PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
"otrs possui processos" en Portugués se puede traducir en las siguientes palabras / frases en Inglés:
PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
EN The OTRS API is currently available for OTRS 7.x and OTRS 8.x. It is fully documented and available for reference at https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
Portugués | Inglés |
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api | api |
otrs | otrs |
atualmente | currently |
disponível | available |
x | x |
totalmente | fully |
documentada | documented |
referência | reference |
doc | doc |
manual | manual |
admin | admin |
content | content |
html | html |
https | https |
PT **Somente para sistemas OTRS completamente gerenciados em datacenters OTRS AG ou OTRS Group
EN **only for fully managed OTRS systems in data centers of OTRS AG/Group
Portugués | Inglés |
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somente | only |
sistemas | systems |
otrs | otrs |
completamente | fully |
gerenciados | managed |
datacenters | data centers |
group | group |
ag | ag |
PT Esta funcionalidade permite que os administradores do OTRS e os desenvolvedores OTRS com experiência no uso do Template Toolkit escrevam fragmentos de código do Template Toolkit em modelos OTRS
EN This Feature Add-on allows OTRS Administrators and OTRS Developers with experience using Template Toolkit to write Template Toolkit code snippets in OTRS Templates
Portugués | Inglés |
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permite | allows |
administradores | administrators |
otrs | otrs |
desenvolvedores | developers |
experiência | experience |
toolkit | toolkit |
código | code |
PT OTRS possui processos de ITIL pré-definidos prontos para serem utilizados. Eles foram certificados pela SERVIEW para ITIL® v4. Também é possível personalizá-los para atender sua necessidade.
EN OTRS has predefined ITIL processes that are ready-to-go. They have been certified by SERVIEW for ITIL® 4. And, of course, you can customize these to meet your needs.
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
processos | processes |
itil | itil |
certificados | certified |
PT O uso do OTRS leva ao check-up de processos internos e cria processos de comunicação consistentes.
EN The use of OTRS leads to the check-up of internal processes and creates consistent communication processes.
Portugués | Inglés |
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o | the |
uso | use |
otrs | otrs |
ao | to |
processos | processes |
cria | creates |
comunicação | communication |
consistentes | consistent |
PT O OTRS revolucionou o fluxo de trabalho dos processos da equipe interna da empresa: “Para usar eficientemente um sistema de tickets, tivemos que reformular e ajustar os processos nos departamentos
EN OTRS revolutionized the workflow of the company’s internal team processes: “In order to efficiently use a ticket system, we had to rework and adjust the processes within the departments
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
usar | use |
eficientemente | efficiently |
tickets | ticket |
ajustar | adjust |
departamentos | departments |
PT A função de gerenciamento de processos também desempenha um papel importante para a empresa: além dos processos financeiros, também está planejado que as solicitações de mudança sejam realizadas com o OTRS em breve.
EN The process management function also plays an important role for the company: in addition to finance processes, it is also planned for change requests to be carried out with OTRS soon.
Portugués | Inglés |
---|---|
importante | important |
financeiros | finance |
planejado | planned |
realizadas | carried out |
otrs | otrs |
PT Nossos especialistas integram o OTRS em seu sistema em apenas alguns dias. O OTRS estará pronto para funcionar ? de forma permanente e confiável ? em apenas quatro etapas.
EN Our experts implement OTRS for you in just a few days. OTRS is ready to go – permanently and reliably – in only four steps.
Portugués | Inglés |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
dias | days |
permanente | permanently |
confiável | reliably |
PT Os especialistas OTRS vão instalar e testar seu sistema OTRS até que tudo esteja perfeito.
EN OTRS Experts will install and test your OTRS System. The final roll-out occurs only when everything is perfect.
Portugués | Inglés |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
testar | test |
seu | your |
perfeito | perfect |
PT O código-fonte da versão aberta do OTRS está disponível em community.otrs.com.
EN OTRS is different from ((OTRS)) Community Edition.
