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FR "Donner est un élément tellement important et fondamental de notre culture d'entreprise depuis nos débuts, et la philosophie Pledge 1% est tout à fait alignée sur cette philosophie

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FR Découvrez comment notre philosophie d'ouverture inspire et influence toutes nos actions.

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FR L'ouverture n'est pas une simple philosophie, c'est une pratique. Explorez nos recherches et réflexions originales sur le travail d'équipe.

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FR Stuart sest entretenu avec le directeur général de Ring pour lEurope, Dave Ward. Il a révélé la philosophie de lentreprise et ce qui lattend pour lavenir.

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FR Encore plus surprenant étant donné la philosophie dimage précédente de Philips est linclusion du mode cinéaste

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FR Les 8 Destinations Bien-Etre font de la santé holistique une philosophie.

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FR La transparence est fermement ancrée dans notre philosophie de sécurité

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FR Lorsque nous sommes transparents sur notre philosophie, nos pratiques et nos procédures, les clients savent exactement ce qu'ils obtiennent

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FR L’intégration des canaux préférés de vos clients, l’accessibilité aux informations et l’adoption d’une philosophie qui leur permet de rester au centre sont des moyens sûrs de satisfaire vos clients

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FR Notre philosophie repose sur la notion de choix. Notre plate-forme analytique s'adapte à votre stratégie data, sans imposer de changement. Sur site ou dans le cloud, vous décidez quelles technologies et bases de données utiliser.

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FR Service client : les secrets d’une philosophie avec du sens

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FR Comment créer une philosophie de service client efficace

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FR Service client : les secrets d’une philosophie avec du sens

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FR Pour proposer une expérience sans fausse note, les entreprises doivent définir une philosophie de service client applicable. Voici comment procéder.

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FR Une philosophie de service client réunit les principes fondateurs d’une entreprise. À chacune de ses interactions, elle l’aide à résoudre les problèmes d’assistance et à tisser des liens avec ses clients.

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FR Votre philosophie de service client doit décrire de manière claire et concrète les besoins de vos clients, ainsi que les valeurs, la vision et les objectifs de votre entreprise.

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FR « Une bonne philosophie ou stratégie d’assistance client tient compte de chacun de ces éléments et renforce votre marque sur tous les points », affirme Kathy Dalpes, ancienne vice-présidente du support client international de Zendesk.

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FR En comprenant ces principes, vous saurez placer les points importants au cœur de votre philosophie.

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FR Liez votre philosophie aux valeurs de votre marque en fournissant à votre équipe à la fois des guides et des opportunités pour représenter ces valeurs auprès de votre clientèle.

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FR Créez une philosophie de service client qui explique comment aller à la rencontre de vos clients et leur offrir une expérience remarquable, quelle que soit la plateforme.

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FR « Les entreprises qui réussissent le mieux et dont la philosophie d’assistance client remporte tous les suffrages ont un secret : elles font des essais, et trouvent des compromis pour améliorer point par point leur expérience client. »

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FR Sans marche à suivre claire, votre philosophie de service client n’aura pas pied dans le réel. Utilisez des mots forts pour que votre équipe puisse appliquer vos principes au quotidien.

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FR Prenons l’exemple d’Apple, dont la philosophie très concrète a aussi le bon goût de former un acronyme.

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FR En élaborant votre philosophie, couchez par écrit les actions que vos équipes doivent réaliser chaque jour pour assurer la satisfaction de vos clients.

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FR De plus, ils seront plus à même d’adopter la philosophie de l’entreprise s’ils contribuent à son élaboration.

FR Vous avez couché votre philosophie de service client sur papier ? La moitié du chemin est faite ! Vous devez maintenant appliquer ses valeurs à chaque interaction client.

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FR La mise en place de votre philosophie de service client ne va pas se faire du jour au lendemain. Dans un premier temps, vous devez présenter ses valeurs à votre équipe et convaincre l’ensemble de votre entreprise de leur pertinence.

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FR « Assurez-vous simplement que tout le monde valide votre philosophie et comprend que c’est sur cette dernière que reposera la qualité de votre expérience client », explique Kathy Dalpes.

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FR C’est vrai, le service client est aussi le visage de votre philosophie

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FR Vos employés se tourneront probablement vers leurs supérieurs, notamment vers les managers et les employés ayant le plus d’ancienneté, pour comprendre comment incarner votre philosophie

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FR D’après Kathy Dalpes, c’est aux dirigeants de susciter l’adhésion en incarnant la philosophie du service client et en la défendant dans toute l’entreprise.

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FR Appuyez-vous constamment sur votre philosophie pour vous guider au fil de la croissance de votre entreprise. Apportez les changements nécessaires pour vous adapter aux exigences de votre clientèle ou de votre activité.

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FR « La philosophie d’une entreprise et de son service client peut évoluer naturellement avec le temps », explique Kathy Dalpes. La raison ? De nouveaux dirigeants, des changements technologiques... ou même une pandémie.

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FR Lorsqu’un événement change la donne, reprenez votre philosophie et votre approche du service client pour déterminer si un coup de brosse est nécessaire.

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FR La philosophie de service client de l’entreprise se résume en ces termes : « aventure, humour et camaraderie. » Pour Trader Joe’s, elle se traduit par des produits uniques, une signalétique amusante et un personnel sympathique.

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FR La philosophie universelle n’existe pas

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FR Il n’existe pas de panacée pour concocter la parfaite philosophie de service client. Concentrez-vous avant tout sur vos clients et sur votre entreprise pour aboutir à un résultat véritablement unique, qui vous ressemble.

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FR Nous répondons de ce rapport qualité-prix justement avec notre bonne réputation et la garantie du prix le plus bas, un droit invocable en justice par chaque client. C'est la pierre angulaire de notre philosophie.

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FR The Nue Co. met un point d’honneur à fournir à ses clients des produits sains, sans conservateurs, et cette philosophie se retrouve dans cette campagne.

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FR Cela n'est donc pas étonnant qu'ils partagent la même philosophie d'entreprise, car ils sont connus pour leur engagement en faveur du développement durable - indépendamment l'un de l'autre.

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FR LApple iPhone 11 tire sa philosophie de lancien iPhone XR, avec un cadre en aluminium et un arrière en verre coloré.

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FR À la base, il existe une différence fondamentale dans la philosophie de traitement des données entre la solution du NHS et celle dApple et de Google

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FR La grande question est donc de savoir si la philosophie "plus cest gros, cest mieux" du Pro Max est la plus logique, ou est-ce que l iPhone 13 Pro réduit fournit à la place tout ce dont vous avez besoin ?

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FR Heureusement, la philosophie principale reste la même, car elle a toujours lair cool - presque comme un gros briquet Zippo

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FR La sensibilisation aux produits, l'innovation et la saisonnalité sont profondément ancrées dans la philosophie de Sven Wassmer.

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FR Depuis la Résidence Alpenrose, un chemin rural traverse la plaine de Sils et mène à la presqu?île de Chastè, un lieu propice à la philosophie.

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FR Notre philosophie: nous sommes les hôtes officiels d’Arosa. Noldi Heiz

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FR En accord avec la philosophie Bauhaus, les formes comptent, certes, mais le contenu également: le Vitra Design Museum est l’un des centres d’exposition les plus importants consacrés au design mobilier industriel.

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FR La philosophie de cet hôtel Lifestyle 4 étoiles de catégorie supérieure est à l’image de son nom

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FR Nous nous soucions profondément de la philosophie de conception évidente de chaque appareil, de son apparence sur votre poignet, ainsi que du contrôle créatif dont vous disposez pour lui donner lapparence et la sensation que vous souhaitez.

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