PT Você pode visualizar todos os tickets associados à sua conta no My Support Bilhetes.Além disso, você pode acessar a página My Support Tickets no menu Top Client Area clicando no link suspenso de suporte e, em seguida, clicando no link de tickets.
"tickets por centro" en Portugués pódese traducir ás seguintes palabras/frases Inglés:
PT Você pode visualizar todos os tickets associados à sua conta no My Support Bilhetes.Além disso, você pode acessar a página My Support Tickets no menu Top Client Area clicando no link suspenso de suporte e, em seguida, clicando no link de tickets.
EN You can view all tickets that are associated with your account on the My Support Tickets page. In addition, you can access the My Support Tickets page from the top Client Area Menu by clicking the Support dropdown link and then clicking the Tickets link.
Portugués | Inglés |
---|---|
visualizar | view |
associados | associated |
conta | account |
menu | menu |
top | top |
client | client |
area | area |
clicando | clicking |
suspenso | dropdown |
PT Análise de tickets do cliente Identifique os clientes que poderá perder devido a muitos problemas com produtos ou serviços, determinando quem está criando mais tickets ou tickets mais dispendiosos
EN Customer ticket analysis Identify customers who could potentially leave due to too many issues with products or services by determining who is creating the most – or most costly – tickets
Portugués | Inglés |
---|---|
análise | analysis |
identifique | identify |
problemas | issues |
criando | creating |
PT Se os tickets são frequentemente atualizados com novos conteúdos, os agentes de serviço se beneficiam da opção de observação de tickets, que permite que eles observem tickets individuais e recebam notificações sobre atualizações
EN If tickets are often updated with new content, service agents benefit from ticket watch option which lets them watch individual tickets and get notifications about updates
Portugués | Inglés |
---|---|
se | if |
frequentemente | often |
agentes | agents |
serviço | service |
beneficiam | benefit |
opção | option |
permite | lets |
recebam | get |
PT A forma mais conveniente de comprar tickets é através da nossa página wbstudiotour.com e clicando em "comprar tickets", botão que fica na barra de navegação principal. As compras online permitem imprimir os tickets em casa para maior conveniência.
EN Online. The most convenient way to purchase tickets is through our website at wbstudiotour.com and clicking the “Buy Tickets Now” button located at the top of our website. Online purchases allow you to print your tickets at home for your convenience.
Portugués | Inglés |
---|---|
forma | way |
conveniente | convenient |
tickets | tickets |
nossa | our |
clicando | clicking |
botão | button |
permitem | allow |
imprimir | |
os | you |
conveniência | convenience |
PT A forma mais conveniente de comprar tickets é através da nossa página wbstudiotour.com e clicando em "comprar tickets", botão que fica na barra de navegação principal. As compras online permitem imprimir os tickets em casa para maior conveniência.
EN Online. The most convenient way to purchase tickets is through our website at wbstudiotour.com and clicking the “Buy Tickets Now” button located at the top of our website. Online purchases allow you to print your tickets at home for your convenience.
Portugués | Inglés |
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forma | way |
conveniente | convenient |
tickets | tickets |
nossa | our |
clicando | clicking |
botão | button |
permitem | allow |
imprimir | |
os | you |
conveniência | convenience |
PT Você pode visualizar todos os tickets associados à sua conta no My Support Bilhetes.Além disso, você pode acessar a página My Support Tickets no menu Top Client Area clicando no link suspenso de suporte e, em seguida, clicando no link de tickets.
EN You can view all tickets that are associated with your account on the My Support Tickets page. In addition, you can access the My Support Tickets page from the top Client Area Menu by clicking the Support dropdown link and then clicking the Tickets link.
