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ZH Bamboo 定价层级基于代理而非用户。代理越多，可并发运行的进程（同一构建或不同构建中的步骤）便越多。*

Transliteração Bamboo dìng jià céng jí jī yú dài lǐ ér fēi yòng hù。dài lǐ yuè duō， kě bìng fā yùn xíng de jìn chéng （tóng yī gòu jiàn huò bù tóng gòu jiàn zhōng de bù zhòu） biàn yuè duō。*

• Bamboo

ZH 无限量本地代理，无远程代理

Transliteração wú xiàn liàng běn de dài lǐ， wú yuǎn chéng dài lǐ

ZH 每个版本的本地支持人员和/或远程支持人员

Transliteração měi gè bǎn běn de běn de zhī chí rén yuán hé/huò yuǎn chéng zhī chí rén yuán

• 每个版本的本地支持人员和
• 或远程支持人员

ZH 远程代理，它们运行于计算机上而非 Bamboo Server 上。这些计算机会运行远程代理工具。弹性代理，此类代理是在 Amazon 弹性计算云 (EC2) 中运行的远程代理。

Transliteração yuǎn chéng dài lǐ， tā men yùn xíng yú jì suàn jī shàng ér fēi Bamboo Server shàng。zhè xiē jì suàn jī huì yùn xíng yuǎn chéng dài lǐ gōng jù。dàn xìng dài lǐ， cǐ lèi dài lǐ shì zài Amazon dàn xìng jì suàn yún (EC2) zhōng yùn xíng de yuǎn chéng dài lǐ。

• Bamboo Server
• Amazon 弹性计算云

ZH 支持人员负责处理工作单并直接与客户沟通。支持人员可以：

Transliteração zhī chí rén yuán fù zé chù lǐ gōng zuò dān bìng zhí jiē yǔ kè hù gōu tōng。zhī chí rén yuán kě yǐ：

ZH 在“网站诊断”中，您可以选择从我们预配置的移动用户代理中选择一种来抓取您网站的移动版本。

Transliteração zài “wǎng zhàn zhěn duàn” zhōng， nín kě yǐ xuǎn zé cóng wǒ men yù pèi zhì de yí dòng yòng hù dài lǐ zhōng xuǎn zé yī zhǒng lái zhuā qǔ nín wǎng zhàn de yí dòng bǎn běn。

ZH 此《敏捷實戰手冊》包含來自近 4000 次的客戶體驗和客戶服務業務領導者、經理和代理的原始資料，針對小型企業需求，提供量身打造的建設性深入見解。

Transliteração cǐ 《mǐn jié shí zhàn shǒu cè》 bāo hán lái zì jìn 4000 cì de kè hù tǐ yàn hé kè hù fú wù yè wù lǐng dǎo zhě、 jīng lǐ hé dài lǐ de yuán shǐ zī liào， zhēn duì xiǎo xíng qǐ yè xū qiú， tí gōng liàng shēn dǎ zào de jiàn shè xìng shēn rù jiàn jiě。

ZH 姓名、連絡資訊、客戶問題詳情：所有相關資訊將協助客服人員得以了解事件的來龍去脈，為客戶解決問題，即時滿足客戶的需求。

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ZH 將傳訊功能整合至電子商務系統、預訂系統、銷售 CRM 和行銷自動化軟體上的客戶服務平台，讓客服人員能夠掌握完整的客戶體驗。

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• CRM

ZH 就好像銷售發展代表（SDR）會為客戶行政人員預約一樣，外撥代理也會為你的銷售人員執行此一工作。

Transliteração jiù hǎo xiàng xiāo shòu fā zhǎn dài biǎo （SDR） huì wèi kè hù xíng zhèng rén yuán yù yuē yī yàng， wài bō dài lǐ yě huì wèi nǐ de xiāo shòu rén yuán zhí xíng cǐ yī gōng zuò。

ZH 深入探究您最喜欢的工具（比如 Jira、Jira Service Management、Confluence 和 Trello）的创新使用方式，并了解行业领导者和变革推动者如何推动现代团队合作的未来。

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• Service

ZH 我们的 Cloud 计划一开始免费供最多 10 位用户/3 位支持人员使用，并可随团队规模一起扩展。Standard 和 Premium Cloud 计划可以随时免费试用。

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• 我们的 Cloud 计划一开始免费供最多
• Premium Cloud

ZH 强大的无代码自动化可为支持人员节省时间、减少挫折感，并降低风险。使用模板来快速启动和运行。

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ZH 我们最近还为我们的 Data Center 产品线引入了最新产品，Bamboo Data Center。对于拥有 100 个或更多支持人员的客户，订阅 Bamboo Data Center 将包括优先支持。

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• 我们最近还为我们的 Data Center
• Data
• Bamboo Data Center

ZH *适用于拥有超过 25 个用户或支持人员的 Commercial 或 Academic 许可证客户。

Transliteração *shì yòng yú yōng yǒu chāo guò 25 gè yòng hù huò zhī chí rén yuán de Commercial huò Academic xǔ kě zhèng kè hù。

ZH 哪些人符合条件 适用于拥有超过 25 个用户/支持人员的 Commercial 或 Academic 许可证客户。

Transliteração nǎ xiē rén fú hé tiáo jiàn shì yòng yú yōng yǒu chāo guò 25 gè yòng hù/zhī chí rén yuán de Commercial huò Academic xǔ kě zhèng kè hù。

• 哪些人符合条件 适用于拥有超过 个用户

ZH 什么是本地/远程代理？

Transliteração shén me shì běn de/yuǎn chéng dài lǐ？

• 什么是本地

ZH Bamboo Agent 是一项服务，它能运行作业构建。Bamboo 代理分为两类：

Transliteração Bamboo Agent shì yī xiàng fú wù， tā néng yùn xíng zuò yè gòu jiàn。Bamboo dài lǐ fēn wèi liǎng lèi：

