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FR J'ai déjà créé une base de connaissances dans Confluence. Qu'adviendra-t-il de mes espaces et articles Confluence existants ? Pourrais-je migrer mes données vers la base de connaissances de Jira Service Management ?

• J'ai déjà créé
• base de connaissances
• Confluence
• Qu'adviendra-t-il de mes
• articles Confluence existants
• Pourrais-je migrer mes
• vers la base
• connaissances de Jira
• Management

FR Fédérer la base de connaissances : renvoyez les résultats de recherche parmi les centres de services, les types de demande et les articles de la base de connaissances sur l'ensemble de votre site.

• Fédérer la base
• connaissances
• renvoyez les résultats
• types de demande
• connaissances sur l'ensemble

FR L'équipe informatique intègre également Jira Service Management à Confluence pour fournir une base de connaissances en libre-service, où les employés peuvent faire des recherches et trouver des solutions aux tickets fréquemment signalés.

• L'équipe informatique intègre
• Jira Service Management
• Confluence pour fournir
• base de connaissances
• libre-service
• où les employés
• recherches
• trouver des solutions
• tickets fréquemment

FR L'équipe informatique intègre également Jira Service Management à Confluence pour fournir une base de connaissances en libre-service, où les employés peuvent faire des recherches et trouver des solutions aux tickets fréquemment signalés.

• L'équipe informatique intègre
• Jira Service Management
• Confluence pour fournir
• base de connaissances
• libre-service
• où les employés
• recherches
• trouver des solutions
• tickets fréquemment

FR Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités, consultez notre base de connaissances.

• fonctionnalités
• consultez notre base

FR Par exemple, un VCS hébergé sur Bitbucket sera en mesure de partager les données du VCS avec le logiciel de suivi des tâches Jira et avec la plateforme de documentation et de base de connaissances Confluence

• exemple
• sera en mesure
• partager les données
• suivi des tâches
• plateforme de documentation
• base de connaissances

FR Suivez gratuitement notre formation sur l'utilisation de Confluence pour la documentation ou comme base de connaissances

• l'utilisation de Confluence
• documentation
• base de connaissances

FR Par exemple, un VCS hébergé sur Bitbucket sera en mesure de partager les données du VCS avec le logiciel de suivi des tâches Jira et avec la plateforme de documentation et de base de connaissances Confluence

• exemple
• sera en mesure
• partager les données
• suivi des tâches
• plateforme de documentation
• base de connaissances

FR Exploitez Confluence comme une base de connaissances pour répondre aux demandes entrantes et les résoudre plus rapidement.

• base de connaissances
• répondre aux demandes

FR Exploitez Confluence comme une base de connaissances qui fait apparaître les articles pertinents pour rediriger les demandes

• base de connaissances
• apparaître les articles
• rediriger les demandes

FR Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités, consultez notre base de connaissances.

• fonctionnalités
• consultez notre base

FR Développez une base de connaissances pour la documentation et les exigences produit

• Développez une base
• exigences produit

FR Propulsez une base de connaissances client grâce à des articles de base de connaissances et à des recommandations intelligentes.

• Propulsez une base
• connaissances client grâce
• articles de base
• connaissances
• recommandations

FR Suivez gratuitement notre formation sur l'utilisation de Confluence pour la documentation ou comme base de connaissances

• l'utilisation de Confluence
• documentation
• base de connaissances

FR Une base de connaissances est une bibliothèque en ligne accessible en libre-service, qui regroupe des informations sur un produit, un service, un département ou un thème

• base de connaissances
• bibliothèque en ligne
• libre-service
• regroupe des informations
• produit
• département
• thème

FR Une base de connaissances vous permet de créer, d'organiser, de partager, d'utiliser et de gérer les connaissances au sein de vos équipes et chez vos clients

• base de connaissances
• permet de créer
• d'organiser
• partager
• d'utiliser
• gérer les connaissances
• chez vos clients

FR Une base de connaissances est utile pour vos équipes et vos clients, puisqu'elle permet :

• base de connaissances
• clients
• puisqu'elle permet

FR Une base de connaissances prête à l'emploi permet aux utilisateurs de créer, consulter, mettre à jour et supprimer des articles directement dans Jira Service Management.

