Traduzir "ticketvelden geven supportmedewerkers" para alemão

DE und Ticketfelder sorgen für den richtigen Kontext, damit Supportagenten besser auf die Konversation mit dem Kunden vorbereitet sind und persönlicheren Support bieten können.

• richtigen Kontext
• damit Supportagenten besser
• persönlicheren Support bieten

DE Überarbeiten Sie alte Inhalte im Help Center, werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Supportstrategie und schulen Sie Ihre Mitarbeiter gründlich.

• Überarbeiten Sie alte
• Help Center
• Blick auf Ihre
• schulen Sie Ihre

DE Kostenlose Chat-Software verleiht Ihren Support-Mitarbeitern sozusagen Superkräfte. Jeder einzelne Mitarbeiter kann damit wichtige Support-Anfragen folgendermaßen priotisieren:

• Kostenlose Chat-Software verleiht
• Support-Mitarbeitern sozusagen Superkräfte
• Jeder einzelne Mitarbeiter
• damit wichtige Support-Anfragen

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DE Überarbeiten Sie alte Inhalte im Help Center, werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Supportstrategie und schulen Sie Ihre Mitarbeiter gründlich.

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• Blick auf Ihre
• schulen Sie Ihre

DE Sie können jetzt Befugnisse für Ticketfelder für Teammitglieder festlegen und vorher importierte Lösungsartikel synchronisieren.

• Befugnisse für Ticketfelder
• Teammitglieder festlegen
• vorher importierte Lösungsartikel

DE Dynamische Anfrageformulare und Ticketfelder geben Supportmitarbeitern zusätzlichen Kontext, damit sie besser auf die Konversation mit Kunden vorbereitet sind und persönlicheren Support bieten können.

• Dynamische Anfrageformulare
• Ticketfelder geben Supportmitarbeitern
• Kontext
• damit sie besser
• Konversation mit Kunden
• persönlicheren Support bieten

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DE Sie erwarten freundliche und hilfsbereite Agenten.

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• hilfsbereite

DE Wenn Kunden antworten können, können Supportmitarbeiter ihren Textnachrichten ein persönliches Flair verleihen, sodass Kunden nicht das Gefühl haben, mit einem Roboter zu sprechen.

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• persönliches Flair verleihen

DE Der Self-Service ist zwar für Endbenutzer und Kunden konzipiert, bietet jedoch auch Vorteile für Supportmitarbeiter. So können beispielsweise Ihr Help Center und Ihre Wissensdatenbank als Schulungsinstrument für neue Supportmitarbeiter dienen.

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• Kunden konzipiert
• Supportmitarbeiter
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• Wissensdatenbank als Schulungsinstrument

DE Keine Frage: Es ist günstiger, Kunden ihre Probleme selbst lösen zu lassen, als Supportmitarbeiter zu bezahlen, um sie zu lösen.

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• Supportmitarbeiter zu bezahlen

DE Das Jahr war sehr arbeitsintensiv, und eine Entspannung für Supportmitarbeiter ist nicht in Sicht

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DE Automatisierung kann das gesamte Kundenserviceerlebnis schneller und effizienter gestalten, sowohl für den Kunden als auch für den Supportmitarbeiter.

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• effizienter gestalten

DE Erfassen Sie automatisch wichtige Kundeninformationen – wie z. B. das verwendete Gerät oder Betriebssystem –, damit Supportmitarbeiter sofort den nötigen Kontext haben.

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• verwendete Gerät
• Betriebssystem
• damit Supportmitarbeiter sofort
• nötigen Kontext

DE Sprechen Sie mit unseren Supportmitarbeitern, jederzeit zwischen 6.00 und 23.00 Uhr GMT, Montag bis Freitag, um Hilfe zu erhalten

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• jederzeit zwischen
• Uhr GMT
• Montag bis Freitag
• Hilfe zu erhalten

DE Daher überrascht es nicht, dass immer mehr Unternehmen mit Kunden weltweit im Rahmen ihres Omnichannel-Supports auch WhatsApp als Kontaktkanal anbieten

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DE Wenn Supportmitarbeiter beispielsweise Einblick in die Konversationen haben, die Vertriebsmitarbeiter mit Kunden führen, können sie besseren Service bieten, der das Messaging des Vertriebsteams ideal ergänzt

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• Messaging des Vertriebsteams
• ergänzt

DE Supportmitarbeiter können mit einem CRM (Customer Relationship Management) alle Kundeninteraktionen auf einer zentralen CRM Plattform verwalten, zum Beispiel Tickets verfolgen, Anrufe tätigen und Kundenzufriedenheitsmetriken überprüfen

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• Anrufe tätigen
• Kundenzufriedenheitsmetriken überprüfen

DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

• Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps
• -Integrationen
• Automatisierungen
• Arbeitsumgebung zu schaffen
• ihren bereits vorhandenen
• Workflows passt

DE Und wenn Sie die praktische Document360-App installieren, können Ihre Supportmitarbeiter direkt in Zendesk die Wissensdatenbank durchsuchen, Links zu Beiträgen oder Inhalte teilen und Beitragsentwürfe erstellen

• praktische installieren
• Wissensdatenbank durchsuchen
• Links zu Beiträgen
• Inhalte teilen
• Beitragsentwürfe erstellen

DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

• Je stärker Sie
• desto mehr Zeit
• Supportmitarbeiter

DE Unser engagiertes Support-Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

• Unser engagiertes Support-Personal
• Fragen zu unseren
• Probleme mit Ihrer
• zögern Sie bitte

DE Darüber hinaus können die Techniker eine Support-Warteschlange einsehen und bearbeiten, in der die ihnen zugewiesenen Support-Anfragen und deren Status angezeigt werden.

• Techniker eine Support-Warteschlange
• bearbeiten
• ihnen zugewiesenen Support-Anfragen
• deren Status angezeigt

DE Erstellen Sie Support-"Kanäle", gruppieren Sie Techniker und weisen Sie ihnen Rollen und granulare Rechte für die Sitzungsverwaltung zu. Techniker können eine Support-Sitzung einfach an einen anderen Kanal oder einen bestimmten Techniker übertragen.

• Erstellen Sie
• gruppieren Sie Techniker
• weisen Sie ihnen
• Kanal
• bestimmten Techniker

DE Ein regelmäßiger Informationsfluss zwischen dem Kundenservice, den Mitarbeitern im Support und den Entscheidungsträgern führt zu einer Verbesserung des Geschäftsbetriebs

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• Kundenservice
• Mitarbeitern im Support
• Verbesserung des Geschäftsbetriebs

DE In einem neutralen Ton zu kommunizieren, ist vielleicht die sicherste Methode für Support-Mitarbeiter, um Kunden anzusprechen, aber manchmal ist es nicht unbedingt das geeignetste Mittel.

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• Support-Mitarbeiter
• Kunden anzusprechen
• unbedingt das geeignetste

DE In der ersten, von Software Advice durchgeführten Umfrage gaben 65 % der Kunden an, dass sie bei Support-Mitarbeitern, mit denen sie kommunizieren, einen „lockeren“ Ton bei den Inhalten bevorzugen.

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• Software Advice durchgeführten
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• denen sie kommunizieren
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DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine individuelle Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

• Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps
• -Integrationen
• Automatisierungen
• ihren bereits vorhandenen
• Workflows passt

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DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

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• Supportmitarbeiter

DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine individuelle Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

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DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

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DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

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