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ES Branimir es un experto en gobernanza de TI, en ITIL e ISO 20000. Tiene una experiencia práctica y profunda en la implementación de ITIL e ISO 20000. Posee los siguientes certificados: Experto en ITIL, ISO 20000, Auditor Líder SGSI y PRINCE2.

• gobernanza de TI
• ITIL e ISO
• experiencia práctica
• Posee los siguientes
• Experto en ITIL
• ISO
• Auditor Líder SGSI

ES Moodle tiene cuatro categorías de proveedores de servicios certificados, incluidos los revendedores certificados de Moodle, los socios certificados de Moodle, los socios premium certificados de Moodle y la integración certificada de Moodle

• Moodle tiene cuatro
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• socios premium certificados

ES El estándar de ITIL está en constante desarrollo y se define mediante diferentes versiones, actualmente ITIL 4

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• actualmente ITIL

ES La última versión de ITIL se ha complementado con recomendaciones de buenas prácticas para la aplicación de Agile, DevOps y Lean en la Gestión de Servicios. SERVIEW GmbH certifica que OTRS 8 cumple con las guías de ITIL® 4.

• complementado con recomendaciones
• aplicación de Agile
• DevOps
• SERVIEW GmbH certifica

ES ¿Aceptable para una auditoria de certificación ITIL 2011 edición? Todos los documentos requeridos por la revisión ITIL 2011 edición están incluidos + otras políticas y procedimientos opcionales que son comúnmente usados.

• certificación ITIL edición
• revisión ITIL edición
• incluidos
• políticas
• comúnmente

ES Al suscribirse al Boletín informativo de ITIL e ISO 20000, usted recibirá nuevos artículos con datos útiles y trucos sobre la implementación de ISO 20000 e ITIL; como también novedades de 20000Academy.

• suscribirse al Boletín
• ITIL e ISO
• usted recibirá nuevos
• útiles
• ISO e ITIL

ES ¿Aceptable para una auditoria de certificación ITIL 2011 edición? Todos los documentos requeridos por la revisión ITIL 2011 edición están incluidos + otras políticas y procedimientos opcionales que son comúnmente usados.

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ES Prácticas certificadas de ITIL® 4 para una gestión de servicios de TI de alta calidad:

• TI de alta

ES Aumente el rendimiento de todas las áreas de negocio mediante procesos y comunicación estructurada. A prueba de auditorías y certificado para ITIL 4, OTRS se adapta perfectamente a las necesidades de sus equipos.

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• áreas de negocio
• procesos
• comunicación estructurada
• prueba de auditorías
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• OTRS se adapta

ES Descubrirás que Jira Service Management ofrece todo lo que tus equipos necesitan, como las reglas de automatización, los SLA y los procesos con certificación ITIL.

• Descubrirás que Jira
• tus equipos necesitan
• reglas de automatización
• SLA
• procesos con certificación

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ES Para convertirse en un socio certificado, revendedor o integración certificada de Moodle, debe estar certificado por nuestros exigentes estándares en servicio al cliente y capacidad técnica.

• certificado
• revendedor
• debe estar certificado
• cliente
• capacidad

ES La mayoría de las impresoras modernas son compatibles con el estándar Mopria y cuentan con la certificación de Mopria. Consulte la lista de productos certificados por Mopria para determinar si su impresora tiene la certificación.

• modernas son compatibles
• estándar Mopria
• Mopria
• Consulte la lista

ES Lanzados en 2019, los premios Moodle Certified Service Provider Awards reconocen el trabajo excepcional de los socios certificados de Moodle y los socios premium certificados para ayudar a las instituciones educativas ...

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• socios premium certificados
• educativas

ES Los clientes de Solenis que fabrican papel certificado por kosher deben utilizar productos certificados por kosher en sus operaciones. El papel utilizado para envolver alimentos Kosher, como carne, pasteles o pan, debe estar certificado por Kosher.

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ES La mayoría de las impresoras modernas son compatibles con el estándar Mopria y cuentan con la certificación de Mopria. Consulte la lista de productos certificados por Mopria para determinar si su impresora tiene la certificación.

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• Consulte la lista

ES Especialistas que cuenten con la acreditación Red Hat Certified Engineer (RHCE) y estén interesados en obtener las certificaciones Red Hat Certified Specialist o Red Hat Certified Architect (RHCA)

• Especialistas que cuenten
• acreditación Red Hat
• Engineer
• RHCE
• certificaciones Red Hat
• Specialist
• Red Hat Certified
• RHCA

ES Amplio ecosistema de partners: más de 5000 proveedores de hardware, más de 4500 proveedores de software y más de 1400 proveedores de nube y de servicios, todos externos y certificados.

