FR Chatbots basés sur des règles vs. Chatbots intelligents : principales différences
FR Chatbots basés sur des règles vs. Chatbots intelligents : principales différences
PT 19 podcasts sobre tecnologia e inovação para começar a ouvir
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FR Chatbots : comment ils fonctionnent et comment on obtient des résultats. Apprenez-en plus sur le fonctionnement des chatbots.
PT Chatbots – Como funcionam e como obter resultados. Saiba mais sobre o funcionamento de um chatbot.
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FR Les chatbots dans service à la clientèle sont-ils prometteurs ? Quels types de chatbots de support existe-t-il sur WhatsApp et Facebook Messenger ? De quoi faut-il tenir compte lors de [...]
PT Comunicação com clientes de forma profissional e em conformidade com a política de proteção de dados por WhatsApp? Isso agora também é possível para empresas maiores através da API do WhatsApp [...]
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FR Un chatbot WhatsApp ? Messenger et Bot sont souvent cités ensemble. Les chatbots étaient jusqu’à présent seulement connus sur Facebook Messenger. Qu?en est-il alors des chatbots ou bots [...]
PT Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]
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FR Vous n'avez pas besoin de compétences en codage pour créer des chatbots. Avec une plateforme de support client avancée, comme Tidio, vous pouvez facilement créer et personnaliser des chatbots par vous-même, sans codage.
PT Você não precisa saber programar para criar chatbots. Com uma plataforma de atendimento a clientes avançada como o Tidio, você poderá criar e personalizar chatbots por conta própria com facilidade e sem programação.
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codage | programação |
chatbots | chatbots |
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créer | criar |
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pouvez | poderá |
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FR Vous pouvez utiliser plusieurs chatbots pour un seul visiteur web unique, et cela comptera comme une utilisation pour votre limite mensuelle de chatbots
PT Você pode usar vários chatbots para um visitante único do site e isso ainda será contado como uma única utilização, até atingir o seu limite mensal de chatbots
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FR Chatbots : comment ils fonctionnent et comment on obtient des résultats. Apprenez-en plus sur le fonctionnement des chatbots.
PT Chatbots – Como funcionam e como obter resultados. Saiba mais sobre o funcionamento de um chatbot.
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résultats | resultados |
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FR Le chat en direct, les processus automatisés des chatbots et la boîte de réception unifiée vous permettent de rester en contact avec vos clients via divers canaux et de leur fournir une assistance réactive et efficace.
PT Bate-papo em tempo real, fluxos de trabalho com chatbots automatizados e uma caixa de entrada unificada ajudam você a se conectar a seus clientes entre canais e oferecer suporte pontual e surpreendente.
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processus | fluxos de trabalho |
automatisés | automatizados |
chatbots | chatbots |
boîte | caixa |
clients | clientes |
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fournir | oferecer |
assistance | suporte |
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rester | se |
unifiée | unificada |
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chat | papo |
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FR Les automatisations des chatbots vous permettent de créer un ensemble de messages et de contenus personnalisés afin de glaner des informations sur vos clients avant qu’un commercial prenne le relais.
PT Automações de chatbot possibilitam gerenciar um conjunto de mensagens automatizadas e blocos de conteúdo que coletam informações sobre clientes antes que um representante inicie o bate-papo em tempo real.
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automatisations | automações |
chatbots | chatbot |
clients | clientes |
permettent | possibilitam |
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informations | informações |
messages | mensagens |
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contenus | conteúdo |
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FR En plus de développer des sites web et de mettre en œuvre des stratégies de paiement par clic, Bloomerang offre à ses clients une assistance moderne sur les médias sociaux grâce à Sprout Social et aux chatbots automatisés.
PT Além de desenvolver sites e implementar estratégias de pagamento por clique, a Bloomerang fornece aos clientes suporte de mídia social de ponta com a ajuda do Sprout Social e de chatbots automatizados.