Portugués | Inglés |
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visualizar | view |
associados | associated |
conta | account |
menu | menu |
top | top |
client | client |
area | area |
clicando | clicking |
suspenso | dropdown |
PT Se o critério importante para você é o centro de custo, e você configurou um campo correspondente, agora você pode criar facilmente uma estatística com nosso editor; por exemplo, você pode avaliar o número de tickets por centro de custo
EN If the important criterion for you is the cost center, and you have set up a corresponding field, you can now easily create a statistic with our editor; for example, you can evaluate the number of tickets per cost center
Portugués | Inglés |
---|---|
se | if |
importante | important |
você | you |
custo | cost |
campo | field |
correspondente | corresponding |
agora | now |
facilmente | easily |
nosso | our |
editor | editor |
avaliar | evaluate |
tickets | tickets |
PT Por conseguinte, é possível, por exemplo, fechar tickets automaticamente usando atributos predeterminados (“pendentes”, “escalonados”, etc.) ou enviar notificações para o proprietário dos tickets que irão escalar em breve.
EN It is therefore possible to, for example, close tickets automatically using predetermined attributes (“pending”, ”escalated”, etc.) or send notifications to the owner of tickets escalating soon.
Portugués | Inglés |
---|---|
possível | possible |
tickets | tickets |
automaticamente | automatically |
atributos | attributes |
etc | etc |
ou | or |
notificações | notifications |
proprietário | owner |
por conseguinte | therefore |
PT Por último, mas não menos importante, você também pode criar grupos de competência para reagir mais rápido a tickets de emergência ou para atribuir tickets a uma equipe com conhecimento especial em questões complicadas desde o início
EN Last but not least, you can also create competence groups in order to react more quickly to emergency tickets or to assign tickets to a team with special knowledge of tricky issues right from the start
Portugués | Inglés |
---|---|
menos | least |
criar | create |
competência | competence |
tickets | tickets |
emergência | emergency |
conhecimento | knowledge |
especial | special |
questões | issues |
início | start |
PT Por esse motivo, os agentes de serviço se beneficiam de várias opções de Classificação e categorização de tickets de tickets, permitindo-lhes gerenciar objetoss com mais facilidade.
EN For this reason, service agents benefit from several classification and categorization options, allowing them to manage business objects more easily.
Portugués | Inglés |
---|---|
motivo | reason |
agentes | agents |
serviço | service |
beneficiam | benefit |
opções | options |
classificação | classification |
facilidade | easily |
permitindo | allowing |
PT Você pode atualizar tickets individualmente ou em massa. Para tickets existentes, o ID do ticket é um valor exclusivo que você pode usar para atualizar o ticket por meio da API.
EN You can update tickets individually or in batches. For existing tickets, the ticket ID is a unique value that you can use to update the ticket via API.
PT Tudo o que é necessário são dados de tickets de vários anos de operação, e você pode aproveitar nossas complexas soluções de análise de tempo de criação de tickets para ser bem-sucedido em seu negócio.
EN All that is needed is ticket data from multiple years of operation, and you can leverage our complex ticket creation time analysis solutions for your success.
Portugués | Inglés |
---|---|
necessário | needed |
tickets | ticket |
vários | multiple |
operação | operation |
aproveitar | leverage |
complexas | complex |
soluções | solutions |
análise | analysis |
criação | creation |
PT Se o controle de acesso a tickets em filas, com base em grupos, não for suficiente para proteger informações confidenciais de acesso não autorizado, as listas de controle de acesso a tickets são feitas para você.
EN If access control to tickets in queues, based on groups, is not enough to protect sensitive information from unauthorized access, ticket access control lists is made for you.
Portugués | Inglés |
---|---|
controle | control |
filas | queues |
grupos | groups |
listas | lists |
são | is |
não autorizado | unauthorized |
PT Dessa forma, eles podem receber notificações apenas sobre os tickets de seu interesse, em vez de receber um número esmagador de notificações de todos os tickets.
EN This way, they can receive notifications only on the tickets that are of interest to them, instead of receiving an overwhelming number of notifications from all tickets.
Portugués | Inglés |
---|---|
forma | way |
notificações | notifications |
tickets | tickets |
interesse | interest |
em vez de | instead |
PT Isso permite que eles organizem tickets em projetos ou tópicos, em vez de se perderem entre demasiados tickets.
EN This allows them to organize tickets into projects or topics, rather than getting lost in too many watched tickets.
