PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
"flexibilidade do otrs" em português pode ser traduzido nas seguintes palavras/frases inglês:
flexibilidade | agility flexibility flexible performance quickly scalability speed |
otrs | otrs |
PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
EN The OTRS API is currently available for OTRS 7.x and OTRS 8.x. It is fully documented and available for reference at https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
português | inglês |
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api | api |
otrs | otrs |
atualmente | currently |
disponível | available |
x | x |
totalmente | fully |
documentada | documented |
referência | reference |
doc | doc |
manual | manual |
admin | admin |
content | content |
html | html |
https | https |
PT **Somente para sistemas OTRS completamente gerenciados em datacenters OTRS AG ou OTRS Group
EN **only for fully managed OTRS systems in data centers of OTRS AG/Group
português | inglês |
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somente | only |
sistemas | systems |
otrs | otrs |
completamente | fully |
gerenciados | managed |
datacenters | data centers |
group | group |
ag | ag |
PT Esta funcionalidade permite que os administradores do OTRS e os desenvolvedores OTRS com experiência no uso do Template Toolkit escrevam fragmentos de código do Template Toolkit em modelos OTRS
EN This Feature Add-on allows OTRS Administrators and OTRS Developers with experience using Template Toolkit to write Template Toolkit code snippets in OTRS Templates
português | inglês |
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permite | allows |
administradores | administrators |
otrs | otrs |
desenvolvedores | developers |
experiência | experience |
toolkit | toolkit |
código | code |
PT Nossos especialistas integram o OTRS em seu sistema em apenas alguns dias. O OTRS estará pronto para funcionar ? de forma permanente e confiável ? em apenas quatro etapas.
EN Our experts implement OTRS for you in just a few days. OTRS is ready to go – permanently and reliably – in only four steps.
português | inglês |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
dias | days |
permanente | permanently |
confiável | reliably |
PT Os especialistas OTRS vão instalar e testar seu sistema OTRS até que tudo esteja perfeito.
EN OTRS Experts will install and test your OTRS System. The final roll-out occurs only when everything is perfect.
português | inglês |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
testar | test |
seu | your |
perfeito | perfect |
PT O código-fonte da versão aberta do OTRS está disponível em community.otrs.com.
EN OTRS is different from ((OTRS)) Community Edition.
português | inglês |
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otrs | otrs |
está | is |
community | community |
PT Um CMDB flexível economiza tempo e recursos. Com o uso de um CMDB no OTRS, é particularmente fácil registrar ICs. Além disso, o banco de dados pode ser expandido e atualizado. O CMDB integrado no OTRS 8 é extensível de várias formas:
EN A flexible CMDB saves time and resources. With the use of a CMDB in OTRS, it is particularly easy to record CIs. Plus, the database can be expanded and updated. The CMDB integrated in OTRS 8 can be extended in many ways:
português | inglês |
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cmdb | cmdb |
flexível | flexible |
economiza | saves |
otrs | otrs |
particularmente | particularly |
fácil | easy |
registrar | record |
expandido | expanded |
atualizado | updated |
integrado | integrated |
além disso | plus |
PT Se você executar uma Instância OTRS OnPremise ou a ((OTRS)) Community Edition, é necessário que você converse com seu departamento jurídico sobre as etapas necessárias para cumprir com o Regulamento RGPD
EN If you run an OTRS instance On-Premise or the ((OTRS)) Community Edition, it is necessary for you to talk with your legal department about the steps you need to take to comply with the GDPR guidelines
português | inglês |
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se | if |
instância | instance |
otrs | otrs |
ou | or |
community | community |
edition | edition |
converse | talk |
departamento | department |
jurídico | legal |
etapas | steps |
rgpd | gdpr |
PT As etapas mencionadas acima aplicam-se apenas às instâncias OTRS executadas em ambiente totalmente gerenciado pelo OTRS.
EN The steps mentioned above apply only to OTRS instances that run within our fully-managed environment.
português | inglês |
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etapas | steps |
mencionadas | mentioned |
apenas | only |
instâncias | instances |
otrs | otrs |
ambiente | environment |
totalmente | fully |
gerenciado | managed |
PT Constituída por profissionais com vasta experiência em OTRS, a EXEVI apoia os clientes na implementação e integração do OTRS, respondendo às necessidades específicas de empresas na área da Gestão de Serviços, ITSM e SAC.
