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PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.

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• Está totalmente documentada
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PT Esta funcionalidade permite que os administradores do OTRS e os desenvolvedores OTRS com experiência no uso do Template Toolkit escrevam fragmentos de código do Template Toolkit em modelos OTRS

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• uso do Template
• OTRS

PT Um CMDB flexível economiza tempo e recursos. Com o uso de um CMDB no OTRS, é particularmente fácil registrar ICs. Além disso, o banco de dados pode ser expandido e atualizado. O CMDB integrado no OTRS 8 é extensível de várias formas:

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• recursos
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• é particularmente fácil
• ICs
• disso
• expandido
• atualizado

PT Nossos especialistas integram o OTRS em seu sistema em apenas alguns dias. O OTRS estará pronto para funcionar ? de forma permanente e confiável ? em apenas quatro etapas.

• Nossos especialistas integram
• alguns dias
• OTRS estará pronto
• funcionar
• permanente
• confiável
• quatro

PT **Somente para sistemas OTRS completamente gerenciados em datacenters OTRS AG ou OTRS Group

• sistemas OTRS completamente
• datacenters OTRS AG
• OTRS Group

PT Os especialistas OTRS vão instalar e testar seu sistema OTRS até que tudo esteja perfeito.

• especialistas OTRS vão
• testar seu sistema
• tudo esteja

PT O código-fonte da versão aberta do OTRS está disponível em community.otrs.com.

• código-fonte da versão
• OTRS está disponível

PT Se você executar uma Instância OTRS OnPremise ou a ((OTRS)) Community Edition, é necessário que você converse com seu departamento jurídico sobre as etapas necessárias para cumprir com o Regulamento RGPD

• executar uma Instância
• OnPremise
• OTRS
• Community Edition
• necessárias para cumprir
• Regulamento RGPD

PT Constituída por profissionais com vasta experiência em OTRS, a EXEVI apoia os clientes na implementação e integração do OTRS, respondendo às necessidades específicas de empresas na área da Gestão de Serviços, ITSM e SAC.

• Constituída por profissionais
• implementação
• integração do OTRS
• respondendo às necessidades
• empresas na área
• Gestão de Serviços
• ITSM

PT Os consultores da IT Square são experientes na projeção e implementação inicial de soluções OTRS, tanto de ambientes simples e pequenos como grandes e complexos.

• consultores da IT
• experientes na projeção
• OTRS
• tanto de ambientes
• pequenos como grandes

PT A OTRS AG está comprometida com a transparência e a comunicação aberta, tanto dentro como fora da empresa. Informações importantes sobre a OTRS AG e como entrar em contato conosco podem ser encontradas aqui.

• OTRS AG está
• transparência
• comunicação aberta
• empresa
• AG
• entrar em contato
• encontradas

PT O aviso legal também se aplica ao portal do cliente da OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login

• aplica ao portal
• cliente da OTRS

PT Os clientes OTRS On-Premise devem obter a nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com.

• clientes OTRS On-Premise
• obter a nova
• produto em nossa
• exclusiva de download

PT Clientes OTRS On-Premise devem obter nossa nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com

• Clientes OTRS On-Premise
• obter nossa nova
• produto em nossa
• exclusiva de download

PT O nome da OTRS AG ou o logotipo da OTRS AG não podem ser usados em publicidade ou publicidade relacionada à distribuição dessas informações sem permissão prévia e específica por escrito

• nome da OTRS
• logotipo da OTRS
• usados em publicidade
• publicidade relacionada à
• prévia
• específica por escrito

PT Os sites vinculados não estão sob o controle da OTRS AG, e a OTRS AG não é responsável pelo conteúdo de qualquer site vinculado ou qualquer link contido em um site vinculado

• sob o controle
• OTRS AG
• responsável pelo conteúdo
• qualquer site vinculado
• qualquer link contido
• vinculado

PT A OTRS AG está fornecendo estas informações somente como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link não implica o aval do site pela OTRS AG.

