PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
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PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
EN The OTRS API is currently available for OTRS 7.x and OTRS 8.x. It is fully documented and available for reference at https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
portugalski | Engleski |
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api | api |
otrs | otrs |
atualmente | currently |
disponível | available |
x | x |
totalmente | fully |
documentada | documented |
referência | reference |
doc | doc |
manual | manual |
admin | admin |
content | content |
html | html |
https | https |
PT **Somente para sistemas OTRS completamente gerenciados em datacenters OTRS AG ou OTRS Group
EN **only for fully managed OTRS systems in data centers of OTRS AG/Group
portugalski | Engleski |
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somente | only |
sistemas | systems |
otrs | otrs |
completamente | fully |
gerenciados | managed |
datacenters | data centers |
group | group |
ag | ag |
PT Esta funcionalidade permite que os administradores do OTRS e os desenvolvedores OTRS com experiência no uso do Template Toolkit escrevam fragmentos de código do Template Toolkit em modelos OTRS
EN This Feature Add-on allows OTRS Administrators and OTRS Developers with experience using Template Toolkit to write Template Toolkit code snippets in OTRS Templates
portugalski | Engleski |
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permite | allows |
administradores | administrators |
otrs | otrs |
desenvolvedores | developers |
experiência | experience |
toolkit | toolkit |
código | code |
PT OTRS é uma solução de gerenciamento de serviço gerenciado. Hospedagem, correção, manutenção e muito mais são gerenciados pelo Grupo OTRS, o que significa menos gastos com recursos e mais tempo para tarefas importantes para você!
EN OTRS is a managed service management solution. Hosting, patching, maintenance and more are handled by the OTRS Group, meaning less resource expenditure and more time for important tasks for you!
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
solução | solution |
hospedagem | hosting |
grupo | group |
menos | less |
recursos | resource |
tempo | time |
tarefas | tasks |
importantes | important |
PT Por último, mas não menos importante, mais um ponto positivo do OTRS são os Consultores OTRS, que agregam valor com seus conselhos competentes e manipulação especializada do sistema
EN Last but not least, a further plus point for OTRS are the OTRS Consultants, who add value with their competent advice and expert handling of the system
portugalski | Engleski |
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menos | least |
ponto | point |
otrs | otrs |
consultores | consultants |
valor | value |
conselhos | advice |
competentes | competent |
manipulação | handling |
especializada | expert |
PT Nossos especialistas integram o OTRS em seu sistema em apenas alguns dias. O OTRS estará pronto para funcionar ? de forma permanente e confiável ? em apenas quatro etapas.
EN Our experts implement OTRS for you in just a few days. OTRS is ready to go – permanently and reliably – in only four steps.
portugalski | Engleski |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
dias | days |
permanente | permanently |
confiável | reliably |
PT Os especialistas OTRS vão instalar e testar seu sistema OTRS até que tudo esteja perfeito.
EN OTRS Experts will install and test your OTRS System. The final roll-out occurs only when everything is perfect.
portugalski | Engleski |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
testar | test |
seu | your |
perfeito | perfect |
PT O código-fonte da versão aberta do OTRS está disponível em community.otrs.com.
EN OTRS is different from ((OTRS)) Community Edition.
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
está | is |
community | community |
PT Um CMDB flexível economiza tempo e recursos. Com o uso de um CMDB no OTRS, é particularmente fácil registrar ICs. Além disso, o banco de dados pode ser expandido e atualizado. O CMDB integrado no OTRS 8 é extensível de várias formas:
EN A flexible CMDB saves time and resources. With the use of a CMDB in OTRS, it is particularly easy to record CIs. Plus, the database can be expanded and updated. The CMDB integrated in OTRS 8 can be extended in many ways:
portugalski | Engleski |
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cmdb | cmdb |
flexível | flexible |
economiza | saves |
otrs | otrs |
particularmente | particularly |
fácil | easy |
registrar | record |
expandido | expanded |
atualizado | updated |
integrado | integrated |
além disso | plus |
PT Se você executar uma Instância OTRS OnPremise ou a ((OTRS)) Community Edition, é necessário que você converse com seu departamento jurídico sobre as etapas necessárias para cumprir com o Regulamento RGPD
EN If you run an OTRS instance On-Premise or the ((OTRS)) Community Edition, it is necessary for you to talk with your legal department about the steps you need to take to comply with the GDPR guidelines
portugalski | Engleski |
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se | if |
instância | instance |
otrs | otrs |
ou | or |
community | community |
edition | edition |
converse | talk |
departamento | department |
jurídico | legal |
etapas | steps |
rgpd | gdpr |
PT As etapas mencionadas acima aplicam-se apenas às instâncias OTRS executadas em ambiente totalmente gerenciado pelo OTRS.
