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FR Certaines adoptent des rituels Agile (comme les stand-ups réguliers, les rétrospectives, les backlogs, etc.) tandis que d'autres ont créé une pratique Agile (équipes marketing Agile qui adhèrent au Manifeste marketing Agile).

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FR Google Docs est un outil de traitement de texte en ligne qui vous permet de créer et de formater des documents texte et de collaborer avec d'autres personnes en temps réel. En savoir plus sur Google Docs

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FR Les éditions plus inclusives de logiciels de service d’assistance pour les grandes entreprises — ITSM et ITSM + — offrent plus de fonctionnalités comme l’automatisation des workflows et l’analyse BI

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FR Des conseils, des bonnes pratiques et des configurations techniques pour garantir le succès des solutions Agile, DevOps et ITSM, quelle que soit leur envergure.

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FR Relevez les défis qu'impliquent la transformation DevOps, ITSM et Agile à grande échelle avec des solutions personnalisées.

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FR Utilisé par plus de 100 000 organisations, Jira Software est fourni avec les fonctionnalités et bonnes pratiques dont les équipes Agile ont besoin pour développer et faire évoluer leurs pratiques Agile.

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FR La gestion de projets Agile est une approche itérative de la gestion de projets de développement qui se concentre sur les livraisons continues et le feedback client. Démarrez votre transformation Agile ici.

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FR Découvrez comment utiliser Agile à grande échelle avec le Scrum de Scrums ou le SAFe (Scaled Agile Framework, cadre Agile à grande échelle)

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FR DevOps et Agile sont des mouvements culturels qui incitent les organisations à atteindre de nouveaux sommets. Découvrez ici comment Agile et DevOps sont étroitement liés.

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FR Plus de 15 ans après leur invention, les pratiques Agile restent plus pertinentes que jamais, et les entreprises qui les adoptent continuent d'avoir une longueur d'avance.

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FR La façon dont chaque équipe implémente Agile doit être unique à ses besoins et à sa culture. En effet, aucune équipe Atlassian n'applique les mêmes pratiques Agile que ses voisines.

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FR Expertise Agile à grande échelle qui accompagne le développement de vos pratiques Agile

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FR Au fur et à mesure que vous progressez dans les différentes phases de votre parcours de transformation Agile, vous devrez peut-être consulter un expert Agile pour pérenniser la réussite de votre organisation avec Jira Align

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FR Jira Align est une solution de planification Agile professionnelle qui permet de faire évoluer les pratiques Agile. Elle suit un modèle tarifaire légèrement différent de celui des autres produits Atlassian.

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FR De nombreuses personnes associent les sprints Scrum au développement logiciel Agile, à tel point que Scrum et Agile sont souvent considérés comme une seule et même chose

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FR Jetez un regard dans les coulisses et découvrez les secrets de l'estimation Agile et des story points. Avec une bonne estimation Agile, les product owners sont capables d'optimiser l'efficacité et l'impact.

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FR Les équipes haute vélocité se réunissent pour optimiser leur ITSM. Découvrez pourquoi Jira Service Management compte des fans fidèles dans de nombreux services, notamment RH, juridique, marketing ou financier.

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FR Pour les équipes évoluant vers des pratiques de centre de services et ITSM standardisées

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FR Pour les organisations recherchant une solution ITSM haute vélocité et à grande échelle

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FR La gestion des services informatiques (souvent appelée ITSM) désigne simplement la manière dont les équipes informatiques gèrent la livraison de services informatiques de bout en bout aux clients

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FR Les équipes ITSM supervisent toutes sortes de technologies sur le lieu de travail, allant des ordinateurs portables aux serveurs, en passant par les apps logicielles essentielles.

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FR Découvrez les bonnes pratiques ITSM

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FR Cinquième année consécutive sur la liste grâce à l’adoption des produits Freshworks CRM et ITSM dans 120 pays 

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FR Opsgenie s'intègre à plus de 200 outils de surveillance, ITSM, ChatOps et de collaboration ultra performants.

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FR Opsgenie est inclus dans toutes les offres Cloud pour Jira Service Management et fournit une solution ITSM complète, avec gestion des incidents de bout en bout.

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FR Total Economic Impact™ d'Atlassian pour la gestion des services informatiques (ITSM )

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FR Plus de 50 000 entreprises utilisent le SaaS de Freshworks pour améliorer leur expérience client (CX, CRM) et expérience employé (ITSM, HRSM).

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FR Articles, actualités et réflexions sur l'ITSM

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FR L’équipe d’assistance autonome de Vimeo redéfinit les possibilités qu’offre une plateforme CRM

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FR Catégories Toutes les catégories Surveillance et journalisation Automation Chat et collaboration API ITSM et gestion des tickets En vedette Déploiement

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FR Modèles de base de connaissances pour autonomiser vos équipes ITSM

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FR Rejoignez les milliers d'organisations qui utilisent Jira Service Management pour l'ITSM

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FR Logiciels de gestion des services d'assistance : afficher la liste complète

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FR Deepser est une solution ITSM et ITAM complète développée pour optimiser les demandes d'assistance, les processus organisationnels et la gestion des actifs.

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FR Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.

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FR Une suite de gestion des services complètement managée comprenant la gestion des cas d'assistance, l'envoi de notifications et l'automatisation des workflows pour l'ITSM, le service client et la sécurité.

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FR Bonjour Jean-Christophe, par rapport aux multiples tâches de l’ITSM, pourriez-vous définir l’importance du change management ?

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FR Jean-Christophe Real : « L’ITSM gère une infrastructure et le but est qu’elle soit la plus stable possible malgré les risques qui peuvent survenir notamment lors de changements

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FR Intégration avec les solutions de billetterie & l'ITSM

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FR Splashtop SOS s'intègre à la majorité des solutions populaires de ticketing PSA et ITSM, notamment Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, et Jira. Accédez facilement au lancement d'une session SOS.

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FR Intégrer l'accès à distance à la demande avec les systèmes de billetterie et de PSA, et donc avec votre cadre ITSM actuel

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