• proveedores de hardware
• proveedores de software
• proveedores de nube
• externos

ES Actualmente hay unos 3.500 productos informáticos certificados de 27 marcas. Puede encontrar todos los productos certificados según TCO Certified en nuestro Product Finder.

• Actualmente hay unos
• certificados según TCO
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ES Nuestro nuevo producto ITSM que cumple con ITIL se ha diseñado para ayudar a los profesionales de TI a gestionar correctamente el proceso de TI al nivel de costo y complejidad que pueden manejar.

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ES Aprenda a implementar ITIL con los mejores recursos de cumplimiento y soporte de expertos.

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ES Una explicación sencilla del marco ITIL.

ES Consiga el cumplimiento de ITIL utilizando plantillas de documentación y soporte de expertos.

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ES Obtenga orientación sobre la implementación de ITIL con seminarios webinars impartidos por expertos líderes.

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ES ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Usada bajo licencia de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

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ES Centro de ConsultaOnline sobre ITIL y ISO 2000

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ES Su flexibilidad es extensa y ofrece la mejor funcionalidad compatible con ITIL® para responder a los requerimientos cambiantes de nuestro negocio

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ES El uso en toda Europa de OTRS en el servicio de TI facilita a los empleados el realizar y procesar solicitudes.

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ES CMDB es la abreviatura de Configuration Management Database y es un término de ITIL®

• Configuration Management Database

ES ¿Qué es ITIL y qué tiene que ver con ITSM?

• Qué es ITIL
• ITSM

ES No tardará en escuchar de ITIL® al hablar de ITSM

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• hablar de ITSM

ES ITIL es una biblioteca o colección de mejores prácticas, procesos predefinidos, funciones y roles que han sido delineados para implementar y ejecutar adecuadamente ITSM en su organización.

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• ejecutar adecuadamente ITSM

ES ITIL V3 amplió el enfoque de la orientación al servicio para incluir un ciclo de vida orientado al servicio. Los servicios deben considerarse ahora como un proceso continuo.

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ES Con los lanzamientos de ITIL V4, el objetivo es apoyar a los equipos de ITSM en la adaptación de sus servicios a los enfoques actuales de desarrollo de software.

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ES ITIL 4 contiene un total de 34 prácticas de gestión, que se dividen en tres categorías. Estas incluyen:

• prácticas de gestión
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ES Las prácticas de ITIL que son utilizadas:

• prácticas de ITIL

ES La herramienta ITSM de OTRS es compatible con ITIL® 4.

ES El objetivo de la CMDB es dar soporte a todos los módulos de la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL), incluyendo el Soporte de Servicios y la Entrega de Servicios.

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• ITIL
• incluyendo el Soporte

ES La CMDB proporciona una descripción general de las interrelaciones y dependencias entre todos los componentes y, a menudo, se considera un elemento central de la gestión de servicios de TI (ITSM), principalmente debido a ITIL

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ES Los equipos de TI exitosos crean su enfoque a partir de marcos como ITIL (la Biblioteca de infraestructuras de tecnologías de la información), pero procuran pensar en cómo adaptar los procesos que vayan a entender sus clientes.

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ES El enfoque de ITSM de un equipo puede adaptarse a las prácticas de ITIL y dejarse influenciar por los conceptos de DevOps.

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ES Se suele (mal)interpretar la ITIL como "las reglas", en lugar de como "la orientación": es algo que depende de la interpretación de cada uno

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• mal
• interpretar la ITIL
• algo que depende

ES No hay excusa para esconderse detrás de los procesos o las "reglas" de ITIL.

• excusa para esconderse
• procesos

ES Además, la ITSM y el enfoque ITIL no deben considerarse una carga administrativa, sino que se deben utilizar de forma ágil para adaptarse a las necesidades únicas de las diferentes organizaciones.

• ITSM
• considerarse una carga

ES Que no te abrumen estas prácticas ni la lista (aún más larga) de prácticas de ITIL

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• lista
• aún más larga
• prácticas de ITIL

ES Los equipos que siguen las prácticas de ITIL o ITSM pueden utilizar el término “incidente grave“ en su lugar.

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• incidente grave

ES Muchos equipos utilizan un proceso de gestión de incidentes más tradicional, basado en TI, como los descritos en las certificaciones ITIL

• Muchos equipos utilizan
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• incidentes más tradicional
• basado en TI
• ITIL

ES El flujo de trabajo de gestión de incidentes de ITIL tiene como objetivo reducir el tiempo de inactividad y minimizar el impacto en la productividad de los empleados debido a incidentes

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