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stratégies | estratégias |
clic | clique |
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médias | mídia |
chatbots | chatbots |
automatisés | automatizados |
développer | desenvolver |
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paiement | pagamento |
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sites | sites |
assistance | suporte |
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mettre | implementar |
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social | social |
FR Grâce au générateur de bots de @SproutSocial, des agences comme @Bloomerang_ sont capables de créer, de prévisualiser et de déployer des chatbots en quelques minutes
PT Com o Bot Builder do @SproutSocial, agências como a @Bloomerang_ podem criar, visualizar e implantar chatbots em questão de minutos
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générateur | builder |
bots | bot |
agences | agências |
chatbots | chatbots |
minutes | minutos |
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déployer | implantar |
créer | criar |
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grâce | a |
FR Chatbots et assistants virtuels
PT Chatbots & Assistentes Virtuais
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chatbots | chatbots |
virtuels | virtuais |
assistants | assistentes |
FR Utilisez ensuite des formulaires, des chatbots et l’automatisation pour capter leur attention, les comprendre et leur affecter un membre de l’équipe pour créer un lien.
PT Em seguida, use formulários, chatbots e automação para capturar leads, qualificá-los e designar um membro da equipe para fazer o acompanhamento.
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chatbots | chatbots |
capter | capturar |
membre | membro |
équipe | equipe |
utilisez | use |
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formulaires | formulários |
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ensuite | seguida |
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créer | em |
FR Les choses changent. Chatbots, voix/mobile, et marketing omni-channel sont l'avenir du eCommerce. Jetez un coup d'œil à ces statistiques choquantes...
PT Quer saber como usar o Fiverr? Com uma compreensão de quais shows valem a pena e como encontrar vendedores de alta qualidade, você está pronto para...
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FR Nous savons que l'idée de chatbots peut être un peu intimidante. Après tout, si certains robots nous réchauffent le cœur, on ne peut pas en dire autant de tous les robots.
PT Nós sabemos que a ideia dos chatbots pode ser um pouco intimidadora. Afinal, enquanto alguns robôs aquecem nossos corações, outros–bem, eles são bem assustadores.
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chatbots | chatbots |
cœur | corações |
être | ser |
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peut | pode |
certains | alguns |
robots | robôs |
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peu | pouco |
on | nós |
nous | que |
FR Pour répondre à ces questions, analysons les données présentées dans The State of Chatbots, rapport de Drift sur l'état des bots de chat.
PT Para responder a essas perguntas, vamos analisar os dados do relatório da Drift: O estado dos chatbots.
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chatbots | chatbots |
état | estado |
répondre | responder |
données | dados |
rapport | relatório |
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questions | perguntas |
les | os |
FR Les chatbots Twitter peuvent vous aider à automatiser les tâches répétitives (recueillir des informations, par exemple) et à définir le contexte de la conversation, donnant ainsi naissance à des échanges plus éclairés
PT Os Chatbots do Twitter podem automatizar tarefas repetitivas (como coletar informações) e definir o contexto necessário, resultando em uma interação mais informada
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chatbots | chatbots |
automatiser | automatizar |
répétitives | repetitivas |
recueillir | coletar |
informations | informações |
définir | definir |
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tâches | tarefas |
contexte | contexto |
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FR De nos jours, les chatbots sont intelligents et capables d'accomplir toute une série de tâches différentes
PT Hoje em dia, os chatbots são inteligentes e capazes de completar uma série de tarefas diferentes
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chatbots | chatbots |
intelligents | inteligentes |
capables | capazes |
tâches | tarefas |
différentes | diferentes |
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série | série |
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FR Au fur et à mesure que vous avancez dans ce projet, gardez à l'esprit que les chatbots ne servent pas uniquement à vous simplifier la vie. L'objectif est de créer une expérience unique pour vos clients.
PT Conforme você avança em seus planos, lembre-se de que o objetivo não diz respeito a você. O objetivo é criar uma experiência única para seus clientes.
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clients | clientes |
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expérience | experiência |
vous | você |
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créer | criar |
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fur | que |
uniquement | não |
vos | seus |
FR Vous pouvez également faire des chats vidéo, avec des filtres, jouer à des jeux, accéder à des chatbots biz, et plus encore.
