Traduzir "interactions client essentielles" para inglês

Mostrando 50 de 50 traduções da frase "interactions client essentielles" de francês para inglês

Tradução de francês para inglês de interactions client essentielles

francês
inglês

FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions

francêsinglês
interactionsinteractions
essentielleskey
grâceyour
identifiantidentifying
àwith
domainesareas
clientcustomer
satisfactionsatisfaction

FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer... Lire la suite

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer... Read more

francêsinglês
interactionsinteractions
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programmesprograms
csatcsat
mesurermeasure
identifiantidentifying
laour
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domainesareas
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grâceyour
clientcustomer
lireread
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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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interactionsinteractions
essentielleskey
programmesprograms
csatcsat
mesurermeasure
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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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interactionsinteractions
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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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interactionsinteractions
essentielleskey
programmesprograms
csatcsat
mesurermeasure
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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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interactionsinteractions
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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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interactionsinteractions
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programmesprograms
csatcsat
mesurermeasure
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laour
àwith
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vousyou
grâceyour
clientcustomer
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FR Stimulez la satisfaction des clients grâce à Momentive en identifiant les domaines d'améliorer après des interactions client essentielles. Grâce aux programmes CSAT spécialisés, vous pouvez mesurer

EN Increase your overall customer satisfaction with Momentive by identifying areas of improvement after key customer interactions. With our purpose-built CSAT programs, you can measure customer

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interactionsinteractions
essentielleskey
programmesprograms
csatcsat
mesurermeasure
identifiantidentifying
laour
àwith
domainesareas
vousyou
grâceyour
clientcustomer
satisfactionsatisfaction

FR Pega collecte des données issues de toutes ses interactions au moment où celles-ci se déroulent, puis les associe avec l’historique complet des interactions du client afin de déterminer leur situation actuelle.

EN Pega collects data from every interaction as it's taking place, then combines that with the customer's full interaction history to determine their current situation.

francêsinglês
pegapega
interactionsinteraction
clientcustomers
actuellecurrent
completfull
situationsituation
donnéesdata
déterminerdetermine
avecwith
toutesto
momentas
dufrom

FR Pega collecte des données issues de toutes ses interactions au moment où celles-ci se déroulent, puis les associe avec l’historique complet des interactions du client afin de déterminer leur situation actuelle.

EN Pega collects data from every interaction as it's taking place, then combines that with the customer's full interaction history to determine their current situation.

francêsinglês
pegapega
interactionsinteraction
clientcustomers
actuellecurrent
completfull
situationsituation
donnéesdata
déterminerdetermine
avecwith
toutesto
momentas
dufrom

FR Pega Client Service for Commercial & Investment Banking est une solution complète de gestion de tous les types de services à la clientèle. Elle permet aux équipes de service client d’axer leurs interactions sur le client en toute efficacité.

EN Pega Client Service for Commercial & Investment Banking provides a complete solution for managing all types of client service, enabling service teams to deliver client-focused interactions with optimal efficiency.

francêsinglês
pegapega
investmentinvestment
solutionsolution
équipesteams
interactionsinteractions
efficacitéefficiency
commercialcommercial
àto
serviceservice
deof
typestypes
clientclient
bankingbanking
gestionmanaging
complèteall

FR Pega Client Service for Commercial & Investment Banking est une solution complète de gestion de tous les types de services à la clientèle. Elle permet aux équipes de service client d’axer leurs interactions sur le client en toute efficacité.

EN Pega Client Service for Commercial & Investment Banking provides a complete solution for managing all types of client service, enabling service teams to deliver client-focused interactions with optimal efficiency.

francêsinglês
pegapega
investmentinvestment
solutionsolution
équipesteams
interactionsinteractions
efficacitéefficiency
commercialcommercial
àto
serviceservice
deof
typestypes
clientclient
bankingbanking
gestionmanaging
complèteall

FR Les compétences essentielles sont intimement liées et interdépendantes. Ensemble, elles forment l’assise de tous les aspects de l’apprentissage. L’interaction s’imbrique à l’ensemble des autres compétences essentielles.

