NL Werken aan klanttevredenheid doe je samen. Maar hoe neem jij jouw team mee in enthousiasme voor het werken aan klanttevredenheid?
{эзләү {Голландия түбәндәге Инглиз сүз / сүзтезмәләргә тәрҗемә ителергә мөмкин:
klanttevredenheid | csat customer customer satisfaction customers the customer this use |
NL Werken aan klanttevredenheid doe je samen. Maar hoe neem jij jouw team mee in enthousiasme voor het werken aan klanttevredenheid?
EN Working on customer satisfaction is something you do together. But how do you get your team excited about working on customer satisfaction?
Голландия | Инглиз |
---|---|
neem | get |
team | team |
NL Heeft jouw organisatie al continu inzicht in de klanttevredenheid? Veel organisaties die de klant centraal willen stellen meten wel hun klanttevredenheid, maar doen dat bijvoorbeeld slechts één keer per jaar
EN There is a debate currently raging on Twitter on the advantages and disadvantages of personas
NL Werken aan klanttevredenheid doe je samen. Maar hoe neem jij jouw team mee in enthousiasme voor het werken aan klanttevredenheid?
EN Tuesday, October 27th, 2020 was the day of the first Focus Feedback webinar. ‘Focus Feedback invites CX Rockstar James Dodkins’. And it was a big success!
NL We stellen professionals in staat om projecten op voorspelbare en winstgevende wijze af te ronden. Daarbij gaat klanttevredenheid hand in hand met professionele en persoonlijke groei.
EN We enable professionals to deliver profitable, predictable projects that meet client needs while spurring professional and personal growth.
Голландия | Инглиз |
---|---|
projecten | projects |
groei | growth |
in staat | enable |
NL Dit helpt vertrouwen in je merk op te bouwen en verhoogt de loyaliteit, merkherkenning en klanttevredenheid.
EN This helps build confidence in your brand and increases loyalty, brand recognition, and customer satisfaction.
Голландия | Инглиз |
---|---|
dit | this |
helpt | helps |
vertrouwen | confidence |
bouwen | build |
verhoogt | increases |
loyaliteit | loyalty |
je | your |
NL Gebruik positieve ervaringen voor betere klanttevredenheid, klantbehoud en klantloyaliteit
EN Leverage positive experiences to improve customer satisfaction, retention and advocacy
Голландия | Инглиз |
---|---|
positieve | positive |
ervaringen | experiences |
voor | to |
en | and |
gebruik | leverage |
NL 3 manieren om klanttevredenheid te verhogen met een CRM systeem
EN 5 sales dashboards the experts use to boost revenue!
Голландия | Инглиз |
---|---|
verhogen | boost |
NL IT heeft de tijd om tot een oplossing te komen met 66% verminderd, de wachttijd voor een gesprek met 50% verminderd en de klanttevredenheid met 140% verhoogd.
EN IT improved its time to resolution by 66%, reduced call-waiting time by 50%, and increased customer satisfaction by 140%.
Голландия | Инглиз |
---|---|
oplossing | resolution |
verminderd | reduced |
wachttijd | waiting |
gesprek | call |
verhoogd | increased |
NL Binnen drie maanden na de implementatie heeft IT de tijd om tot een oplossing te komen met 66% verminderd, de wachttijd voor een gesprek met 50% verminderd en de klanttevredenheid met 140% verhoogd
EN Within three months of the rollout, IT improved its time to resolution by 66%, reduced call-waiting time by 50%, and increased customer satisfaction by 140%
Голландия | Инглиз |
---|---|
oplossing | resolution |
verminderd | reduced |
wachttijd | waiting |
gesprek | call |
verhoogd | increased |
NL Het IT-team van The Telegraph verbeterde hun oplostijd met 66%, reduceerde wachttijd met 50% en verhoogde klanttevredenheid met 140%.
EN The Telegraph’s IT team improved its time to resolution by 66%, reduced call-waiting time by 50%, and increased customer satisfaction by 140%.