• OTRS AG está
• estas informações somente
• conveniência
• inclusão de qualquer
• implica o aval
• OTRS

PT Os documentos especificados acima não incluem o design ou o layout do site www.otrs.com ou de qualquer outro site que seja propriedade, operado, licenciado ou controlado pela OTRS AG

• documentos especificados acima
• incluem o design
• seja propriedade
• operado
• licenciado
• controlado pela OTRS

PT A equipe de programação de sistemas da GÉANT, em conjunto com a equipe de suporte do Grupo OTRS, desenvolveu uma solução suportável para integrar a solução de autenticação eduGAIN em toda a comunidade noOTRS

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• sistemas da GÉANT
• suporte do Grupo
• desenvolveu uma solução
• integrar a solução
• comunidade noOTRS

PT O OTRS já suportava o Active Directory e o OTRS Group gostava que um mecanismo adicional pudesse ser suportado, fornecendo à GÉANT sua solução necessária

• OTRS já suportava
• Active Directory
• OTRS Group gostava
• mecanismo adicional pudesse
• suportado
• fornecendo à GÉANT
• solução necessária

PT OTRS Documentation:As documentações do OTRS atingiram o fim da vida útil. Novas atualizações devem ser financiadas e realizadas por grupos independentes.

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• documentações do OTRS
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• Novas atualizações devem
• financiadas
• realizadas por grupos

PT OTRS é uma solução de gerenciamento de serviço gerenciado. Hospedagem, correção, manutenção e muito mais são gerenciados pelo Grupo OTRS, o que significa menos gastos com recursos e mais tempo para tarefas importantes para você!

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• Hospedagem
• correção
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• gerenciados pelo Grupo
• significa menos gastos
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PT No ((OTRS)) Community Edition os clientes devem cuidar da manutenção e do suporte por conta própria. Às vezes ? como quando uma atualização é necessária ? isso pode ser bastante complicado se a personalização afetou o código subjacente.

• OTRS
• suporte por conta
• Às vezes
• atualização é necessária

PT Ao utilizar a API do OTRS, as organizações podem expandir ainda mais o uso de sua instância. Permite que o OTRS interaja com um sistema externo de várias maneiras, como:

• utilizar a API
• OTRS
• organizações podem expandir
• externo de várias

PT Por último, mas não menos importante, mais um ponto positivo do OTRS são os Consultores OTRS, que agregam valor com seus conselhos competentes e manipulação especializada do sistema

• último
• menos importante
• Consultores OTRS
• conselhos competentes

PT O LogPay também anunciou uma série de projetos OTRS internos para o futuro: O uso de OTRS dentro da divisão de Mobilidade do Atendimento ao Cliente deve agora ser intensificado e expandido

• LogPay também anunciou
• série de projetos
• uso de OTRS
• divisão de Mobilidade
• Atendimento ao Cliente
• agora ser intensificado
• expandido

PT Introduzir o OTRS foi fácil e bom. Recebemos tudo exatamente da maneira que queríamos. Isso diz muito sobre o excelente produto e serviço prestado pela OTRS AG.

• Introduzir o OTRS
• fácil
• bom
• Recebemos tudo exatamente
• maneira que queríamos
• excelente produto

PT Além do suporte fornecido pelos especialistas do OTRS Group, antes e durante a implementação, a versão mais recente do OTRS oferece uma experiência de usuário completamente nova - tanto para os agentes da efcom, quanto para os clientes da empresa

• suporte fornecido pelos
• OTRS Group
• antes
• durante a implementação
• versão mais recente
• usuário completamente nova
• efcom
• empresa

PT Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo

• Acima de tudo
• levou apenas semanas
• escolhemos o OTRS
• início produtivo

PT Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo

• Acima de tudo
• levou apenas semanas
• escolhemos o OTRS
• início produtivo

PT Em vários casos uma única instância do OTRS pode não ser suficiente, mas o uso de instalações OTRS adicionais e outras ferramentas. Isso pode dificultar o acesso aos dados. Felizmente, os seguintes Web Services fornecem uma solução alternativa:

• instância do OTRS
• suficiente
• uso de instalações
• adicionais
• ferramentas
• dificultar o acesso
• Felizmente
• seguintes Web Services
• solução

PT Para o uso otimizado de dados OTRS para seu negócio – ADVANCED ANALYTICS da OTRS

PT O STORM foi desenvolvido por especialistas em segurança do OTRS Group usando o OTRS Service Management Suite.