EN With its expert knowledge of ISO/IEC 27001, FOX Certification supports OTRS Group in the development of the ISMS solution CONTROL powered by OTRS.
português | inglês |
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experiência | knowledge |
otrs | otrs |
a | the |
apoia | supports |
gestão | control |
profissionais | expert |
PT A OTRS AG está comprometida com a transparência e a comunicação aberta, tanto dentro como fora da empresa. Informações importantes sobre a OTRS AG e como entrar em contato conosco podem ser encontradas aqui.
EN OTRS AG is committed to transparency and open communication, both inside and outside the company. Important information about OTRS AG and how to contact us can be found here.
português | inglês |
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otrs | otrs |
comprometida | committed |
transparência | transparency |
informações | information |
importantes | important |
podem | can |
encontradas | found |
ag | ag |
PT O aviso legal também se aplica ao portal do cliente da OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
EN The legal notice also applies to the customer portal of the OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
português | inglês |
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legal | legal |
do | of |
cliente | customer |
otrs | otrs |
group | group |
https | https |
PT Os clientes OTRS On-Premise devem obter a nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com.
EN OTRS On-Premise customers should obtain the new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
português | inglês |
---|---|
clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
a | the |
produto | product |
nossa | our |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT Clientes OTRS On-Premise devem obter nossa nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com
EN OTRS On-Premise customers should obtain our new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
português | inglês |
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clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
nossa | our |
nova | new |
produto | product |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT O nome da OTRS AG ou o logotipo da OTRS AG não podem ser usados em publicidade ou publicidade relacionada à distribuição dessas informações sem permissão prévia e específica por escrito
EN The name of OTRS AG or the OTRS AG logo may not be used in advertising or publicity pertaining to distribution of this information without specific, written prior permission
português | inglês |
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otrs | otrs |
ou | or |
logotipo | logo |
usados | used |
distribuição | distribution |
informações | information |
prévia | prior |
específica | specific |
ag | ag |
PT Os sites vinculados não estão sob o controle da OTRS AG, e a OTRS AG não é responsável pelo conteúdo de qualquer site vinculado ou qualquer link contido em um site vinculado
EN The linked sites are not under the control of OTRS AG, and OTRS AG is not responsible for the contents of any linked site or any link contained in a linked site
português | inglês |
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controle | control |
otrs | otrs |
responsável | responsible |
ou | or |
link | link |
ag | ag |
PT A OTRS AG está fornecendo estas informações somente como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link não implica o aval do site pela OTRS AG.
EN OTRS AG is providing these links to you only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endorsement of the site by OTRS AG.
português | inglês |
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otrs | otrs |
fornecendo | providing |
conveniência | convenience |
inclusão | inclusion |
implica | imply |
ag | ag |
PT Os documentos especificados acima não incluem o design ou o layout do site www.otrs.com ou de qualquer outro site que seja propriedade, operado, licenciado ou controlado pela OTRS AG
EN Documents specified above do not include the design or layout of the www.otrs.com website or any other OTRS AG owned, operated, licensed or controlled site
português | inglês |
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documentos | documents |
incluem | include |
ou | or |
otrs | otrs |
outro | other |
operado | operated |
licenciado | licensed |
controlado | controlled |
ag | ag |
PT O OTRS já suportava o Active Directory e o OTRS Group gostava que um mecanismo adicional pudesse ser suportado, fornecendo à GÉANT sua solução necessária
EN OTRS already supported Active Directory and OTRS Group appreciated that a further mechanism could be supported providing GÉANT with its required solution
português | inglês |
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otrs | otrs |
active | active |
directory | directory |
group | group |
um | a |
mecanismo | mechanism |
adicional | further |
pudesse | could |
suportado | supported |
fornecendo | providing |
solução | solution |
PT ((OTRS)) Community Edition foi o precursor do OTRS
EN Never at risk with updated software. Go pro. Go OTRS.
português | inglês |
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otrs | otrs |
do | pro |
PT OTRS Documentation:As documentações do OTRS atingiram o fim da vida útil. Novas atualizações devem ser financiadas e realizadas por grupos independentes.
EN OTRS Documentation:Maybe. OTRS 6-related documentation has reached end of life by the manufacturer. Any updates to this would need to be funded and supported by independent teams.
português | inglês |
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otrs | otrs |
atingiram | reached |
grupos | teams |
independentes | independent |
PT OTRS é uma solução de gerenciamento de serviço gerenciado. Hospedagem, correção, manutenção e muito mais são gerenciados pelo Grupo OTRS, o que significa menos gastos com recursos e mais tempo para tarefas importantes para você!