• base de connaissances
• créer
• consulter
• supprimer des articles
• Jira Service

FR En quoi cette base de connaissances prête à l'emploi diffère-t-elle de ce qui était précédemment proposé dans Jira Service Management ?

• quoi cette base
• était précédemment proposé
• Jira Service Management

FR Quelles sont les différences entre les fonctionnalités de base de connaissances de Jira Service Management et de Confluence ?

• fonctionnalités de base
• connaissances de Jira
• Management
• Confluence

FR La base de connaissances prête à l'emploi de Jira Service Management est optimisée par Confluence et vous permet de créer, consulter, mettre à jour et supprimer des articles directement dans Jira Service Management.

• base de connaissances
• l'emploi de Jira
• Management est optimisée
• Confluence
• permet de créer
• consulter
• supprimer des articles
• Jira Service

FR Il n'est pas nécessaire d'acheter de produit Confluence pour utiliser votre base de connaissances Jira Service Management.

• n'est pas nécessaire
• base de connaissances

FR Si vous possédez déjà Confluence, vous pouvez créer un espace de base de connaissances ou lier un espace existant à votre projet de services dans Jira Service Management.

• possédez déjà Confluence
• base de connaissances
• lier un espace
• Jira Service

FR Combien coûtera l'utilisation des fonctionnalités de base de connaissances prête à l'emploi dans Jira Service Management ?

• Combien coûtera l'utilisation
• fonctionnalités de base
• Jira Service Management

FR Dans Jira Service Management, l'utilisation des fonctionnalités de base de connaissances prête à l'emploi est sans frais

• Jira Service Management
• l'utilisation des fonctionnalités
• base de connaissances

FR Les agents peuvent créer, modifier et supprimer des articles de base de connaissances dans Jira Service Management, sans avoir à payer de licence Confluence.

• agents peuvent créer
• modifier
• supprimer des articles
• base de connaissances
• Jira Service Management
• payer de licence

FR Quelles sont les fonctionnalités de reporting disponibles dans la base de connaissances Jira Service Management ?

• base de connaissances
• Management

FR Jira Service Management continuera à disposer des mêmes fonctionnalités de reporting qui étaient auparavant disponibles dans la base de connaissances Confluence, notamment :

• Jira Service Management
• disposer des mêmes
• reporting qui étaient
• connaissances Confluence
• notamment

FR Demandes redirigées : indique le nombre de fois où les clients ont consulté des articles de la base de connaissances et combien ont déclaré qu'un article les avait aidés à résoudre leurs problèmes.

• Demandes redirigées
• indique le nombre
• consulté des articles
• base de connaissances
• combien ont déclaré
• article les avait

FR Demandes résolues : compare le nombre de clients qui ont répondu à leurs questions par eux-mêmes grâce aux articles de la base de connaissances et le nombre de clients qui ont fini par créer une demande.

• Demandes résolues
• compare le nombre
• questions par eux-mêmes
• connaissances
• nombre de clients
• fini par créer

FR Les utilisateurs Jira Service Management ne peuvent créer, consulter, mettre à jour et supprimer des articles de la base de connaissances directement dans Confluence que s'ils possèdent une licence Confluence.

• utilisateurs Jira Service
• créer
• consulter
• supprimer des articles
• base de connaissances
• Confluence que s'ils
• licence

FR Quelles sont les performances de la base de connaissances Jira Service Management par rapport à ses concurrents ?

• base de connaissances
• Management par rapport
• concurrents

FR Cette amélioration de la base de connaissances Jira Service Management s'appuie sur l'intégration existante avec Confluence pour une approche ouverte de la gestion des connaissances

• connaissances Jira Service
• s'appuie sur l'intégration
• connaissances

FR Les fonctionnalités de base de connaissances prête à l'emploi ne seront pas disponibles dans Jira Service Management Data Center

• fonctionnalités de base
• seront pas disponibles
• Jira Service Management
• Center

FR Vous devrez acheter une licence Confluence distincte pour créer une base de connaissances dans Jira Service Management Data Center.

