EN Combining Airbnb’s tools and Zendesk allows for a 360-view of each customer and his or her history, all while giving Airbnb the ability to implement its own front-end design.
EN Combining Airbnb’s tools and Zendesk allows for a 360-view of each customer and his or her history, all while giving Airbnb the ability to implement its own front-end design.
FR En associant les outils d’Airbnb et Zendesk, on obtient une vue complète de chaque client et de son historique, tout en donnant à Airbnb la capacité de mettre en œuvre sa propre interface.
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EN GuestReady is an independent third party and is not affiliated or endorsed by Airbnb or its affiliates, in any way. We provide bnb property management services for Airbnb, Booking.com, Home Away and other short let platforms.
FR GuestReady est une entreprise indépendante qui n'est pas affiliée à Airbnb. Nous fournissons un service de gestion de locations saisonnières sur Airbnb, Booking.com, Home Away et d'autres plateformes de location courte durée.
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EN As frequent travellers and devoted Airbnb hosts ourselves, we understand the needs of modern leisure and business travellers alike as well as the challenges that come with managing an Airbnb rental first-hand.
FR Etant nous-mêmes des voyageurs et hôtes Airbnb, nous comprenons les besoins des invités et les difficultés que peuvent rencontrer les hôtes Airbnb.
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EN GuestReady is an independent third party and is not affiliated or endorsed by Airbnb or its affiliates, in any way. We provide bnb property management services for Airbnb, Booking.com, Home Away and other short let platforms
FR GuestReady est une entreprise indépendante qui n'est pas affiliée à Airbnb. Nous fournissons un service de gestion de locations saisonnières sur Airbnb, Booking.com, Home Away et d'autres plateformes de location courte durée.
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EN If interested in this channel, we recommend you watch the webinar we held with Airbnb “How to get started on Airbnb”.
FR Si ce canal vous intéresse, nous vous conseillons de visionner le webinaire que nous avons organisé avec Airbnb : « How to get started on Airbnb » (Comment se lancer sur Airbnb).
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interested | intéresse |
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EN Both Cadillac and AirBnB have done an excellent job of addressing 2017’s divisive political climate in a way that:
FR Dans la situation politique divisée de 2017, Cadillac et AirBnB ont fait un excellent travail qui leur a permis de :
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EN Airbnb's custom 360-view of the customer
FR Foursquare exploite le self-service pour servir plus de clients, plus rapidement
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EN First time using Stasher... with 5 hours until my Airbnb was available. Great service, very well organised and bag was locked away in a safe and secure area. Will definitely use again.
FR Rapide, efficace et tout proche de la gare! Rien à redire!
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EN Airbnb streamlined the rental experience for 60M travellers worldwide.
FR Airbnb a rationalisé l'expérience de location pour 60 millions de voyageurs dans le monde.
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worldwide | dans le monde |
EN Airbnb Airport Hotels Boutique Hotels Budget Accommodation Business-Hotels Designer Hotels Family Hotels Lakeside Hotels Luxury Hotels Wellness Hotels All Accommodations
FR Airbnb Hôtels d’aéroport Hôtels-boutiques Hébergements bon marché Hôtels d’affaires Hôtels design Hôtels familiaux Hôtels au bord du lac Hôtels de luxe Hôtels bien-être et spa Montrer tout
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EN Learn how Airbnb scaled with Zendesk—and how thousands of agents now serve millions of global customers through a customised interface.
FR Airbnb a dès le départ utilisé Zendesk Support pour offrir un service client de haute qualité et cohérent, et utilise en outre Zendesk Guide pour sa base de connaissances.
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serve | offrir |
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EN Inherent in Airbnb’s mission is the belief that everyone belongs, everywhere you go.
FR Airbnb a comme philosophie que tout le monde peut trouver sa place, où que vous soyez.
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EN It was by renting out a room in their own San Francisco apartment back in 2008 that Airbnb’s founders, then roommates, first developed this new, concierge-free ethos of inclusion and hospitality—one that has paid forward in a big way ever since
FR C’est en louant une chambre de leur appartement de San Francisco en 2008 que les fondateurs d’Airbnb, qui partageaient alors leur appartement, ont eu l’idée de créer ce nouveau concept d’hospitalité, qui s’est ensuite largement répandu
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san | san |
francisco | francisco |
founders | fondateurs |
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apartment | appartement |
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EN In 2017, the company is on track to accommodate more than 100 million guests globally and, according to Morgan Stanley Research, 25 per cent of leisure travellers are expected to book a stay on Airbnb.