PT Você também pode fazer chats de vídeo, completos com filtros, jogar, acessar chatbots de negócios e muito mais.
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vidéo | vídeo |
filtres | filtros |
accéder | acessar |
chatbots | chatbots |
chats | chats |
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vous | você |
également | também |
jouer | jogar |
pouvez | pode |
plus | mais |
des | de |
avec | com |
FR Profitez de l'efficacité des chatbots sans perdre l'intimité du client
PT Aproveite a eficiência dos chatbots sem perder intimidade com o cliente
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profitez | aproveite |
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perdre | perder |
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sans | sem |
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FR Connaissez les besoins de vos clients et résolvez plus rapidement leurs problèmes grâce aux données provenant de chatbots, d'outils de GRC et d'agents, dans un seul et même tableau de bord.
PT Saiba do que seus clientes precisam e resolva os problemas deles com mais rapidez, com dados de chatbots, CRMs e interações com agentes, tudo num só painel.
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connaissez | saiba |
clients | clientes |
résolvez | resolva |
rapidement | rapidez |
problèmes | problemas |
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tableau | painel |
FR Gardez les données client à portée de main. Anticipez les besoins et résolvez les problèmes complexes en intégrant les données client depuis les chatbots, les outils de GRC et les interactions avec des agents dans un seul et même tableau de bord.
PT Mantenha os dados dos clientes ao seu dispor . Antecipe as necessidades e resolva problemas complexos com mais rapidez, integrando os dados dos clientes de chatbots, CRMs e interações com agentes em um só painel.
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gardez | mantenha |
client | clientes |
besoins | necessidades |
résolvez | resolva |
problèmes | problemas |
complexes | complexos |
chatbots | chatbots |
interactions | interações |
agents | agentes |
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FR Par exemple, les chatbots et les assistants bancaires personnels améliorent l'expérience utilisateur, et les analyses en temps réel peuvent améliorer l'efficacité des équipes anti-fraude existantes.
PT Por exemplo, chatbots e assistentes bancários pessoais melhoram a experiência do usuário, e análises em tempo real podem melhorar a eficiência das equipes antifraude existentes.
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chatbots | chatbots |
bancaires | bancários |
lexpérience | experiência |
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réel | real |
équipes | equipes |
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exemple | exemplo |
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améliorer | melhorar |
par | por |
personnels | pessoais |
FR Les chatbots peuvent également faire gagner du temps aux agents en recueillant en amont les informations client, comme le numéro ou le lieu de commande, et en mettant immédiatement les clients en relation avec l’agent compétent.
PT Os chatbots também podem proteger o tempo dos agentes coletando informações dos clientes de antemão, como número do pedido ou localização, e conectar imediatamente os clientes ao agente certo para o problema.
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chatbots | chatbots |
informations | informações |
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commande | pedido |
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immédiatement | imediatamente |
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agents | agentes |
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comme | como |
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FR Il fut un temps où l’hyper-personnalisation et les chatbots étaient les principales méthodes d’interaction avec les clients
PT Houve uma época em que a hiperpersonalização e os chatbots eram os principais métodos de interação com os clientes
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chatbots | chatbots |
méthodes | métodos |
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clients | clientes |
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principales | principais |
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FR Les chatbots sont un moyen courant pour les clients d’interagir avec une entreprise, car ils permettent de rapidement résoudre des questions courantes en exploitant l’apprentissage automatique et l’automatisation
PT Os chatbots são uma forma comum de uma empresa interagir com o cliente, pois eles podem resolver perguntas comuns rapidamente e aproveitar métodos como machine learning e automação
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chatbots | chatbots |
rapidement | rapidamente |
résoudre | resolver |
clients | cliente |
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FR Les systèmes intégrés qui comprennent le parcours client et qui soutiennent une expérience omnicanal fournissent un accès facile à l’automatisation, comme les chatbots, et aux agents d’assistance
PT Sistemas integrados que compreendem a jornada do cliente e dão suporte a uma experiência omnichannel são aqueles que oferecem acesso ágil à automação (como a chatbots) e a agentes de suporte
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systèmes | sistemas |
client | cliente |
soutiennent | suporte |
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omnicanal | omnichannel |
fournissent | oferecem |
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chatbots | chatbots |
agents | agentes |
intégrés | integrados |
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FR Les agents peuvent ainsi se relayer sans perdre le fil de la discussion et s’appuyer sur les chatbots et l’automatisation pour gagner en efficacité.
