EN “Segmentation is putting the customer base into meaningful buckets to differentiate support experiences,” says Benjamin Collet, senior director of enterprise global advocacy for Zendesk.
EN “Segmentation is putting the customer base into meaningful buckets to differentiate support experiences,” says Benjamin Collet, senior director of enterprise global advocacy for Zendesk.
NL "Segmenteren is de klantenbasis in zinvolle categorieën verdelen om de ondersteuningservaringen te differentiëren," zegt Benjamin Collet, senior director van de onderneming Global Advocacy voor Zendesk.
Inglise | Hollandi |
---|---|
is | is |
meaningful | zinvolle |
differentiate | differentiëren |
says | zegt |
senior | senior |
director | director |
enterprise | onderneming |
global | global |
zendesk | zendesk |
the | de |
into | in |
to | om |
for | voor |
of | van |
EN “Treating customers differently based on their needs is one of the most important ways to have a meaningful relationship that builds growth and loyalty,” Collet says.
NL "Een van de belangrijkste manieren om een zinvolle relatie te hebben die groei en loyaliteit opbouwt is om klanten verschillend te behandelen op basis van hun behoeften," zegt Collet.
Inglise | Hollandi |
---|---|
ways | manieren |
meaningful | zinvolle |
relationship | relatie |
loyalty | loyaliteit |
customers | klanten |
treating | behandelen |
says | zegt |
the | de |
to | om |
and | en |
is | is |
on | op |
needs | behoeften |
based | basis |
growth | groei |
their | hun |
have | hebben |
a | een |
important | belangrijkste |
of | van |
that | die |
EN “Imagine offering a small-business customer the solutions you have available for enterprise customers,” Collet says
NL "Stel je voor dat je een klein bedrijf de oplossingen biedt die je voor ondernemingen beschikbaar hebt," zegt Collet
Inglise | Hollandi |
---|---|
small | klein |
solutions | oplossingen |
offering | biedt |
says | zegt |
the | de |
you | je |
available | beschikbaar |
for | voor |
business | bedrijf |
enterprise | ondernemingen |
a | een |
have | hebt |
EN Customer segmentation can also ensure you connect the customer with the right agent the first time around. “It’s the worst customer experience to be told, ‘Oh, sorry, I need to get you to another team,’” Collet says.
NL Klantsegmentatie kan er ook voor zorgen dat je de klant onmiddellijk met de juiste agent in contact brengt. "Het is de slechtste klantervaring als je te horen krijgt: 'O, sorry, ik moet je met een ander team doorverbinden,'" zegt Collet.
Inglise | Hollandi |
---|---|
agent | agent |
connect | contact |
customer experience | klantervaring |
sorry | sorry |
i | ik |
another | ander |
the | de |
right | juiste |
ensure | zorgen |
you | je |
team | team |
says | zegt |
customer | klant |
need | moet |
with | met |
to | horen |
EN “There’s not a universal segmentation prescription that is equally meaningful for all businesses,” Collet says. “You have to look at the data and see which customer segmentation model makes sense for your customers, agents, and the business.”
NL "Er is geen universeel segmentatievoorschrift dat voor alle bedrijven even zinvol is," zegt Collet. "Je moet de gegevens bekijken en zien welk model van klantsegmentatie zinvol is voor je klanten, agents en het bedrijf."
Inglise | Hollandi |
---|---|
universal | universeel |
model | model |
agents | agents |
is | is |
the | de |
and | en |
you | je |
data | gegevens |
all | alle |
business | bedrijf |
says | zegt |
customers | klanten |
businesses | bedrijven |
not | geen |
for | voor |
to | bekijken |
that | dat |
which | welk |
a | even |
have | moet |
EN “Let’s say a small business is calling your support team two or three times a month,” Collet says
NL "Stel dat een klein bedrijf twee of drie keer per maand naar je support team belt," zegt Collet
Inglise | Hollandi |
---|---|
small | klein |
business | bedrijf |
support | support |
team | team |
or | of |
month | maand |
two | twee |
three | drie |
is | dat |
say | zegt |
EN “As a customer, as my business succeeds and my needs grow in complexity and urgency, support treatments grow with me,” Collet says
NL "Als klant groeien de behandelingen voor ondersteuning met me mee, naarmate mijn bedrijf succesvol is en mijn behoeften in complexiteit en urgentie toenemen," zegt Collet
Inglise | Hollandi |
---|---|
customer | klant |
treatments | behandelingen |
support | ondersteuning |
business | bedrijf |
needs | behoeften |
complexity | complexiteit |
urgency | urgentie |
and | en |
grow | groeien |
in | in |
me | me |
my | mijn |
as | naarmate |
says | zegt |
EN “If the company strategy is to focus on cost efficiency, it may make sense to focus a segment on self-service and bot-powered experiences,” Collet says.
