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DE Empathisch interagieren. Unmittelbar reagieren.

• Empathisch interagieren
• Unmittelbar

DE Nie zuvor war das Kundenerlebnis so wichtig. Wenn Sie digitale Channels priorisieren und jede Kundeninteraktion relevant, empathisch und schnell gestalten möchten, gibt es nur eine optimale Lösung: Entscheidungen in Echtzeit.

• Nie zuvor war
• Kundenerlebnis so wichtig
• digitale Channels priorisieren
• jede Kundeninteraktion relevant
• empathisch
• schnell gestalten möchten
• optimale Lösung

DE Daher ist es besonders wichtig, empathisch zu bleiben und von einer positiven Absicht auszugehen, um potenzielle Missverständnisse zu vermeiden.

• wichtig
• empathisch zu bleiben
• positiven Absicht auszugehen

DE Sie lernen auch, empathisch und interaktiv zu sein

• empathisch

DE Design Thinking umfasst mehr, als sich „nur“ empathisch in seine Kunden oder sein Gegenüber einzufühlen und ihnen Verständnis gegenüber aufbringen zu können.

• Design Thinking umfasst
• empathisch in seine
• Gegenüber einzufühlen
• ihnen Verständnis gegenüber

DE Wir bestärken unsere Mitarbeiter darin, empathisch mit anderen zu sein, sich in ihre Lage zu versetzen und ihnen Hilfe anzubieten.

• bestärken unsere Mitarbeiter
• empathisch mit anderen
• Lage zu versetzen
• ihnen Hilfe

DE Es geht um die Fähigkeit, mit Kunden, aber auch mit Kollegen klar formulieren und zuhören zu können, empathisch und konstruktiv Feedback und angemessene Antworten zu geben

• Kunden
• Kollegen klar formulieren
• empathisch
• konstruktiv Feedback

DE Floriane Azoulay: „Wir müssen empathisch sein“

• Floriane Azoulay

DE Aber wir müssen empathisch sein, emotional erzählen und deutlich machen: Die Geschichte ist nicht vergangen; sie kann uns immer noch berühren.

• emotional erzählen
• deutlich machen

DE Sie lernen auch, empathisch und interaktiv zu sein

• empathisch

DE Empathisch interagieren. Unmittelbar reagieren.

• Empathisch interagieren
• Unmittelbar