DE Sie finden Ihre Kundenzufriedenheitsbewertungen und Ihren Gesamtwert für Support in der Registerkarte Zufriedenheit des Explore-Dashboards für Zendesk Support (siehe Übersicht über das Zendesk Support-Dashboard)
"kundenzufriedenheitsbewertungen zendesk support" in German can be translated into the following French words/phrases:
DE Sie finden Ihre Kundenzufriedenheitsbewertungen und Ihren Gesamtwert für Support in der Registerkarte Zufriedenheit des Explore-Dashboards für Zendesk Support (siehe Übersicht über das Zendesk Support-Dashboard)
FR Vous pouvez consulter vos notes et votre score global de satisfaction client pour Support dans l’onglet Satisfaction du tableau de bord Zendesk Support d’Explore (consultez Aperçu du tableau de bord Zendesk Support)
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support | support |
registerkarte | longlet |
zufriedenheit | satisfaction |
zendesk | zendesk |
dashboard | tableau |
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DE Überblick über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Zendesk Messaging ? Zendesk Help
FR À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans la messagerie Zendesk ? Aide Zendesk
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messaging | messagerie |
in | dans |
zendesk | zendesk |
help | aide |
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DE Übersicht über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Zendesk Support
FR À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans Zendesk Support
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support | support |
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zendesk | zendesk |
über | de |
DE In Zendesk Support müssen die Kundenzufriedenheitsbewertungen aktiviert sein, damit Sie Ihren Kunden Zufriedenheitsumfragen anbieten können
FR Les notes de satisfaction client doivent être activées pour que vous puissiez envoyer des enquêtes de satisfaction à vos clients
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aktiviert | activé |
die | à |
kunden | clients |
damit | de |
DE Überblick über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Zendesk Support
FR À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans Zendesk Support
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support | support |
in | dans |
zendesk | zendesk |
über | de |
DE In diesem Beitrag finden Sie einige Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Zufriedenheitsbewertungen verbessern können. Wie Sie Kundenzufriedenheitsbewertungen aktivieren, erfahren Sie unter Verwenden der Kundenzufriedenheit in Zendesk Support.
FR Cet article présente des conseils et astuces pour transformer vos notes de satisfaction négatives en notes positives. Pour savoir comment activer les notes de satisfaction client, consultez Utilisation des notes de satisfaction client.
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aktivieren | activer |
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kundenzufriedenheit | satisfaction client |
und | et |
in | en |
tipps | conseils |
tricks | astuces |
beitrag | les |
verwenden | utilisation |
unter | de |
DE Wenn Kundenzufriedenheitsbewertungen in Support aktiviert sind, wird diese Einstellung automatisch für Zendesk Messaging übernommen
FR La satisfaction client est automatiquement appliquée à la messagerie Zendesk quand elle est activée dans Zendesk
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automatisch | automatiquement |
zendesk | zendesk |
messaging | messagerie |
aktiviert | activé |
in | dans |
diese | la |
DE Wenn die Kundenzufriedenheitsbewertungen Zendesk Support aktiviert sind, wird in Ihrem Konto automatisch der Kundenzufriedenheitsbewertung anfordern (Messaging) erstellt und aktiviert
FR Une fois cette fonctionnalité activée dans Support, un déclencheur de recueil des notes de satisfaction client pour la messagerie, Demander une note de satisfaction client (messagerie), est automatiquement créé et activé dans votre compte
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konto | compte |
automatisch | automatiquement |
messaging | messagerie |
erstellt | créé |
und | et |
aktiviert | activé |
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anfordern | demander |
der | de |
DE Überblick über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Zendesk Messaging
FR À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans la messagerie Zendesk
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zendesk | zendesk |
messaging | messagerie |
in | dans |
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DE Aktivieren und Verwenden von Kundenzufriedenheitsbewertungen ? Zendesk Help
FR Activation et utilisation de la satisfaction client (CSAT) ? Aide Zendesk
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aktivieren | activation |
zendesk | zendesk |
und | et |
help | aide |
von | de |
verwenden | utilisation |
DE Übersicht über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Zendesk Messaging
FR À propos des notes de satisfaction client avec la messagerie Zendesk
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zendesk | zendesk |
messaging | messagerie |
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DE Weitere Informationen über diese und andere Einschränkungen finden Sie unter Übersicht über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Zendesk Messaging.
