NL Agents die Zendesk gebruiken zijn bijna twee keer zo tevreden als agents die andere oplossingen gebruiken
NL Agents die Zendesk gebruiken zijn bijna twee keer zo tevreden als agents die andere oplossingen gebruiken
ES Los agentes que trabajan en empresas que son clientes de Zendesk están el doble de satisfechos en comparación con los que usan otras soluciones.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
zendesk | zendesk |
tevreden | satisfechos |
andere | otras |
oplossingen | soluciones |
NL Nodig externe agents en andere partijen uit in Freshdesk om fulltime agents te helpen bij het oplossen van complexe klantproblemen.
ES Invite a agentes externos y terceros de Freshdesk para ayudar a los agentes de tiempo completo a resolver problemas complejos de los clientes.
holandês | espanhol |
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externe | externos |
agents | agentes |
en | y |
fulltime | tiempo completo |
helpen | ayudar |
complexe | complejos |
freshdesk | freshdesk |
NL Tik in het Famous Agents-veld "FA" in, gevolgd door uw zescijferige Famous Agents-nummer.
ES Escriba "FA" seguido de su número de seis dígitos de Famous Agents en el campo Famous Agents.
holandês | espanhol |
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gevolgd | seguido |
veld | campo |
NL Verbeter de beleving van agents en klanten. Stel klanten proactief op de hoogte van service-events en biedt agents meer mogelijkheden met realtime servicestatus dankzij operationele intelligentie en machine learning.
ES Mejora la experiencia de los agentes y los clientes. Notifica a los clientes de forma proactiva los eventos de servicio y capacita a los agentes con el estado de servicio en tiempo real mediante inteligencia operativa y aprendizaje automático.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
en | y |
proactief | proactiva |
operationele | operativa |
intelligentie | inteligencia |
machine | automático |
events | eventos |
service | servicio |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Laat coaches de interactie tussen agents en bellers beoordelen en laat agents feedback geven over de effectiviteit van coaching.
ES Deja que los formadores evalúen las interacciones entre el agente y la persona que llama y que los agentes den su opinión sobre la eficacia del coaching.
holandês | espanhol |
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laat | deja |
interactie | interacciones |
feedback | opinión |
effectiviteit | eficacia |
NL Agents die Zendesk gebruiken zijn bijna twee keer zo tevreden als agents die andere oplossingen gebruiken
ES Los agentes que trabajan en empresas que son clientes de Zendesk están el doble de satisfechos en comparación con los que usan otras soluciones.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
zendesk | zendesk |
tevreden | satisfechos |
andere | otras |
oplossingen | soluciones |
NL Bamboo-prijsniveaus zijn gebaseerd op agents en niet op gebruikers. Hoe meer agents, hoe meer processen gelijktijdig kunnen lopen, dat kunnen stappen in dezelfde versie of andere versies zijn.*
ES Los niveles de precios de Bamboo se basan en los agentes más que en los usuarios. Cuantos más agentes, más procesos podrán ejecutarse simultáneamente: tanto pasos de la misma compilación como de diferentes compilaciones.*
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
gebruikers | usuarios |
processen | procesos |
gelijktijdig | simultáneamente |
NL Onbeperkt aantal lokale agents, geen externe agents
ES Agentes locales ilimitados, sin agentes remotos
holandês | espanhol |
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onbeperkt | ilimitados |
lokale | locales |
agents | agentes |
geen | sin |
externe | remotos |
NL Lokale agents en/of externe agents, afhankelijk van de editie
ES Agentes locales y remotos, en función de la edición
holandês | espanhol |
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lokale | locales |
agents | agentes |
en | y |
externe | remotos |
editie | edición |
NL externe agents worden uitgevoerd op computers, niet de Bamboo-server, waarop het hulpprogramma voor externe agents wordt uitgevoerd. Een elastische agent is een externe agent die wordt uitgevoerd in de Amazon Elastic Compute Cloud (EC2).
ES Agentes remotos que se ejecutan en ordenadores que no pertenecen a Bamboo Server y que ejecutan la herramienta del agente remoto. Un agente extensible es un agente remoto que se ejecuta en Amazon Elastic Compute Cloud (EC2).
holandês | espanhol |
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computers | ordenadores |
amazon | amazon |
cloud | cloud |
server | server |
NL Tik in het Famous Agents-veld "FA" in, gevolgd door uw zescijferige Famous Agents-nummer.