EN The Core Competencies are interrelated and interdependent. Taken together, the competencies are foundational to every aspect of learning. Communicating is intertwined with the other Core Competencies.

francêsinglês
compétencescompetencies
essentiellescore
aspectsaspect
sontare
àto
deof
autresother
ellesthe

FR ApexSQL Fundamentals Toolkit fournit les fonctionnalités essentielles pour maîtriser votre charge de travail tout en simplifiant et automatisant de nombreuses tâches essentielles afin que vous puissiez travailler plus intelligemment.

EN ApexSQL Fundamentals Toolkit provides the essential capabilities to keep on top of your workload by simplifying and automating many essential tasks so you can work smarter.

francêsinglês
toolkittoolkit
fournitprovides
essentiellesessential
automatisantautomating
intelligemmentsmarter
charge de travailworkload
puissiezyou can
tâchestasks
votreyour
deof
travailwork
etand
nombreusesmany
vousyou

FR ApexSQL Fundamentals Toolkit for MySQL fournit les fonctionnalités essentielles pour maîtriser votre charge de travail tout en simplifiant et automatisant de nombreuses tâches essentielles afin que vous puissiez travailler plus intelligemment.

EN ApexSQL Fundamentals Toolkit for MySQL provides the essential capabilities to keep on top of your workload by simplifying and automating these tasks to improve productivity, increase efficiency and reduce risks so you can work smarter.

francêsinglês
toolkittoolkit
mysqlmysql
fournitprovides
essentiellesessential
automatisantautomating
intelligemmentsmarter
charge de travailworkload
puissiezyou can
tâchestasks
votreyour
deof
travailwork
etand
pourfor
vousyou

FR Comment vendre des huiles essentielles en ligne | Ouvrir une boutique d'huiles essentielles - Shopify Belgique

EN How to Sell Essential oils Online | Start a Essential oil Business with an Online Store

francêsinglês
essentiellesessential
ouvrirstart
en ligneonline
huilesoils
commenthow
vendresell
unea
shopifystore
ento

FR Comment vendre des huiles essentielles en ligne | Ouvrir une boutique d'huiles essentielles - Shopify Belgique

EN How to Sell Essential oils Online | Start a Essential oil Business with an Online Store

francêsinglês
essentiellesessential
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en ligneonline
huilesoils
commenthow
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shopifystore
ento

FR ApexSQL Fundamentals Toolkit fournit les fonctionnalités essentielles pour maîtriser votre charge de travail tout en simplifiant et automatisant de nombreuses tâches essentielles afin que vous puissiez travailler plus intelligemment.

EN ApexSQL Fundamentals Toolkit provides the essential capabilities to keep on top of your workload by simplifying and automating many essential tasks so you can work smarter.

francêsinglês
toolkittoolkit
fournitprovides
essentiellesessential
automatisantautomating
intelligemmentsmarter
charge de travailworkload
puissiezyou can
tâchestasks
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deof
travailwork
etand
nombreusesmany
vousyou

FR ApexSQL Fundamentals Toolkit for MySQL fournit les fonctionnalités essentielles pour maîtriser votre charge de travail tout en simplifiant et automatisant de nombreuses tâches essentielles afin que vous puissiez travailler plus intelligemment.

