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DE Die OTRS API ist derzeit für OTRS 7.x und OTRS 8.x verfügbar. Sie ist vollständig dokumentiert und als Referenz verfügbar unter doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/de/content/processes-automation/web-services.html.

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DE Die OTRS-ID ermöglicht den Zugang zum OTRS Kundenservicecenter. Sie ermöglicht den Zugriff auf Tickets, die Wissensdatenbank, den Servicekatalog, die Erstellung von OTRS Free Trial Instanzen und Informationen über Datenverarbeitungsdokumente.

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DE Viele Geschäftsbereiche können von OTRS profitieren! Die OTRS-Gruppe bietet Beratung und Trainings an, um Ihre Nutzung von OTRS zu maximieren.

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DE **nur für voll gemanagte OTRS Systeme in Rechenzentren der OTRS AG/Group

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DE STORM wurde von Sicherheitsexperten der OTRS Group unter Verwendung der OTRS Service Management Plattform entwickelt.

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DE Ich möchte meine aktuell genutzte OTRS Lösung oder ((OTRS)) Community Edition optimieren, um effektiver und effizienter arbeiten zu können.

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DE Es können jederzeit weitere Instanzen als TEST-System oder aber als Auskopplung einzelner Abteilungen aufgesetzt werden. Optional, bitte kontaktieren Sie das OTRS Sales Team für ein separates Angebot: sales@otrs.com

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DE Wenn Sie eine OTRS Instanz OnPremise oder die ((OTRS)) Community Edition betreiben, ist es notwendig, dass Sie mit Ihrer Rechtsabteilung über die notwendigen Schritte sprechen, die Sie ergreifen müssen, um die DSGVO einzuhalten

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• ergreifen müssen
• DSGVO einzuhalten

DE Im Zusammenhang mit der ISO/IEC 27001 unterstützt FOX Certification die OTRS Gruppe bei der Entwicklung der ISMS-Lösung CONTROL powered by OTRS mit ihrem Expertenwissen.

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• powered by OTRS
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DE Die Tatsache, dass wir OTRS auch in zusätzlichen Abteilungen einsetzen, ist der Beweis für die richtige Entscheidung des Sicherheitsbereiches; OTRS ist schnell, flexibel, zuverlässig und einfach.

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DE Die gemanagte OTRS Lösung im Zusammenspiel mit den Experten der OTRS Gruppe

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DE GÉANT entschied sich für ein gemanagtes OTRS, da dies in europäischen Rechenzentren betrieben wird und die OTRS Gruppe ein von Experten betreutes System für 24/7/365 anbietet

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DE Die ((OTRS)) Community Edition ist ein Open-Source Helpdesk- und Ticketsystem und war der Vorgänger von OTRS

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DE Was ist der Unterschied zwischen der ((OTRS)) Community Edition und OTRS?

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DE OTRS Dokumentation:Möglicherweise. Die OTRS 6-bezogene Dokumentation wird nicht vom Hersteller fortgeführt. Jegliche Updates dazu müssten von unabhängigen Teams finanziert und unterstützt werden.

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• Jegliche Updates dazu
• unabhängigen Teams finanziert
• unterstützt

DE Features:OTRS Freebie Features bis OTRS 6.

DE OTRS ist eine gemanagte Service Management-Lösung. Hosting, Patching, Wartung und mehr werden von der OTRS-Group übernommen. Für Sie bedeutet das weniger Ressourcenaufwand und mehr Zeit für wichtige Tätigkeiten!

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DE OTRS hat über 2.500 Konfigurationsmöglichkeiten. Unsere OTRS-Experten unterstützen Sie gern bei der individuellen Anpassung.

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DE Durch die Arbeit mit der OTRS API können Unternehmen ihre Instanz noch vielfältiger nutzen. Es erlaubt OTRS, mit externen Systemen auf vielfältige Weise zu interagieren, wie z. B:

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DE Durch die Entscheidung, von der ((OTRS)) Community Edition auf die professionelle Lösung OTRS 8 zu wechseln, zeichnen sich bereits nach kurzer Zeit klare Vorteile für die Salvagnini Deutschland GmbH und vor allem ihre Kunden ab

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DE Die Einführung von OTRS war ein schönes und schnelles Projekt. Was wir wollten, haben wir genauso bekommen. Für uns spricht das sehr für das Produkt und den vorbildlichen Service der OTRS AG.

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DE Somit konnten wir, bereits bevor wir OTRS einsetzten, relativ gut erkennen, was das System kann und was wir zusätzlich noch benötigen würden.” Zudem stimme bei OTRS einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis

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DE Wir wollten vor allem schnell mit einer Gesamtlösung produktiv gehen und mit OTRS war das innerhalb von Wochen möglich. Vom Tag der Entscheidung für OTRS bis zum Produktivgang vergingen gerade mal 12 Wochen.