Голландия | Инглиз |
---|---|
verbeterde | improved |
wachttijd | waiting |
verhoogde | increased |
team | team |
NL gebruikmaakt van automatiseringen om de klanttevredenheid van medewerkers te verbeteren
EN leverages automations to improve employee CSAT
Голландия | Инглиз |
---|---|
automatiseringen | automations |
medewerkers | employee |
NL Als klant van Zendesk hebt u volledige toegang tot ons klantenserviceteam, dat een klanttevredenheid scoort van 95%. Ontdek waarom Gartner ons tot leider heeft uitgeroepen in de categorie Customer Engagement Centers.
EN As a Zendesk customer, you have full access to our 95% CSAT-rated Customer Service team. See why Gartner has named us a leader in Customer Engagement Centres.
Голландия | Инглиз |
---|---|
zendesk | zendesk |
toegang | access |
gartner | gartner |
leider | leader |
engagement | engagement |
NL Trustpilot heeft door het gebruik van Zendesk-producten zijn algehele klanttevredenheid met 20 procent weten te verhogen
EN ESFA: Providing rapid responses with an increased need for better interaction
Голландия | Инглиз |
---|---|
verhogen | better |
NL Dit geeft je de mogelijkheid om meer klanten te ondersteunen, een einde te maken aan wachttijden en de klanttevredenheid te verhogen.
EN This gives you an opportunity to support more customers, eliminate waiting times, and watch customer satisfaction soar.
Голландия | Инглиз |
---|---|
je | you |
mogelijkheid | opportunity |
wachttijden | waiting times |
NL Hoe langer het duurt om een probleem van een klant op te lossen, hoe waarschijnlijker het is dat uw klanttevredenheid eronder zal lijden.
EN The longer it takes to solve a customer’s issue, the more likely customer satisfaction will suffer.
Голландия | Инглиз |
---|---|
langer | longer |
duurt | takes |
probleem | issue |
lijden | suffer |
NL Succesvol management van de klantervaring helpt merken om de loyaliteit te vergroten, de klanttevredenheid te verbeteren, fans te maken en de verkoop te stimuleren
EN Good customer experience management helps brands increase loyalty, boost customer satisfaction, create advocacy and drive sales
Голландия | Инглиз |
---|---|
management | management |
klantervaring | customer experience |
helpt | helps |
merken | brands |
loyaliteit | loyalty |
verkoop | sales |
NL Maar zij bieden ook de kans om op kennis gebaseerde assets te benutten en zowel productiviteit als klanttevredenheid te verbeteren.
EN But they also provide the opportunity to capitalize on knowledge-based assets, improve productivity and ultimately customer satisfaction.
Голландия | Инглиз |
---|---|
bieden | provide |
kans | opportunity |
kennis | knowledge |
gebaseerde | based |
assets | assets |
productiviteit | productivity |
verbeteren | improve |
NL Het Platinum-keurmerk voor resellers wordt toegekend aan een selecte groep partners die opmerkelijke innovaties op het gebied van Enterprise Content Management (ECM) realiseren en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan.
EN The Reseller Platinum level recognizes a select group of partners that accomplish noteworthy innovation in enterprise content management (ECM) and show a strong commitment to customer satisfaction.
Голландия | Инглиз |
---|---|
resellers | reseller |
groep | group |
partners | partners |
innovaties | innovation |
content | content |
ecm | ecm |
platinum | platinum |
NL Wil jij je klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen?
EN Want to improve your customer satisfaction? So do we.
Голландия | Инглиз |
---|---|
wil | want |
NL Hoe CRM- en service functies samenwerken om je klanttevredenheid te verhogen
EN How CRM and Service features work together to help you excel in your customer service
Голландия | Инглиз |
---|---|
klanttevredenheid | customer |
crm | crm |
NL Verhoog klanttevredenheid met efficiënte Field Service Management. Verbind veldservice met andere teams en mobiele tools om problemen te voorkomen of er snel op te reageren.
EN Boost customer satisfaction with efficient field service management. Connect field service with other teams and mobile tools to quickly respond to and prevent issues.