EN The steps mentioned above apply only to OTRS instances that run within our fully-managed environment.
portugalski | Engleski |
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etapas | steps |
mencionadas | mentioned |
apenas | only |
instâncias | instances |
otrs | otrs |
ambiente | environment |
totalmente | fully |
gerenciado | managed |
PT Constituída por profissionais com vasta experiência em OTRS, a EXEVI apoia os clientes na implementação e integração do OTRS, respondendo às necessidades específicas de empresas na área da Gestão de Serviços, ITSM e SAC.
EN With its expert knowledge of ISO/IEC 27001, FOX Certification supports OTRS Group in the development of the ISMS solution CONTROL powered by OTRS.
portugalski | Engleski |
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experiência | knowledge |
otrs | otrs |
a | the |
apoia | supports |
gestão | control |
profissionais | expert |
PT A OTRS AG está comprometida com a transparência e a comunicação aberta, tanto dentro como fora da empresa. Informações importantes sobre a OTRS AG e como entrar em contato conosco podem ser encontradas aqui.
EN OTRS AG is committed to transparency and open communication, both inside and outside the company. Important information about OTRS AG and how to contact us can be found here.
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
comprometida | committed |
transparência | transparency |
informações | information |
importantes | important |
podem | can |
encontradas | found |
ag | ag |
PT O aviso legal também se aplica ao portal do cliente da OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
EN The legal notice also applies to the customer portal of the OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
portugalski | Engleski |
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legal | legal |
do | of |
cliente | customer |
otrs | otrs |
group | group |
https | https |
PT Os clientes OTRS On-Premise devem obter a nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com.
EN OTRS On-Premise customers should obtain the new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
portugalski | Engleski |
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clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
a | the |
produto | product |
nossa | our |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT Clientes OTRS On-Premise devem obter nossa nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com
EN OTRS On-Premise customers should obtain our new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
portugalski | Engleski |
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clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
nossa | our |
nova | new |
produto | product |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT O nome da OTRS AG ou o logotipo da OTRS AG não podem ser usados em publicidade ou publicidade relacionada à distribuição dessas informações sem permissão prévia e específica por escrito
EN The name of OTRS AG or the OTRS AG logo may not be used in advertising or publicity pertaining to distribution of this information without specific, written prior permission
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
ou | or |
logotipo | logo |
usados | used |
distribuição | distribution |
informações | information |
prévia | prior |
específica | specific |
ag | ag |
PT Os sites vinculados não estão sob o controle da OTRS AG, e a OTRS AG não é responsável pelo conteúdo de qualquer site vinculado ou qualquer link contido em um site vinculado
EN The linked sites are not under the control of OTRS AG, and OTRS AG is not responsible for the contents of any linked site or any link contained in a linked site
portugalski | Engleski |
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controle | control |
otrs | otrs |
responsável | responsible |
ou | or |
link | link |
ag | ag |
PT A OTRS AG está fornecendo estas informações somente como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link não implica o aval do site pela OTRS AG.
EN OTRS AG is providing these links to you only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endorsement of the site by OTRS AG.
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
fornecendo | providing |
conveniência | convenience |
inclusão | inclusion |
implica | imply |
ag | ag |
PT Os documentos especificados acima não incluem o design ou o layout do site www.otrs.com ou de qualquer outro site que seja propriedade, operado, licenciado ou controlado pela OTRS AG
EN Documents specified above do not include the design or layout of the www.otrs.com website or any other OTRS AG owned, operated, licensed or controlled site
portugalski | Engleski |
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documentos | documents |
incluem | include |
ou | or |
otrs | otrs |
outro | other |
operado | operated |
licenciado | licensed |
controlado | controlled |
ag | ag |
PT O OTRS já suportava o Active Directory e o OTRS Group gostava que um mecanismo adicional pudesse ser suportado, fornecendo à GÉANT sua solução necessária
EN OTRS already supported Active Directory and OTRS Group appreciated that a further mechanism could be supported providing GÉANT with its required solution
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
active | active |
directory | directory |
group | group |
um | a |
mecanismo | mechanism |
adicional | further |
pudesse | could |
suportado | supported |
fornecendo | providing |
solução | solution |
PT ((OTRS)) Community Edition foi o precursor do OTRS
EN Never at risk with updated software. Go pro. Go OTRS.
