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DE Die Rohmaterialproduktion war durch die Maßnahmen zur Bekämpfung der Pandemie in Verbindung mit einem Mangel an Arbeitskräften aufgrund von Krankheit oder Quarantäne während der Pandemie zurückgegangen

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DE Wie viele Unternehmen haben in den ersten Tagen der Pandemie mit dem Verkauf von Masken enorme Summen verdient? Pharmazeutische und medizinische Versorgungsunternehmen sahen die Pandemie sicherlich nicht als Bedrohung für ihr Geschäftsmodell an.

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DE werden doppelt so schnell wie vor der Pandemie auf Cloud-zentrierte Lösungen umsteigen.*

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DE Unit4 unterstützt mit einer einzigen einheitlichen Quelle für Finanz- und HR-Daten, damit trotz der Pandemie ein hervorragendes Berichtswesen und ein ununterbrochener Betrieb aufrecht erhalten werden kann.

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DE Wir haben mit der Computerforschung zusammengearbeitet, um die Auswirkungen der Pandemie und sich ändernde Arbeitsmuster auf die Nutzung der Cloud und andere Schlüsseltechnologien zu untersuchen.

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DE Lawrence Ng von PSA über digitale Transformation, die weltweite Pandemie und „Software-Defined Anything“.

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DE Inmitten der anhaltenden Auswirkungen der globalen Pandemie hat es dieses Jahr eine seismische Veränderung des Verbraucherverhaltens gegeben, und für Marken und Marketer hat sich das Geschäft grundlegend verändert.

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DE Die Pandemie hat jedoch gezeigt, wie wichtig seine Rolle ist

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DE nahm Remote-Arbeit während der Pandemie deutlich zu1 (sie stieg von 19 % auf 62 %) und auch für die Zeit danach wird ein höherer Anteil vorhergesagt (37 %). 

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DE Der Spenden-Button kommt auch in Live-Streams, sodass Sie während der Pandemie Geld aus Übertragungen sammeln können

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DE Dies hängt mit der Halbleiterknappheit zusammen, die die Branche seit Beginn der Pandemie plagt.

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DE Die letztjährige Veranstaltung war nur aufgrund der Pandemie virtuell, aber als Leitfaden war es eine mit Stars besetzte Extravaganz, die über drei Stunden dauerte und

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DE Stuart sprach mit Michael Leet von Dyson darüber, wie das Unternehmen neun Mitarbeiter in acht Städten auf der ganzen Welt ausstattete, um die Auswirkungen der globalen Pandemie auf die individuelle Belastung durch Luftverschmutzung zu verstehen.

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DE Fernzugriff auf Computer für Schüler/Studenten während der COVID-19-Pandemie

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DE Eine globale Pandemie veränderte, wie wir leben, zusammenarbeiten und miteinander kommunizieren

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DE Die durchschnittliche Anzahl der Supportanfragen pro Woche stieg um 20 Prozent seit Beginn der Pandemie.

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DE Heute ist die laufende digitale Evolution durch die COVID-19-Pandemie beschleunigt worden und die Kunden erwarten nun mehr digitale Erfahrungen mit ihrer Bank

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DE Die Pandemie hat auch das digitale Verhalten der Kunden beschleunigt

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DE Diese Initiativen lassen sich nur schwer mit einer Vor-Ort-Infrastruktur unterstützen, insbesondere während der Pandemiezeit

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DE Viele CIOs und IT-Experten befinden sich derzeit in einer Zwickmühle: Sie kämpfen mit den durch die weltweite Pandemie verursachten Störungen und stehen gleichzeitig unter dem immensen Druck, ihre digitale Reise zu beschleunigen.

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DE Todd Nightingale von Cisco sagte, dass die Pandemie den Unternehmen gezeigt hat, wie schnell sie umdenken können, wenn es nötig ist, und nannte Flexibilität „das ultimative Allzweckmittel für die IT“

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DE Das war schon vorher so, aber mit der Pandemie hat die Anwendungslandschaft noch mehr an Dynamik gewonnen

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DE Anwendungen werden aufgrund der Corona-Pandemie häufiger und in grösserem Umfang eingesetzt. Im August 2020 wurden viermal so viele Anomalien pro Anwendung festgestellt wie im Januar 2020.