FR Consultez À propos des notes de satisfaction client (CSAT) dans la messagerie Zendesk pour en savoir plus à ce sujet et au sujet des autres limites applicables.
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einschränkungen | limites |
zendesk | zendesk |
messaging | messagerie |
weitere | plus |
informationen | savoir |
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DE Verwenden von Platzhaltern für Kundenzufriedenheitsbewertungen in Support-E-Mails
FR Utilisation des balises de notes de satisfaction client dans les e-mails Support
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mails | e-mails |
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DE Weitere Informationen über Kundenzufriedenheitsbewertungen in Support- und Messaging-Kanälen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
FR Pour en savoir plus sur les notes de satisfaction client et leur fonctionnement dans Support et les canaux de messagerie, consultez les articles suivants :
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support | support |
kanälen | canaux |
messaging | messagerie |
weitere | plus |
und | et |
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DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
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DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
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DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
DE Udemy begann im Juli 2016 mit der Umstellung auf Zendesk Support. Innerhalb von drei Monaten wurden neue Tickets in Zendesk Support bearbeitet. „Unsere Erfahrung mit Zendesk war bisher einfach fantastisch“, meinte Mozes.
FR Udemy entama sa migration vers Zendesk Support en juillet 2016 et commença à accepter de nouveaux tickets trois mois plus tard. Mozes a ajouté : « Une fois que nous avons choisi Zendesk, tout a été fantastique. »
DE Wir bieten separaten Support für Jira Align, Trello, Opsgenie und Statuspage an. Weitere Informationen findest du hier: Jira Align-Support, Trello-Support, Opsgenie-Support, Statuspage-Support.
FR Nous proposons des offres de support distinctes pour Jira Align, Trello, Opsgenie et Statuspage. Pour en savoir plus, cliquez ici : support Jira Align, support Trello, support Opsgenie, support Statuspage
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jira | jira |
trello | trello |
weitere | plus |
findest | en savoir plus |
opsgenie | opsgenie |
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informationen | savoir |
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wir bieten | proposons |
DE Wir bieten separaten Support für Jira Align, Trello, Opsgenie und Statuspage an. Weitere Informationen findest du hier: Jira Align-Support, Trello-Support, Opsgenie-Support, Statuspage-Support.
FR Nous proposons des offres de support distinctes pour Jira Align, Trello, Opsgenie et Statuspage. Pour en savoir plus, cliquez ici : support Jira Align, support Trello, support Opsgenie, support Statuspage
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opsgenie | opsgenie |
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informationen | savoir |
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wir | nous |
wir bieten | proposons |
DE Analysieren und verbessern Sie Inhalte auf der Grundlage von Ansichten, Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT) und Suchergebnissen.
FR Analysez et améliorez le contenu en fonction des vues, de l'indice de satisfaction des clients (CSAT) et des résultats de recherche.
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verbessern | améliorez |
ansichten | vues |
csat | csat |
analysieren | analysez |
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DE Kundenzufriedenheitsbewertungen und Umfragen zum Nachfassen
FR Notes de satisfaction client (CSAT) et enquête de suivi
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umfragen | enquête |
und | et |
zum | de |
DE Wenn Sie Kundenzufriedenheitsbewertungen aktivieren, werden Endbenutzer nach dem Lösen ihres Tickets per E-Mail um eine kurze Beurteilung ihrer Erfahrung gebeten.
FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience une fois le ticket résolu.
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aktivieren | activez |
endbenutzer | utilisateurs |
tickets | ticket |
beurteilung | évaluer |
erfahrung | expérience |
gebeten | demande |
ihrer | de |
DE Robuste Tools wie Weiterleitung, Kundenzufriedenheitsbewertungen, Zeiterfassung und Service-Level-Vereinbarungen sorgen dafür, dass kein Ticket unter den Tisch fällt.
FR Et avec des outils performants comme le routage, les notes de satisfaction client, le suivi du temps, les accords sur les niveaux de service et plus encore, rien n’échappera à vos agents.