EN OTRS is a managed service management solution. Hosting, patching, maintenance and more are handled by the OTRS Group, meaning less resource expenditure and more time for important tasks for you!
português | inglês |
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otrs | otrs |
solução | solution |
hospedagem | hosting |
grupo | group |
menos | less |
recursos | resource |
tempo | time |
tarefas | tasks |
importantes | important |
PT Grande parte da documentação OTRS está disponível em inglês, alemão e húngaro.Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
EN Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
português | inglês |
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documentação | documentation |
otrs | otrs |
PT Ao utilizar a API do OTRS, as organizações podem expandir ainda mais o uso de sua instância. Permite que o OTRS interaja com um sistema externo de várias maneiras, como:
EN By working with the OTRS API, companies can do even more with their instance. It allows OTRS to interact with external systems in a whole variety of ways, such as:
português | inglês |
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otrs | otrs |
podem | can |
instância | instance |
sistema | systems |
maneiras | ways |
PT Por último, mas não menos importante, mais um ponto positivo do OTRS são os Consultores OTRS, que agregam valor com seus conselhos competentes e manipulação especializada do sistema
EN Last but not least, a further plus point for OTRS are the OTRS Consultants, who add value with their competent advice and expert handling of the system
português | inglês |
---|---|
menos | least |
ponto | point |
otrs | otrs |
consultores | consultants |
valor | value |
conselhos | advice |
competentes | competent |
manipulação | handling |
especializada | expert |
PT O LogPay também anunciou uma série de projetos OTRS internos para o futuro: O uso de OTRS dentro da divisão de Mobilidade do Atendimento ao Cliente deve agora ser intensificado e expandido
EN LogPay has also announced a number of internal OTRS Projects for the future: The use of OTRS within the Customer Care Mobility division is now to be intensified and expanded
português | inglês |
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anunciou | announced |
projetos | projects |
otrs | otrs |
divisão | division |
mobilidade | mobility |
atendimento | care |
agora | now |
expandido | expanded |
PT Introduzir o OTRS foi fácil e bom. Recebemos tudo exatamente da maneira que queríamos. Isso diz muito sobre o excelente produto e serviço prestado pela OTRS AG.
EN Introducing OTRS was nice and easy. We received everything exactly the way we wanted it. This says a lot about the excellent product and service provided by OTRS AG.
português | inglês |
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introduzir | introducing |
otrs | otrs |
fácil | easy |
recebemos | we received |
tudo | everything |
exatamente | exactly |
maneira | way |
diz | says |
serviço | service |
ag | ag |
PT Além do suporte fornecido pelos especialistas do OTRS Group, antes e durante a implementação, a versão mais recente do OTRS oferece uma experiência de usuário completamente nova - tanto para os agentes da efcom, quanto para os clientes da empresa
EN In addition to the support provided by OTRS Group's experts before and during the implementation, the latest OTRS version offers a completely new user experience – both for efcom's agents and for the company's customers
português | inglês |
---|---|
especialistas | experts |
otrs | otrs |
implementação | implementation |
experiência | experience |
completamente | completely |
agentes | agents |
PT Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo
EN Above all, we wanted to go live with a global solution very quickly, and OTRS made this possible: It only took 12 weeks from the day we chose OTRS to its productive start
português | inglês |
---|---|
solução | solution |
global | global |
rapidamente | quickly |
otrs | otrs |
possível | possible |
semanas | weeks |
início | start |
produtivo | productive |
PT Em vários casos uma única instância do OTRS pode não ser suficiente, mas o uso de instalações OTRS adicionais e outras ferramentas. Isso pode dificultar o acesso aos dados. Felizmente, os seguintes Web Services fornecem uma solução alternativa:
EN Not only do you use a single instance of OTRS, but you may also use additional OTRS installations and other tools. This can make accessing data inconvenient. Luckily, the following Web Services provide a workaround:
português | inglês |
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otrs | otrs |
uso | use |
instalações | installations |
acesso | accessing |
dados | data |
felizmente | luckily |
web | web |
fornecem | provide |
PT Para o uso otimizado de dados OTRS para seu negócio – ADVANCED ANALYTICS da OTRS
EN For optimal use of your OTRS business data – ADVANCED ANALYTICS from OTRS
português | inglês |
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uso | use |
otrs | otrs |
negócio | business |
advanced | advanced |
PT O STORM foi desenvolvido por especialistas em segurança do OTRS Group usando o OTRS Service Management Suite.