Portugués | Inglés |
---|---|
permite | allows |
eles | them |
tickets | tickets |
projetos | projects |
tópicos | topics |
PT Isso permite que eles filtrem listas de tickets em painéis, listas pessoais e notificações, e sempre poderão ver com facilidade os tickets com serviços importantes.
EN This allows them to filter ticket lists in dashboards, personal lists and notifications, rather than lacking of overviews of tickets with important services.
Portugués | Inglés |
---|---|
permite | allows |
listas | lists |
painéis | dashboards |
pessoais | personal |
notificações | notifications |
serviços | services |
importantes | important |
PT Sistema de tickets sobrecarregado? Dificuldades com a pontuação de satisfação dos clientes? Crie tarefas diretamente a partir de tickets — eles serão atualizados automaticamente quando a tarefa for concluída.
EN Ticket system overloaded? Customer satisfaction scores suffering? Create tasks directly from tickets – they?ll update automatically when the task is completed.
Portugués | Inglés |
---|---|
sistema | system |
pontuação | scores |
clientes | customer |
diretamente | directly |
atualizados | update |
automaticamente | automatically |
quando | when |
PT Crie tickets do Jira, altere o status de tickets, atribua colegas de equipe e muito mais. Tudo direto no Slack.
EN Create Jira tickets, change ticket status, assign teammates, and more - all directly from Slack.
Portugués | Inglés |
---|---|
crie | create |
jira | jira |
altere | change |
atribua | assign |
colegas | teammates |
direto | directly |
slack | slack |
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT Depois da configuração, sua equipe pode receber notificações de tickets, criar novos tickets, iniciar conversas e publicar comentários e notas internas no Zendesk diretamente do Slack.
EN Once it’s set up, your team can receive ticket notifications, create new tickets, start conversations and post internal comments and notes to Zendesk from right inside Slack.
PT O OpenSolar tem um centro de ajuda de autoatendimento abrangente com artigos (assim como o Pylon), e sua equipe nos disse que recentemente começou a oferecer suporte global por meio de tickets
EN OpenSolar has a comprehensive self-serve help centre with articles (as does Pylon), and their team tells us they have recently started offering support globally through tickets
Portugués | Inglés |
---|---|
autoatendimento | self-serve |
recentemente | recently |
começou | started |
tickets | tickets |
PT Dica: para algumas imagens, o ponto focal pode saltar para o centro da imagem se você tentar configurá-la muito perto do centro. Isso é esperado, e só acontece quando o movimento do centro não faria diferença visual.
EN Tip: For some images, the focal point may jump to the center of the image if you attempt to set it very close to the center. This is expected, and only happens when the move from center would make no visual difference.
Portugués | Inglés |
---|---|
dica | tip |
ponto | point |
focal | focal |
centro | center |
tentar | attempt |
perto | close |
esperado | expected |
acontece | happens |
movimento | move |
diferença | difference |
PT No menu Centro de Administração, selecione Informações do Plano e de Cobrança para abrir a janela Administração da conta. Para obter mais informações sobre o Centro de Administração, consulte Visão Geral do Centro de Administração.
EN From the Admin Center menu, select Plan and Billing Info to open the Account Administration window. For more information about Admin Center, see Admin Center Overview.
Portugués | Inglés |
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menu | menu |
selecione | select |
plano | plan |
janela | window |
PT Dica: para algumas imagens, o ponto focal pode saltar para o centro da imagem se você tentar configurá-la muito perto do centro. Isso é esperado, e só acontece quando o movimento do centro não faria diferença visual.
EN Tip: For some images, the focal point may jump to the center of the image if you attempt to set it very close to the center. This is expected, and only happens when the move from center would make no visual difference.