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tools | outils |
weiterleitung | routage |
vereinbarungen | accords |
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und | et |
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kein | n |
DE Kundenzufriedenheitsbewertungen nach Kundentypen
FR Les notes de satisfaction par type de clients
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DE Kundenzufriedenheitsbewertungen nach Kanälen
FR Les notes de satisfaction par canal
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kanälen | canal |
nach | par |
DE Kundenzufriedenheitsbewertungen nach Produkten oder Services
FR Les notes de satisfaction par produit ou service
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oder | ou |
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nach | par |
DE Die durchschnittlichen Kundenzufriedenheitsbewertungen einzelner Agenten und Teams
FR Les notes de satisfaction client moyennes pour les agents et les équipes
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durchschnittlichen | moyennes |
agenten | agents |
teams | équipes |
und | et |
einzelner | les |
DE Unternehmen, die den CES-Wert heranziehen, verwenden ihn in der Regel anstelle von Kundenzufriedenheitsbewertungen
FR En général, les entreprises qui choisissent cette enquête l’utilisent à la place des notes de satisfaction
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unternehmen | entreprises |
die | à |
in | en |
DE Ihr Erfolg liegt uns am Herzen, und das spiegelt sich in unseren Kundenzufriedenheitsbewertungen wider
FR Votre réussite nous tient à cœur et cela se reflète dans nos scores de satisfaction clients
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erfolg | réussite |
herzen | cœur |
spiegelt | reflète |
und | et |
in | dans |
DE Wenn Sie Kundenzufriedenheitsbewertungen aktivieren, werden Endbenutzer 24 Stunden, nachdem ihr Ticket auf „Gelöst“ gesetzt wurde, per E-Mail um eine kurze Beurteilung ihrer Erfahrung gebeten.
FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience 24 heures après la résolution du ticket.
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aktivieren | activez |
erfahrung | expérience |
ticket | ticket |
stunden | heures |
eine | un |
wenn | quand |
sie | la |
nachdem | après |
DE Kundenzufriedenheitsbewertungen verbessern sich weiterhin an allen Standorten.
FR Les notes de satisfaction clients continuent à s?améliorer dans tous les restaurants.
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verbessern | améliorer |
allen | de |
an | à |
weiterhin | dans |
DE Aktivieren und Verwenden von Kundenzufriedenheitsbewertungen
FR Activation et utilisation de la satisfaction client (CSAT)
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aktivieren | activation |
und | et |
verwenden | utilisation |
von | de |
DE Weitere Informationen über die Aktivierung dieser Funktion sowie ihre Funktionsweise und die Erstellung von entsprechenden Berichten finden Sie unter Aktivieren und Verwenden von Kundenzufriedenheitsbewertungen.
FR Consultez Activation et utilisation de la satisfaction client (CSAT) pour savoir comment activer la satisfaction client et en savoir plus sur les fonctionnalités et les rapports CSAT.
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weitere | plus |
funktion | fonctionnalité |
und | et |
aktivierung | activation |
berichten | rapports |
sie | consultez |
aktivieren | activer |
informationen | savoir |
funktionsweise | fonctionnalités |
verwenden | utilisation |
DE Nur Administratoren können die Kundenzufriedenheitsbewertungen aktivieren.
FR Vous devez être un administrateur pour activer les notes de satisfaction client.
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administratoren | administrateur |
aktivieren | activer |
nur | un |
DE Aktivieren der Kundenzufriedenheitsbewertungen
FR Activation des notes de satisfaction client
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aktivieren | activation |
der | de |
DE Standardmäßig sind Kundenzufriedenheitsbewertungen deaktiviert
FR Par défaut, la fonctionnalité de notes de satisfaction client est désactivée
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deaktiviert | désactivé |
standardmäßig | par défaut |
sind | de |
DE Wenn Sie ein Multibrand-Konto haben, muss für jede Ticketmarke, die Kundenzufriedenheitsbewertungen erhalten soll, ein Help Center aktiviert sein.
FR Si vous avez un compte Multimarque, vous devez activer un centre d’aide pour chaque marque de ticket qui recevra des notes de satisfaction client.