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
está | is |
community | community |
PT Um CMDB flexível economiza tempo e recursos. Com o uso de um CMDB no OTRS, é particularmente fácil registrar ICs. Além disso, o banco de dados pode ser expandido e atualizado. O CMDB integrado no OTRS 8 é extensível de várias formas:
EN A flexible CMDB saves time and resources. With the use of a CMDB in OTRS, it is particularly easy to record CIs. Plus, the database can be expanded and updated. The CMDB integrated in OTRS 8 can be extended in many ways:
Portugués | Inglés |
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cmdb | cmdb |
flexível | flexible |
economiza | saves |
otrs | otrs |
particularmente | particularly |
fácil | easy |
registrar | record |
expandido | expanded |
atualizado | updated |
integrado | integrated |
além disso | plus |
PT Se você executar uma Instância OTRS OnPremise ou a ((OTRS)) Community Edition, é necessário que você converse com seu departamento jurídico sobre as etapas necessárias para cumprir com o Regulamento RGPD
EN If you run an OTRS instance On-Premise or the ((OTRS)) Community Edition, it is necessary for you to talk with your legal department about the steps you need to take to comply with the GDPR guidelines
Portugués | Inglés |
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se | if |
instância | instance |
otrs | otrs |
ou | or |
community | community |
edition | edition |
converse | talk |
departamento | department |
jurídico | legal |
etapas | steps |
rgpd | gdpr |
PT As etapas mencionadas acima aplicam-se apenas às instâncias OTRS executadas em ambiente totalmente gerenciado pelo OTRS.
EN The steps mentioned above apply only to OTRS instances that run within our fully-managed environment.
Portugués | Inglés |
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etapas | steps |
mencionadas | mentioned |
apenas | only |
instâncias | instances |
otrs | otrs |
ambiente | environment |
totalmente | fully |
gerenciado | managed |
PT Constituída por profissionais com vasta experiência em OTRS, a EXEVI apoia os clientes na implementação e integração do OTRS, respondendo às necessidades específicas de empresas na área da Gestão de Serviços, ITSM e SAC.
EN With its expert knowledge of ISO/IEC 27001, FOX Certification supports OTRS Group in the development of the ISMS solution CONTROL powered by OTRS.
Portugués | Inglés |
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experiência | knowledge |
otrs | otrs |
a | the |
apoia | supports |
gestão | control |
profissionais | expert |
PT A OTRS AG está comprometida com a transparência e a comunicação aberta, tanto dentro como fora da empresa. Informações importantes sobre a OTRS AG e como entrar em contato conosco podem ser encontradas aqui.
EN OTRS AG is committed to transparency and open communication, both inside and outside the company. Important information about OTRS AG and how to contact us can be found here.
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
comprometida | committed |
transparência | transparency |
informações | information |
importantes | important |
podem | can |
encontradas | found |
ag | ag |
PT O aviso legal também se aplica ao portal do cliente da OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
EN The legal notice also applies to the customer portal of the OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
Portugués | Inglés |
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legal | legal |
do | of |
cliente | customer |
otrs | otrs |
group | group |
https | https |
PT Os clientes OTRS On-Premise devem obter a nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com.
EN OTRS On-Premise customers should obtain the new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
Portugués | Inglés |
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clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
a | the |
produto | product |
nossa | our |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT Clientes OTRS On-Premise devem obter nossa nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com
EN OTRS On-Premise customers should obtain our new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
Portugués | Inglés |
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clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
nossa | our |
nova | new |
produto | product |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT O nome da OTRS AG ou o logotipo da OTRS AG não podem ser usados em publicidade ou publicidade relacionada à distribuição dessas informações sem permissão prévia e específica por escrito
EN The name of OTRS AG or the OTRS AG logo may not be used in advertising or publicity pertaining to distribution of this information without specific, written prior permission
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
ou | or |
logotipo | logo |
usados | used |
distribuição | distribution |
informações | information |
prévia | prior |
específica | specific |
ag | ag |
PT Os sites vinculados não estão sob o controle da OTRS AG, e a OTRS AG não é responsável pelo conteúdo de qualquer site vinculado ou qualquer link contido em um site vinculado
EN The linked sites are not under the control of OTRS AG, and OTRS AG is not responsible for the contents of any linked site or any link contained in a linked site
Portugués | Inglés |
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controle | control |
otrs | otrs |
responsável | responsible |
ou | or |
link | link |
ag | ag |
PT A OTRS AG está fornecendo estas informações somente como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link não implica o aval do site pela OTRS AG.
EN OTRS AG is providing these links to you only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endorsement of the site by OTRS AG.