• base de connaissances
• Jira Service Management

FR Il n'est pas nécessaire d'acheter une licence Confluence pour les utilisateurs qui doivent uniquement créer, consulter, mettre à jour et supprimer des articles dans la base de connaissances Jira Service Management.

• n'est pas nécessaire
• utilisateurs qui doivent
• créer
• consulter
• supprimer des articles
• base de connaissances

FR Vous avez besoin d'une licence Confluence si vous souhaitez accéder directement au produit Confluence ou si vous souhaitez explorer les fonctionnalités de Confluence en dehors de la base de connaissances de Jira Service Management.

• avez besoin d'une
• Confluence
• Confluence en dehors
• base de connaissances
• Jira Service

FR Quels types d'utilisateurs peuvent activer la base de connaissances dans une instance ?

• Quels types d'utilisateurs
• activer la base

FR Les principales fonctionnalités de la base de connaissances prête à l'emploi de Jira Service Management seront les mêmes pour toutes les offres Cloud une fois qu'un produit Confluence sera ajouté à votre site.

• base de connaissances
• l'emploi de Jira
• qu'un produit Confluence

FR Les fonctionnalités de base de connaissances prête à l'emploi seront disponibles dans chaque édition de Jira Service Management à partir de mars 2022 et seront déployées dans toutes les instances au cours des prochaines semaines

• fonctionnalités de base
• édition de Jira
• Management à partir
• mars
• instances au cours
• prochaines semaines

FR Je possède déjà des licences actives pour Confluence. Les licences Confluence me seront-elles créditées puisque Jira Service Management dispose désormais d'une base de connaissances prête à l'emploi gratuite ?

• Je possède déjà
• licences Confluence me
• créditées puisque Jira
• Management dispose désormais
• base de connaissances
• l'emploi gratuite

FR Si vous avez besoin de fonctionnalités de base de connaissances supplémentaires ou souhaitez que les utilisateurs puissent accéder directement à Confluence, vous devez conserver votre licence.

• base de connaissances
• puissent accéder directement
• Confluence

FR Comment la base de connaissances prête à l'emploi affecte-t-elle les clients qui possèdent déjà des licences Confluence ?

• Comment la base
• affecte-t-elle les clients
• Confluence

FR Exploitez la base de connaissances de Jira Service Management pour répondre aux demandes entrantes et les résoudre plus rapidement.

• Exploitez la base
• connaissances de Jira
• Management pour répondre
• demandes entrantes

FR Les utilisateurs peuvent utiliser la base de connaissances de Jira Service Management afin de faire apparaître les articles pertinents pour rediriger les demandes

• utilisateurs peuvent utiliser
• base de connaissances
• Jira Service Management
• apparaître les articles
• rediriger les demandes

FR Sur de nombreuses pages de contenu, nous fournissons des liens vers du contenu connexe pour offrir une meilleure expérience utilisateur en offrant un accès facile à dautres contenus susceptibles de les intéresser.

• fournissons des liens
• meilleure expérience utilisateur
• offrant un accès
• dautres contenus susceptibles

FR Sur de nombreuses pages de contenu, nous fournissons des liens vers du contenu connexe pour offrir une meilleure expérience utilisateur en offrant un accès facile à dautres contenus susceptibles de les intéresser.

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FR En plus d'offrir un soutien 24 heures sur 24, nous proposons des fonctionnalités qui facilitent des expériences sûres, informées et positives pour les personnes et les animaux de notre communauté.

• d'offrir un soutien
• proposons des fonctionnalités
• facilitent des expériences
• informées

FR Nous offrons aux pet sitters, promeneurs de chien et toiletteurs du monde entier la possibilité de lancer leur activité sur Rover en leur fournissant les outils nécessaires pour réussir.

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• promeneurs de chien
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FR La plupart des fabricants de microphones proposent également une monture antichoc compatible, et certains en fournissent même une avec le micro.

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