EN ApexSQL Fundamentals Toolkit for MySQL provides the essential capabilities to keep on top of your workload by simplifying and automating these tasks to improve productivity, increase efficiency and reduce risks so you can work smarter.

francêsinglês
toolkittoolkit
mysqlmysql
fournitprovides
essentiellesessential
automatisantautomating
intelligemmentsmarter
charge de travailworkload
puissiezyou can
tâchestasks
votreyour
deof
travailwork
etand
pourfor
vousyou

FR Parlez à vos équipes internes pour déterminer les apps essentielles au quotidien et celles qui sont indispensables dans la version Cloud, ainsi que les apps qui ne sont plus essentielles, voire plus utilisées

EN Talk to your internal teams to understand which apps are essential to day-to-day work, and are must-haves in Cloud, and which apps are no longer mission-critical or even being used

francêsinglês
équipesteams
appsapps
cloudcloud
internesinternal
quotidienday
utiliséused
essentiellescritical
versionor
àto
vosyour
sontare
etunderstand
dansin

FR Vous pouvez créer des types de données personnalisés à signaler et prendre des mesures sur des informations essentielles à vos interactions avec les clients.

EN You can create custom data types to flag and take action on information that’s vital to your customer interactions.

francêsinglês
signalerflag
mesuresaction
essentiellesvital
typestypes
donnéesdata
interactionsinteractions
clientscustomer
informationsinformation
vosyour
àto
créercreate
suron
vousyou
decustom

FR Certaines données en continu, comme le GPS, les clics sur les sites web et les interactions avec les spectateurs, sont directement liées aux comportements des clients qui fournissent des données marketing essentielles

EN Some streaming data, like GPS, website clicks, and video viewer interaction, are directly related to customer behaviors that provide essential marketing data

francêsinglês
gpsgps
clicsclicks
interactionsinteraction
comportementsbehaviors
clientscustomer
marketingmarketing
essentiellesessential
liérelated
donnéesdata
etand
directementdirectly
webwebsite
sontare
commelike
lesome

FR Évitez les erreurs liées aux interactions manuelles et concentrez-vous sur des activités plus essentielles en automatisant et en appliquant des processus de modification prédéterminés et optimisés.

EN Avoid manual errors and concentrate on more critical activities by automating and enforcing predetermined and optimized change processes.

francêsinglês
manuellesmanual
essentiellescritical
automatisantautomating
concentrezconcentrate
prédéterminépredetermined
processusprocesses
modificationchange
erreurserrors
activitésactivities
plusmore
optimiséoptimized
etand

FR Mais que veut dire satisfaire aux besoins de vos clients sur le long terme ? Les interactions positives ont-elles un impact aussi durable que les interactions négatives ? Selon l’

EN But what does it mean, long term, to satisfy your customer’s needs? Do positive interactions have the same long-term impact as negative ones? According to The

francêsinglês
clientscustomers
termeterm
interactionsinteractions
positivespositive
impactimpact
satisfairesatisfy
besoinsneeds
sur le long termelong-term
lethe
longlong
deaccording
vosyour
unbut
direhave
lesones

FR Cette architecture fondamentalement nouvelle représente pour les interactions de données sous forme visuelle ce que SQL a représenté pour les interactions de données sous forme textuelle

EN This fundamentally new architecture does for data interactions in visual form what SQL did for data interactions in text form

francêsinglês
fondamentalementfundamentally
nouvellenew
interactionsinteractions
donnéesdata
visuellevisual
sqlsql
textuelletext
architecturearchitecture
formeform
cethis
adid

FR L?enregistrement des interactions et des écrans vous permet de garder une trace de toutes les interactions, y compris les appels vocaux et les écrans des employés.

EN With interaction recording and screen recording, you can record all interactions, including voice calls and employee screens.

francêsinglês
permetcan
appelscalls
interactionsinteractions
vousyou
comprisincluding
écransscreens
employéemployee
etand
deall
lesvoice

FR , plus de la moitié des consommateurs privilégient les interactions durant lesquelles l’employé auquel ils s’adressent possède une bonne connaissance de leurs interactions récentes avec eux.