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
fornecendo | providing |
conveniência | convenience |
inclusão | inclusion |
implica | imply |
ag | ag |
PT Os documentos especificados acima não incluem o design ou o layout do site www.otrs.com ou de qualquer outro site que seja propriedade, operado, licenciado ou controlado pela OTRS AG
EN Documents specified above do not include the design or layout of the www.otrs.com website or any other OTRS AG owned, operated, licensed or controlled site
Portugués | Inglés |
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documentos | documents |
incluem | include |
ou | or |
otrs | otrs |
outro | other |
operado | operated |
licenciado | licensed |
controlado | controlled |
ag | ag |
PT O OTRS já suportava o Active Directory e o OTRS Group gostava que um mecanismo adicional pudesse ser suportado, fornecendo à GÉANT sua solução necessária
EN OTRS already supported Active Directory and OTRS Group appreciated that a further mechanism could be supported providing GÉANT with its required solution
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
active | active |
directory | directory |
group | group |
um | a |
mecanismo | mechanism |
adicional | further |
pudesse | could |
suportado | supported |
fornecendo | providing |
solução | solution |
PT ((OTRS)) Community Edition foi o precursor do OTRS
EN Never at risk with updated software. Go pro. Go OTRS.
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
do | pro |
PT OTRS Documentation:As documentações do OTRS atingiram o fim da vida útil. Novas atualizações devem ser financiadas e realizadas por grupos independentes.
EN OTRS Documentation:Maybe. OTRS 6-related documentation has reached end of life by the manufacturer. Any updates to this would need to be funded and supported by independent teams.
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
atingiram | reached |
grupos | teams |
independentes | independent |
PT OTRS é uma solução de gerenciamento de serviço gerenciado. Hospedagem, correção, manutenção e muito mais são gerenciados pelo Grupo OTRS, o que significa menos gastos com recursos e mais tempo para tarefas importantes para você!
EN OTRS is a managed service management solution. Hosting, patching, maintenance and more are handled by the OTRS Group, meaning less resource expenditure and more time for important tasks for you!
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
solução | solution |
hospedagem | hosting |
grupo | group |
menos | less |
recursos | resource |
tempo | time |
tarefas | tasks |
importantes | important |
PT Grande parte da documentação OTRS está disponível em inglês, alemão e húngaro.Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
EN Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
Portugués | Inglés |
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documentação | documentation |
otrs | otrs |
PT Ao utilizar a API do OTRS, as organizações podem expandir ainda mais o uso de sua instância. Permite que o OTRS interaja com um sistema externo de várias maneiras, como:
EN By working with the OTRS API, companies can do even more with their instance. It allows OTRS to interact with external systems in a whole variety of ways, such as:
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
podem | can |
instância | instance |
sistema | systems |
maneiras | ways |
PT Por último, mas não menos importante, mais um ponto positivo do OTRS são os Consultores OTRS, que agregam valor com seus conselhos competentes e manipulação especializada do sistema
EN Last but not least, a further plus point for OTRS are the OTRS Consultants, who add value with their competent advice and expert handling of the system
Portugués | Inglés |
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menos | least |
ponto | point |
otrs | otrs |
consultores | consultants |
valor | value |
conselhos | advice |
competentes | competent |
manipulação | handling |
especializada | expert |
PT O LogPay também anunciou uma série de projetos OTRS internos para o futuro: O uso de OTRS dentro da divisão de Mobilidade do Atendimento ao Cliente deve agora ser intensificado e expandido
EN LogPay has also announced a number of internal OTRS Projects for the future: The use of OTRS within the Customer Care Mobility division is now to be intensified and expanded
Portugués | Inglés |
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anunciou | announced |
projetos | projects |
otrs | otrs |
divisão | division |
mobilidade | mobility |
atendimento | care |
agora | now |
expandido | expanded |
PT Introduzir o OTRS foi fácil e bom. Recebemos tudo exatamente da maneira que queríamos. Isso diz muito sobre o excelente produto e serviço prestado pela OTRS AG.
EN Introducing OTRS was nice and easy. We received everything exactly the way we wanted it. This says a lot about the excellent product and service provided by OTRS AG.