PT Udemy tem uma operação de suporte mais potente, com um gigabase de conhecimento ntic, um centro de ensino, perguntas frequentes e um sistema de tickets
EN Udemy has a more powerful support operation, with a gigantic knowledgebase, a teaching center, FAQs, and a ticketing system
PT Estatísticas para reportar o tempo de trabalho em tickets por agente por fila
EN Statistics to report on working time for tickets per agent per queue
Portugués | Inglés |
---|---|
estatísticas | statistics |
reportar | report |
tempo | time |
trabalho | working |
tickets | tickets |
agente | agent |
fila | queue |
PT “Nossos técnicos estão economizando de dois a três minutos por ticket em mais de 22,000 tickets por ano. Isso se soma, rápido.” – Brad Immanuel, Diretor do CRC
EN “Our techs are saving two to three minutes per ticket on over 22,000 tickets a year. That adds up, fast.” – Brad Immanuel, Director of CRC
Portugués | Inglés |
---|---|
nossos | our |
técnicos | techs |
economizando | saving |
minutos | minutes |
ano | year |
rápido | fast |
diretor | director |
PT Por fim, assim que chegar a uma decisão ou a um plano, tenha alguém responsável por registrar essas informações na ferramenta de gestão de projetos ou colaboração, como os tickets do Jira
EN Finally, once a decision or plan is made, make sure someone captures that information in your project management or collaboration tool, like your Jira tickets
Portugués | Inglés |
---|---|
decisão | decision |
ou | or |
informações | information |
ferramenta | tool |
gestão | management |
colaboração | collaboration |
tickets | tickets |
jira | jira |
por fim | finally |
PT Se você estiver procurando por ajuda local, vá ao Centro de Informações ao Visitante i-SITE de Wellington, localizado na Civic Square, no centro da cidade.
EN If you’re looking for local assistance you can call into the Wellington i-SITE Visitor Information Centre, located in Civic Square in the centre of town.
Portugués | Inglés |
---|---|
se | if |
ajuda | assistance |
informações | information |
visitante | visitor |
wellington | wellington |
PT "As consultas dos funcionários do centro médico vinham principalmente por telefone e geralmente havia vários relatórios sobre o mesmo problema", afirma Ralf Boldt, gerente de TI do Centro Médico Klinikum Oldenburg
EN “The inquiries of medical center employees mostly came in via phone and there were usually several reports for the same problem,” states Ralf Boldt, the IT manager at the Klinikum Oldenburg medical center
Portugués | Inglés |
---|---|
consultas | inquiries |
funcionários | employees |
centro | center |
médico | medical |
principalmente | mostly |
telefone | phone |
geralmente | usually |
vários | several |
relatórios | reports |
problema | problem |
afirma | states |
gerente | manager |
PT As notificações permanecem no Centro de notificações por até 30 dias e depois são automaticamente removidas. Você também pode limpar manualmente o Centro de notificações, dispensando as notificações que não precisam mais da sua atenção.
EN Notifications stay in Notification Center for up to 30 days, after which they are automatically removed. You can manually clean up Notification Center by dismissing notifications that you don’t need to take further action on.
Portugués | Inglés |
---|---|
dias | days |
automaticamente | automatically |
limpar | clean |
manualmente | manually |
PT Por exemplo, o treinamento de codificação adequado foi implementado como resultado de um aumento nos tickets de vulnerabilidade abertos no Jira
EN For example, proper coding training was implemented as a result of seeing a rise in vulnerability tickets being opened in Jira
Portugués | Inglés |
---|---|
treinamento | training |
codificação | coding |
adequado | proper |
implementado | implemented |
aumento | rise |
tickets | tickets |
vulnerabilidade | vulnerability |
jira | jira |
PT Tudo é acompanhado por uma comunicação estruturada e clara na forma de tickets recebidos sobre falhas ou incidentes.
EN The whole thing is accompanied by structured and clear communication in the form of incoming tickets about faults or incidents.
Portugués | Inglés |
---|---|
é | is |
acompanhado | accompanied |
comunicação | communication |
estruturada | structured |
clara | clear |
forma | form |
tickets | tickets |
falhas | faults |
ou | or |
incidentes | incidents |
tudo | whole |
PT Nathan Oni, gerente técnico de programas, explica: "A gente está escalando, por esse motivo, a equipe conta com produtos em nuvem e software como serviço para realizar a maior parte do trabalho, assim como emissão de tickets".
EN Associate Technical Program Manager Nathan Oni explains: “We’re scaling, so we rely on cloud products and Software as a Service to get most of our work done, as well as ticketing.”