PT Assim, as equipes podem ter vários agentes gerenciando conversas com o auxílio de ferramentas como chatbots e automação.
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agents | agentes |
discussion | conversas |
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FR Mais pour atteindre un tel niveau de service, les chatbots sont indispensables : ces assistants virtuels peuvent répondre aux clients quand vos agents sont déjà tous à pied d’œuvre, ont fini leur journée, ou prennent une pause bien méritée.
PT Eles proporcionam respostas instantâneas quando um agente está ocupado atendendo outros clientes ou a caminho da padaria da esquina, até mesmo quando seu suporte estiver offline.
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service | suporte |
clients | clientes |
agents | agente |
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FR Une étude menée par WhatsApp révèle que les chatbots qui envoient des messages interactifs affichent un taux de réponse bien plus élevé que ceux qui se cantonnent aux messages texte
PT Testes no WhatsApp revelaram que os chatbots que usam mensagens interativas conseguem taxas de resposta e conversões significativamente maiores em comparação com os que só usam texto
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chatbots | chatbots |
interactifs | interativas |
taux | taxas |
messages | mensagens |
réponse | resposta |
de | de |
texte | texto |
FR Notre chatbots fonctionne avec un éditeur visuel et permet de créer un chatbot sans code
PT O nosso criador de chatbot dispõe de um editor visual para que possa criar fluxos de trabalho através do nosso criador sem código
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fonctionne | trabalho |
éditeur | editor |
visuel | visual |
code | código |
un | um |
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chatbot | chatbot |
créer | criar |
de | de |
notre | nosso |
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FR Statistiques sur le eCommerce pour 2021 - Chatbots, Voix, Marketing Omni-Channel
PT Estatísticas do Ecommerce para 2019 - Chatbots, Voz, Marketing Omni-Canal
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statistiques | estatísticas |
ecommerce | ecommerce |
chatbots | chatbots |
voix | voz |
marketing | marketing |
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FR La principale raison pour laquelle les chatbots sont si populaires est qu’il faut souvent beaucoup trop de temps pour parler à une personne réelle quand un client appelle une entreprise
PT A principal razão pela qual os chatbots são tão populares é que muitas vezes leva muito tempo para falar com uma pessoa real quando um cliente liga para uma empresa
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raison | razão |
chatbots | chatbots |
souvent | muitas vezes |
populaires | populares |
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entreprise | empresa |
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réelle | que |
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FR Cependant, les chatbots sont beaucoup plus rapides, ce qui signifie que les demandes sont traitées beaucoup plus rapidement, le temps d’attente moyen pour accéder à une session de discussion étant de 45 secondes.
PT No entanto, os chatbots são muito mais rápidos, o que significa que os pedidos de informação estão a ser tratados de forma significativamente mais rápida, sendo que o tempo médio de espera para aceder a uma sessão de chat é de 45 segundos.
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chatbots | chatbots |
session | sessão |
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accéder | aceder |
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FR Souhaitez-vous en savoir plus sur les chatbots ? Consultez notre guide détaillé : Qu’est-ce qu’un Chatbot – Devriez-vous en ajouter un à votre site WordPress ?
PT Gostaria de saber mais sobre chatbots? Dê uma olhada em nosso guia detalhado: O quê Is a Chatbot – Você deve adicionar um ao seu site WordPress?
FR Les choses changent. Chatbots, voix/mobile, et marketing omni-channel sont l'avenir du eCommerce. Jetez un coup d'œil à ces statistiques choquantes?
PT Quer saber como usar o Fiverr? Com uma compreensão de quais shows valem a pena e como encontrar vendedores de alta qualidade, você está pronto para?