Portugués | Inglés |
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introduzir | introducing |
otrs | otrs |
fácil | easy |
recebemos | we received |
tudo | everything |
exatamente | exactly |
maneira | way |
diz | says |
serviço | service |
ag | ag |
PT Além do suporte fornecido pelos especialistas do OTRS Group, antes e durante a implementação, a versão mais recente do OTRS oferece uma experiência de usuário completamente nova - tanto para os agentes da efcom, quanto para os clientes da empresa
EN In addition to the support provided by OTRS Group's experts before and during the implementation, the latest OTRS version offers a completely new user experience – both for efcom's agents and for the company's customers
Portugués | Inglés |
---|---|
especialistas | experts |
otrs | otrs |
implementação | implementation |
experiência | experience |
completamente | completely |
agentes | agents |
PT Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo
EN Above all, we wanted to go live with a global solution very quickly, and OTRS made this possible: It only took 12 weeks from the day we chose OTRS to its productive start
Portugués | Inglés |
---|---|
solução | solution |
global | global |
rapidamente | quickly |
otrs | otrs |
possível | possible |
semanas | weeks |
início | start |
produtivo | productive |
PT Em vários casos uma única instância do OTRS pode não ser suficiente, mas o uso de instalações OTRS adicionais e outras ferramentas. Isso pode dificultar o acesso aos dados. Felizmente, os seguintes Web Services fornecem uma solução alternativa:
EN Not only do you use a single instance of OTRS, but you may also use additional OTRS installations and other tools. This can make accessing data inconvenient. Luckily, the following Web Services provide a workaround:
Portugués | Inglés |
---|---|
otrs | otrs |
uso | use |
instalações | installations |
acesso | accessing |
dados | data |
felizmente | luckily |
web | web |
fornecem | provide |
PT Para o uso otimizado de dados OTRS para seu negócio – ADVANCED ANALYTICS da OTRS
EN For optimal use of your OTRS business data – ADVANCED ANALYTICS from OTRS
Portugués | Inglés |
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uso | use |
otrs | otrs |
negócio | business |
advanced | advanced |
PT O STORM foi desenvolvido por especialistas em segurança do OTRS Group usando o OTRS Service Management Suite.
EN STORM was developed by security experts from OTRS Group using the OTRS Service Management Suite.
Portugués | Inglés |
---|---|
o | the |
storm | storm |
foi | was |
desenvolvido | developed |
especialistas | experts |
segurança | security |
otrs | otrs |
group | group |
service | service |
management | management |
suite | suite |
PT Com a interface genérica e o módulo de mapeamento XSLT no OTRS, é possível adaptar estruturas de dados de entrada e saída de e para sistemas de terceiros às estruturas de dados OTRS ? sem programação complexa ou know-how em Perl.
EN With the Generic interface and XSLT Mapping Module in OTRS it is possible to adapt incoming and outgoing data structures to and from third party systems to OTRS data structures – without complex programming or Perl know-how.
Portugués | Inglés |
---|---|
interface | interface |
módulo | module |
mapeamento | mapping |
otrs | otrs |
é | is |
possível | possible |
adaptar | adapt |
estruturas | structures |
dados | data |
entrada | incoming |
sistemas | systems |
sem | without |
complexa | complex |
ou | or |
perl | perl |
PT Com a funcionalidade CI Reference é possível melhorar os ICs no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração do OTRS (CMDB) através de campos adicionais e criar links e referências entre eles e outros dados no OTRS
EN With the CI Reference Feature Add-on it is possible to enhance the CIs in the OTRS Configuration Management Database (CMDB) through additional fields and to create links and references between these or other data in OTRS
Portugués | Inglés |
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funcionalidade | feature |
é | is |
possível | possible |
melhorar | enhance |
gerenciamento | management |
configuração | configuration |
otrs | otrs |
cmdb | cmdb |
campos | fields |
links | links |
ci | ci |
PT Essa versão agora obsoleta não ofereceu os novos recursos que o OTRS 7 significativamente aprimorado possui, nem atendeu às necessidades individuais do cliente, nem teve suporte profissional
EN This now-obsolete version neither offered the new features that the significantly improved OTRS 7 has, nor did it meet the individual needs of the customer, nor was it professionally supported
Portugués | Inglés |
---|---|
ofereceu | offered |
recursos | features |
otrs | otrs |
significativamente | significantly |
aprimorado | improved |
necessidades | needs |
individuais | individual |
cliente | customer |
profissional | professionally |
PT Visualize qual agente possui quais tarefas para executar e quanto tempo é estimado para concluí-las. Reuniões, compromissos e planejamento simples do projeto agora podem ser exibidos centralmente no OTRS para todo o departamento.
EN Visualize which agent has which tasks to perform and how much time is estimated for completing these. Meetings, appointments and simple project planning can now be displayed centrally in OTRS for the entire department.
Portugués | Inglés |
---|---|
visualize | visualize |
agente | agent |
estimado | estimated |
reuniões | meetings |
compromissos | appointments |
exibidos | displayed |
centralmente | centrally |
otrs | otrs |
todo | entire |
departamento | department |
PT Responsável pela seleção e priorização dos processos-foco do escritório de processos, com o propósito de garantir o alinhamento com os objetivos estratégicos da Companhia, gerar valor e otimizar os processos investigados.
EN Responsible for the selection and prioritizes key processes from processes office, ensuring alignment with the Company’s strategic objectives, creating value and optimizing the investigated processes.