FR En 2017, l’entreprise a atteint les 100 millions de clients et, selon Morgan Stanley Research, 25 % des touristes trouvent leur logement sur Airbnb.
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million | millions |
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EN Airbnb’s business model poses an interesting challenge—the thousands of customer service agents, operating out of 20 physical locations round the world, serve both hosts and guests
FR Le modèle économique d’Airbnb pose un défi intéressant : les milliers d’agents du service client, travaillant depuis 20 sites physiques dans le monde, servent à la fois les logeurs et les clients
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model | modèle |
business | économique |
challenge | défi |
interesting | intéressant |
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of | depuis |
EN That Global Customer Experience team aims to ensure a positive customer experience that begins on Airbnb’s platform and extends for the duration of a stay.
FR Cette équipe d’expérience client globale a pour objectif de garantir une expérience client positive qui commence sur la plateforme Airbnb et va bien au-delà de la simple durée du séjour.
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global | globale |
customer | client |
experience | expérience |
aims | objectif |
positive | positive |
begins | commence |
team | équipe |
stay | séjour |
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ensure | garantir |
platform | plateforme |
for | durée |
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EN Phone calls account for about 60 per cent of Airbnb’s millions of annual tickets, and the vast majority are answered in minutes during peak periods, and often in less than a minute
FR Les appels téléphoniques représentent environ 60 % des tickets annuels d’Airbnb, et la plus grande majorité obtiennent une réponse en quelques minutes dans les périodes de forte activité, et souvent en moins d’une minute
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annual | annuels |
tickets | tickets |
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minute | minute |
about | environ |
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majority | majorité |
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EN These millions of contacts are all recorded in Zendesk Support, even though Airbnb utilises a custom-built phone system
FR Ces millions de contacts sont tous enregistrés dans Zendesk Support, même si Airbnb se sert d’un système téléphonique personnalisé
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contacts | contacts |
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recorded | enregistrés |
though | si |
EN Agents log calls in Zendesk, and link the call to the ticket via an integration between the company’s phone system, Support and Airbnb’s data warehouse.
FR Les agents consignent les appels dans Zendesk, et les associent ensuite à des tickets via une intégration entre le système téléphonique de l’entreprise, Support et l’entrepôt de données d’Airbnb.
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agents | agents |
ticket | tickets |
integration | intégration |
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call | téléphonique |
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EN Airbnb began using Zendesk Support to deliver consistent, high-quality customer service in the early days, and also using Zendesk Guide for its knowledge base
FR Airbnb a dès le départ utilisé Zendesk Support pour offrir un service client de haute qualité et cohérent, et utilise en outre Zendesk Guide pour sa base de connaissances
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consistent | cohérent |
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using | utilisé |
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EN Given Airbnb’s global reach, the company needed a solution that could easily scale at pace with its phenomenal growth.
FR Étant donné la portée mondiale d’Airbnb, l’entreprise avait besoin d’une solution qui puisse facilement s’adapter à sa croissance phénoménale.
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global | mondiale |
reach | portée |
solution | solution |
easily | facilement |
growth | croissance |
given | donné |
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EN The Support Products team owns the entire end-to-end customer service experience for Airbnb hosts and travellers
FR L’équipe Produits Support gère intégralement l’expérience de service client pour les logeurs et les voyageurs Airbnb
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team | équipe |
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products | produits |
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EN How urgent is their problem? Are they on a trip? Or are they preparing for an upcoming trip? Who is the customer? What is their history with Airbnb?
FR Quelle est l’urgence de son problème ? Est-il en voyage ? Ou prépare-t-il son futur voyage ? Qui est le client ? Quel est son historique avec Airbnb ?
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problem | problème |
trip | voyage |
history | historique |
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EN But while Zendesk provides customer data and insights on the backend, Airbnb has leveraged the Zendesk API to provide a customised agent UI, and to integrate with a collection of internal agent tools.
