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FR 12 temps forts e-commerce à ne pas rater et nos conseils pour s’y préparer : des chiffres clés, des conseils concrets et directement applicables sur votre boutique en ligne et des sélections de modules pour vous aider..

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FR les chiffres-clés pour l’année 2020

FR Envie de consulter nos rapports d'activité ? D'en savoir plus sur notre mission & vision et nos chiffres-clés ? Ou encore de nous contacter ?

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FR Curieux de connaître l'histoire de nos employés et de nos bénéficiaires ? Les chiffres clés du secteur bruxellois de l'innovation vous...

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• bruxellois de l'innovation

FR Comment les services informatiques sont-ils passés d'un travail perturbé à un travail décentralisé en trois chiffres clés

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FR Dans cet article, vous apprendrez comment optimiser les campagnes Google Ads après leur lancement et quels sont les chiffres clés auxquels vous devez prêter attention.....

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FR Ces chiffres clés donnent un aperçu des résultats de l?entreprise

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FR L'organisation compte 943 collaborateurs. Le SCK CEN est actif dans 65 pays. 24 nouveaux doctorants ont été sélectionnés. Vous trouverez ces chiffres clés et d'autres ici.

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FR Zünd Connect vous donne accès aux caractéristiques clés telles que les performances, la disponibilité ou l’efficacité générale des équipements

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FR Ces chiffres créent davantage de transparence et vous montrent le potentiel d’optimisation de votre flux de production

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FR Les indicateurs clés de performance (ICP) montrent les écarts de marge permettant de réduire les délais d’exécution ou les coûts.

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FR Forfait Premium : Des indicateurs clés de performance avec des objectifs de résolution, un temps de réponse amélioré et la meilleure expérience de gestion de la réussite client de sa catégorie.

• Forfait Premium
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• réponse amélioré

FR Parmi les indicateurs de performances clés (KPI) testés et approuvés pour évaluer l’assistance client, il y a le score de satisfaction client (CSAT), les indicateurs de fidélité (NPS) et le taux d’attrition

• Parmi les indicateurs
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FR Il est utile de consulter constamment les KPI pour déterminer les domaines dans lesquels ils peuvent ou doivent évoluer

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FR Une organisation spécialisée dans l'ingénierie peut utiliser un VCS hébergé pour suivre et mesurer des indicateurs clés de performance (KPI)

• utiliser un VCS
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• KPI

FR Bénéficiez d’une meilleure visibilité sur le volume de tickets, la satisfaction des clients et les performances des agents avec des tableaux de bord prêts à l’emploi.

• Bénéficiez
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• performances des agents
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FR Il est cependant facile de se sentir dépassé par le nombre important d’indicateurs clés de performance (KPI) applicables dans les environnements CX

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• KPI
• CX

FR Ainsi, vous pourrez concevoir une approche orientée vers vos objectifs afin de déterminer les KPI idéaux pour mesurer vos performances.

• déterminer les KPI

FR Si, par exemple, vous identifiez l’attraction des clients, la communication et la fidélisation comme trois aspects stratégiques de l’expérience client, envisagez de commencer avec ces trois KPI pour comparer vos performances :

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• performances

FR Comme mentionné ci-dessus, essayez de penser à vos mesures dans la perspective des objectifs de votre entreprise et utilisez ces KPI fondamentaux comme point de départ.

• mentionné ci-dessus
• essayez de penser
• utilisez ces KPI

FR Comment évalueriez-vous les mesures de service client et les indicateurs de performance clés (KPI) de votre organisation ?

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FR Choisissez parmi une variété de questions (c.-à-d. À choix multiples, boutons radio, commentaires ouverts) et des mesures populaires (c.-à-d. Le Net Promoter Score, le Customer Effort Score, le CSAT, le Goal Completion Rate).

• questions
• choix multiples
• boutons radio
• commentaires ouverts
• mesures populaires
• Net Promoter Score
• Customer Effort Score
• CSAT
• Goal Completion Rate

FR Concevez votre tableau de bord de feedback avec le design de votre choix. Visualisez les données dans des graphiques personnalisables grâce à des indicateurs adaptés à vos objectifs.