Portugués | Inglés |
---|---|
responsável | responsible |
seleção | selection |
garantir | ensuring |
alinhamento | alignment |
objetivos | objectives |
estratégicos | strategic |
gerar | creating |
valor | value |
prioriza | prioritizes |
PT OTRS não tem soluções padronizadas porque cada empresa é única, o que significa que cada uma tem suas próprias necessidades, processos e estruturas individuais
EN OTRS does not have standardized solutions because every company is unique, meaning that each has its own individual needs, processes and structures
Portugués | Inglés |
---|---|
otrs | otrs |
soluções | solutions |
necessidades | needs |
estruturas | structures |
PT Torne o seu negócio ainda mais bem-sucedido e otimize os processos da sua empresa. A ferramenta ITSM do OTRS Group é a solução para o trabalho orientado para o cliente e o serviço ? adaptada individualmente às suas estruturas.
EN Make your business even more successful and optimize your company?s processes. The ITSM tool from OTRS Group is the solution for customer and service-oriented work — individually adapted to your structures.
Portugués | Inglés |
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itsm | itsm |
otrs | otrs |
é | is |
orientado | oriented |
cliente | customer |
serviço | service |
adaptada | adapted |
individualmente | individually |
estruturas | structures |
s | s |
PT Inicialmente, revisamos e otimizamos nossos próprios processos internos antes que eles fossem implementados com a ajuda do OTRS”, explica Grünkorn
EN At first, we reviewed and optimized our own in-house processes before they were implemented with the help of OTRS,” explains Grünkorn
Portugués | Inglés |
---|---|
processos | processes |
internos | in-house |
ajuda | help |
otrs | otrs |
explica | explains |
PT Ao integrar uma ferramenta de responsabilidade e adotar algumas das funcionalidades de gerenciamento de processos OTRS, eles planejam reduzir ainda mais as tarefas administrativas e acelerar o trabalho por meio do uso crescente de automação
EN By integrating an accounting tool and adopting some of the OTRS process management functionality, they plan to further reduce administrative tasks and speed up work through increased use of automation.
Portugués | Inglés |
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integrar | integrating |
adotar | adopting |
funcionalidades | functionality |
otrs | otrs |
reduzir | reduce |
acelerar | speed up |
automação | automation |
PT O grupo OTRS foi selecionado como um fornecedor preferencial porque sua solução atendia aos requisitos da Bru Textiles em termos de gerenciamento de processos, suporte a ITIL e ferramentas de service desk, além de oferecer a flexibilidade necessária
EN OTRS Group was selected as a preferred vendor because their solution met Bru Textiles' requirements in terms of process management, ITIL support and service desk tools, as well as offered them the necessary flexibility
Portugués | Inglés |
---|---|
grupo | group |
otrs | otrs |
foi | was |
selecionado | selected |
um | a |
fornecedor | vendor |
solução | solution |
gerenciamento | management |
processos | process |
ferramentas | tools |
flexibilidade | flexibility |
PT A decisão foi finalmente tomada em favor do OTRS: “Queríamos uma ferramenta para nossa TI que pudesse ser usada em um futuro próximo por mais e mais departamentos - por exemplo, Facility Management - garantindo processos estáveis ”
EN The decision was finally made in favor of OTRS: “We wanted a tool for our IT that could be used in the near future by more and more departments – e.g
Portugués | Inglés |
---|---|
decisão | decision |
finalmente | finally |
favor | favor |
otrs | otrs |
departamentos | departments |
PT Os serviços incluídos no OTRS abrem caminho para a automação do fluxo de trabalho e a uniformização dos processos em toda a empresa.
EN Services included in OTRS open the way for workflow automation and company-wide uniform processes.
Portugués | Inglés |
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serviços | services |
incluídos | included |
otrs | otrs |
caminho | way |
automação | automation |
PT O OTRS substitui o sistema legado e cria processos claros e individualmente configuráveis
EN OTRS replaces legacy system and creates clear, individually configurable processes
Portugués | Inglés |
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otrs | otrs |
substitui | replaces |
legado | legacy |
e | and |
cria | creates |
claros | clear |
individualmente | individually |
PT Torne o seu negócio ainda mais bem-sucedido e otimize os processos da sua empresa. A ferramenta ITSM da OTRS é a solução para o trabalho orientado para o cliente e o serviço ? adaptada individualmente às suas estruturas.
EN Make your business even more successful and optimize the processes in your company. The ITSM tool from OTRS is the solution for customer and service-oriented work ¬– individually adapted to your structures.
Portugués | Inglés |
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itsm | itsm |
otrs | otrs |
é | is |
orientado | oriented |
cliente | customer |
serviço | service |
adaptada | adapted |
individualmente | individually |
estruturas | structures |
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