EN STORM was developed by security experts from OTRS Group using the OTRS Service Management Suite.
português | inglês |
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o | the |
storm | storm |
foi | was |
desenvolvido | developed |
especialistas | experts |
segurança | security |
otrs | otrs |
group | group |
service | service |
management | management |
suite | suite |
PT Com a interface genérica e o módulo de mapeamento XSLT no OTRS, é possível adaptar estruturas de dados de entrada e saída de e para sistemas de terceiros às estruturas de dados OTRS ? sem programação complexa ou know-how em Perl.
EN With the Generic interface and XSLT Mapping Module in OTRS it is possible to adapt incoming and outgoing data structures to and from third party systems to OTRS data structures – without complex programming or Perl know-how.
português | inglês |
---|---|
interface | interface |
módulo | module |
mapeamento | mapping |
otrs | otrs |
é | is |
possível | possible |
adaptar | adapt |
estruturas | structures |
dados | data |
entrada | incoming |
sistemas | systems |
sem | without |
complexa | complex |
ou | or |
perl | perl |
PT Com a funcionalidade CI Reference é possível melhorar os ICs no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração do OTRS (CMDB) através de campos adicionais e criar links e referências entre eles e outros dados no OTRS
EN With the CI Reference Feature Add-on it is possible to enhance the CIs in the OTRS Configuration Management Database (CMDB) through additional fields and to create links and references between these or other data in OTRS
português | inglês |
---|---|
funcionalidade | feature |
é | is |
possível | possible |
melhorar | enhance |
gerenciamento | management |
configuração | configuration |
otrs | otrs |
cmdb | cmdb |
campos | fields |
links | links |
ci | ci |
PT A flexibilidade do OTRS permite manipulação de uma variedade de pedidos de diferentes áreas em uma ferramenta.
EN efcom is a provider of premium factoring software and has a passion for detail and innovation.
português | inglês |
---|---|
ferramenta | software |
PT OTRS atendeu às necessidades de usabilidade e rastreamento de hoje, mas também oferece a flexibilidade para expandir e profissionalizar ainda mais com o tempo.
EN OTRS met today's usability and tracking needs, but also offers the flexibility to expand and further professionalize over time.
português | inglês |
---|---|
otrs | otrs |
necessidades | needs |
usabilidade | usability |
rastreamento | tracking |
oferece | offers |
flexibilidade | flexibility |
expandir | expand |
s | s |
PT A flexibilidade do OTRS nos permite começar de imediato a melhoria da entrega de serviços, ao mesmo tempo que pensamos no futuro em termos de como podemos oferecer mais transparência e melhor suporte aos nossos clientes.
EN The flexibility of OTRS allows us to begin improving service delivery immediately, while also being forward thinking in terms of how we can offer better transparency and support to our customers.
português | inglês |
---|---|
flexibilidade | flexibility |
otrs | otrs |
permite | allows |
começar | begin |
entrega | delivery |
termos | terms |
transparência | transparency |
clientes | customers |
PT O OTRS fornece a flexibilidade para atender às diversas necessidades e gerenciá-las em um único sistema. Podendo também ser integrado com ferramentas existentes.
EN OTRS provides the flexibility to meet diverse needs and manage them in one system. It can also be integrated with existing applications.
português | inglês |
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otrs | otrs |
fornece | provides |
flexibilidade | flexibility |
necessidades | needs |
integrado | integrated |
existentes | existing |
PT O grupo OTRS foi selecionado como um fornecedor preferencial porque sua solução atendia aos requisitos da Bru Textiles em termos de gerenciamento de processos, suporte a ITIL e ferramentas de service desk, além de oferecer a flexibilidade necessária
EN OTRS Group was selected as a preferred vendor because their solution met Bru Textiles' requirements in terms of process management, ITIL support and service desk tools, as well as offered them the necessary flexibility
português | inglês |
---|---|
grupo | group |
otrs | otrs |
foi | was |
selecionado | selected |
um | a |
fornecedor | vendor |
solução | solution |
gerenciamento | management |
processos | process |
ferramentas | tools |
flexibilidade | flexibility |
PT Com uma flexibilidade quase ilimitada, o OTRS oferece soluções individualmente configuráveis consolidadas – independentemente do tamanho e ramo da empresa e das necessidades de alojamento.