NL "Als de bedrijfsstrategie op kostenefficiëntie is gericht, kan het zinvol zijn een segment te focussen op selfservice en bot-powered ervaringen," zegt Collet.
Inglise | Hollandi |
---|---|
segment | segment |
self-service | selfservice |
experiences | ervaringen |
says | zegt |
and | en |
the | de |
on | op |
is | is |
may | kan |
if | als |
focus | focussen |
a | een |
EN The previous year, she had already come to the Côte d'Azur in the summer of 1954 to shoot in the film "La main au collet" by Alfred Hitchcock
NL Het jaar daarvoor was ze al in de zomer van 1954 naar de Côte d'Azur gekomen om de film "La main au collet" van Alfred Hitchcock op te nemen
Inglise | Hollandi |
---|---|
la | la |
main | main |
au | au |
alfred | alfred |
in | in |
the | de |
year | jaar |
to | om |
summer | zomer |
film | film |
had | was |
already | al |
come | van |
she | ze |
EN Grace Kelly putting on makeup in the company of her sister Lizanne on the film La Main au Collet 1955.
NL Grace Kelly doet samen met haar zus Lizanne make-up op de set van de film The Hand at the Snares uit 1955.
Inglise | Hollandi |
---|---|
grace | grace |
kelly | kelly |
makeup | make-up |
sister | zus |
on | op |
the | de |
film | film |
in | samen |
EN Grace Kelly on the set of the movie "La Main au collet", directed by Alfred Hitchcok in 1955
NL Grace Kelly op de set van de film "La Main au collet", geregisseerd door Alfred Hitchcok in 1955
Inglise | Hollandi |
---|---|
grace | grace |
kelly | kelly |
la | la |
main | main |
au | au |
directed | geregisseerd |
alfred | alfred |
on | op |
in | in |
the | de |
set | set |
movie | film |
by | door |
of | van |
EN On the 22nd, presentations are given by Carole Collet (Central Saint Martins, UK), Fabrice Jonas (ModeLab, FR), Ista Boszhard and Cecilia Raspanti (TextileLab Waag, NL).
NL Op 22 juni worden er presentaties gegeven door Carole Collet (Central Saint Martins, UK), Fabrice Jonas (ModeLab, FR), Ista Boszhard en Cecilia Raspanti (TextileLab Waag, NL).
Inglise | Hollandi |
---|---|
presentations | presentaties |
given | gegeven |
waag | waag |
nl | nl |
are | worden |
central | central |
uk | uk |
on | op |
and | en |
by | door |
EN “Instead of having basic questions on how to use your product, veteran users will ask questions to help them maximize your product’s efficiency,” Collet explains
NL "In plaats van basisvragen over hoe je je product moet gebruiken, zullen ervaren gebruikers vragen stellen die hen helpen de efficiëntie van je product te maximaliseren," legt Collet uit
Inglise | Hollandi |
---|---|
efficiency | efficiëntie |
maximize | maximaliseren |
product | product |
users | gebruikers |
questions | vragen |
use | gebruiken |
them | hen |
will | zullen |
help | helpen |
EN “Asking, ‘How can I best divide up segments to maximize the quality of support in alignment with customer needs?’ is a primary way of creating a segmentation strategy,” according to Collet.
NL "Met de vraag: 'Hoe kan ik segmenten het beste indelen om de kwaliteit van de ondersteuning te maximaliseren in overeenstemming met de behoeften van de klant?' kun je in de eerste plaats een segmentatiestrategie opzetten," aldus Collet.