• Bamboo Agent

ZH 本地代理，它们将作为 Bamboo Server 的一部分运行。

Transliteração běn de dài lǐ， tā men jiāng zuò wèi Bamboo Server de yī bù fēn yùn xíng。

• Bamboo Server

ZH 本地代理在服务器的进程中运行，也就是在服务器所在的 JVM 中运行。每个远程代理都在自己的进程中运行，也就是拥有自己的 JVM。

Transliteração běn de dài lǐ zài fú wù qì de jìn chéng zhōng yùn xíng， yě jiù shì zài fú wù qì suǒ zài de JVM zhōng yùn xíng。měi gè yuǎn chéng dài lǐ dōu zài zì jǐ de jìn chéng zhōng yùn xíng， yě jiù shì yōng yǒu zì jǐ de JVM。

• JVM

ZH 在线/离线/禁用代理之间有什么区别？

Transliteração zài xiàn/lí xiàn/jìn yòng dài lǐ zhī jiān yǒu shén me qū bié？

• 在线
• 离线

ZH 离线代理会与 Bamboo 断开连接，不会影响账单或许可。

Transliteração lí xiàn dài lǐ huì yǔ Bamboo duàn kāi lián jiē， bù huì yǐng xiǎng zhàng dān huò xǔ kě。

• 离线代理会与 Bamboo

ZH 在线代理会连接到 Bamboo 并占用许可证。

Transliteração zài xiàn dài lǐ huì lián jiē dào Bamboo bìng zhàn yòng xǔ kě zhèng。

• 在线代理会连接到 Bamboo

ZH 对于拥有 100 个或更多支持人员的客户，订阅 Bamboo Data Center 将包括优先支持。

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• 对于拥有
• Bamboo Data Center

ZH 自动回复重复性问题，节省支持人员和询问者的时间。

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ZH 超过 15 位支持人员？我们为大型团队提供折扣！查看定价 →

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• 超过

ZH 你的支持人员将支持的人数 *

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• 你的支持人员将支持的人数

ZH 记录常见问题的答案，以节省支持人员的时间

Transliteração jì lù cháng jiàn wèn tí de dá àn， yǐ jié shěng zhī chí rén yuán de shí jiān

ZH 通过将文章分享给客户或让支持人员在工作时可以参考文章，帮助支持人员加速处理请求

Transliteração tōng guò jiāng wén zhāng fēn xiǎng gěi kè hù huò ràng zhī chí rén yuán zài gōng zuò shí kě yǐ cān kǎo wén zhāng， bāng zhù zhī chí rén yuán jiā sù chù lǐ qǐng qiú

ZH 如果需要新的解决方案处理请求，则鼓励支持人员创建新文章。

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ZH Jira Service Management 中获得许可的支持人员可以在 Jira Service Management 中创建、读取、更新和删除知识，而无需购买 Confluence 产品。

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• Jira Service Management
• Confluence

ZH Jira Service Management 中的支持人员是谁？

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• Jira Service Management

ZH 如果没有代理许可证，Jira Software 或 Jira Work Management 用户可以在 Jira Service Management 中执行哪些操作？

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• Software 或 Jira
• Management 用户可以在 Jira
• Management

ZH 通过支持人员的内部评论协助诊断问题

Transliteração tōng guò zhī chí rén yuán de nèi bù píng lùn xié zhù zhěn duàn wèn tí

• 通过支持人员的内部评论协助诊断问题

ZH 每次均明确服务级别协议 (SLA)，以便支持人员优先完成重要事项。只需几分钟，即可完成配置并开始运行。

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• 每次均明确服务级别协议
• SLA

ZH 请设置自动化规则，这样，您的支持人员便可集中精力解决重要问题并协助减轻工作负担。

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ZH 客户、支持人员和管理员会收到有关请求活动的电子邮件通知。他们各自收到的通知类型将因其角色以及与请求的互动方式而异。

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ZH *适用于拥有超过 25 个用户或支持人员的 Commercial 或 Academic 许可证客户。

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ZH 以對話為中心的代理工作區

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• 以對話為中心的代理工作區

ZH 中的數百個 app 整合，從勞動力管理到代理工作效率，取得相關詳情，從而統一瞭解客戶問題，快速提供協助。

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ZH 強大的工作區。為代理提供便利。

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ZH 客服專員無須切換系統即可獲得所需的脈絡資訊，藉以縮短回應時間，讓客戶在第一時間就得到滿意的答覆。

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ZH 在 Zendesk 客服專員工作區運用

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• Zendesk 客服專員工作區運用

ZH 客服專員可以運用我們的

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• 客服專員可以運用我們的

ZH 有了 Zendesk Sunshine，您的客服專員就能輕鬆檢視客戶資料，就像是檢視他們所使用的產品與偏好的內容一樣簡單。 想像您可以運用客戶相關的脈絡資訊進行跨管道個人化支援。

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• 有了 Zendesk

ZH 即時通知檢視方式可讓客服專員即時檢視社群傳訊對話，即便在不同工單分頁中瀏覽時也沒問題。

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ZH 如果客服專員正在忙碌，自動回應程式會運用自訂訊息立即回覆客戶。

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ZH 以對話為中心的代理工作區

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• 以對話為中心的代理工作區

ZH 中的數百個 app 整合，從勞動力管理到代理工作效率，取得相關詳情，從而統一瞭解客戶問題，快速提供協助。

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ZH 強大的工作區。為代理提供便利。

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