PT Os mapas de empatia são importantes porque dão aos designers um caminho para a mente do cliente e os ajudam a ter empatia com sua experiência, desejos e necessidades
PT Os mapas de empatia são importantes porque dão aos designers um caminho para a mente do cliente e os ajudam a ter empatia com sua experiência, desejos e necessidades
DE Empathy-Maps sind wichtig, weil sie Designern einen Weg in die Denkweise des Kunden eröffnen und ihnen helfen, sich in seine Erlebnisse, Wünsche und Bedürfnisse einzufühlen
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mapas | maps |
importantes | wichtig |
designers | designern |
cliente | kunden |
ajudam | helfen |
experiência | erlebnisse |
PT Crie equipes remotas mais fortes com as táticas que melhoram a comunicação, alinhamento e empatia da equipe, sem precisar estar no mesmo local.
DE Stärke deine Remote-Teams mit Spielen zur Verbesserung der Kommunikation, Abstimmung und Teamempathie – ohne dass die Teammitglieder am selben Ort sein müssen.
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remotas | remote |
fortes | stärke |
alinhamento | abstimmung |
sem | ohne |
local | ort |
PT Quando se abriu com sua equipe sobre o que enfrentava, eles ficaram mais próximos uns dos outros e da missão de espalhar empatia.
DE Der offene Umgang mit ihren Problemen brachte sie und ihr Team näher und half ihr bei ihrer Mission, für mehr Empathie zu sorgen.
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equipe | team |
missão | mission |
empatia | empathie |
PT Demonstre empatia para com os clientes e atendentes
DE Empathie für Kunden und Mitarbeiter
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empatia | empathie |
clientes | kunden |
e | und |
PT As pessoas excepcionalmente talentosas no tema Empatia conseguem sentir as emoções de outras pessoas se colocando na "pele" e na situação delas.
DE Menschen, bei denen das Talentthema Einfühlungsvermögen stark ausgeprägt ist, können die Gefühle von anderen nachvollziehen und sich in das Leben bzw. in die Lage ihrer Mitmenschen hineinversetzen.
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pessoas | menschen |
conseguem | können |
outras | anderen |
PT Acreditamos que seja quem você for ou como se identifica, você mereça respeito, empatia e igualdade de oportunidades para ter sucesso
DE Technologie ist unsere Chance, die Welt zu verändern
PT Nós entregamos e fornecemos valor extra onde podemos, trabalhando com empatia e generosidade para criar experiências deliciosas.
DE Wir liefern zu viel und bieten zusätzlichen Wert, wo wir können, und arbeiten mit Empathie und Großzügigkeit, um entzückende Erlebnisse zu schaffen.
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nós | wir |
e | und |
valor | wert |
extra | zusätzlichen |
trabalhando | arbeiten |
empatia | empathie |
criar | schaffen |
experiências | erlebnisse |
PT Além disso, você vai estar mais bem equipado para oferecer empatia e ideias ao discutir recursos e alterações em produtos
DE Darüber hinaus kannst du mehr Verständnis zeigen und konkretere Einblicke bieten, wenn du über Funktionen und Produktveränderungen sprichst
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você | du |
oferecer | bieten |
recursos | funktionen |
alterações | änderungen |
PT Leia nosso white paper para saber como acrescentar transparência, empatia, imputabilidade e fidedignidade para ter uma IA mais responsável.
DE Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie mit Transparenz, Empathie, Rechenschaftslegung und Fairness eine verantwortungsvollere KI schaffen.
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nosso | unserem |
transparência | transparenz |
empatia | empathie |
PT Tivemos o privilégio este ano de receber Wells Fargo, StepChange Debt Charity e Pfizer, que detalharam seu uso de tecnologia para retenção de clientes, corte de custos, engajamento com empatia e melhoria da experiência de clientes e funcionários.
DE Wir durften dieses Jahr von Wells Fargo, StepChange Debt Charity und Pfizer genau erfahren, wie sie Technologie einsetzen, um Kunden zu binden, Kosten zu senken, empathisch zu interagieren und das Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu verbessern.