Inglise | Hollandi |
---|---|
i | ik |
segments | segmenten |
support | ondersteuning |
maximize | maximaliseren |
customer | klant |
to | om |
in | in |
the | de |
needs | behoeften |
best | beste |
quality | kwaliteit |
how | hoe |
asking | vraag |
with | met |
can | kun |
of | van |
EN “If your sales team or success team is using a segmentation strategy, try on those definitions for yourself,” Collet advises
NL "Als je salesteam of succesteam een strategie voor segmentatie gebruikt, probeer die definities dan voor jezelf uit," adviseert Collet
Inglise | Hollandi |
---|---|
strategy | strategie |
segmentation | segmentatie |
try | probeer |
definitions | definities |
yourself | jezelf |
advises | adviseert |
or | of |
using | gebruikt |
if | als |
for | voor |
a | een |
EN The previous year, she had already come to the Côte d'Azur in the summer of 1954 to shoot in the film "La main au collet" by Alfred Hitchcock
NL Het jaar daarvoor was ze al in de zomer van 1954 naar de Côte d'Azur gekomen om de film "La main au collet" van Alfred Hitchcock op te nemen
Inglise | Hollandi |
---|---|
la | la |
main | main |
au | au |
alfred | alfred |
in | in |
the | de |
year | jaar |
to | om |
summer | zomer |
film | film |
had | was |
already | al |
come | van |
she | ze |
EN “We are very proud of winning this title on our first attempt.” says Isaura Volders, HR Business Partner
NL "We zijn zo trots als een pauw, want het is niet niks dat we deze titel meteen al de eerste keer winnen", vertelt Isaura Volders, HR Business Partner
Inglise | Hollandi |
---|---|
proud | trots |
title | titel |
winning | winnen |
says | vertelt |
business | business |
partner | partner |
we | we |
first | eerste |
are | zijn |
this | deze |
EN Like it says, just tap one of the colors and hit the ?Record? button to save over that pad:
NL Zoals het zegt, tik gewoon op een van de kleuren en druk op de "Record" knop om op te slaan over dat pad:
Inglise | Hollandi |
---|---|
record | record |
says | zegt |
tap | tik |
button | knop |
pad | pad |
the | de |
to | om |
save | op te slaan |
that | dat |
like | zoals |
hit | druk op |
of | van |
and | en |
EN “We were suffering from poor resolution times and lack of transparency,” says Carol Johnson, IT Director at The Telegraph Media Group
NL “We konden problemen niet snel genoeg oplossen en hadden een gebrek aan transparantie,” zegt Carol Johnson, IT Director bij The Telegraph Media Group
EN “We had to find a service management solution, build and implement it in under three months. I felt that was impossible,” says Johnson.
NL “We moesten op zoek gaan naar een servicebeheeroplossing en deze binnen drie maanden ontwikkelen en implementeren. Ik dacht dat dit onmogelijk was,” zegt Johnson.
EN "With Jira Service Management, we can move at the speed of the industry, support our customers, and deliver real business value." says Carol.
NL "Met Jira Service Management kunnen we de snelheid van de sector bijhouden, onze klanten ondersteunen en echte bedrijfswaarde bieden." zegt Carol.
Inglise | Hollandi |
---|---|
jira | jira |
speed | snelheid |
customers | klanten |
deliver | bieden |
real | echte |
carol | carol |
business value | bedrijfswaarde |
management | management |
the | de |
we | we |
service | service |
can | kunnen |
industry | sector |
says | zegt |
support | ondersteunen |
our | onze |
with | met |
and | en |
of | van |
EN “We knew our developers liked using Confluence to collaborate and document requirements,” says Sheppard
NL “We wisten dat onze ontwikkelaars graag Confluence gebruiken om samen te werken en vereisten te documenteren,” zegt Sheppard
EN “Thanks to the app we found in the Atlassian Marketplace, we’re able to pull security requirements data from Jira and display it in Splunk ITSI,” says Sheppard
NL “Dankzij de app die we in de Atlassian Marketplace vonden kunnen we gegevens voor beveiligingsvereisten uit Jira halen en ze tonen in Splunk ITSI,” zegt Sheppard
EN “In my first few months, I noticed some operational and process issues that could easily be improved,” says Sky
NL “In mijn eerste paar maanden merkte ik dat er een aantal operationele en procesproblemen waren die eenvoudig konden worden verbeterd,” zegt Sky
EN “We feel good knowing that Atlassian’s taking care of all the updates and patches,” says Sky
NL “We vinden het fijn dat Atlassian alle updates en patches voor zijn rekening neemt,” zegt Sky
EN “Performance and uptime have been solid,” he says, relieved to know he no longer has to worry about scheduled service outages or hardware upgrades.
NL “Prestaties en uptime zijn stabiel,” zegt hij, en het is een opluchting voor hem dat hij zich niet langer zorgen hoeft te maken over onderbrekingen door gepland onderhoud of hardware-upgrades.