Голландия | Инглиз |
---|---|
verhoog | boost |
service | service |
management | management |
verbind | connect |
mobiele | mobile |
problemen | issues |
voorkomen | prevent |
reageren | respond |
NL Op basis van de belangrijkste servicestatistieken (waaronder respons- en oplostijden en klanttevredenheid) hebben we gekeken naar wat goed presterende bedrijven anders doen dan bedrijven die gemiddeld en onder gemiddeld scoren.
EN Based on how they fared across the most important service metrics, including response and resolution times and customer satisfaction, we looked at what high performing companies are doing compared to those that scored roughly average and below average.
Голландия | Инглиз |
---|---|
bedrijven | companies |
gemiddeld | average |
respons | response |
NL Geeft klanttevredenheid en -loyaliteit een impuls
EN Drives customer satisfaction and loyalty
Голландия | Инглиз |
---|---|
loyaliteit | loyalty |
NL Kijk hoe jij je op belangrijke benchmarkpunten verhoudt tot collega's in de sector, bijvoorbeeld voor wat betreft klanttevredenheid, snelheid tot een eerste reactie en ticketvolume.
EN Compare yourself with your peers on key benchmark metrics like customer satisfaction, first response time, and ticket volume.
Голландия | Инглиз |
---|---|
belangrijke | key |
NL Vimeo ondersteunt haar 1 miljoen abonnees met Zendesk Suite en Zendesk Sunshine. Ze hebben ondertussen een klanttevredenheid van 95%.
EN Vimeo transformed its agent experience by building 10 customised apps and supports its 1M subscribers using The Zendesk Suite and Zendesk Sunshine, earning a 95% CSAT rating.
Голландия | Инглиз |
---|---|
ondersteunt | supports |
abonnees | subscribers |
zendesk | zendesk |
vimeo | vimeo |
NL Met Werkruimte voor agenten kunnen we deze kanalen met elkaar verenigen, zodat ons supportteam contextuele, persoonlijke ervaringen kan bieden, waardoor de klanttevredenheid uiteindelijk is opgelopen tot 98%.”
EN With Agent Workspace, we’re able to unify these channels in one place so that our support team can offer contextual, personal experiences, which has ultimately helped us boost our CSAT to 98%.”
Голландия | Инглиз |
---|---|
werkruimte | workspace |
agenten | agent |
kanalen | channels |
verenigen | unify |
contextuele | contextual |
ervaringen | experiences |
bieden | offer |
uiteindelijk | ultimately |
NL Klanttevredenheid is geen issue meer
EN Customer satisfaction in the bag
Голландия | Инглиз |
---|---|
geen | the |
NL Daarom hebben we de Zendesk Marketplace ontwikkeld: een plek met alle partners, apps en integraties die je nodig hebt om je agents productiever te laten werken, processen soepeler te laten verlopen en de klanttevredenheid te verbeteren.
EN That’s why we created the Zendesk Marketplace, a one-stop-shop to find partners, apps and integrations to increase agent productivity, streamline workflows and drive customer satisfaction.
Голландия | Инглиз |
---|---|
zendesk | zendesk |
marketplace | marketplace |
ontwikkeld | created |
partners | partners |
apps | apps |
integraties | integrations |
agents | agent |
processen | workflows |
NL Krijg inzicht in ticketvolumes, klanttevredenheid en de prestatie van agenten met KPI-dashboards.
EN Get visibility into ticket volume, customer satisfaction, and agent performance with best practice pre-built dashboards.
Голландия | Инглиз |
---|---|
agenten | agent |
dashboards | dashboards |
NL Om een hoog en consistent niveau van klanttevredenheid te realiseren, is het een vereiste om alle klantgegevens op één plaats te hebben, en dat heeft het bedrijf met Zendesk, aldus Chapman
EN Achieving a high and consistent level of customer satisfaction requires having all customer information located in a single place, which the company has with Zendesk, Chapman said
Голландия | Инглиз |
---|---|
consistent | consistent |
niveau | level |
zendesk | zendesk |
NL Maar het succes omhelst meer dan alleen de verkoopcijfers. Het supportteam van Shopify draait helemaal op klanttevredenheid en het voorkomen van wat zij de ?efficiëntieval? noemen.
