use the platform.
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
booking | booking |
erfolgreich | successful |
vermieter | landlords |
plattform | platform |
kunden | customers |
nutzung | use |
sind | are |
für | for |
weil | because |
nur | only |
und | and |
DE Er ist auch der Mitbegründer von Foundation Digital, wo er mit Kunden wie ESPN, AirBNB und Sony zusammenarbeitet.
EN He is also the co-founder of Foundation Digital, where he works with clients like ESPN, AirBNB, and Sony.
alemão | inglês |
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foundation | foundation |
digital | digital |
kunden | clients |
airbnb | airbnb |
sony | sony |
er | he |
wo | where |
und | and |
auch | also |
ist | is |
mit | with |
DE Unternehmen wie Uber, TaskRabbit und Airbnb wenden allesamt ähnliche Methoden für den Kompetenzabgleich an, um Kunden und Anbieter effizient zusammenzubringen
EN Companies such as Uber, TaskRabbit and Airbnb all apply similar methods of skills matching to connect customers and suppliers efficiently and effectively
alemão | inglês |
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unternehmen | companies |
airbnb | airbnb |
methoden | methods |
kunden | customers |
anbieter | suppliers |
ähnliche | similar |
effizient | efficiently |
und | and |
den | to |
wenden | apply |
DE Beispiel: Als das Customer Experience Team bei Airbnb die Arbeit aufnahm, gab es nur Support auf Englisch
EN Case in point: when the Customer Experience team first started at Airbnb, support was provided in English
alemão | inglês |
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experience | experience |
airbnb | airbnb |
support | support |
team | team |
gab | the |
beispiel | in |
customer | customer |
englisch | english |
DE „Einen Partner zu haben, der unser Geschäft voll und ganz versteht und weiß, wie ambitioniert wir sind – das ist für uns von unschätzbarem Wert, denn Kundenservice muss mit allen anderen Arbeitsabläufen bei Airbnb synchronisiert sein.“
EN “Having a partner who really understands our business, and how ambitious we are, is huge—because service, at the end of the day, needs to be in lockstep with every single track of work that’s happening within Airbnb.”
DE Am Ende suchte ich auf HostelWorld nach einer Unterkunft auf Lipari, da ich die meiste Zeit der Reise bei teureren Airbnb-Optionen übernachtet hatte
EN I ended up looking on HostelWorld for my Lipari accommodation as I had been staying at more expensive Airbnb options for most of the trip
alemão | inglês |
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unterkunft | accommodation |
lipari | lipari |
reise | trip |
teureren | more expensive |
airbnb | airbnb |
optionen | options |
ich | i |
hatte | had |
meiste | most |
zeit | as |
DE Im Bereich der Technologie besitzt Microsoft ein Logo ohne Extravaganz, wie es auch bei Facebook und Airbnb der Fall ist
EN In the field of technology, Microsoft has a logo without extravagance, which is also the case for Facebook or Airbnb
alemão | inglês |
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technologie | technology |
microsoft | microsoft |
logo | logo |
airbnb | airbnb |
im | in the |
ohne | without |
auch | also |
fall | the |
ist | is |
besitzt | has |
ein | a |
DE Am Ende suchte ich auf HostelWorld nach einer Unterkunft auf Lipari, da ich die meiste Zeit der Reise bei teureren Airbnb-Optionen übernachtet hatte
EN I ended up looking on HostelWorld for my Lipari accommodation as I had been staying at more expensive Airbnb options for most of the trip
alemão | inglês |
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unterkunft | accommodation |
lipari | lipari |
reise | trip |
teureren | more expensive |
airbnb | airbnb |
optionen | options |
ich | i |
hatte | had |
meiste | most |
zeit | as |
DE Im Bereich der Technologie besitzt Microsoft ein Logo ohne Extravaganz, wie es auch bei Facebook und Airbnb der Fall ist
EN In the field of technology, Microsoft has a logo without extravagance, which is also the case for Facebook or Airbnb
DE Sowohl Cadillac als auch AirBnB leisteten hervorragende Arbeit, als sie es 2017 schafften, in einem heiklen politischen Klima einen kühlen Kopf zu bewahren. Es gelang ihnen:
EN Both Cadillac and AirBnB have done an excellent job of addressing 2017’s divisive political climate in a way that:
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
arbeit | job |
politischen | political |
klima | climate |
in | in |
einen | a |
sie | excellent |
zu | of |
DE Airbnb hat die Vermietung von Unterkünften für 60 Millionen Reisende weltweit optimiert.
EN Airbnb streamlined the rental experience for 60M travellers worldwide.