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
do | pro |
PT OTRS Documentation:As documentações do OTRS atingiram o fim da vida útil. Novas atualizações devem ser financiadas e realizadas por grupos independentes.
EN OTRS Documentation:Maybe. OTRS 6-related documentation has reached end of life by the manufacturer. Any updates to this would need to be funded and supported by independent teams.
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
atingiram | reached |
grupos | teams |
independentes | independent |
PT Grande parte da documentação OTRS está disponível em inglês, alemão e húngaro.Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
EN Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
portugalski | Engleski |
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documentação | documentation |
otrs | otrs |
PT Ao utilizar a API do OTRS, as organizações podem expandir ainda mais o uso de sua instância. Permite que o OTRS interaja com um sistema externo de várias maneiras, como:
EN By working with the OTRS API, companies can do even more with their instance. It allows OTRS to interact with external systems in a whole variety of ways, such as:
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
podem | can |
instância | instance |
sistema | systems |
maneiras | ways |
PT O LogPay também anunciou uma série de projetos OTRS internos para o futuro: O uso de OTRS dentro da divisão de Mobilidade do Atendimento ao Cliente deve agora ser intensificado e expandido
EN LogPay has also announced a number of internal OTRS Projects for the future: The use of OTRS within the Customer Care Mobility division is now to be intensified and expanded
portugalski | Engleski |
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anunciou | announced |
projetos | projects |
otrs | otrs |
divisão | division |
mobilidade | mobility |
atendimento | care |
agora | now |
expandido | expanded |
PT Introduzir o OTRS foi fácil e bom. Recebemos tudo exatamente da maneira que queríamos. Isso diz muito sobre o excelente produto e serviço prestado pela OTRS AG.
EN Introducing OTRS was nice and easy. We received everything exactly the way we wanted it. This says a lot about the excellent product and service provided by OTRS AG.
portugalski | Engleski |
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introduzir | introducing |
otrs | otrs |
fácil | easy |
recebemos | we received |
tudo | everything |
exatamente | exactly |
maneira | way |
diz | says |
serviço | service |
ag | ag |
PT Além do suporte fornecido pelos especialistas do OTRS Group, antes e durante a implementação, a versão mais recente do OTRS oferece uma experiência de usuário completamente nova - tanto para os agentes da efcom, quanto para os clientes da empresa
EN In addition to the support provided by OTRS Group's experts before and during the implementation, the latest OTRS version offers a completely new user experience – both for efcom's agents and for the company's customers
portugalski | Engleski |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
implementação | implementation |
experiência | experience |
completamente | completely |
agentes | agents |
PT Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo
EN Above all, we wanted to go live with a global solution very quickly, and OTRS made this possible: It only took 12 weeks from the day we chose OTRS to its productive start
portugalski | Engleski |
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solução | solution |
global | global |
rapidamente | quickly |
otrs | otrs |
possível | possible |
semanas | weeks |
início | start |
produtivo | productive |
PT Em vários casos uma única instância do OTRS pode não ser suficiente, mas o uso de instalações OTRS adicionais e outras ferramentas. Isso pode dificultar o acesso aos dados. Felizmente, os seguintes Web Services fornecem uma solução alternativa:
EN Not only do you use a single instance of OTRS, but you may also use additional OTRS installations and other tools. This can make accessing data inconvenient. Luckily, the following Web Services provide a workaround:
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
uso | use |
instalações | installations |
acesso | accessing |
dados | data |
felizmente | luckily |
web | web |
fornecem | provide |
PT Para o uso otimizado de dados OTRS para seu negócio – ADVANCED ANALYTICS da OTRS
EN For optimal use of your OTRS business data – ADVANCED ANALYTICS from OTRS
portugalski | Engleski |
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uso | use |
otrs | otrs |
negócio | business |
advanced | advanced |
PT O STORM foi desenvolvido por especialistas em segurança do OTRS Group usando o OTRS Service Management Suite.