• Concevez votre tableau
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FR Les plates-formes BI permettent aux utilisateurs de personnaliser des tableaux de bord, de créer des visualisations de données époustouflantes, ou encore de produire des bilans et de les comparer aux indicateurs clés de performance.

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FR Suivi des performances en fonction d'indicateurs

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FR Avec les métriques, vous obtenez facilement une vue sur mesure et cohérente de vos KPI les plus importants. Vous pouvez en créer une d'un simple clic sur presque tous les tableaux de bord et les voir toutes, directement sur votre smartphone.

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FR Avec des objectifs clairs, vous identifiez plus facilement les indicateurs clés de performance (KPI) et les métriques qui ont un réel effet sur les décisions basées sur les données

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FR Analyse CRM : se servir des données pour prendre des décisions

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• prendre des décisions

FR Vous pouvez ainsi voir les leviers et sites qui contribuent à l?atteinte de vos KPIs et ainsi optimiser vos dépenses publicitaires.

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• optimiser vos dépenses

FR Vous bénéficiez d'une repré­sen­tation visuelle des indicateurs clés de performance affectant vos niveaux de service, votre produc­tivité et vos coûts, afin d'évaluer rapidement la situation et d'identifier les points pouvant être améliorés

• bénéficiez d'une
• visuelle des indicateurs
• coûts
• d'identifier les points
• améliorés

FR Ce tableau de bord permet de définir des objectifs pour chaque indicateur clé de performance et d'évaluer les perfor­mances par groupe et par individu, afin de les comparer aux objectifs.

• tableau de bord
• définir des objectifs
• groupe
• individu

FR Visualisez les perfor­mances de votre flotte et les indicateurs de performance clés en un coup d'œil.

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FR De meilleurs KPI d'équipe avec des solutions réduisant le temps de réponse

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• réponse

FR Elle n'affectera pas seulement l'équipe de référencement (et les indicateurs de performance clés) ou ne chargera pas les développeurs d'un million d'exigences

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• d'un million d'exigences

FR Surveiller les indicateurs clés de performance : visites et conversions pour la plupart, mais cela variera en fonction de votre modèle d'entreprise.

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FR Lancez-vous rapidement grâce à nos experts qui vous aideront à acquérir une connaissance approfondie de votre activité, de vos KPI et de vos objectifs.

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FR Soyez le premier informé de l'évolution du classement de votre site. Utilisez un rapport Rank Tracker comme tableau de bord des indicateurs clés de performance pour vous-même, vos subordonnés ou vos sous-traitants.

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FR Panneau de commande avancée qui vous offrira un large éventail de rapports, KPI, Business Intelligence, et plus encore.

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FR De même, comme l'explique Chris Paolini, analyste BI : « Avant la crise du COVID-19, nous consultions les informations financières et les autres indicateurs sur une base mensuelle

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FR Solution basée sur le cloud qui permet aux entreprises de surveiller les activités du tableau de bord et les KPI (Key Performance Indicator), de planifier des rapports et d'exporter des données.

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FR Notre logiciel de marketing d’influence se charge du suivi des KPI afin de mesurer précisément les performances de chaque campagne et connaître les influenceurs qui vous ont apporté les meilleurs résultats.

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FR En fin de compte, vous devez être en mesure de comprendre si un partenariat avec un influenceur spécifique a été directement responsable de l’augmentation des ventes, ou du comportement d’un autre KPI tel que la notoriété de la marque

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FR Grâce aux analyses, vous pouvez suivre les scores de satisfaction client, les indicateurs de performance internes et bien plus encore

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FR Nous aidons les spécialistes du marketing à donner un sens à leurs données grâce à une stratégie d’indicateurs clés de performance et de mesure, à la conception de rapports et à l’analyse

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FR Avec Trading Grid Analytics, les organisations peuvent également surveiller et mesurer les fournisseurs et les clients par rapport à des indicateurs de performance clés (KPI) pour améliorer la gestion des performances des partenaires commerciaux.

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• améliorer la gestion
• performances des partenaires

FR Trading Grid Analytics aide à gérer les KPI, à collaborer plus étroitement avec les fournisseurs et les clients et à améliorer continuellement la gestion des performances des partenaires commerciaux.

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