• STORM foi desenvolvido
• especialistas em segurança
• OTRS Group usando
• OTRS Service Management

PT Com a interface genérica e o módulo de mapeamento XSLT no OTRS, é possível adaptar estruturas de dados de entrada e saída de e para sistemas de terceiros às estruturas de dados OTRS ? sem programação complexa ou know-how em Perl.

• interface genérica
• módulo de mapeamento
• OTRS
• é possível adaptar
• entrada
• sistemas de terceiros
• programação complexa

PT Com a funcionalidade CI Reference é possível melhorar os ICs no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração do OTRS (CMDB) através de campos adicionais e criar links e referências entre eles e outros dados no OTRS

• funcionalidade CI Reference
• Banco de Dados
• Gerenciamento de Configuração
• OTRS
• CMDB
• através de campos
• criar links
• referências entre eles

PT Isso facilita a manutenção de dados no CMDB integrado com o OTRS 8.

• facilita a manutenção
• OTRS

PT O OTRS fornece a flexibilidade para atender às diversas necessidades e gerenciá-las em um único sistema. Podendo também ser integrado com ferramentas existentes.

• atender às diversas
• sistema
• ferramentas

PT Serviço de bate-papo integrado e vários bancos de dados conectados em um Help Desk OTRS

• Serviço de bate-papo
• Desk OTRS

PT Integramos o OTRS com os principais sistemas para permitir que os agentes insiram rapidamente informações relevantes em tickets, aumentando a precisão e eficiência entre as equipes em toda a cadeia de fluxo de trabalho

• Integramos o OTRS
• agentes insiram rapidamente
• relevantes em tickets
• aumentando a precisão
• toda a cadeia
• fluxo de trabalho

PT “Até agora, integramos três sistemas internos e dois sistemas parceiros ao OTRS

• agora
• integramos três sistemas
• dois sistemas parceiros
• OTRS

PT A central de serviços é mais voltada à capacitação de processos de negócios e ao fornecimento de suporte integrado para impacto comercial, com foco em processos integrados mais formalizados

• voltada à capacitação
• processos de negócios
• fornecimento de suporte
• impacto comercial
• foco em processos
• formalizados

PT Oil Group é uma empresa verticalmente integrada com estratégia clara e quadros gerencial e técnico experientes, altamente qualificados para o desenvolvimento integrado de upstream e downstream, gerenciando riscos e recursos de capital.

• Oil Group é
• empresa verticalmente integrada
• estratégia clara
• quadros gerencial
• técnico experientes
• downstream
• gerenciando riscos

PT Há processamento de pagamento integrado, todos os recursos que você obtém do Basic, além de marketing por e-mail integrado, programas de afiliados, integração com Zapier, questionários com notas, certificados de conclusão de curso e muito mais

• integrado
• Basic
• marketing por e-mail
• programas de afiliados
• integração com Zapier
• questionários com notas
• certificados de conclusão
• curso

PT O OTRS oferece uma solução ideal para empresas de qualquer tamanho. Escolha o pacote de serviços adequado ao seu negócio.

• ideal para empresas
• qualquer tamanho
• Escolha o pacote

PT Faremos uma avaliação dos seus requisitos exclusivos. Os especialistas do OTRS falarão com você sobre como adaptar o sistema às suas necessidades específicas.

• Faremos uma avaliação
• requisitos exclusivos
• especialistas do OTRS
• adaptar o sistema
• necessidades

PT Como o OTRS protege os meus dados para evitar um acesso externo?

• evitar um acesso

PT Como os serviços gerenciados pelo OTRS diferem dos serviços que oferecem apenas hospedagem?

• gerenciados pelo OTRS
• oferecem apenas hospedagem

PT O OTRS é uma solução completamente gerenciada

• completamente gerenciada

PT Normalmente gerenciamos o OTRS em nossos data centers na Alemanha, que mantêm a certificação ISO 27001. Também usamos data centers no Reino Unido, Canadá, EUA e Singapura. Se necessário, adicionaremos a oferta de outros locais.

• nossos data centers
• Alemanha
• mantêm a certificação
• usamos data centers
• Reino Unido
• Canadá
• EUA
• Singapura
• necessário
• adicionaremos a oferta

PT Se você já tem muita experiência com o OTRS, pode adquirir apenas um contrato de serviço de software. Os serviços de consultoria são opcionais.

• OTRS
• serviço de software