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DE Select category...AllgemeinCorporate SecurityCustomer ServiceDigitale TransformationITSMLeadershipMit OTRS arbeitenOTRS im EinsatzÜber die OTRS GroupUnternehmenskultur entwickeln

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DE Er hat mehr als neun Jahren als Berater für OTRS gearbeitet und ist heute General Manager der OTRS Tochter in Mexiko.

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DE In der Kategorie „Über die OTRS Group“ wollen wir Ihnen Einblicke hinter die Kulissen der OTRS Group geben.

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DE Insights OTRS: Heute berichten wir, wie wir intern in Krisenzeiten von OTRS und unserer Organisation profitieren.

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DE OTRS im Einsatz | Über die OTRS Group

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DE „OTRS 8 ist das mit Abstand größte Modernisierungs-Release der OTRS Geschichte“

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DE Von Strategiewechsel über neue Niederlassungen hinzu OTRS 7 – es ist viel passiert im 15. Jahr von OTRS.

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DE Christopher Kuhn ist Chief Operations Officer der OTRS AG und ist als Vorstand verantwortlich für die Bereiche Managed Services, Consulting sowie Sales. Zuvor hatte er die Positionen Vice President und VP Global Consulting bei OTRS inne.

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DE Jens Bothe ist Director Global Consulting bei der OTRS AG und ist für die Beratung unserer Kunden verantwortlich. Mit seinem Team stellt er sicher, dass Kunden aus allen Branchen OTRS optimal nutzen können.

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DE Benjamin Müller ist Executive Vise President der OTRS AG und verantwortlich für die OTRS Solution. Mit seinem Team gestaltet er das Lösungsportfolio und forscht an innovativen Ideen.

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DE Andreas Bender ist seit mehr als neun Jahren für die OTRS-Gruppe tätig. Seit 2015 ist er Director of Global Consulting, da er bereits seit vielen Jahren als Berater Hand in Hand mit OTRS-Kunden arbeitet.

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DE Mit dem CI Reference Feature Add-on ist es möglich, die OTRS CIs der Configuration Management Database (CMDB) um weitere Felder zu erweitern und zu anderen Informationen in OTRS zu referenzieren sowie zu verlinken

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DE Für optimale Nutzung Ihrer OTRS Business Daten – ADVANCED ANALYTICS von OTRS

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DE ITSM | Mit OTRS arbeiten | OTRS im Einsatz

• ITSMxMit OTRS arbeitenxOTRS
• Einsatz

DE Firmengröße Bis zu 5 Mitarbeiter Bis zu 20 Mitarbeiter Bis zu 50 Mitarbeiter Bis zu 100 Mitarbeiter Über 100 Mitarbeiter

• Mitarbeiter Über Mitarbeiter

DE Mitarbeiter schätzen einfache Handhabung und Transparenz durch OTRS

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DE Prozesse und Workflows mit OTRS zu verwalten ist beeindruckend einfach und jede involvierte Abteilung sowie Mitarbeiter bleiben top-informiert

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DE Die OTRS Gruppe in Herzensangelegenheiten für die Mitarbeiter

• Mitarbeiter

DE Das war kein gewöhnlicher Arbeitstag für die OTRS Mitarbeiter im Kinderhospiz Bärenherz in Wiesbaden.

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DE Leistungspakete im Vergleich | OTRS

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DE Optimale Lösungen für unterschiedliche Probleme. Die Einsatzszenarien unserer Kunden zeigen die Flexibilität von OTRS und die Passgenauigkeit für jedes Business – egal welcher Branche.

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DE OTRS hat keine Standardlösungen, weil es in jedem Unternehmen individuelle Strukturen gibt. Mit maßgeschneiderter Konfiguration verhelfen wir unseren Kunden zum Erfolg.

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DE Sehen Sie, wie unsere Kunden OTRS nutzen und warum sie sich für uns entschieden haben.

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DE Der Einsatz von OTRS führt zum Check-up interner Abläufe und schafft einheitliche Kommunikationsvorgänge.

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DE OTRS als gemanagte Lösung ermöglicht GÉANT die Einhaltung von SLAs

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• SLAs

DE Nachdem das OTRS-Team das Projekt erfolgreich abgeschlossen hatte, erhielten wir schnell positives Feedback: Die Anzahl der Beschwerden sank innerhalb von zwei Monaten auf nur 35%.

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DE Spitzentechnologie und zuverlässige Lösungen für Blechbearbeitungsmaschinen ergänzt um optimalen Kundenservice und Support – unterstützt durch OTRS.

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