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EN The data shows that you need to start leveraging chatbots to streamline customer communications, success and sales. However, chatbots aren’t just convenient for your consumers, they’re also great for your business.

ES Los datos muestran que necesitas comenzar a aprovechar los chatbots para simplificar la comunicación con tus clientes, el éxito y las ventas. Sin embargo, los chatbots no son solo prácticos para tus clientes, también son excelentes para tu empresa.

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EN Chatbots come in all forms. There are some fun and goofy chatbots like Cleverbot, a chatbot that chats with real people and learns as it goes.

ES Los chatbots se presentan en muchas formas. Existen algunos chatbots divertidos y tontos, como Cleverbot, un chatbot que chatea con personas reales y aprende sobre la marcha.

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EN Responses run the gamut, and individuals are messaging chatbots for many different reasons. However, the key things your customers want from chatbots are:

ES Las respuestas abarcan una gran variedad de temas, y las personas mandan mensajes a los chatbots por diferentes razones. Sin embargo, los aspectos clave que tus clientes desean obtener de los chatbots son:

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EN The value in chatbots comes from their ability to automate conversations throughout your organization. Below are five key benefits businesses realize when using chatbots.

ES El valor de los chatbots se debe a su capacidad para automatizar conversaciones en toda tu organización. A continuación te presentamos cinco beneficios empresariales clave que obtienes al utilizar los chatbots.

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EN Another survey shows that the 35% of customers expect more companies to invest in developing chatbots, while the 15% of customers have already interacted with chatbots in the last year

ES Otra encuesta muestra que el 35% de los clientes espera que más compañías inviertan en desarrollar chatbots, mientras que el 15% de los clientes ya han interactuado con los chatbots en el último año

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EN Another survey shows that the 35% of customers expect more companies to invest in developing chatbots, while the 15% of customers have already interacted with chatbots in the last year

ES Otra encuesta muestra que el 35% de los clientes espera que más compañías inviertan en desarrollar chatbots, mientras que el 15% de los clientes ya han interactuado con los chatbots en el último año

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EN You don’t need any coding skills to build chatbots. With an advanced customer service platform, like Tidio, you can easily create and customize chatbots by yourself, without coding.

ES No necesitas ninguna habilidad de programación para crear chatbots. Con una plataforma avanzada de atención al cliente, como Tidio, puedes crear y personalizar fácilmente chatbots por tu cuenta, sin programación.

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EN Rather than the limited canned-response chatbots of the previous decade, AI-powered chatbots can generate original responses to customer queries

ES En lugar de los chatbots de respuesta enlatada limitada de la década anterior, los chatbots impulsados ​​por IA pueden generar respuestas originales a las consultas de los clientes

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EN Implementing language assistants and chatbots: Serverless technology is ideal for integrating digital language assistants and chatbots.

ES Aplicación de asistentes de conversación y chat bots: la tecnología serverless también es ideal para integrar asistentes digitales de conversación y chat bots.

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EN To do that, we’ve teamed up with the Sprout Social chatbot experts as well as conversational marketers at Drift to bring you the best strategies for leveraging chatbots for business growth.

ES Para lograrlo, nos hemos aliado con los expertos en chatbots de Sprout Social, así como con los expertos en marketing conversacional de Drift, para ofrecerte las mejores estrategias que permiten aprovechar los chatbots para el crecimiento de tu negocio.

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EN Evernote is a great example of a company effectively leveraging chatbots for customer service

ES Evernote es un gran ejemplo de una empresa que aprovecha de manera eficaz los chatbots del servicio al cliente

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EN By leveraging chatbots, brands have a more informed support team with each social interaction and a reduction in customer effort leading to a superior customer experience.

ES Al aprovechar los chatbots, las marcas tienen un equipo de asistencia más informado con cada interacción de redes sociales y una reducción en los esfuerzos del cliente, lo que conduce a una experiencia de cliente superior.

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EN This enables them to have multiple agents managing conversations while leveraging tools like chatbots and automation.

ES Esto les permite tener varios agentes que administran conversaciones mientras aprovechan herramientas como los chatbots y la automatización.

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EN Drive incremental revenue by engaging customers where they live. That means deploying content across your site, chatbots, digital signage, wearables, you name it.

ES Impulse los ingresos incrementales involucrando a los clientes donde viven. Eso significa implementar contenido a través de su sitio, chatbots, señalización digital, wearables, lo que sea.

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EN Customizable Chatbots, Custom Bots | Intercom

ES Chatbots personalizables, bots personalizados | Intercom

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EN Create automated Chatbots to quickly respond to incoming messages, resolve support issues and share information.