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
vermietung | rental |
reisende | travellers |
weltweit | worldwide |
optimiert | streamlined |
für | for |
die | the |
DE Airbnb Hotels am Flughafen Boutique-Hotels Budget Unterkünfte Business-Hotels Design-Hotels Familienhotels Hotels am See Deluxe-Hotels Wellness-Hotels Alle Unterkünfte
EN Airbnb Airport Hotels Boutique Hotels Budget Accommodation Business-Hotels Designer Hotels Family Hotels Lakeside Hotels Luxury Hotels Wellness Hotels All Accommodations
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
flughafen | airport |
budget | budget |
familienhotels | family hotels |
boutique | boutique |
design | designer |
wellness | wellness |
hotels | hotels |
alle | all |
unterkünfte | accommodations |
DE In den 10 Jahren seit Gründung hat Airbnb für Tausende von Menschen, die ihr Zuhause mit Reisenden teilen, eine neue Ökonomie und für Reisende völlig neue Möglichkeiten geschaffen, andere Städte und Länder zu erkunden
EN In the 10 years since its founding, Airbnb has managed to redefine what’s possible at home and abroad by creating a new economy for the thousands of people who have opened and shared their homes, and by giving travellers new ways to travel
alemão | inglês |
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gründung | founding |
airbnb | airbnb |
geschaffen | creating |
menschen | people |
neue | new |
jahren | years |
in | in |
reisende | travellers |
tausende | thousands of |
möglichkeiten | ways |
zu | to |
mit | shared |
eine | a |
den | the |
hat | has |
zuhause | at |
und | and |
DE Für Airbnb gehört jeder Mensch dazu, wo immer er auch ist.
EN Inherent in Airbnb’s mission is the belief that everyone belongs, everywhere you go.
alemão | inglês |
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gehört | belongs |
ist | is |
DE Das Airbnb-Geschäftsmodell ist eine interessante Herausforderung: Die Tausenden von Kundenserviceagenten, die an mehr als 20 Standorten weltweit arbeiten, betreuen sowohl Gastgeber als auch Gäste
EN Airbnb’s business model poses an interesting challenge—the thousands of customer service agents, operating out of 20 physical locations round the world, serve both hosts and guests
alemão | inglês |
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interessante | interesting |
herausforderung | challenge |
standorten | locations |
weltweit | world |
gastgeber | hosts |
gäste | guests |
an | and |
arbeiten | business |
tausenden | thousands |
sowohl | both |
DE Das Global Customer Experience Team will ein positives Kundenerlebnis bereitstellen, das auf der Airbnb-Plattform aufbaut und so lange dauert wie der Aufenthalt.
EN That Global Customer Experience team aims to ensure a positive customer experience that begins on Airbnb’s platform and extends for the duration of a stay.
alemão | inglês |
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global | global |
customer | customer |
experience | experience |
team | team |
positives | positive |
kundenerlebnis | customer experience |
bereitstellen | ensure |
aufenthalt | stay |
plattform | platform |
und | and |
ein | a |
DE Diese Millionen von Kontakten werden in Zendesk Support aufgezeichnet, obwohl Airbnb auch ein eigenes Telefonsystem nutzt
EN These millions of contacts are all recorded in Zendesk Support, even though Airbnb utilises a custom-built phone system
alemão | inglês |
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kontakten | contacts |
aufgezeichnet | recorded |
airbnb | airbnb |
telefonsystem | phone system |
zendesk | zendesk |
in | in |
werden | are |
support | support |
diese | these |
obwohl | though |
ein | a |
von | of |
auch | even |
DE Kundenserviceagenten loggen Anrufe in Zendesk und verknüpfen jeden Anruf mit dem zugehörigen Ticket – und zwar über eine Integration zwischen dem eigenen Telefonsystem, Zendesk Support und dem Data Warehouse von Airbnb.
EN Agents log calls in Zendesk, and link the call to the ticket via an integration between the company’s phone system, Support and Airbnb’s data warehouse.
alemão | inglês |
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loggen | log |
verknüpfen | link |
ticket | ticket |
integration | integration |
data | data |
anrufe | calls |
zendesk | zendesk |
anruf | call |
in | in |
support | support |
und | and |
zwischen | between |
eine | an |
mit | via |
DE „Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit rund um die Uhr waren wichtige Faktoren für uns“, sagt Shirley Lin, Product Lead der Support Products Group, zur frühen Entscheidung von Airbnb für Zendesk
EN “Scalability, reliability and 24/7 uptime were big factors,” said Shirley Lin, product lead for the Support Products Group, of Airbnb’s decision to initially adopt Zendesk
DE Durch enge Zusammenarbeit wird sichergestellt, dass Zendesk Hand in Hand mit Airbnb skaliert – wahrlich keine einfache Sache.“
EN They’ve constantly worked with us to make sure that Zendesk scales with Airbnb, which is no small feat.”
DE Das Support Products Team ist für das durchgängige Kundenserviceerlebnis verantwortlich, und zwar für Airbnb-Gastgeber und Reisende
EN The Support Products team owns the entire end-to-end customer service experience for Airbnb hosts and travellers
alemão | inglês |
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reisende | travellers |
airbnb | airbnb |
gastgeber | hosts |
support | support |
products | products |
team | team |
und | and |
ist | owns |
für | for |
zwar | the |
DE Wie dringend ist sein Problem? Ist er gerade auf Reisen? Oder bereitet er sich auf eine kommende Reise vor? Wer ist der Kunde? Hat er schon mal über Airbnb gebucht?