EN , more than half of consumers value interactions where a staff member demonstrates a strong knowledge of recent interactions.

francêsinglês
moitiéhalf
consommateursconsumers
interactionsinteractions
connaissanceknowledge
récentesrecent
deof
plusmore
auquelwhere
unea

FR Avec Sitecore, mettez un terme aux conversations fragmentées. Découvrez les meilleures pratiques en matière d’interactions orchestrées, ainsi que les réponses et les contenus automatisés adaptés aux interactions des clients avec votre marque.

EN Put an end to fragmented conversations with Sitecore. Learn the best practices for orchestrated interactions as well as automated responses and content based on customer interactions with your brand.

francêsinglês
sitecoresitecore
pratiquespractices
clientscustomer
fragmentéfragmented
conversationsconversations
interactionsinteractions
contenuscontent
matièreand
ainsias
votreyour
avecwith
mettezthe
lesresponses
etlearn
automatiséautomated
desend
marquebrand
unan

FR Renseignements sur les activités en ligne, comme l’historique de navigation et de recherche, les interactions avec nos sites Web, nos applications, nos flux de clics ou d’autres informations sur vos interactions en ligne.

EN Online activities, such as browse and search history, interactions with our websites, applications, clickstreams, or other information about your online interactions.

francêsinglês
applicationsapplications
interactionsinteractions
ouor
en ligneonline
commeas
activitésactivities
recherchesearch
avecwith
informationsinformation
vosyour
nosour
surabout

FR Centralisez toutes les interactions dans les médias sociaux : le tableau de bord centralisé du logiciel vous permet de surveiller et de gérer les interactions dans les médias sociaux

EN Centralize all social media interactions: The software’s centralized dashboard lets you monitor and manage social media interactions

francêsinglês
centralisezcentralize
interactionsinteractions
centralisécentralized
permetlets
gérermanage
lethe
surveillermonitor
tableau de borddashboard
sociauxsocial media
vousyou
médiasmedia
deall
etand

FR Utilisez des informations en temps réel pour déclencher de manière proactive les interactions avec le bot ou l?homme, puis utilisez les données recueillies à partir de ces interactions pour améliorer l?expérience de vos agents.

EN Use real-time insights to proactively trigger bot or human interactions, then use the data gathered from those interactions to improve your agent experiences.

francêsinglês
déclenchertrigger
recueilliesgathered
agentsagent
temps réelreal-time
réelreal
interactionsinteractions
ouor
expérienceexperiences
hommehuman
donnéesdata
utilisezuse
tempstime
botbot
améliorerimprove
lethe
proactiveproactively
àto
vosyour
partirfrom

FR Genesys et Adobe vous montrent comment les interactions façonnent le parcours des clients, afin que vous puissiez fournir des interactions basées sur l?empathie à grande échelle et accroître la fidélité à votre marque.

EN Genesys and Adobe show you how interactions shape a customer’s journey so you can deliver empathy at scale and grow brand loyalty.

francêsinglês
genesysgenesys
adobeadobe
montrentshow
interactionsinteractions
parcoursjourney
clientscustomers
fournirdeliver
empathieempathy
échellescale
accroîtregrow
commenthow
puissiezyou can
fidélitéloyalty
marquebrand
afinso
la
vousyou
àand

FR Tirez des leçons des interactions passées pour améliorer les interactions futures.

EN Learn from past interactions to improve future ones.

francêsinglês
interactionsinteractions
futuresfuture
améliorerimprove
lesones
pourto

FR Mots clés : adaptation, interactions hôte-parasite, interactions plante-mutualiste et plante-pollinisateur, systèmes de reproduction des plantes à fleurs

EN Key words: adaptation, host-parasite interactions, plant-mutualist and plant-pollinator interactions, reproduction system or breeding system evolution

francêsinglês
motswords
adaptationadaptation
interactionsinteractions
systèmessystem
reproductionreproduction
plantesplant
àand
clékey

FR Informations anonymes sur les interactions et les résultats de ces interactions, y compris quand les données ont été collectées et quand elles ont donné lieu à des avertissements, des amendes, des contraventions et des arrestations

