FR La plateforme Genesys PureCloud est une solution helpdesk tout-en-un qui vous aide à recevoir, traiter et répondre aux cas d'assistance de manière transparente. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
FR La plateforme Genesys PureCloud est une solution helpdesk tout-en-un qui vous aide à recevoir, traiter et répondre aux cas d'assistance de manière transparente. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
EN The Genesys Cloud CX platform is an all-in-one help desk solution that helps you receive, process and respond to tickets seamlessly. Learn more about Genesys Cloud CX
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FR Pour ceux qui ont déjà investi dans l?IA, Genesys Cloud CX peut orchestrer les robots en utilisant l?intelligence artificielle de Genesys pour une expérience client transparente.
EN For those with an existing AI investment, Genesys Cloud CX can orchestrate bots using Genesys AI for a seamless customer experience.
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FR Passez à l'étape suivante avec Genesys et adoptez Genesys Cloud CX
EN Take your next step with Genesys and move to Genesys Cloud CX
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FR Votre parcours avec Genesys Cloud CX se fait au côté d?un guide de confiance, votre conseiller Genesys
EN The journey with Genesys Cloud CX includes a trusted guide — your Genesys Advisor
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FR Nous sommes ensuite passés à Genesys Connect afin de procéder à la mise à niveau, puis nous venons de passer à Genesys Cloud CX afin de devenir plus mobiles et plus flexibles."
EN We then moved to Genesys PureConnect in order to upgrade and then just recently, have switched to PureCloud so we can become more mobile and more flexible."
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FR La plateforme Genesys PureCloud est une solution helpdesk tout-en-un qui vous aide à recevoir, traiter et répondre aux cas d'assistance de manière transparente. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
EN The Genesys Cloud CX platform is an all-in-one help desk solution that helps you receive, process and respond to tickets seamlessly. Learn more about Genesys Cloud CX
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FR Pour ceux qui ont déjà investi dans l?IA, Genesys Cloud CX peut orchestrer les robots en utilisant l?intelligence artificielle de Genesys pour une expérience client transparente.
EN For those with an existing AI investment, Genesys Cloud CX can orchestrate bots using Genesys AI for a seamless customer experience.
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FR Inclus dans Genesys Cloud CX™, les robots intègrent de manière native l?éventail complet des fonctionnalités de la plateforme d?IA de Genesys, telles que la messagerie Web et l?engagement prédictif
EN Built into Genesys Cloud CX™, bots are natively integrated with the full breadth of Genesys AI platform capabilities, such as web messaging and predictive engagement
FR Remplissez ce formulaire et nous vous ferons découvrir Genesys Multicloud CX sur Azure, ou Genesys Cloud CX et Teams.
EN Fill out this form and we?ll get you started with Genesys Multicloud CX on Azure or Genesys Cloud CX and Teams.
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FR Genesys Multicloud CX | Plateforme d'expérience client | Genesys
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FR 1. Genesys utilise également des clauses contractuelles types pour les transferts de données vers les États-Unis. 2. Disponible uniquement pour Genesys Multicloud CX™. 3. Découvrez notre solution certifiée FedRAMP.
EN 1. Genesys also uses Standard Contractual Clauses for data transfers to the United States. 2. Only available for Genesys Multicloud CX™. 3. Learn about our FedRAMP-certified solution.
FR Si vous devez intégrer des structures plus complexes, envisagez la solution Genesys Multicloud CX™. Utilisez l?IA de Genesys ou optimisez l?expérience client en utilisant votre fournisseur d?IA favori.
EN If you need to integrate more complexity, consider the Genesys Multicloud CX™ solution. Use Genesys AI or orchestrate better CX using your preferred AI vendor.
FR Si vous devez intégrer des structures plus complexes, envisagez la solution Genesys Multicloud CX™. Utilisez l?IA de Genesys ou optimisez l?expérience client en utilisant votre fournisseur d?IA favori.
EN If you need to integrate more complexity, consider the Genesys Multicloud CX™ solution. Use Genesys AI or orchestrate better CX using your preferred AI vendor.
FR 1. Genesys utilise également des clauses contractuelles types pour les transferts de données vers les États-Unis. 2. Disponible uniquement pour Genesys Multicloud CX™. 3. Découvrez notre solution certifiée FedRAMP.