ES Crea chatbots automatizados para responder rápidamente a los mensajes que llegan, resolver problemas técnicos y compartir información.

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EN Create, preview and manage chatbots for Twitter and Facebook private messages using Sprout’s Bot Builder.

ES Crea chatbots, obtén una vista previa de estos y gestiónalos para mensajes privados de Twitter y Facebook mediante el Creador de bots de Sprout.

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EN With lots of clutter around the death of email marketing, companies start to invest into alternative cutting-edge technologies, such as chatbots, artificial intelligence, and virtual reality

ES Con tanto revuelo en torno a la muerte de marketing por correo, las empresas empiezan a invertir en tecnologías alternativas de vanguardia como chatbots, inteligencia artificial y realidad virtual

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EN Chatbots & Virtual Assistants

ES Robots de chat y asistentes virtuales

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EN Drive down wait times and resolve issues faster with intelligent chatbots, contextual self-service, unified messaging, and more.

ES Reduzca los tiempos de espera y resuelva los problemas de forma más rápida con robots de chat inteligentes, autoservicio contextual, mensajería unificada y ¡mucho más!

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EN Intelligent virtual assistant: Go beyond chatbots | Pega

ES Intelligent Virtual Assistant: más allá de los robots de chat | Pega

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EN Go beyond chatbots with an intelligent virtual assistant

ES Vaya más allá de los robots de chat con un asistente virtual inteligente

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EN Set up chatbots for conversational experiences in Twitter DMs and Facebook Messenger using an intuitive Bot Builder.

ES Configurar chatbots para experiencias de conversación en los MD de Twitter y Facebook Messenger con un Creador de bots intuitivo.

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EN How Bloomerang Solutions Wowed Clients With Sprout Social Chatbots

ES Cómo Bloomerang Solutions expandió sus servicios, lo que sorprendió a sus clientes con los chatbots de Sprout Social

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EN How Bloomerang Solutions Expanded its Services, Wowed Clients With Sprout Social Chatbots

ES Cómo Bloomerang Solutions sorprendió a sus clientes con los chatbots de Sprout Social

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EN In addition to developing websites and implementing pay-per-click strategies, Bloomerang provides clients cutting-edge social media support with the help of Sprout Social and automated chatbots.

ES Además de desarrollar sitios web e implementar estrategias de pago por clic, Bloomerang brinda asistencia de vanguardia a clientes en redes sociales con la ayuda de Sprout Social y los chatbots automatizados.

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EN As a member of Sprout’s Agency Partner Program, Bloomerang receives access to enterprise-level features, such as chatbots, at a price point specifically designed and scaled for agencies

ES Como miembro del Programa de agencias asociadas de Sprout, Bloomerang tiene acceso a las funciones de nivel empresarial, como los chatbots, a un precio escalonado y diseñado especialmente para las agencias

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EN Our main thing was to use chatbots for customer service and then as that progressed we found they could be a very easy way to order flowers as well.”

ES Nuestro principal objetivo era utilizar los chatbots para el servicio al cliente y, después, a medida que avanzamos, también nos dimos cuenta de que había una forma muy fácil de ordenar flores”.

EN Bloomerang began offering chatbots as part of specific packages, but is now shifting to a more à la carte approach

ES “Para un chatbot estándar, llegaremos a cualquier punto desde $ 800 hasta $ 1200 para la creación, dependiendo de lo que el cliente quiera”, explicó Higgins

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EN The possibilities are seemingly endless and the value of chatbots will only grow as digital consumers continue to expect increasingly responsive service on their channel of choice.

ES Por fortuna para las agencias como Bloomerang y los clientes a los que prestan sus servicios, Sprout Social está listo para ayudar.

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EN We know the idea of chatbots can be a little intimidating. After all, while some robots warm our hearts others–well, they kind of freak us out.

ES Sabemos que la idea de los chatbots puede ser un poco intimidante. Después de todo, aunque algunos robots conquistan nuestros corazones, otros... bueno, otros son aterradores.

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EN In this guide, we’ll show you how to leverage chatbots for the incredible tool that they are: Taking on the burden of time-consuming tasks, and allowing you to better serve your customers in ways that matter most.

ES En esta guía, te mostraremos cómo aprovechar los chatbots como la increíble herramienta que son, ya que se encargan de las tareas que consumen mucho tiempo, y te permiten brindarle un mejor servicio a tus clientes de formas más significativas.

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EN Chatbots are programs built to automatically engage with received messages

ES Los chatbots son programas creados para interactuar de manera automática con los mensajes recibidos

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EN Chatbots leverage chat mediums like SMS text, website chat windows and social messaging services across platforms like Facebook and Twitter to receive and respond to messages.