ES Escriba "FA" seguido de su número de seis dígitos de Famous Agents en el campo Famous Agents.
NL Chatbots en virtuele agents kunnen klanten relevante content voorschotelen en antwoord op hun vragen geven, zonder dat de werkdruk voor menselijke agents daarbij toeneemt
ES Los chatbots y los agentes virtuales pueden ofrecer contenido importante para los intereses de un cliente y responder a muchas de sus preguntas sin aumentar la carga de trabajo de los agentes
NL In Site Audit kun je kiezen om de mobiele versie van jouw website te crawlen door een van onze voorgeconfigureerde mobile user agents te selecteren.
ES En la Auditoría de sitio, puedes elegir rastrear la versión móvil de tu sitio web seleccionando uno de nuestros agentes de usuario móvil preconfigurados.
holandês | espanhol |
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audit | auditoría |
user | usuario |
agents | agentes |
NL Transformeer uw selfservice-ervaring om de tevredenheid van werknemers en de productiviteit van agents te verbeteren.
ES Transforme su experiencia de autoservicio para mejorar la satisfacción de los empleados e incrementar la productividad de los agentes.
holandês | espanhol |
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tevredenheid | satisfacción |
werknemers | empleados |
en | e |
productiviteit | productividad |
agents | agentes |
verbeteren | mejorar |
ervaring | experiencia |
selfservice | autoservicio |
NL Helpt bij het inwerken en trainen van agents en zorgt dat het proces gevolgd wordt in de hele organisatie.
ES Ayuda a incorporar y entrenar agentes y a garantizar el cumplimiento de los procesos en la organización en pleno.
holandês | espanhol |
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en | y |
agents | agentes |
NL Stimuleert agents om artikelen aan te maken voor vragen in tickets die aangemaakt zijn en niet afgeweerd konden worden.
ES Les solicita a los agentes que creen artículos para las preguntas en tickets que fueron creados, pero no desviados.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
tickets | tickets |
aangemaakt | creados |
NL Beoordeelt de kwaliteit van de antwoorden van uw agents en deelt inzichten ter verbetering.
ES Evalúa la calidad de las respuestas de sus agentes y comparte información para mejorar.
holandês | espanhol |
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antwoorden | respuestas |
agents | agentes |
deelt | comparte |
verbetering | mejorar |
NL Geef uw IT-agents slimme aanbevelingen gebaseerd op kunstmatige intelligentie, waarmee ze de oplostijden kunnen verlagen en productiever kunnen zijn.
ES Faculte a sus agentes de TI con recomendaciones inteligentes de IA, ayudándoles así a reducir los tiempos de manejo y a mejorar su productividad.
holandês | espanhol |
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slimme | inteligentes |
aanbevelingen | recomendaciones |
verlagen | reducir |
en | y |
agents | agentes |
NL Vroeger was het aantal opgeloste tickets een succesindicator voor supportteams en afzonderlijke agents
ES Antaño, el número de tickets resueltos era un indicador de éxito para un equipo o una persona de soporte
holandês | espanhol |
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tickets | tickets |
was | era |
NL Dit gaat de 'verharding' tegen die volgens Brummel ontstaat als agents verveeld raken en worden 'opgesloten' binnen een bepaald productspecialisme of functie.
ES De este modo se evita el “anquilosamiento” que, según Brummel, se produce cuando los agentes se encasillan y enquistan en una especialidad o función de un producto.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
en | y |
functie | función |
NL De klantensupport kan niet garanderen dat een probleem direct wordt opgelost, maar agents kunnen wel beloven om gedurende het hele proces goed samen te werken en te communiceren.
ES Aunque la atención al cliente no puede garantizar que un problema se resuelva en el momento, los agentes sí pueden prometer colaboración y comunicación durante todo el proceso.
holandês | espanhol |
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garanderen | garantizar |
probleem | problema |
agents | agentes |
en | y |
communiceren | comunicación |
NL Maak het werk van agents eenvoudiger met één inbox.