EN 1. Genesys also uses Standard Contractual Clauses for data transfers to the United States. 2. Only available for Genesys Multicloud CX™. 3. Learn about our FedRAMP-certified solution.
FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
EN Genesys Cloud CX makes customer relationships simple. We connect phone, email, and chat through one tool for better customer engagement Learn more about Genesys Cloud CX
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FR Associez la compréhension du langage naturel et les fonctionnalités vocales de Google Cloud au logiciel de centre de contact cloud leader du marché de Genesys.
EN Combine natural language understanding and speech capabilities from Google Cloud with industry-leading cloud contact centre software from Genesys.
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FR Avec Genesys Multicloud CX, notre approche multicloud offre le choix entre un déploiement de cloud privé, sur site ou de cloud public, vous offrant une flexibilité dans l?infrastructure, le déploiement et la gestion.
EN With Genesys Multicloud CX, our multicloud approach offers the choice of private cloud, on-premises, or public cloud deployment, giving you flexibility in infrastructure, deployment and management.
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FR Avec la plateforme Genesys Cloud CX™, vous bénéficiez d?une solution de centre de contact tout-en-un dans le cloud
EN With the Genesys Cloud CX™ platform, you get an all-in-one cloud contact centre solution
FR Tout cela est possible grâce à la puissance de la plate-forme Genesys Cloud CXTM, la solution de centre de contact dans le cloud public leader du marché.
EN And this is all possible through the power of the Genesys Cloud CX™ platform, the world?s leading public cloud contact centre solution.
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FR 25 % des clients de Genesys Cloud CX™ utilisent au moins une application AppFoundry dans leurs instances de cloud
EN Twenty-five percent of Genesys Cloud CX™ customers use at least one AppFoundry app in their cloud instances
FR Après avoir mis en place 150 fonctionnalités en 2018, et encore davantage en 2019, Genesys Cloud CX rivalise avec des solutions sur site matures et surpasse de loin les nouvelles solutions de cloud
EN After releasing 150 features in 2018 and then surpassing that in 2019, Genesys Cloud CX competes with mature on-premises solutions and far surpasses newer cloud solutions
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FR Grâce à l?intégration entre la plate-forme Genesys Cloud CX™ et Adobe Experience Cloud, les entreprises comprennent mieux le contexte client à chaque point de contact
EN With integration between the Genesys Cloud CX™ platform and Adobe Experience Cloud, businesses gain a deeper understanding of customer context across every touchpoint
FR Son intégration fluide combine la compréhension du langage naturel et les analyses vocales de Google Cloud au logiciel de centre de contact cloud leader du marché de Genesys
EN Its seamless integration combines natural language understanding (NLU) and speech analytics from Google Cloud with industry-leading cloud contact centre software from Genesys
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FR La solution de centre de contact cloud tout-en-un Genesys Cloud CX™ vous permet d?automatiser les opérations d?expérience client (CX) à l?aide d?une IA native et d?outils en libre-service.
EN The Genesys Cloud CX™ all-in-one cloud contact centre solution enables you to automate customer experience (CX) operations with native AI and self-service tools.
FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
EN Genesys Cloud CX makes customer relationships simple. We connect phone, email, and chat through one tool for better customer engagement Learn more about Genesys Cloud CX
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FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
EN Genesys Cloud CX makes customer relationships simple. We connect phone, email, and chat through one tool for better customer engagement Learn more about Genesys Cloud CX
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FR La solution de centre de contact cloud tout-en-un Genesys Cloud CX™ vous permet d?automatiser les opérations d?expérience client (CX) à l?aide d?une IA native et d?outils en libre-service.
EN The Genesys Cloud CX™ all-in-one cloud contact centre solution enables you to automate customer experience (CX) operations with native AI and self-service tools.
FR Tout cela est possible grâce à la puissance de la plate-forme Genesys Cloud CXTM, la solution de centre de contact dans le cloud public leader du marché.
EN And this is all possible through the power of the Genesys Cloud CX™ platform, the world?s leading public cloud contact centre solution.
