EN On the 22nd, presentations are given by Carole Collet (Central Saint Martins, UK), Fabrice Jonas (ModeLab, FR), Ista Boszhard and Cecilia Raspanti (TextileLab Waag, NL).
EN On the 22nd, presentations are given by Carole Collet (Central Saint Martins, UK), Fabrice Jonas (ModeLab, FR), Ista Boszhard and Cecilia Raspanti (TextileLab Waag, NL).
NL Op 22 juni worden er presentaties gegeven door Carole Collet (Central Saint Martins, UK), Fabrice Jonas (ModeLab, FR), Ista Boszhard en Cecilia Raspanti (TextileLab Waag, NL).
Angļu | Holandiešu |
---|---|
presentations | presentaties |
given | gegeven |
waag | waag |
nl | nl |
are | worden |
central | central |
uk | uk |
on | op |
and | en |
by | door |
EN The previous year, she had already come to the Côte d'Azur in the summer of 1954 to shoot in the film "La main au collet" by Alfred Hitchcock
NL Het jaar daarvoor was ze al in de zomer van 1954 naar de Côte d'Azur gekomen om de film "La main au collet" van Alfred Hitchcock op te nemen
Angļu | Holandiešu |
---|---|
la | la |
main | main |
au | au |
alfred | alfred |
in | in |
the | de |
year | jaar |
to | om |
summer | zomer |
film | film |
had | was |
already | al |
come | van |
she | ze |
EN Grace Kelly putting on makeup in the company of her sister Lizanne on the film La Main au Collet 1955.
NL Grace Kelly doet samen met haar zus Lizanne make-up op de set van de film The Hand at the Snares uit 1955.
Angļu | Holandiešu |
---|---|
grace | grace |
kelly | kelly |
makeup | make-up |
sister | zus |
on | op |
the | de |
film | film |
in | samen |
EN Grace Kelly on the set of the movie "La Main au collet", directed by Alfred Hitchcok in 1955
NL Grace Kelly op de set van de film "La Main au collet", geregisseerd door Alfred Hitchcok in 1955
Angļu | Holandiešu |
---|---|
grace | grace |
kelly | kelly |
la | la |
main | main |
au | au |
directed | geregisseerd |
alfred | alfred |
on | op |
in | in |
the | de |
set | set |
movie | film |
by | door |
of | van |
EN “Segmentation is putting the customer base into meaningful buckets to differentiate support experiences,” says Benjamin Collet, senior director of enterprise global advocacy for Zendesk.
NL "Segmenteren is de klantenbasis in zinvolle categorieën verdelen om de ondersteuningservaringen te differentiëren," zegt Benjamin Collet, senior director van de onderneming Global Advocacy voor Zendesk.
Angļu | Holandiešu |
---|---|
is | is |
meaningful | zinvolle |
differentiate | differentiëren |
says | zegt |
senior | senior |
director | director |
enterprise | onderneming |
global | global |
zendesk | zendesk |
the | de |
into | in |
to | om |
for | voor |
of | van |
EN “Treating customers differently based on their needs is one of the most important ways to have a meaningful relationship that builds growth and loyalty,” Collet says.
NL "Een van de belangrijkste manieren om een zinvolle relatie te hebben die groei en loyaliteit opbouwt is om klanten verschillend te behandelen op basis van hun behoeften," zegt Collet.
Angļu | Holandiešu |
---|---|
ways | manieren |
meaningful | zinvolle |
relationship | relatie |
loyalty | loyaliteit |
customers | klanten |
treating | behandelen |
says | zegt |
the | de |
to | om |
and | en |
is | is |
on | op |
needs | behoeften |
based | basis |
growth | groei |
their | hun |
have | hebben |
a | een |
important | belangrijkste |
of | van |
that | die |
EN “Imagine offering a small-business customer the solutions you have available for enterprise customers,” Collet says
NL "Stel je voor dat je een klein bedrijf de oplossingen biedt die je voor ondernemingen beschikbaar hebt," zegt Collet
Angļu | Holandiešu |
---|---|
small | klein |
solutions | oplossingen |
offering | biedt |
says | zegt |
the | de |
you | je |
available | beschikbaar |
for | voor |
business | bedrijf |
enterprise | ondernemingen |
a | een |
have | hebt |
EN Customer segmentation can also ensure you connect the customer with the right agent the first time around. “It’s the worst customer experience to be told, ‘Oh, sorry, I need to get you to another team,’” Collet says.
NL Klantsegmentatie kan er ook voor zorgen dat je de klant onmiddellijk met de juiste agent in contact brengt. "Het is de slechtste klantervaring als je te horen krijgt: 'O, sorry, ik moet je met een ander team doorverbinden,'" zegt Collet.