Portugués | Inglés |
---|---|
gerente | manager |
explica | explains |
nuvem | cloud |
nathan | nathan |
PT "Agora, uso o Atlassian Cloud com automatização por meio da API para pesquisar, organizar e filtrar tickets em escala
EN “Now, I use Atlassian programmatically through the API to search, organize, and filter tickets at scale
Portugués | Inglés |
---|---|
agora | now |
atlassian | atlassian |
pesquisar | search |
organizar | organize |
filtrar | filter |
tickets | tickets |
escala | scale |
PT Uso o Atlassian Cloud com automatização por meio da API para pesquisar, organizar e filtrar tickets em escala. Economizamos pelo menos 25% de tempo e é uma maneira muito melhor de organizar as informações.
EN I use Atlassian programmatically through the API to search, organize, and filter tickets at scale. It?s easily saved 25% of my time, and it?s a way better way to organize information.
Portugués | Inglés |
---|---|
atlassian | atlassian |
pesquisar | search |
filtrar | filter |
tickets | tickets |
escala | scale |
tempo | time |
maneira | way |
melhor | better |
informações | information |
PT A Take Xero, uma empresa de software para contabilidade com 3.500 funcionários em todo o mundo cuja equipe de TI recebe mais de 5.000 tickets por mês
EN Take Xero, an accounting software company with 3,500 employees worldwide, whose IT team fields more than 5,000 tickets per month
Portugués | Inglés |
---|---|
software | software |
contabilidade | accounting |
cuja | whose |
tickets | tickets |
PT Já o suporte por telefone é reservado para tickets em andamento que podem ser resolvidos com uma conversa rápida.
EN Phone support is reserved for tickets in progress that would benefit from a quick conversation.
Portugués | Inglés |
---|---|
telefone | phone |
reservado | reserved |
tickets | tickets |
conversa | conversation |
rápida | quick |
PT Se for necessário, você vai encontrar tutoriais e uma FAQ desenvolvida; ou você pode falar com a nossa equipe de suporte por e-mail ou tickets de suporte.
EN Once we approve your account for sending, you can start sending up to 300 emails per day!
Portugués | Inglés |
---|---|
uma | once |
nossa | we |
PT O OTRS se concentra explicitamente no desenvolvimento de software de emissão de tickets e na otimização de fluxos de trabalho de comunicação. É por isso que são especialistas em empresas únicas.
EN OTRS explicitly focuses on the development of ticketing software and on optimizing communication workflows. That’s why they are experts for unique businesses.
Portugués | Inglés |
---|---|
otrs | otrs |
explicitamente | explicitly |
desenvolvimento | development |
software | software |
otimização | optimizing |
comunicação | communication |
especialistas | experts |
empresas | businesses |
concentra | focuses |
fluxos de trabalho | workflows |
s | s |
PT Por esse motivo, o efcom gmbh decidiu converter seu sistema de tickets diretamente para o OTRS e trabalhar diretamente com o fabricante do software de gerenciamento de serviços
EN For this reason, efcom gmbh decided to convert its ticket system directly to OTRS and to work directly with the manufacturer of the service management software
Portugués | Inglés |
---|---|
motivo | reason |
gmbh | gmbh |
decidiu | decided |
tickets | ticket |
diretamente | directly |
otrs | otrs |
fabricante | manufacturer |
PT No entanto, a comunicação por e-mail entre essas ferramentas muitas vezes não funcionava corretamente e a conexão entre e-mails e tickets recebidos era falha
EN However, e-mail communication between these tools often failed to work correctly, and the connection between incoming e-mails and tickets was flawed
Portugués | Inglés |
---|---|
entre | between |
ferramentas | tools |
corretamente | correctly |
tickets | tickets |
era | was |
falha | failed |
muitas vezes | often |
PT O endereço do remetente dos seus tickets no OTRS Free é, por padrão, um endereço de e-mail associado à fila
EN The sender address of your tickets in the standard version of OTRS is by default a queue-associated email address
Portugués | Inglés |
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endereço | address |
remetente | sender |
seus | your |
tickets | tickets |
otrs | otrs |
é | is |
associado | associated |
fila | queue |
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