EN STORM was developed by security experts from OTRS Group using the OTRS Service Management Suite.
portugalski | Engleski |
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o | the |
storm | storm |
foi | was |
desenvolvido | developed |
especialistas | experts |
segurança | security |
otrs | otrs |
group | group |
service | service |
management | management |
suite | suite |
PT Com a interface genérica e o módulo de mapeamento XSLT no OTRS, é possível adaptar estruturas de dados de entrada e saída de e para sistemas de terceiros às estruturas de dados OTRS ? sem programação complexa ou know-how em Perl.
EN With the Generic interface and XSLT Mapping Module in OTRS it is possible to adapt incoming and outgoing data structures to and from third party systems to OTRS data structures – without complex programming or Perl know-how.
portugalski | Engleski |
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interface | interface |
módulo | module |
mapeamento | mapping |
otrs | otrs |
é | is |
possível | possible |
adaptar | adapt |
estruturas | structures |
dados | data |
entrada | incoming |
sistemas | systems |
sem | without |
complexa | complex |
ou | or |
perl | perl |
PT Com a funcionalidade CI Reference é possível melhorar os ICs no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração do OTRS (CMDB) através de campos adicionais e criar links e referências entre eles e outros dados no OTRS
EN With the CI Reference Feature Add-on it is possible to enhance the CIs in the OTRS Configuration Management Database (CMDB) through additional fields and to create links and references between these or other data in OTRS
portugalski | Engleski |
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funcionalidade | feature |
é | is |
possível | possible |
melhorar | enhance |
gerenciamento | management |
configuração | configuration |
otrs | otrs |
cmdb | cmdb |
campos | fields |
links | links |
ci | ci |
PT Os usos possíveis do Configuration Management Database (CMDB) no OTRS são muitos
EN The possible uses of Configuration Management Database (CMDB) in OTRS are many
portugalski | Engleski |
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usos | uses |
possíveis | possible |
do | of |
configuration | configuration |
management | management |
database | database |
cmdb | cmdb |
no | in |
otrs | otrs |
são | are |
muitos | many |
PT Gerencia relacionamentos um-para-muitos e muitos-para-muitos
EN Features include PDF/A generation, digital signature support, PDF merging, splitting, modification, rasterization & interactive form fields
portugalski | Engleski |
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um | a |
e | digital |
PT Integre-se a muitos aplicativos de negócios, como Planilhas Google, Slack, Mailchimp e muitos outros para automatizar seus fluxos de trabalho. Além disso, você pode integrar seus formulários com muitos outros aplicativos via Zapier.
EN Integrate with many business apps such as Google Sheets, Slack, Mailchimp, and many others to automate your workflows. Moreover, you can integrate your forms with many other applications via Zapier.
portugalski | Engleski |
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planilhas | sheets |
slack | slack |
mailchimp | mailchimp |
automatizar | automate |
fluxos de trabalho | workflows |
além disso | moreover |
zapier | zapier |
PT Ainda estávamos enviando muitos e-mails e não tinha acesso centralizado a todas as informações necessárias ", resume Boldt sobre a organização do trabalho na equipe de TI antes do OTRS.
EN We were still sending many emails and didn’t have any centralized access to all necessary information”, summarizes Boldt regarding work organization in the IT Team before OTRS.
portugalski | Engleski |
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enviando | sending |
acesso | access |
centralizado | centralized |
informações | information |
necessárias | necessary |
resume | summarizes |
organização | organization |
trabalho | work |
otrs | otrs |
PT Nossos especialistas usam seus muitos anos de experiência na implementação de soluções de atendimento ao cliente para garantir que o OTRS seja perfeitamente adaptado às suas necessidades
EN Our experts use their many years of experience implementing customer service solutions to ensure that OTRS is perfectly tailored to your needs
portugalski | Engleski |
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especialistas | experts |
usam | use |
muitos | many |
anos | years |
experiência | experience |
soluções | solutions |
cliente | customer |
otrs | otrs |
perfeitamente | perfectly |
adaptado | tailored |
necessidades | needs |
PT Em muitos sistemas de construção, os arquivos JavaScript são minificados para minimizar seu tamanho e transpilar para recursos de linguagem mais recentes que ainda não são suportados em muitos navegadores
EN In many build systems, JavaScript files undergo minification to minimize its size and transpilation for newer language features that are not yet supported in many browsers
PT Muitos passeios cênicos são bem adaptados para cadeirantes. Há também muitos bondes, barcos e funiculares acessíveis para usuários de cadeiras de rodas.