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DE Das Anwendungswachstum während der Pandemie treibt die Cloud-Einführung voran.

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DE Die globale Pandemie führt zu einem starken Anstieg bei der Authentifizierung von Remote-Datenverkehr.

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DE Die Pandemie erforderte eine deutliche Ausweitung der Remote-Arbeit.

DE Während in den ersten neun Monaten des Jahres 2020 aufgrund der Pandemie in allen Kategorien ein Anstieg zu verzeichnen war, nahm Phishing sprunghaft zu.

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DE Wenn es etwas Gutes an der Pandemie gibt, dann die Tatsache, dass wir endlich über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz reden

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DE Und das wird sich wahrscheinlich auch nach der Pandemie nicht ändern – im Gegensatz zum Tragen von Masken bei geselligen Treffen oder Schlafanzügen rund um die Uhr.

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DE Das sind dreimal so viele wie vor der Pandemie

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DE In den ersten Monaten der Pandemie hat sich die Gesamtanzahl der Downloads von Calm im Vergleich zum gesamten Vorjahr fast verdoppelt. Und Partnerschaften mit Unternehmen nahmen zu.

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DE „Arbeitgeber versuchten herauszufinden, wie sie mit ihren Mitarbeitern über [psychische Gesundheit] sprechen können“, erzählt sie. „Sie merkten zu Beginn der Pandemie, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist.“

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DE Aber auch vor der Pandemie hatten Mitarbeiter mit schwierigen Situationen zu kämpfen, und das wird auch danach so bleiben

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DE Während der Pandemie schossen die Supportanfragen über WhatsApp und Facebook Messenger in die Höhe, während traditionelle Servicekanäle wie E-Mail, SMS und Telefon stagnierten.

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DE Dieser Trend dürfte sich auch nach Ende der Pandemie fortsetzen

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DE Hier ist ein alltägliches Beispiel für einen proaktiven Self-Service in der Pandemie: das Follow-up-Messaging nach einer Lebensmittellieferung

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DE Wie die Pandemie die Bedeutung der CX im Jahr 2021 verändert hat

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DE Neben der zunehmenden Anzahl von Kundensupport-Interaktionen hat die Pandemie mehrere weitere bemerkenswerte CX-Trends ausgelöst

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DE In Bezug auf bevorzugte Supportkanäle zeigt unser Bericht, dass viele Kunden ihre Loyalität ändern

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DE „Von den 64 Prozent der Kunden, die während der Pandemie eine neue Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Supportteams ausprobiert haben, haben sich immer mehr dem Messaging als jedem anderen Kanal zugewandt.“

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DE Mazzetti führt den Anstieg der Messaging-Supportanfragen auf die Dynamik der Pandemie zurück

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DE Auch über ein Jahr nachdem die Pandemie unser Leben und unsere Arbeitsweise auf den Kopf gestellt hat, bekommen die Teams im Kundensupport die Auswirkungen weiterhin zu spüren

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DE Branchen, die stark von der Pandemie betroffen waren, haben sich erholt oder werden sich weiter erholen

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DE Die Unternehmen reagieren auf Anfragen tatsächlich schneller als sie es vor der Pandemie taten

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DE Trotz der Schwankungen der letzten Monate scheinen die höheren Ticketvolumen dauerhaft zu sein: Im Durchschnitt ist die Anzahl der Tickets immer noch 20 % höher als vor der Pandemie.

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DE Seit dem Ausbruch des COVID-19-Virus sind Daten ein zentrales Hilfsmittel, um die Pandemie verstehen und fundierte lebensrettende Maßnahmen ergreifen zu können

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DE Einige Monate nach Beginn der COVID-19-Pandemie haben einige Organisationen bereits bewiesen, wie wertvoll starke Datenkulturen und -strategien sein können

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DE Lösungen aus der Praxis von Personen, die mithilfe von Daten versuchen, die Pandemie zu bewältigen

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DE Zuletzt haben wir die Mitglieder des COVID-19-Beirats von Tableau danach befragt, was ihrer Meinung nach die größten Lehren waren, die sie in Bezug auf Daten aus der Pandemie gezogen haben

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