EN But there’s more to success than sales. The support team at Shopify is driven by customer satisfaction—and on avoiding what they call “the trap of efficiency”.
Голландия | Инглиз |
---|---|
succes | success |
voorkomen | avoiding |
NL “Wij besteden veel aandacht aan klanttevredenheid, die wij ‘smileys’ noemen, want we willen zeker weten dat wat wij doen, hoog wordt gewaardeerd door klanten en agenten”, aldus Wilson
EN “We’re preoccupied with CSAT, which we call ‘smileys,’ and we want to make sure we’re doing the right thing with customers and with agents,” Wilson said
Голландия | Инглиз |
---|---|
agenten | agents |
wilson | wilson |
NL Het supportteam van Reverb gebruikt Zendesk om het selfserviceaandeel te verhogen en de klanttevredenheid op te voeren tot 98%.
EN Reverb's all-musician support team uses Zendesk to increase self-service while boosting CSAT to 98%.
Голландия | Инглиз |
---|---|
gebruikt | uses |
zendesk | zendesk |
NL Uber verwerkt elke week met Zendesk Chat meer dan 30.000 contactmomenten met een gemiddelde klanttevredenheid van 95%.
EN Learn why Uber chose Zendesk Support as its customer service software. With Zendesk Chat, Uber handles 30K+ contacts per week for an avg. CSAT of 95%.
Голландия | Инглиз |
---|---|
week | week |
chat | chat |
klanttevredenheid | customer |
uber | uber |
NL Bovendien realiseren ze een gemiddelde klanttevredenheid van 97 procent dankzij hun inspanningen om zo snel en gemakkelijk mogelijk antwoord te geven op vragen die klanten stellen.
EN Moreover, they earn an average customer satisfaction rating of 97 per cent—thanks to the effort they put in to get answers to customers as quickly and easily as possible.
Голландия | Инглиз |
---|---|
realiseren | get |
gemiddelde | average |
procent | per cent |
inspanningen | effort |
mogelijk | possible |
antwoord | answers |
NL Ontdek waarom Monese is overgestaptnaar de omnichannel oplossing van Zendesk en dit tot een hogere klanttevredenheid en snellere reactietijden heeft geleid.
EN Learn why fintech company Monese switched from Freshdesk to Zendesk’s omnichannel solution, leading to improved customer satisfaction and response time.
Голландия | Инглиз |
---|---|
ontdek | learn |
omnichannel | omnichannel |
oplossing | solution |
zendesk | zendesk |
NL Verhoog de klanttevredenheid en voldoe beter aan SLA's met data en informatie over je kennisbank
EN Increase CSAT or meet SLAs more with data and info from the knowledge base
Голландия | Инглиз |
---|---|
verhoog | increase |
sla | slas |
kennisbank | knowledge base |
NL Klanttevredenheid is niet langer beperkt tot het supportteam, maar vereist een inspanning van het volledige bedrijf
EN Customer satisfaction is no longer limited to just the support team; it requires a full company effort
Голландия | Инглиз |
---|---|
niet | no |
langer | longer |
beperkt | limited |
vereist | requires |
NL Brand24 ondersteunt kleine en middelgrote merken over de hele wereld om online conversaties die relevant zijn voor hun bedrijf te identificeren en te analyseren om klantinzichten te verkrijgen en hun klanttevredenheid en omzet te laten groeien.
EN Brand24 caters to small & medium brands all over the world to identify and analyze online conversations relevant to their business in order to get customer insights, grow their satisfaction and sales.
Голландия | Инглиз |
---|---|
online | online |
analyseren | analyze |
verkrijgen | get |
klanttevredenheid | customer |
NL De kwaliteit van de service die je biedt aan je klanten is waarschijnlijk de meest belangrijke factor voor klanttevredenheid.
EN The quality of the service you offer to your customers is probably the single most important factor in keeping them happy.