EN Many amazing excursions are also accessible for people in wheelchairs. A large number of attractions such as hiking trails, boats, railways and museums are entirely barrier-free.
portugalski | Engleski |
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barcos | boats |
acessíveis | accessible |
cadeiras de rodas | wheelchairs |
PT De brindes a autocolantes de convite para festas, podemos criar adesivos em vinil que são resistentes e que serão lembrados por muitos e muitos anos.
EN From photo stickers to party invitations to classroom gifts, we’ll help you create long lasting, water resistant vinyl stickers that will be remembered fondly for years to come.
PT Se você já tem muita experiência com o OTRS, pode adquirir apenas um contrato de serviço de software. Os serviços de consultoria são opcionais.
EN If you already have a lot of experience with OTRS, you can purchase a software service contract only. Consulting services are optional.
portugalski | Engleski |
---|---|
se | if |
otrs | otrs |
adquirir | purchase |
contrato | contract |
de | of |
opcionais | optional |
PT Nossos serviços são reservados exclusivamente para clientes que optam por uma das OTRS Managed Solutions
EN Our services are exclusively reserved for customers who have opted for one of the OTRS Managed Solutions
portugalski | Engleski |
---|---|
nossos | our |
serviços | services |
reservados | reserved |
clientes | customers |
otrs | otrs |
managed | managed |
solutions | solutions |
PT Interação perfeita do OTRS como um sistema de tickets com o CMDB: consiga uma comunicação documentada e um gerenciamento de solicitações sem problemas, fatores que são particularmente importantes em caso de mau funcionamento.
EN Perfect interaction of OTRS as a ticket system with the CMDB: get documented communication and smooth management of requests, which are particularly important in case of malfunctions.
portugalski | Engleski |
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interação | interaction |
perfeita | perfect |
otrs | otrs |
tickets | ticket |
cmdb | cmdb |
consiga | get |
comunicação | communication |
documentada | documented |
particularmente | particularly |
importantes | important |
PT Os consultores da IT Square são experientes na projeção e implementação inicial de soluções OTRS, tanto de ambientes simples e pequenos como grandes e complexos.
EN Consisting of professionals with extensive experience in OTRS, EXEVI supports its customers with the implementation and Integration of OTRS, responding to the specific needs of companies in the field of Service Management, ITSM and Customer Service.
portugalski | Engleski |
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são | its |
otrs | otrs |
simples | the |
PT Os clientes Managed do Grupo OTRS são atualizados por nossa Equipe de Soluções para Clientes
EN OTRS Group managed customers are updated by our Customer Solution Team
portugalski | Engleski |
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managed | managed |
otrs | otrs |
são | are |
atualizados | updated |
nossa | our |
soluções | solution |
PT Os clientes Managed do Grupo OTRS são atualizados pela nossa Equipe de Soluções para Clientes
EN OTRS Group managed customers are updated by our Customer Solution Team
portugalski | Engleski |
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managed | managed |
otrs | otrs |
são | are |
atualizados | updated |
nossa | our |
soluções | solution |
PT Os elementos dos websites da OTRS AG são protegidos por leis de imagem comercial e outras leis e não podem ser copiados ou imitados no todo ou em parte
EN Elements of OTRS AG websites are protected by trade dress and other laws and may not be copied or imitated in whole or in part
portugalski | Engleski |
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websites | websites |
otrs | otrs |
leis | laws |
comercial | trade |
ou | or |
todo | whole |
ag | ag |
PT O OTRS se concentra explicitamente no desenvolvimento de software de emissão de tickets e na otimização de fluxos de trabalho de comunicação. É por isso que são especialistas em empresas únicas.
EN OTRS explicitly focuses on the development of ticketing software and on optimizing communication workflows. That’s why they are experts for unique businesses.
portugalski | Engleski |
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otrs | otrs |
explicitamente | explicitly |
desenvolvimento | development |
software | software |
otimização | optimizing |
comunicação | communication |
especialistas | experts |
empresas | businesses |
concentra | focuses |
fluxos de trabalho | workflows |
s | s |
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