EN That mindset clicked for Santrella when he first started with the company, working on front-line support.
EN That mindset clicked for Santrella when he first started with the company, working on front-line support.
NL Die mindset was er meteen bij Santrella toen hij voor het eerste bij de eerstelijns support van het bedrijf begon te werken.
inglês | holandês |
---|---|
the | de |
with | bij |
he | hij |
company | bedrijf |
support | support |
when | toen |
started | begon |
for | voor |
working | werken |
that | die |
EN “I had someone on the phone who was trying to describe a guitar he had found,” Santrella said
NL "Ik had iemand aan de telefoon die een gitaar probeerde te beschrijven die hij had gevonden", zei Santrella
inglês | holandês |
---|---|
i | ik |
guitar | gitaar |
found | gevonden |
said | zei |
the | de |
phone | telefoon |
someone | iemand |
had | had |
to | aan |
he | hij |
EN Like Santrella, Reverb’s 180 employees speak the universal language of music, with roughly three dozen of them serving as front-line agents answering phone calls, chat requests, and responding to emails
NL Net als Santrella spreken de 180 werknemers van Reverb de universele taal van de muziek, ook de circa 30 werknemers die als eerstelijns agenten telefoongesprekken, chataanvragen en e-mails beantwoorden
inglês | holandês |
---|---|
music | muziek |
answering | beantwoorden |
phone calls | telefoongesprekken |
employees | werknemers |
agents | agenten |
the | de |
and | en |
to | ook |
of | van |
language | taal |
speak | spreken |
as | als |
EN “My team is a quarter of the company, so we see it as a huge investment in terms of what we’re able to accomplish and the quality we’re able to uphold with our customers,” Santrella said
NL "Mijn team is een kwart van het bedrijf en dus zien we het als een enorme investering in wat we kunnen bereiken en in de kwaliteit die we bij onze klanten kunnen handhaven", aldus Santrella
inglês | holandês |
---|---|
quarter | kwart |
huge | enorme |
investment | investering |
customers | klanten |
the | de |
we | we |
team | team |
is | is |
and | en |
quality | kwaliteit |
company | bedrijf |
my | mijn |
our | onze |
in | in |
as | als |
with | bij |
a | een |
of | van |
what | wat |
EN The result? “Our team went from being extremely reactive every single day of the week, to extremely proactive,” Santrella said
NL Het resultaat? "Ons team ging van extreem reactief elke dag van de week naar extreem proactief", aldus Santrella
inglês | holandês |
---|---|
result | resultaat |
extremely | extreem |
proactive | proactief |
the | de |
every | elke |
team | team |
week | week |
our | ons |
day | dag |
to | naar |
of | van |
EN “That was a huge win for our team; it helps us to really scale efficiently,” Santrella said.
NL "Dat was een enorme aanwinst voor ons team. Hierdoor kunnen we echt efficiënt opschalen", aldus Santrella.
inglês | holandês |
---|---|
huge | enorme |
team | team |
really | echt |
efficiently | efficiënt |
scale | opschalen |
our | ons |
for | voor |
a | een |
EN “Their main purpose is to make sure that the agents who are having those interactions are maintaining really high quality standards across the board for everything that we’re doing,” Santrella said
NL "Het belangrijkste doel van dit team is om ervoor te zorgen dat de agenten die deze interacties hebben over de hele linie echt hoge kwaliteitsnormen handhaven voor alles wat ze doen", aldus Santrella
inglês | holandês |
---|---|
main | belangrijkste |
agents | agenten |
interactions | interacties |
really | echt |
maintaining | handhaven |
the | de |
is | is |
to | om |
high | hoge |
quality | kwaliteitsnormen |
everything | alles |
that | dat |
make | zorgen |
EN “We’ve had a lot of really good one-on-one support,” Santrella said
NL "We hebben veel goede een-op-een support gehad", aldus Santrella
inglês | holandês |
---|---|
good | goede |
support | support |
had | gehad |
a | veel |
of | hebben |
Mostrando 8 de 8 traduções