Голландия | Инглиз |
---|---|
service | service |
biedt | offer |
waarschijnlijk | probably |
belangrijke | important |
factor | factor |
NL Een klantenservice tool, gecombineerd met een CRM oplossing, helpt je organisatie met alles te versnellen en gemakkelijker te maken voor je klanten. Je kunt een persoonlijke klantervaring bieden waardoor de klanttevredenheid stijgt.
EN A customer service tool, combined with a CRM, will help your company increase speed and convenience for customers, as well as allow you to offer more personalized responses.
Голландия | Инглиз |
---|---|
tool | tool |
gecombineerd | combined |
organisatie | company |
kunt | will |
NL Via onze chatfunctie kun je sneller reageren, beter inzicht krijgen in de situatie van de klant, persoonlijker zijn en de klanttevredenheid verhogen.
EN Our chat function helps your support teams to offer faster responses, get a better understanding of a customer?s situation, be more personal, and ? as a result ? increase customer satisfaction rates.
Голландия | Инглиз |
---|---|
situatie | situation |
NL Klaar voor meer klanttevredenheid?
EN Ready to increase your customer satisfaction rates?
Голландия | Инглиз |
---|---|
klaar | ready |
NL "Mopinion helpt ons met het meten en verbeteren van de online klanttevredenheid."
EN "Mopinion helped us measure and increase our customer satisfaction"
Голландия | Инглиз |
---|---|
mopinion | mopinion |
meten | measure |
verbeteren | increase |
NL Zo kan een bedrijf bijvoorbeeld zijn internationale servicevragen direct laten vertalen door DeepL Pro, waardoor de bedrijfsprocessen aanzienlijk worden vereenvoudigd en de klanttevredenheid wordt verbeterd.
EN For example, a company could have their international service enquiries instantly translated by DeepL Pro, greatly simplifying business procedures and improving customer satisfaction.
Голландия | Инглиз |
---|---|
internationale | international |
direct | instantly |
aanzienlijk | greatly |
verbeterd | improving |
NL Het unieke: In het CRM-systeem kunnen niet alleen de feedback en succesvolle marketing- en promotiecampagnes transparant, maar ook de productkwaliteit en klanttevredenheid zichtbaar worden gemaakt.
EN Best of all, in a CRM system, not only are feedback and successful marketing and promotional campaigns more transparent, but product quality and customer satisfaction can be analysed in more detail.
Голландия | Инглиз |
---|---|
feedback | feedback |
succesvolle | successful |
transparant | transparent |
systeem | system |
NL Snel de klanttevredenheid achterhalen en eenvoudig de wensen van de klant analyseren.
EN Quickly ascertain customer satisfaction and easily analyse their wishes.
Голландия | Инглиз |
---|---|
wensen | wishes |
analyseren | analyse |
NL Landal GreenPark volgt 90 Europese vakantieparken met Tableau om sneller inzichten te krijgen en de bedrijfsvoering en klanttevredenheid te verbeteren.
EN Coca-Cola European Partners improves time-to-insights for 300m+ people, with automated reporting.
Голландия | Инглиз |
---|---|
europese | european |
NL Dit leidt tot grotere klanttevredenheid en positieve associaties met het merk. "In 2017 zagen we een volledige omslag in de acquisitie van nieuwe leden", constateerde Clinton Fowler, Director of Customer and Advanced Analytics bij REI.
EN This leads to greater customer satisfaction and positive associations with the brand. “We’ve seen a complete turnaround in 2017 with new member acquisition,” observed Clinton Fowler, Director of Customer and Advanced Analytics at REI.
Голландия | Инглиз |
---|---|
grotere | greater |
positieve | positive |
we | we |
acquisitie | acquisition |
nieuwe | new |
director | director |
advanced | advanced |
analytics | analytics |
NL Verhoog de klanttevredenheid door een efficiënte face-to-face IT-ondersteuningservaring te bieden.
EN Boost customer satisfaction by providing an efficient face-to-face IT support experience.
Голландия | Инглиз |
---|---|
verhoog | boost |
bieden | providing |
{Totalresult} тәрҗемәләренең 50 күрсәтү