ES Los chatbots aprovechan los medios de chat como los textos SMS, las ventanas de chat de los sitios web y los servicios de mensajería en redes sociales de plataformas como Facebook y Twitter para recibir y responder mensajes.

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EN While they aren’t a new business tool, the utilization of chatbots has certainly gained momentum in the last few years

ES Aunque no existe una nueva herramienta empresarial, utilizar los chatbots ha cobrado fuerza en los últimos años

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EN Data from Google Trends shows over the last five years, search volume around “chatbots” grew 19x as individuals and businesses began to realize their value.

ES Los datos de Google Trends muestran que en los últimos cinco años, el volumen de búsqueda en torno a los “chatbots” aumentó 19 veces a medida que las personas y los negocios comenzaron a notar su valor.

EN To answer these questions let’s dive into data from Drift’s report: The State of Chatbots.

ES Para responder estas preguntas, analicemos los datos del informe de Drift: El estado de los chatbots.

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EN Think you’re ready to start building chatbots? Learn how Sprout Social can help do just that and automate your social media marketing.

ES ¿Crees estar listo para comenzar a crear tus chatbots? Conoce cómo Sprout Sprout Social puede ayudarte a hacerlo y automatiza tu marketing de redes sociales.

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EN Chatbots use direct messages to gather information necessary to provide effective support. For example, asking users why they’re visiting your page is one question that is likely asked in every engagement.

ES Los chatbots utilizan mensajes directos para recopilar la información necesaria que permita brindar una asistencia eficaz. Por ejemplo, es común que en cada interacción se le haga a los usuarios la pregunta "¿Por qué visitas nuestra página?".

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EN As we saw from the Drift data, the most popular use of chatbots is to provide quick answers in an emergency

ES Como pudimos observar en los datos de Drift, el uso más popular de los chatbots es brindar respuestas rápidas ante una emergencia

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EN Chatbots help you significantly decrease the average time to respond, bringing you closer to your customers’ expectations.

ES Los chatbots te ayudan a diminuir considerablemente el tiempo promedio de respuesta, lo que te acerca a las expectativas de tus clientes.

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EN But chatbots offer a new, fun and interactive way to engage with brands.

ES Sin embargo, los chatbots ofrecen una forma novedosa, divertida e interactiva de participar con las marcas.

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EN With such a wide spectrum of interesting use cases to choose from, it’s tough to nail down a specific goal for chatbots

ES Con una gama tan amplia de casos prácticos interesantes entre los cuales escoger, es difícil precisar un objetivo específico para los chatbots

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EN You now have a better sense of how to create your own chatbots, but step one of that process raises an important question: how do you choose which platforms to leverage?

ES Ahora tienes una mejor comprensión sobre cómo crear tus propios chatbots, pero el paso número uno de ese proceso plantea una pregunta importante: ¿Cómo eliges qué plataformas aprovechar?

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EN Additionally, this suite of tools includes the ability to create chatbots.

ES Además, este conjunto de herramientas incluye la capacidad de crear chatbots.

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EN While we consider these social media applications, within this guide we’ll take a deeper look at tips and strategies to create great Twitter and Facebook chatbots specifically.

ES Aunque tenemos en cuenta estas aplicaciones de redes sociales, dentro de esta guía hablaremos con más detalle sobre los consejos y estrategias para crear chatbots excepcionales específicamente para Twitter y Facebook.

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EN When you add Twitter chatbots to your marketing and customer service strategies, remember that successful bots add value and improve the user experience.

ES Conforme vayas agregando bots de Twitter a tus estrategias de marketing y servicio al cliente, no olvides que los bots exitosos agregan valor y mejoran la experiencia del usuario.

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EN Twitter Chatbots offer a new way to scale personalized one-on-one engagements

ES Los chatbots de Twitter ofrecen una nueva forma de llevar a otro nivel las participaciones directas personalizadas

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EN Creating a Twitter chatbots can be safe and approachable—really.

ES Crear un chatbot de Twitter puede ser seguro y accesible de verdad.

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EN Using a tool like Sprout Social allows you to build and deploy new Twitter chatbots in minutes. Sprout’s intuitive Bot Builder includes a real-time, dynamic previewer to test the Twitter chatbot before setting it live.

ES Usar una herramienta de Sprout Social te permite crear y desarrollar nuevos chatbots en minutos. El Creador de bots intuitivo de Sprout incluye una vista previa en tiempo real y dinámica para probar los chatbots antes de presentarlos a tu audiencia.

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