ES Simplifique las respuestas de los agentes con una sola bandeja de entrada.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
NL Lees hoe MakeMyTrip hun agents 3x zo productief heeft gemaakt
ES Descubra cómo MakeMyTrip ha triplicado la productividad de sus agentes
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
productief | productividad |
heeft | ha |
NL Eindgebruikers kunnen tickets zien die ze hebben aangemaakt of volgen, en agents kunnen tickets zien voor de wachtrijen waar ze lid van zijn
ES Los usuarios finales pueden ver los tickets que crean o siguen, y los agentes ven los que hay en las colas de las que son miembros
holandês | espanhol |
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tickets | tickets |
volgen | siguen |
agents | agentes |
wachtrijen | colas |
lid | miembros |
NL Dit is wanneer configureerbare toewijzingsregels in werking treden om deze escalaties naar de juiste groep agents te leiden
ES Es en este caso cuando las reglas configurables de asignación entran en escena para redirigir estos escalados al equipo de agentes adecuado
holandês | espanhol |
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configureerbare | configurables |
groep | equipo |
agents | agentes |
NL Dunzo realiseerde zich ook dat tevreden agents voor tevreden klanten zorgen
ES Dunzo también se dio cuenta de que la satisfacción de los empleados es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente
holandês | espanhol |
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klanten | cliente |
zorgen | garantizar |
NL Freshdesk Messaging heeft de ervaring van agents op één platform vereenvoudigd om hen in staat te stellen te doen waar ze goed in zijn.
ES Freshdesk Messaging ofrece una experiencia de agente simplificada en una única plataforma, para ayudarles a hacer lo que mejor hacen.
holandês | espanhol |
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ervaring | experiencia |
agents | agente |
platform | plataforma |
goed | mejor |
freshdesk | freshdesk |
NL Agents maken ook gebruik van de functie Privénotities van Freshdesk Messaging om intern samen te werken.
ES Los agentes también aprovechan la funcionalidad de Notas Privadas de Freshdesk Messaging para colaborar internamente.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
functie | funcionalidad |
intern | internamente |
notities | notas |
privé | privadas |
freshdesk | freshdesk |
NL Personaliseer de ervaringen van uw agents en klanten in meer dan 20 talen. Vertaal inkomende berichten automatisch
ES Personalice las experiencias de sus agentes y clientes en más de 20 idiomas. Traduzca automáticamente los mensajes entrantes
holandês | espanhol |
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personaliseer | personalice |
ervaringen | experiencias |
agents | agentes |
klanten | clientes |
inkomende | entrantes |
berichten | mensajes |
automatisch | automáticamente |
NL Dit heeft ons een 360-gradenoverzicht van klanten gegeven, ongeacht via welk kanaal ze met ons communiceren, waardoor agents ze kunnen begeleiden met de volledige context.”
ES Esto nos ha brindado una visión en 360º de los clientes sin importar en qué canal han interactuado con nosotros, lo que ayuda a los agentes a guiarles con un contexto total.”
holandês | espanhol |
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ongeacht | sin importar |
kanaal | canal |
agents | agentes |
context | contexto |
NL Laat uw agents en bots samenwerken om uitmuntende service te bieden met Freshdesk Messaging
ES Faculte a sus agentes y a sus Bots para que trabajen en conjunto para ofrecer un servicio excepcional con Freshdesk Messaging.
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
en | y |
service | servicio |
bieden | ofrecer |
bots | bots |
freshdesk | freshdesk |
NL Uw agents houden tijd over voor complexe interacties waarvoor menselijke tussenkomst gewenst is
ES Sus agentes quedarán libres para encargarse de las complejas interacciones que requieran de un toque humano
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
complexe | complejas |
interacties | interacciones |
menselijke | humano |
NL met onze functie voor Live Vertalen. Ons platform voor agents en onze messenger voor klantberichten ondersteunt meer dan 32 talen.
ES con nuestra funcionalidad de traducción en vivo. Además, nuestra plataforma de agentes y mensajería para clientes es compatible con más de 32 idiomas.
holandês | espanhol |
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functie | funcionalidad |
agents | agentes |
en | y |
NL Bij messaging wordt de gespreksgeschiedenis bewaard, zodat klanten niet in herhaling hoeven te vallen en agents de nodige context bij de hand hebben.