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center | centre |
aktiviert | activer |
konto | compte |
erhalten | recevra |
wenn | si |
jede | chaque |
DE Wenn Kundenzufriedenheitsbewertungen aktiviert sind, passiert Folgendes:
FR Une fois cette fonctionnalité activée :
German | French |
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folgendes | une |
aktiviert | activé |
wenn | cette |
DE Weitere Einzelheiten über die bei der Aktivierung erstellten Automatisierungen und Auslöser finden Sie unter Übersicht über Business-Regeln für Kundenzufriedenheitsbewertungen.
FR Pour en savoir plus sur les automatismes et les déclencheurs créés pendant l’activation, consultez À propos des règles de gestion des notes de satisfaction client.
German | French |
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auslöser | déclencheurs |
finden | savoir |
weitere | plus |
erstellten | créés |
unter | de |
DE Wie Sie Kundenzufriedenheitsbewertungen aufrufen, erfahren Sie unter Anzeigen des Gesamtwerts für die Kundenzufriedenheit und der einzelnen Bewertungen.
FR Pour savoir comment accéder à vos notes et votre score de satisfaction client, consultez Consultation de votre score et de vos notes de satisfaction client.
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bewertungen | notes |
sie | consultez |
kundenzufriedenheit | satisfaction client |
und | et |
die | à |
unter | de |
DE Wenn Kundenzufriedenheitsbewertungen aktiviert sind, werden Business-Regeln erstellt, um Umfragen an Endbenutzer zu senden. In diesem Abschnitt wird auf die folgenden Themen eingegangen:
FR Quand les notes de satisfaction client sont activées, les règles de gestion sont créées pour envoyer les enquêtes à vos utilisateurs finaux. Dans cette section, nous allons aborder les sujets suivants :
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umfragen | enquêtes |
endbenutzer | utilisateurs |
abschnitt | section |
folgenden | suivants |
regeln | règles |
business | gestion |
aktiviert | activé |
werden | allons |
erstellt | créé |
themen | sujets |
zu | à |
in | dans |
senden | envoyer |
um | pour |
diesem | de |
DE Der erste Schritt zur Änderung Ihrer schlechten Kundenzufriedenheitsbewertungen besteht darin, Ihren Kunden zu sagen, wie sie die Änderung vornehmen können. Die Kunden können ihre Zufriedenheitsbewertungen an zwei Orten eingeben oder ändern:
FR Pour convertir vos notes de satisfaction client négatives, la première étape est d’expliquer à vos clients comment ils peuvent modifier ces notes. Les clients peuvent définir et modifier leurs notes de satisfaction à deux endroits :
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schritt | étape |
besteht | est |
kunden | clients |
ändern | modifier |
zu | à |
ihrer | de |
DE Überblick über den Auslöser für Kundenzufriedenheitsbewertungen in Messaging
FR Déclencheur CSAT dans la messagerie
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auslöser | déclencheur |
messaging | messagerie |
den | la |
in | dans |
DE Wenn Sie die Kundenzufriedenheitsbewertungen für Messaging aktivieren, wird vom System ein Auslöser namens Kundenzufriedenheitsbewertung anfordern (Messaging) erstellt
FR Lorsque vous activez les notes de satisfaction client pour la messagerie, un automatisme généré par le système appelé Demande de note de satisfaction client (messagerie) est créé
German | French |
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aktivieren | activez |
namens | appelé |
erstellt | créé |
system | système |
messaging | messagerie |
wenn | lorsque |
vom | de |
DE Weitere Einzelheiten finden Sie unter Überblick über den Auslöser für Kundenzufriedenheitsbewertungen in Messaging.
FR Pour en savoir plus, consultez Déclencheur CSAT dans la messagerie.
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auslöser | déclencheur |
messaging | messagerie |
weitere | plus |
sie | consultez |
finden | savoir |
den | la |
für | pour |
in | en |
DE Um Kundenzufriedenheitsbewertungen später erneut zu verwenden, müssen Sie den Auslöser reaktivieren.
FR Vous pouvez réactiver la satisfaction client dans la messagerie en réactivant le déclencheur.
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auslöser | déclencheur |
reaktivieren | réactiver |
sie | vous |
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