EN “The team found that the new Cloud UI was much cleaner, unobtrusive, and more flexible,” says Sky.
NL “Het team heeft ervaren dat de nieuwe gebruikersinterface van de cloud soepeler, bescheiden en flexibeler is,” zegt Sky.
EN “Cloud apps help to make Jira a single source of truth for development workflow, support load and triage priority, asset management, and company-wide planning,” Sky says
NL “Cloud-apps maken van Jira één bron van waarheid voor ontwikkeling, ondersteunen belasting en triageprioriteit, assetmanagement en bedrijfsbrede planning,” zegt Sky
EN “Atlassian solutions balance power and ease of use,” says Sky. “There are not many tools that do that well and continue to meet your needs as you grow.”
NL “Atlassian-oplossingen bieden een balans tussen kracht en gebruiksgemak,” zegt Sky. “Maar weinig tools kunnen dit goed doen en aan je behoeften blijven voldoen als je groeit.”
EN As lead agency, Dept will be responsible for strategic advice, positioning, local campaigns and (digital) activations.“We are very proud to be working with such a great brand”, says René Verbong, Executive Creative Director at Dept
NL Dept wordt als lead agency verantwoordelijk voor strategisch advies, positionering, lokale campagnes en (digitale) activaties. “Heel trots dat we met zo’n mooi merk aan de slag gaan”, vertelt René Verbong, Executive Creative Director bij Dept
EN “Since Corona, we have started to focus more on magical, virtual event solutions that really connect people,” says Dimi Albers, CEO at Dept
NL De ultieme Eurovision-beleving meemaken? Ontdek van 15 tot 23 mei het virtuele Eurovision Village op www.eurovisionvillage.com
Inglise | Hollandi |
---|---|
virtual | virtuele |
on | op |
at | de |
to | tot |
EN Who says the foosball table isn’t a good place to get inspiration running?
NL Wie zegt dat een potje tafelvoetbal niet voor de nodige inspiratie zorgt?
Inglise | Hollandi |
---|---|
says | zegt |
inspiration | inspiratie |
the | de |
who | wie |
a | een |
to | dat |
EN He says he used to be quite good (he played Davis Cup for Norway back in the days).
NL Hij heeft in het verleden in de Davis Cup gespeeld.
Inglise | Hollandi |
---|---|
played | gespeeld |
davis | davis |
cup | cup |
in | in |
the | de |
he | hij |
to | het |
EN Step 4: Click the button that says Manage IPv4 Addresses on the right side of the page.
NL Stap 4: Klik op de knop die zegt Beheer IPv4-adressen aan de rechterkant van de pagina.
Inglise | Hollandi |
---|---|
says | zegt |
manage | beheer |
addresses | adressen |
click | klik |
on | op |
the | de |
button | knop |
step | stap |
page | pagina |
of | van |
that | die |
EN 8. Don't panic when you see a pop-up message stating that your server has been successfully terminated! You will receive a notice shortly after that says 'Create Instance Succeeded.'
NL 8. Niet in paniek wanneer u een pop-upbericht ziet waarin staat dat uw server is beëindigd! U ontvangt kort daarna een kennisgeving, zegt 'Createance-instantie is geslaagd.'
Inglise | Hollandi |
---|---|
panic | paniek |
pop-up | pop |
terminated | beëindigd |
notice | kennisgeving |
shortly | kort |
server | server |
dont | niet |
says | zegt |
that | dat |
after that | daarna |
receive | ontvangt |
when | wanneer |
you see | ziet |
you | u |
your | uw |
has | is |
instance | een |
EN Boston Red Sox offense 'the best we've been the whole season' in taking 2-1 ALCS lead, Alex Cora says
NL MLB: Nieuw record voor Red Sox in ruime playoff-zege op Astros
Inglise | Hollandi |
---|---|
sox | sox |
in | in |
EN "The fact that we were able to work with CONTENTdm in a way that allowed us to cache and support these touchscreens says a lot about CONTENTdm and OCLC's technical support staff. It was a great partnership."
NL "Dat we met CONTENTdm konden werken op een manier waardoor we deze touchscreens konden cachen en ondersteunen, zegt een heleboel over CONTENTdm en de technische support van OCLC. Het was een mooie samenwerking."