ES La mensajería por redes sociales conserva el historial de conversaciones, por lo que los clientes no tienen que repetir lo mismo una y otra vez y los agentes tienen el contexto que necesitan.
holandês | espanhol |
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messaging | mensajería |
en | y |
agents | agentes |
context | contexto |
NL Voor dit draaiboek ondervroeg Zendesk bijna 4000 bedrijfsleiders, managers en agents op het gebied van klantervaring en klantenservice
ES Zendesk encuestó a casi 4000 líderes de negocios, gerentes y agentes de experiencia de los clientes y servicio de atención al cliente para este manual de estrategias de agilidad
holandês | espanhol |
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managers | gerentes |
en | y |
agents | agentes |
NL Als agents je klanten een uitstekende ervaring geven, is de kans groter dat ze iets bij je kopen
ES Si los agentes pueden ofrecer una experiencia excelente, es más probable que los clientes hagan negocios contigo
holandês | espanhol |
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agents | agentes |
ervaring | experiencia |
geven | ofrecer |
NL Daarom hebben we de Zendesk Marketplace ontwikkeld: een plek met alle partners, apps en integraties die je nodig hebt om je agents productiever te laten werken, processen soepeler te laten verlopen en de klanttevredenheid te verbeteren.
ES Es por eso que creamos Marketplace de Zendesk, una ventanilla única para encontrar socios, aplicaciones e integraciones para aumentar la productividad de los agentes, optimizar los flujos de trabajo e impulsar la satisfacción del cliente.
holandês | espanhol |
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zendesk | zendesk |
partners | socios |
apps | aplicaciones |
en | e |
integraties | integraciones |
agents | agentes |
NL Agentervaring. Kampioenen plaatsen hun agents in de beste positie voor succes door werken op afstand mogelijk te maken, een 360-graden beeld van de klant te bieden en hen de mogelijkheid te geven moeiteloos tussen kanalen te wisselen.
ES Experiencia del agente. Los campeones colocan a sus agentes en la mejor posición para el éxito al permitir el trabajo remoto, brindar una vista del cliente de 360 grados y proporcionar un cambio de canal sin interrupciones.
holandês | espanhol |
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positie | posición |
klant | cliente |
en | y |
kanalen | canal |
wisselen | cambio |
succes | éxito |
graden | grados |
NL Kampioenen kunnen hun nieuwe agents sneller opleiden en kijken elke dag naar hun CX-statistieken.
ES Los campeones pueden hacer crecer y aumentar el número de agentes nuevos más rápido y observar sus métricas de la CX todos los días.
holandês | espanhol |
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nieuwe | nuevos |
agents | agentes |
en | y |
kijken | observar |
statistieken | métricas |
NL Hierdoor kunnen bedrijven meerdere agents gesprekken laten beheren en gebruik laten maken van tools zoals chatbots en automatisering.
ES También significa que las empresas con varios agentes, pueden balancear la cantidad de conversaciones que atienden mientras aprovechan herramientas como la automatización y los chatbots.
holandês | espanhol |
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kunnen | pueden |
bedrijven | empresas |
agents | agentes |
gesprekken | conversaciones |
tools | herramientas |
automatisering | automatización |
chatbots | chatbots |
NL Facebook kan bijvoorbeeld in een paar minuten worden gekoppeld aan Zendesk. Messenger wordt zij aan zij getoond naast alle andere supportkanalen uit de uniforme Werkruimte voor agents.
ES Por ejemplo, Facebook se puede conectar a Zendesk en cuestión de minutos. Messenger aparecerá entonces junto a los otros canales de soporte que conforman el espacio de trabajo unificado del agente.
holandês | espanhol |
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minuten | minutos |
zendesk | zendesk |
andere | otros |
werkruimte | espacio de trabajo |
agents | agente |
NL Door alle kanalen op één plek weer te geven hoeven agents niet tussen dashboards te schakelen, waardoor ze snellere ondersteuning kunnen bieden.
ES Poder ver todos los canales en un mismo sitio evita que los agentes tengan que cambiar entre paneles y, por tanto, les permite ofrecer una experiencia de soporte más ágil.
holandês | espanhol |
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kanalen | canales |
plek | sitio |
agents | agentes |
dashboards | paneles |
schakelen | cambiar |
ondersteuning | soporte |
kunnen | poder |
NL Zendesk Werkruimte voor agents toont bovendien alles wat een bedrijf weet over een klant
ES El espacio de trabajo para agentes de Zendesk también muestra toda la información que la empresa tiene sobre un cliente
holandês | espanhol |
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zendesk | zendesk |
werkruimte | espacio de trabajo |
agents | agentes |
toont | muestra |
klant | cliente |
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