FR Alors que Zendesk fournit des données client en interne, Airbnb a optimisé l’API Zendesk pour développer une interface utilisateur d’agent personnalisée et intégrer plusieurs outils d’agent internes.
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api | interface |
ui | interface utilisateur |
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data | données |
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integrate | intégrer |
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internal | internes |
EN Zendesk’s integration with Airbnb’s tools is an example of how Lin can count on Zendesk to go the extra mile
FR L’intégration de Zendesk avec les outils d’Airbnb est un exemple de l’excellente collaboration entre Zendesk et son équipe
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example | exemple |
with | avec |
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EN The productivity of the combined teams is one reason Airbnb continues to partner with Zendesk. “Not all companies would have been willing to partner with their customers in this way,” Lin said.
FR La productivité des deux équipes associées est une de raisons du partenariat constant avec Zendesk. « Toutes les entreprises ne sont pas prêtes à collaborer avec leurs clients de cette manière », continue Lin.
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productivity | productivité |
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companies | entreprises |
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way | manière |
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EN By the time Lin joined the company in 2015, Airbnb’s overarching digital experience had become both a priority and an investment
FR Lorsque Lin a rejoint l’entreprise en 2015, l’expérience numérique d’Airbnb était devenue à la fois une priorité et un investissement
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lin | lin |
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priority | priorité |
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digital | numérique |
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had | a |
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EN One key initiative of the group is a new in-house messaging product which will allow customers to start messaging threads with customer service agents through the Airbnb platform
FR Une des initiatives clés du groupe fut de développer un produit de messagerie interne qui permettrait aux clients de lancer des fils de messagerie avec des agents du service client via la plateforme Airbnb
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initiative | initiatives |
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EN “Having a partner who really understands our business, and how ambitious we are, is huge—because service, at the end of the day, needs to be in lockstep with every single track of work that’s happening within Airbnb.”
FR « Avoir un partenaire qui comprend véritablement notre activité et notre ambition est fondamental, car le service, au bout du compte, doit être parfaitement intégré à chaque étape de notre activité chez Airbnb. »
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partner | partenaire |
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really | véritablement |
business | activité |
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be | être |
EN With Zendesk, brands like Airbnb, Brandless and Peloton have built world-class customer service experiences from the ground up—and now you can too.
FR Avec Zendesk, des marques comme Airbnb, Brandless et Peloton ont créé des expériences de service client d’exception en partant de zéro... et maintenant, vous aussi, vous pouvez y parvenir.
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built | créé |
experiences | expériences |
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now | maintenant |
EN Hoteldunord.coop is an example of an alternative to Airbnb in the region of Marseille. © DR
FR Hoteldunord.coop est un exemple d?alternative à Airbnb sur la région de Marseille. © DR
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alternative | alternative |
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region | région |
dr | dr |
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example | exemple |
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EN Stay in an apartment, room, or villa in the heart of the city thanks to Airbnb.
FR Airbnb vous propose des locations d’appartements, de chambres ou de villas en pleine ville.
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EN Anyone looking to rent a room, apartment, or even an entire house through Airbnb can find some exceptional accommodation in Zurich:
FR Si vous recherchez une chambre, un appartement ou une maison entière, Airbnb vous propose des offres exceptionnelles à Zurich :
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entire | entière |
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zurich | zurich |
apartment | appartement |
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find | recherchez |
exceptional | une |
room | chambre |
EN Rent individual apartments, rooms, and houses quickly and easily via Airbnb.
FR Louer très facilement appartements, chambres et maisons individuelles sur Airbnb.
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EN For instance, Expedia fell from 5th place in 2019 to 11th in 2020, Booking Holdings from 6th to 12th and Airbnb, which launched its initial public offering in 2020, from 11th to 13th.
FR Par exemple, Expedia est passé de la 5e place en 2019 à la 11e en 2020, Booking Holdings de la 6e à la 12e et Airbnb, qui a été introduit en bourse en 2020, de la 11e à la 13e place.
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public | été |
place | place |
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instance | par exemple |
EN How do I rent the villa they’re staying in for their honeymoon? Is it on Airbnb?