Inglise | Hollandi |
---|---|
way | manier |
says | zegt |
technical | technische |
partnership | samenwerking |
the | de |
we | we |
work | werken |
great | mooie |
support | support |
with | op |
a | een |
and | en |
lot | van |
EN Reincubate’s CEO, Aidan Fitzpatrick, says:
NL Aidan Fitzpatrick, CEO van Reincubate, zegt:
Inglise | Hollandi |
---|---|
ceo | ceo |
fitzpatrick | fitzpatrick |
says | zegt |
EN Big data is here and we need to know what it says
NL Big data is beschikbaar en we moeten weten wat het ons vertelt
Inglise | Hollandi |
---|---|
says | vertelt |
big | big |
data | data |
is | is |
we | we |
and | en |
what | wat |
EN As he says, research shows that entrepreneurs with a higher education are more successful
NL Volgens hem blijkt uit onderzoek dat hoogopgeleide ondernemers succesvoller zijn
Inglise | Hollandi |
---|---|
shows | blijkt |
entrepreneurs | ondernemers |
research | onderzoek |
that | dat |
are | zijn |
he | hem |
with | volgens |
EN Despite Covid-19, the contact between the students is quite intense, Duijsters says
NL Na een college krijg ik wel veertig mailtjes, vele malen meer dan bij andere studierichtingen.” Ondanks corona is het onderlinge contact tussen de studenten erg intensief, vertelt Duijsters
Inglise | Hollandi |
---|---|
despite | ondanks |
contact | contact |
students | studenten |
says | vertelt |
is | is |
quite | erg |
between | tussen |
EN This ultimately supports Fugro’s vision to unlock insights from Geo-data for a safe and liveable world," says Scott Carpenter, Global Cloud Architect at Fugro.
NL Dit ondersteunt uiteindelijk de visie van Fugro om inzichten uit geodata te halen voor een veilige en leefbare wereld," aldus Scott Carpenter, Global Cloud Architect bij Fugro.
Inglise | Hollandi |
---|---|
ultimately | uiteindelijk |
supports | ondersteunt |
vision | visie |
insights | inzichten |
cloud | cloud |
architect | architect |
fugro | fugro |
world | wereld |
to | om |
this | dit |
a | een |
and | en |
from | uit |
safe | veilige |
for | voor |
EN Peter says,“First we tried to export the data manually from the server and then import it into the cloud
NL Peter zegt,“We hebben de gegevens eerst handmatig van de server proberen te exporteren om vervolgens in de cloud te importeren
EN I would much rather be building new things that help us improve than maintaining old things,” Evan says
NL Ik bouw veel liever nieuwe dingen die ons helpen verbeteren in plaats van oude dingen te onderhouden,” zegt Evan
EN Once their new workflows were established, Evan says they turned to Confluence to “solve a documentation mess.” Engineering started with their own department and transferred all of their documentation into Confluence
NL Toen hun nieuwe workflows eenmaal waren ingevoerd, gingen ze Confluence gebruiken om “een documentatiepuinhoop op te lossen.” vertelt Evans Engineering begon bij hun eigen afdeling en verplaatste alle documentatie naar Confluence
EN Senior DevOps Engineer Kyle Gengler says, “Being able to build out workflows in Jira and then see how those issues tie in to what’s happening in Bitbucket has been huge
NL Senior DevOps Engineer Kyle Gengler zegt, “Het is geweldig om workflows in Jira op te bouwen en vervolgens te zien hoe deze issues aansluiten op wat er in Bitbucket gebeurt
EN “Confluence is our linchpin for everything,” Evan says
NL “Confluence is de spil waar alles om draait” zegt Evan
EN It’s really about helping the customer,” Evan says
NL Het gaat meer om het helpen van klanten,” zegt Evan
EN Thanks to their pre-migration cleanup and testing, the migration was completed in less than 24 hours. Josh says, “Our CTO, Phil Steitz, said, out of the four cloud migrations he’s seen, this one went the smoothest.”
NL Dankzij het voorafgaand opschonen en testen werd de migratie binnen 24 uur voltooid. Josh zegt, “Onze CTO, Phil Steitz, zegt dat van de vier cloudmigraties die hij heeft meegemaakt, deze het soepelst verliep.”
EN “There’s definitely more peace of mind around the stability and performance of all our tools,” Catherine says
NL “Er is duidelijk meer gemoedsrust rond de stabiliteit en prestaties van al onze tools,” zegt Catherine
Kuvatakse 50 tõlget 50 -st