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FR C’est un bon exemple : Prenez les chatbots. Toutes les entreprises devraient-elles les utiliser ? Peut-être, peut-être pas.
PT O caso em questão: Leva os chatbots. Todas as empresas deveriam usá-los? Talvez, talvez não.
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chatbots | chatbots |
entreprises | empresas |
devraient | deveriam |
peut | talvez |
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pas | não |
FR Fournir un bon service à la clientèle devrait être la première priorité, et les chatbots sont conçus pour le personnaliser
PT Fornecer um bom serviço ao cliente deve ser a primeira prioridade, e os chatbots são projetados para personalizá-lo
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fournir | fornecer |
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chatbots | chatbots |
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client | cliente |
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FR Ainsi, avec les chatbots, vous n'avez pas besoin de vous asseoir toute la journée devant l'écran pour répondre à toutes les questions auxquelles vous êtes confrontés, laissez l'IA faire tout le travail
PT Assim, com os chatbots, você não precisa sentar na frente da tela o dia todo para responder a cada consulta que você enfrenta, deixe a IA fazer todo o trabalho
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chatbots | chatbots |
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besoin | precisa |
répondre | responder |
vous | você |
travail | trabalho |
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faire | fazer |
FR le deep learning est le moteur de tous les chatbots et bots de service qui interagissent avec les clients et leur permettent de fournir des réponses intelligentes à des requêtes vocales et textuelles de plus en plus complexes
PT O aprendizado profundo direciona todos os chatbots e bots de serviço que interagem com os clientes e permite que eles forneçam respostas inteligentes a consultas cada vez mais complexas com base em voz e texto
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deep | profundo |
learning | aprendizado |
chatbots | chatbots |
bots | bots |
interagissent | interagem |
intelligentes | inteligentes |
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service | serviço |
clients | clientes |
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réponses | respostas |
plus | mais |
FR Améliorez les applications Web et mobiles en libre-service grâce aux chatbots et à la puissance de l'IA. Vous pouvez également passer à un appel vocal si nécessaire.
PT Conte com chatbots e IA para ampliar seus aplicativos de autoatendimento na web e em dispositivos móveis, tendo a possibilidade de realizar a transferência para uma chamada de voz caso seja necessário.
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chatbots | chatbots |
nécessaire | necessário |
applications | aplicativos |
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appel | chamada |
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FR Améliorez les applications Web et mobiles en libre-service grâce aux chatbots et à la puissance de l?IA, qui l?agent dans les moments les plus importants
PT Conte com chatbots e IA para ampliar seus aplicativos de autoatendimento na web e em dispositivos móveis, tendo a possibilidade de realizar a transferência para uma chamada de voz caso seja necessário
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mobiles | móveis |
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applications | aplicativos |
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ce | caso |
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moments | uma |
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FR Tirez parti de l'apprentissage automatique pour suivre l'activité du site Web, prévoir le comportement des visiteurs et engager les clients de manière proactive en utilisant des chatbots, du contenu et des connaissances en libre-service.
PT Use o aprendizado de máquina para monitorar a atividade do seu site, prever os resultados dos visitantes e interagir proativamente com os clientes usando chatbots, conteúdo informativo e conhecimento disponibilizado por autoatendimento.
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suivre | monitorar |
engager | interagir |
chatbots | chatbots |
connaissances | conhecimento |
visiteurs | visitantes |
site | site |
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clients | clientes |
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manière | para |
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contenu | conteúdo |
du | do |
service | atividade |
utilisant | usando |
FR Proposez des solutions instantanées grâce aux chatbots alimentés par IA
PT Forneça resoluções instantâneas com chatbots com tecnologia de IA
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chatbots | chatbots |
grâce | a |
aux | de |
FR Pulvérisez vos objectifs pour le cycle de vie du client avec les chatbots pour le marketing, les ventes et le support.
PT Atinja suas metas de ciclo de vida do cliente com chatbots para marketing, vendas e suporte.
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vie | vida |
client | cliente |
chatbots | chatbots |
support | suporte |
marketing | marketing |
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cycle | ciclo |
ventes | vendas |
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