FR OK, je ne suis pas particulièrement fan du couple Bella et Edward, mais ce qui se passe est assez hot.
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on | assez |
i | je |
their | et |
EN For example, when you visit the Airbnb homepage from a country like Australia…
FR Par exemple, lorsque vous visitez la page d'accueil d'Airbnb depuis un pays comme l'Australie...
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visit | visitez |
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when | lorsque |
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example | exemple |
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from | depuis |
EN He has spent the past 15 years scaling technology businesses as a skilled growth and product leader, advising companies including Airbnb, Tinder, reddit, and Thumbtack.
FR Il a passé les 15 dernières années à développer des entreprises technologiques en tant que leader qualifié de la croissance et des produits, conseillant des entreprises comme Airbnb, Tinder, reddit et Thumbtack.
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technology | technologiques |
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product | produits |
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spent | passé |
EN How to Export Homestay Calendar to Block Dates on AirBnb
FR Synchroniser votre calendrier avec une tierce partie
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EN How to Import AirBnb Calendar to Block Dates on Homestay
FR Synchroniser votre calendrier avec Google
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calendar | calendrier |
to | avec |
EN Including a Unified Inbox that consolidates all your messaging in a single place with communication mediums including email, text messaging, Airbnb Messenger, and WhatsApp (coming soon).
FR Y compris une boîte de réception unifiée qui consolide toute votre messagerie en un seul endroit avec des supports de communication tels que l?e-mail, la messagerie texte, Airbnb Messenger et WhatsApp (à venir).
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consolidates | consolide |
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communication | communication |
messenger | messenger |
unified | unifiée |
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inbox | boîte de réception |
your | votre |
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all | de |
that | qui |
with | toute |
EN Barefoot marriage in an AirBnb in Cape Town.
FR Mariage à Cape Town dans un AirBnB pieds nus.
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marriage | mariage |
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town | town |
cape | cape |
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EN Airbnb is using machine learning to optimize search recommendations and improve dynamic pricing guidance for hosts, both of which translate to increased booking conversions
FR AirBnB utilise le machine learning pour optimiser les recommandations de recherche et améliorer les directives de tarification dynamique pour les hôtes, ce qui se traduit par une augmentation des conversions de réservation
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search | recherche |
dynamic | dynamique |
pricing | tarification |
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improve | améliorer |
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of | de |
EN With Amazon EC2 P3 instances, Airbnb can run training workloads faster, go through more iterations, build better machine learning models and reduce costs.
FR Grâce aux instances P3 Amazon EC2, Airbnb peut exécuter des charges de travail de formation plus rapidement, effectuer davantage d'itérations, créer de meilleurs modèles de machine learning et réduire les coûts.
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amazon | amazon |
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can | peut |
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training | formation |
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costs | coûts |
with | aux |
EN Suddenly Airbnb had scale and an enormous opportunity for customer acquisition.
FR D’un seul coup, Airbnb a gagné une force de frappe incroyable, car elle a eu la clairvoyance de saisir une opportunité précieuse d’acquérir de nouveaux clients.
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EN 5% discount off your Airbnb booking fee
FR Premier Inn & Brewers Fayre Propriétaire de Whitbread Coupe 18% des employés
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off | de |
EN Find and book private accommodations with Airbnb.
FR Trouvez et réservez un hébergement privé avec Airbnb.
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book | réservez |
accommodations | hébergement |
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private | privé |
with | avec |
find | et |
EN Some of the famous apps developed with this technology are Facebook, Airbnb, WhatsApp, Instagram or Netflix.
FR Certaines des célèbres applications développées avec cette technologie sont Facebook, Airbnb, WhatsApp, Instagram ou Netflix.
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famous | célèbres |
apps | applications |
technology | technologie |
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netflix | netflix |
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developed | développé |
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EN Companies like Netflix or Airbnb rely on AWS to manage the data of millions of users.
FR Des entreprises comme Netflix ou Airbnb comptent sur AWS pour gérer les données de millions d'utilisateurs.
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netflix | netflix |
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EN Airbnb Property Management Services | London | England | GuestReady
FR Location courte durée : GuestReady est là pour vous ! | London | England | GuestReady
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Rodoma 50 iš 50 vertimų