EN With almost limitless flexibility, OTRS offers established individually-configurable solutions – regardless of company size, industry or hosting needs.
português | inglês |
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flexibilidade | flexibility |
quase | almost |
otrs | otrs |
soluções | solutions |
individualmente | individually |
tamanho | size |
necessidades | needs |
alojamento | hosting |
PT Hoje, a flexibilidade é mais importante do que nunca: OTRS permite que suas equipes trabalhem de forma descentralizada ? com base no navegador ou por meio de um aplicativo, não há limites.
EN Today, flexibility is more important than ever: OTRS enables your teams to work in a decentralized way – browser-based or via an app, there are no limits.
português | inglês |
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hoje | today |
flexibilidade | flexibility |
otrs | otrs |
permite | enables |
equipes | teams |
forma | way |
descentralizada | decentralized |
base | based |
navegador | browser |
ou | or |
aplicativo | app |
limites | limits |
PT Permite flexibilidade de escolha de hardware com uma ampla variedade de tipos de hardware suportados, oferecendo maior flexibilidade, escolha e independência de fornecedor.
EN Enables flexibility of hardware choice with a broad range of supported hardware types, providing improved flexibility, choice and vendor independence.
português | inglês |
---|---|
permite | enables |
flexibilidade | flexibility |
escolha | choice |
hardware | hardware |
suportados | supported |
oferecendo | providing |
independência | independence |
fornecedor | vendor |
PT Permite flexibilidade de escolha de hardware com uma ampla variedade de tipos de hardware suportados, oferecendo maior flexibilidade, escolha e independência de fornecedor.
EN Enables flexibility of hardware choice with a broad range of supported hardware types, providing improved flexibility, choice and vendor independence.
português | inglês |
---|---|
permite | enables |
flexibilidade | flexibility |
escolha | choice |
hardware | hardware |
suportados | supported |
oferecendo | providing |
independência | independence |
fornecedor | vendor |
PT Flexibilidade bidirecional: uma solução de DAM flexível e ágil oferece flexibilidade para procurar ativos em qualquer direção
EN Bidirectional flexibility: A flexible, agile DAM solution will provide the flexibility to search for assets in any direction
PT OTRS não tem soluções padronizadas porque cada empresa é única, o que significa que cada uma tem suas próprias necessidades, processos e estruturas individuais
EN OTRS does not have standardized solutions because every company is unique, meaning that each has its own individual needs, processes and structures
português | inglês |
---|---|
otrs | otrs |
soluções | solutions |
necessidades | needs |
estruturas | structures |
PT Veja como nossos clientes usam OTRS e porque nos escolheram.
EN See how our customers use OTRS and why they chose us.
português | inglês |
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veja | see |
clientes | customers |
usam | use |
otrs | otrs |
PT O uso do OTRS leva ao check-up de processos internos e cria processos de comunicação consistentes.
EN The use of OTRS leads to the check-up of internal processes and creates consistent communication processes.
português | inglês |
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o | the |
uso | use |
otrs | otrs |
ao | to |
processos | processes |
cria | creates |
comunicação | communication |
consistentes | consistent |
PT O Centro de Operações melhora o gerenciamento, o serviço e a eficiência do SLA com o OTRS.
EN Operations Center improves SLA management, service and efficiencies with OTRS.
português | inglês |
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operações | operations |
melhora | improves |
gerenciamento | management |
serviço | service |
otrs | otrs |
sla | sla |
PT Depois que a equipe OTRS concluiu com sucesso o projeto, recebemos feedback positivo rápido: o número de reclamações diminuiu em dois meses para apenas 35%.
EN After the OTRS team had successfully completed the project, we received quick positive feedback: the number of complaints decreased within two months to only 35%.
português | inglês |
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equipe | team |
otrs | otrs |
projeto | project |
recebemos | we received |
feedback | feedback |
positivo | positive |
rápido | quick |
reclamações | complaints |
meses | months |
com sucesso | successfully |
PT A Bru Textiles cria interiores bonitos. O OTRS proporciona ótimas experiências ao cliente. Juntos, formamos uma parceria extraordinária.
EN Customized software solutions with the highest quality standards and full commitment to the customer – supported by the competence of OTRS.
português | inglês |
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otrs | otrs |
ao | to |
cliente | customer |
juntos | with |
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