EN How urgent is their problem? Are they on a trip? Or are they preparing for an upcoming trip? Who is the customer? What is their history with Airbnb?
alemão | inglês |
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dringend | urgent |
kommende | upcoming |
airbnb | airbnb |
problem | problem |
oder | or |
reise | trip |
ist | is |
wer | who |
der | the |
schon | a |
kunde | customer |
mal | for |
DE Während Zendesk also im Backend Kundendaten und -einsichten bereitstellt, nutzt Airbnb die Zendesk-API, um seinen Kundenserviceagenten eine angepasste UI zu bieten, in die eine Reihe von internen Agententools integriert sind.
EN But while Zendesk provides customer data and insights on the backend, Airbnb has leveraged the Zendesk API to provide a customised agent UI, and to integrate with a collection of internal agent tools.
alemão | inglês |
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zendesk | zendesk |
kundendaten | customer data |
airbnb | airbnb |
angepasste | customised |
einsichten | insights |
backend | backend |
api | api |
ui | ui |
integriert | integrate |
und | and |
eine | a |
zu | to |
von | of |
DE Die Produktivität der kombinierten Teams ist einer der Gründe, aus denen Airbnb weiter so eng mit Zendesk kooperiert. „Nicht alle Unternehmen wären zu einer so ungewöhnlichen Partnerschaft bereit“, meint Lin.
EN The productivity of the combined teams is one reason Airbnb continues to partner with Zendesk. “Not all companies would have been willing to partner with their customers in this way,” Lin said.
DE Als sie 2015 zu Airbnb kam, war das digitale Gesamterlebnis nicht nur eine Priorität, sondern eine echte Investition
EN By the time Lin joined the company in 2015, Airbnb’s overarching digital experience had become both a priority and an investment
alemão | inglês |
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priorität | priority |
investition | investment |
kam | had |
digitale | a |
nur | the |
DE Aisling Hassell ist Leiterin des Global Customer Experience Teams, das genau überwacht, wie sich die neuen Tools auf die Agentenproduktivität auswirken, und Metriken verfolgt, die in den NET PROMOTER SCORE℠ (NPS) von Airbnb einfließen
EN Meanwhile, Aisling Hassell heads the Global Customer Experience team that monitors the effect of new tools on agent productivity and tracks a variety of metrics which feed into Airbnb’s NET PROMOTER SCORE℠ (NPS)
DE Zwischen 2016 und 2017 konzentrierte sich Airbnb auf die Verbesserung des Tempos für Telefon- und E-Mail-Support
EN From 2016-2017, Airbnb was focused on improving speed of answer for both phone and email support
alemão | inglês |
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konzentrierte | focused |
airbnb | airbnb |
verbesserung | improving |
telefon | phone |
support | support |
für | for |
auf | on |
und | and |
zwischen | of |
DE Wie Lin schätzt auch Hassell die Fähigkeit von Zendesk, gemeinsam mit Airbnb zu skalieren
EN Like Lin, Hassell appreciates Zendesk’s ability to scale alongside Airbnb
alemão | inglês |
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schätzt | appreciates |
fähigkeit | ability |
airbnb | airbnb |
skalieren | scale |
lin | lin |
zu | to |
mit | alongside |
DE Auch Airbnb zeigt, dass Content-Marketing viel mehr sein kann als die gewohnten Blog-Posts.
EN Again, content marketing isn?t just synonymous with tried and true blog posts ? and Airbnb proves that?s the case.
alemão | inglês |
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airbnb | airbnb |
content | content |
marketing | marketing |
posts | posts |
blog | blog |
dass | that |
DE Die gute Nachricht war, dass ich im Grunde genommen in meiner Airbnb-Unterkunft Allegretto House war, als der Pendelbus gerade den Flughafen verlassen hatte, so dass es eine gute Entscheidung war, den Sammeltaxi-Service zu nutzen
EN The good news was that I was basically at my Airbnb accommodation Allegretto House by the time the shuttle bus had just left the airport so it was a good decision to use the shared taxi service
alemão | inglês |
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nachricht | news |
flughafen | airport |
entscheidung | decision |
airbnb | airbnb |
unterkunft | accommodation |
gute | good |
so | so |
es | it |
service | service |
nutzen | use |
die | bus |
war | was |
ich | i |
zu | to |
eine | a |
dass | that |
in | house |
den | the |
DE Ich kam mit reichlich Zeit an, da ich den Zug um 12:43 Uhr erwischte, der gegen 15:45 Uhr in Agrigent ankommen sollte, also schickte ich eine Nachricht an meinen Airbnb-Gastgeber, um ihm mitzuteilen, dass ich früher ankommen würde
EN I arrived with plenty of time to spare I was catching the 12:43pm train so was due to arrive in Agrigento around 3:45pm so I sent a message to my Airbnb host to advise him I would be arriving early
alemão | inglês |
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agrigent | agrigento |
nachricht | message |
airbnb | airbnb |
gastgeber | host |
zeit | time |
in | in |
ich | i |
kam | was |
würde | would |
mit | with |
reichlich | plenty of |
zug | the |
meinen | to |
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