EN Anonymized information about interactions and the outcomes of these interactions including when data was collected, and when they resulted in warnings, fines, tickets and arrests

francêsinglês
amendesfines
interactionsinteractions
quandwhen
étéwas
avertissementswarnings
informationsinformation
donnéesdata
deof
comprisincluding
résultatsoutcomes
àand
cesthe
collectécollected

FR Centralisez toutes les interactions dans les médias sociaux : le tableau de bord centralisé du logiciel vous permet de surveiller et de gérer les interactions dans les médias sociaux

EN Centralize all social media interactions: The software’s centralized dashboard lets you monitor and manage social media interactions

francêsinglês
centralisezcentralize
interactionsinteractions
centralisécentralized
permetlets
gérermanage
lethe
surveillermonitor
tableau de borddashboard
sociauxsocial media
vousyou
médiasmedia
deall
etand

FR Genesys et Adobe vous montrent comment les interactions façonnent le parcours des clients, afin que vous puissiez fournir des interactions basées sur l?empathie à grande échelle et accroître la fidélité à votre marque.

EN Genesys and Adobe show you how interactions shape a customer’s journey so you can deliver empathy at scale and grow brand loyalty.

francêsinglês
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adobeadobe
montrentshow
interactionsinteractions
parcoursjourney
clientscustomers
fournirdeliver
empathieempathy
échellescale
accroîtregrow
commenthow
puissiezyou can
fidélitéloyalty
marquebrand
afinso
la
vousyou
àand

FR Personnalisez les interactions des voicebots à grande échelle en accédant aux informations sur les clients et les interactions grâce à l?IA de Genesys

EN Personalise voicebot interactions at scale with easy access to customer and interaction insights using Genesys AI

francêsinglês
personnalisezpersonalise
échellescale
iaai
genesysgenesys
clientscustomer
interactionsinteractions
àto
etand

FR Tirez des leçons des interactions passées pour améliorer les interactions futures.

EN Learn from past interactions to improve future ones.

francêsinglês
interactionsinteractions
futuresfuture
améliorerimprove
lesones
pourto

FR Guidez les interactions avec vos clients en toute confiance. Automatisez la souscription et le service des réclamations pour réduire les coûts, tout en permettant aux agents de traiter des interactions plus complexes.

EN Confidently guide customer interactions. Automate underwriting and claims servicing to reduce costs, while empowering agents to address more complex interactions.

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clientscustomer
automatisezautomate
souscriptionunderwriting
réclamationsclaims
agentsagents
traiteraddress
complexescomplex
en toute confianceconfidently
serviceservicing
réduirereduce
coûtscosts
guidezguide
etand
plusmore
tout enwhile

FR Par exemple, l'application Shopify et l'intégration [Tidio Live Chat](https://apps.shopify.com/tidio-chat?locale=fr) vous permettront de suivre toutes les interactions de vente et les interactions avec les clients directement depuis votre téléphone.

EN For example, Shopify’s app and the Tidio Live Chat integration make it possible to monitor your business and customer interactions right from your phone.

francêsinglês
interactionsinteractions
ventebusiness
lapplicationapp
livelive
clientscustomer
directementright
suivremonitor
téléphonephone
votreyour
exempleexample
etand
chatthe
depuisfrom

FR Par exemple, l'application Shopify et l'intégration [Tidio Live Chat](https://apps.shopify.com/tidio-chat?locale=fr) vous permettront de suivre toutes les interactions de vente et les interactions avec les clients directement depuis votre téléphone.

EN For example, Shopify’s app and the Tidio Live Chat integration make it possible to monitor your business and customer interactions right from your phone.

francêsinglês
interactionsinteractions
ventebusiness
lapplicationapp
livelive
clientscustomer
directementright
suivremonitor
téléphonephone
votreyour
exempleexample
etand
chatthe
depuisfrom

FR Il est vrai que lorsque les employés ne sont pas physiquement localisés, leurs interactions sont plus planifiées que spontanées et les interactions se produisent généralement via des écrans.