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FR Grâce à l?intégration entre la plate-forme Genesys Cloud CX™ et Adobe Experience Cloud, les entreprises comprennent mieux le contexte client à chaque point de contact
EN With integration between the Genesys Cloud CX™ platform and Adobe Experience Cloud, businesses gain a deeper understanding of customer context across every touchpoint
FR Son intégration fluide combine la compréhension du langage naturel et les analyses vocales de Google Cloud au logiciel de centre de contact cloud leader du marché de Genesys
EN Its seamless integration combines natural language understanding (NLU) and speech analytics from Google Cloud with industry-leading cloud contact centre software from Genesys
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FR 25 % des clients de Genesys Cloud CX™ utilisent au moins une application AppFoundry dans leurs instances de cloud
EN Twenty-five percent of Genesys Cloud CX™ customers use at least one AppFoundry app in their cloud instances
FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
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FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
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FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
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FR Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client. En savoir plus sur Genesys Cloud CX
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FR Avec la plateforme Genesys Cloud CX™, vous bénéficiez d?une solution de centre de contact tout-en-un dans le cloud
EN With the Genesys Cloud CX™ platform, you get an all-in-one cloud contact centre solution
FR Comme expliqué précédemment, le cloud hybride désigne techniquement au moins deux environnements cloud qui sont gérés de façon centralisée, comme le cloud privé sur site, le cloud privé hébergé ou le cloud public
EN As previously explained, hybrid cloud technically refers to any two or more clouds that are centrally managed, such as on-premises private, hosted private, or public
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FR La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent
EN The Genesys Cloud CX platform is the next-generation, all-in-one cloud contact center solution that helps you manage and understand omnichannel interactions in a seamless customer journey
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FR En savoir plus sur Genesys Cloud CX
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FR La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client... Lire la suite
EN The Genesys Cloud CX platform is the next-generation, all-in-one cloud contact center solution that helps you manage and understand omnichannel interactions in a seamless customer journey. Give your... Read more
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FR L'application Genesys PureCloud est une solution de service client cloud tout-en-un qui vous aide à gérer les conversations avec les clients et à comprendre leur parcours
EN The Genesys Cloud CX application is all-in-one cloud customer service solution that helps you manage customer conversations and understand their journey
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FR L'application Genesys PureCloud est une solution de service client cloud tout-en-un qui vous aide à gérer les conversations avec les clients et à comprendre leur parcours. Donnez à vos employés un... Lire la suite
EN The Genesys Cloud CX application is all-in-one cloud customer service solution that helps you manage customer conversations and understand their journey. Give your employees a single tool that... Read more
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FR La plateforme Genesys PureCloud est une solution helpdesk tout-en-un basée sur le cloud qui vous aide à recevoir, traiter et répondre aux cas d'assistance de manière transparente
EN The Genesys Cloud CX platform is an all-in-one cloud help desk solution that helps you receive, process and respond to tickets seamlessly
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FR La plateforme Genesys PureCloud est une solution helpdesk tout-en-un basée sur le cloud qui vous aide à recevoir, traiter et répondre aux cas d'assistance de manière transparente. Offrez à vos... Lire la suite
EN The Genesys Cloud CX platform is an all-in-one cloud help desk solution that helps you receive, process and respond to tickets seamlessly. Give your employees an intuitive interface that can handle... Read more
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FR Découvrez les caractéristiques et fonctionnalités de Genesys Cloud grâce à notre Tour Intéractif.
EN Explore the features and functionality of Genesys Cloud in this self-guided tour.
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fonctionnalité | functionality |
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FR Intégrez les interactions voicebot et chabot à l?aide de robots Genesys intégrés et d?options tierces proposées par vos fournisseurs favoris sur le cloud.
EN Integrate voicebot and chatbot interactions using built-in Genesys bots and third-party options from your favourite cloud vendors.
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intégrez | integrate |
interactions | interactions |
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intégrés | built |
FR La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud omnicanale tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer efficacement le volume entrant et les campagnes sortantes à l'aide de puissantes capacités de routage
EN The Genesys Cloud CX platform is the next-generation, all-in-one omnichannel cloud contact center solution that helps you effectively manage inbound volume and outbound campaigns using powerful routing capabilities
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efficacement | effectively |
puissantes | powerful |
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FR La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud omnicanale tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer efficacement le volume entrant et les campagnes sortantes à... Lire la suite
EN The Genesys Cloud CX platform is the next-generation, all-in-one omnichannel cloud contact center solution that helps you effectively manage inbound volume and outbound campaigns using powerful... Read more
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genesys | genesys |
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entrant | inbound |
campagnes | campaigns |
sortantes | outbound |
aide | helps |
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efficacement | effectively |
volume | volume |
solution | solution |
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