Angļu | Holandiešu |
---|---|
agent | agent |
connect | contact |
customer experience | klantervaring |
sorry | sorry |
i | ik |
another | ander |
the | de |
right | juiste |
ensure | zorgen |
you | je |
team | team |
says | zegt |
customer | klant |
need | moet |
with | met |
to | horen |
EN “There’s not a universal segmentation prescription that is equally meaningful for all businesses,” Collet says. “You have to look at the data and see which customer segmentation model makes sense for your customers, agents, and the business.”
NL "Er is geen universeel segmentatievoorschrift dat voor alle bedrijven even zinvol is," zegt Collet. "Je moet de gegevens bekijken en zien welk model van klantsegmentatie zinvol is voor je klanten, agents en het bedrijf."
Angļu | Holandiešu |
---|---|
universal | universeel |
model | model |
agents | agents |
is | is |
the | de |
and | en |
you | je |
data | gegevens |
all | alle |
business | bedrijf |
says | zegt |
customers | klanten |
businesses | bedrijven |
not | geen |
for | voor |
to | bekijken |
that | dat |
which | welk |
a | even |
have | moet |
EN “Let’s say a small business is calling your support team two or three times a month,” Collet says
NL "Stel dat een klein bedrijf twee of drie keer per maand naar je support team belt," zegt Collet
Angļu | Holandiešu |
---|---|
small | klein |
business | bedrijf |
support | support |
team | team |
or | of |
month | maand |
two | twee |
three | drie |
is | dat |
say | zegt |
EN “Instead of having basic questions on how to use your product, veteran users will ask questions to help them maximize your product’s efficiency,” Collet explains
NL "In plaats van basisvragen over hoe je je product moet gebruiken, zullen ervaren gebruikers vragen stellen die hen helpen de efficiëntie van je product te maximaliseren," legt Collet uit
Angļu | Holandiešu |
---|---|
efficiency | efficiëntie |
maximize | maximaliseren |
product | product |
users | gebruikers |
questions | vragen |
use | gebruiken |
them | hen |
will | zullen |
help | helpen |
EN “As a customer, as my business succeeds and my needs grow in complexity and urgency, support treatments grow with me,” Collet says
NL "Als klant groeien de behandelingen voor ondersteuning met me mee, naarmate mijn bedrijf succesvol is en mijn behoeften in complexiteit en urgentie toenemen," zegt Collet
Angļu | Holandiešu |
---|---|
customer | klant |
treatments | behandelingen |
support | ondersteuning |
business | bedrijf |
needs | behoeften |
complexity | complexiteit |
urgency | urgentie |
and | en |
grow | groeien |
in | in |
me | me |
my | mijn |
as | naarmate |
says | zegt |
EN “If the company strategy is to focus on cost efficiency, it may make sense to focus a segment on self-service and bot-powered experiences,” Collet says.
NL "Als de bedrijfsstrategie op kostenefficiëntie is gericht, kan het zinvol zijn een segment te focussen op selfservice en bot-powered ervaringen," zegt Collet.
Angļu | Holandiešu |
---|---|
segment | segment |
self-service | selfservice |
experiences | ervaringen |
says | zegt |
and | en |
the | de |
on | op |
is | is |
may | kan |
if | als |
focus | focussen |
a | een |
EN “Asking, ‘How can I best divide up segments to maximize the quality of support in alignment with customer needs?’ is a primary way of creating a segmentation strategy,” according to Collet.
NL "Met de vraag: 'Hoe kan ik segmenten het beste indelen om de kwaliteit van de ondersteuning te maximaliseren in overeenstemming met de behoeften van de klant?' kun je in de eerste plaats een segmentatiestrategie opzetten," aldus Collet.
Angļu | Holandiešu |
---|---|
i | ik |
segments | segmenten |
support | ondersteuning |
maximize | maximaliseren |
customer | klant |
to | om |
in | in |
the | de |
needs | behoeften |
best | beste |
quality | kwaliteit |
how | hoe |
asking | vraag |
with | met |
can | kun |
of | van |
EN “If your sales team or success team is using a segmentation strategy, try on those definitions for yourself,” Collet advises
NL "Als je salesteam of succesteam een strategie voor segmentatie gebruikt, probeer die definities dan voor jezelf uit," adviseert Collet
Angļu | Holandiešu |
---|---|
strategy | strategie |
segmentation | segmentatie |
try | probeer |
definitions | definities |
yourself | jezelf |
advises | adviseert |
or | of |
using | gebruikt |
if | als |
for | voor |
a | een |
EN The previous year, she had already come to the Côte d'Azur in the summer of 1954 to shoot in the film "La main au collet" by Alfred Hitchcock
NL Het jaar daarvoor was ze al in de zomer van 1954 naar de Côte d'Azur gekomen om de film "La main au collet" van Alfred Hitchcock op te nemen
Angļu | Holandiešu |
---|---|
la | la |
main | main |
au | au |
alfred | alfred |
in | in |
the | de |
year | jaar |
to | om |
summer | zomer |
film | film |
had | was |
already | al |
come | van |
she | ze |
Rāda 16 no 16 tulkojumiem