EN It is true that when employees are not physically co-located, their interactions are more scheduled than spontaneous—and interactions commonly occur through screens.

francêsinglês
employésemployees
physiquementphysically
interactionsinteractions
planifiéesscheduled
généralementcommonly
écransscreens
lorsquewhen
leurstheir
viathrough
etand
vraitrue
plusmore
sontare
estis
ilit
nenot

FR Il est vrai que lorsque les employés ne sont pas physiquement localisés, leurs interactions sont plus planifiées que spontanées et les interactions se produisent généralement via des écrans.

EN It is true that when employees are not physically co-located, their interactions are more scheduled than spontaneous—and interactions commonly occur through screens.

francêsinglês
employésemployees
physiquementphysically
interactionsinteractions
planifiéesscheduled
généralementcommonly
écransscreens
lorsquewhen
leurstheir
viathrough
etand
vraitrue
plusmore
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ilit
nenot

FR Il est vrai que lorsque les employés ne sont pas physiquement localisés, leurs interactions sont plus planifiées que spontanées et les interactions se produisent généralement via des écrans.

EN It is true that when employees are not physically co-located, their interactions are more scheduled than spontaneous—and interactions commonly occur through screens.

francêsinglês
employésemployees
physiquementphysically
interactionsinteractions
planifiéesscheduled
généralementcommonly
écransscreens
lorsquewhen
leurstheir
viathrough
etand
vraitrue
plusmore
sontare
estis
ilit
nenot

FR Il est vrai que lorsque les employés ne sont pas physiquement localisés, leurs interactions sont plus planifiées que spontanées et les interactions se produisent généralement via des écrans.

EN It is true that when employees are not physically co-located, their interactions are more scheduled than spontaneous—and interactions commonly occur through screens.

francêsinglês
employésemployees
physiquementphysically
interactionsinteractions
planifiéesscheduled
généralementcommonly
écransscreens
lorsquewhen
leurstheir
viathrough
etand
vraitrue
plusmore
sontare
estis
ilit
nenot

FR Proposez à votre client un portail client OneStop personnalisé. Générez et gérez les connexions continues essentielles pour les entreprises. En savoir plus sur Moxtra

EN Provide your customer with a branded OneStop Client Portal. Drive and manage the continuous connections that are critical for business. Learn more about Moxtra

francêsinglês
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connexionsconnections
essentiellescritical
una
gérezmanage
clientcustomer
entreprisesbusiness
votreyour
plusmore
etlearn
àand
pourfor
lesthe

FR Grâce à leur approche orientée client et centrée sur les données, les solutions de CRM pour centres d'appels de Pega optimisent les interactions de façon à renforcer la satisfaction client et réduire les coûts

EN Pega’s call center CRM solutions are customer and data focused, optimizing interactions to both increase customer satisfaction and drive down costs

francêsinglês
clientcustomer
solutionssolutions
crmcrm
centrescenter
interactionsinteractions
donnéesdata
coûtscosts
àto
renforcerincrease
etand
orientéefocused
dedrive
satisfactionsatisfaction

FR À partir du moment où un client accède à une page Web de session bancaire ou ouvre son application bancaire mobile, une surveillance continue identifie le parcours en ligne normal d'un client et ses interactions avec ses comptes et appareils.

EN From the moment a customer lands on a banking session webpage or opens their mobile banking app, continuous monitoring identifies a customer’s normal online journey and interactions with their accounts and devices.

francêsinglês
bancairebanking
sessionsession
ouvreopens
mobilemobile
surveillancemonitoring
identifieidentifies
normalnormal
interactionsinteractions
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en ligneonline
ouor
applicationapp
appareilsdevices
clientcustomer
momentmoment
leon
parcoursjourney
etand
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