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ano | jahr |
tecnologia | technologie |
custos | kosten |
melhoria | verbessern |
experiência | erfahren |
funcionários | mitarbeiter |
pfizer | pfizer |
PT Ao longo da subida meteórica da empresa, nosso compromisso com as pessoas (comunicação, colaboração, empatia) nunca arrefeceu
DE Während des kometenhaften Aufstiegs des Unternehmens hat unser Engagement für die Menschen – für Kommunikation, Zusammenarbeit und Empathie – nie nachgelassen
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compromisso | engagement |
pessoas | menschen |
colaboração | zusammenarbeit |
empatia | empathie |
nunca | nie |
PT Uma boa experiência conversacional transmite empatia, cria relacionamento e proporciona interações produtivas entre agente e cliente
DE Kunden möchten nicht das Gefühl haben, ein Ticket oder eine anonyme Nummer zu sein
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cliente | kunden |
e | das |
PT Mais do que uma tendência, trata-se da aceitação de nossas diferenças, empatia pelas outras pessoas e como elas experienciam o mundo
DE Hier haben wir es nicht nur mit einem Trend zu tun
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tendência | trend |
PT Suporte personalizado significa que cada cliente tem sua própria jornada com a hospedagem que eles experimentaram até este ponto, e cabe a nós aumentaro bar quando se trata de compreensão e empatia.
DE Die personalisierte Unterstützung bedeutet, dass jeder Kunde ihre eigene Reise mit der Hosting hat, die sie bis zu diesem Punkt erlebt haben, und es liegt an uns zu erhebendie Bar, wenn es um Verständnis und Empathie geht.
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suporte | unterstützung |
personalizado | personalisierte |
significa | bedeutet |
cada | jeder |
cliente | kunde |
jornada | reise |
hospedagem | hosting |
ponto | punkt |
bar | bar |
compreensão | verständnis |
empatia | empathie |
PT Somos todos aliados e nos relacionamos uns com os outros com empatia
DE Wir ziehen alle an einem Strang und sind füreinander da
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e | und |
uns | einem |
PT Uma introdução ao tema Empatia® CliftonStrengths
DE Eine Einführung in das CliftonStrengths Talentthema "Einfühlungsvermögen"
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uma | eine |
introdução | einführung |
o | das |
cliftonstrengths | cliftonstrengths |
PT As pessoas concluem a avaliação do CliftonStrengths para saber quais dos 34 temas, como Empatia, elas têm como ponto forte
DE Wenn Menschen das CliftonStrengths Assessments durchführen, erfahren sie, welche der 34 Talentthemen, wie beispielsweise "Einfühlungsvermögen", in ihnen am stärksten ausgeprägt sind
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pessoas | menschen |
cliftonstrengths | cliftonstrengths |
avaliação | assessments |
PT Empatia é um tema no domínio de Construção de relacionamento do CliftonStrengths.
DE Einfühlungsvermögen ist ein Talentthema, das zum CliftonStrengths Bereich Beziehungsaufbau gehört.
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domínio | bereich |
cliftonstrengths | cliftonstrengths |
PT Pessoas com temas dominantes em Construção de relacionamento, como Empatia, criam relacionamentos fortes que podem unir uma equipe e torná-la maior do que a soma de suas partes.
DE Menschen mit ausgeprägten Talenten im Bereich des Beziehungsaufbaus, wie beispielsweise Einfühlungsvermögen, bauen starke Beziehungen auf, die den Zusammenhalt im Team festigen und dafür sorgen, dass es größer ist als die Summe seiner Teile.
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pessoas | menschen |
relacionamentos | beziehungen |
fortes | starke |
equipe | team |
soma | summe |
PT Quais talentos compõem o tema Empatia?
DE Welche Talente umfasst das Talentthema "Einfühlungsvermögen"?
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talentos | talente |
PT Você, não necessariamente, concorda com a perspectiva de cada pessoa. Você, não necessariamente, sente pena da situação de cada pessoa; isso seria simpatia, não empatia.
DE Dabei haben Sie sehr wohl Ihre eigene Sicht der Dinge. Sie sind auch nicht notwendigerweise geneigt, jeden Pechvogel, der Ihnen über den Weg läuft, zu bedauern. Hierin unterscheidet sich Einfühlungsvermögen grundsätzlich von Mitleid.
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necessariamente | notwendigerweise |
cada | jeden |
PT Se você é um gerente com empatia
DE Wenn Sie eine Führungskraft mit dem Talent Einfühlungsvermögen sind
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você | sie |
um | eine |
PT Seu talento de empatia o torna mais forte. Lidere com seus pontos fortes para que você e sua equipe possam ter sucesso. Uma abordagem de gestão baseada em pontos fortes levará a:
DE Ihr Talent für Einfühlungsvermögen macht Sie stärker. Führen Sie mit Ihren Stärken, damit sowohl Sie als auch Ihr Team erfolgreich sein können. Ein stärkenorientierter Managementansatz führt zu:
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equipe | team |
levar | führen |
pontos fortes | stärken |
PT Gerenciar membros da equipe com fortes talentos de empatia
DE Management von Teammitgliedern mit starken Talenten im Bereich Einfühlungsvermögen
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gerenciar | management |
fortes | starken |
talentos | talenten |
PT Um exemplo de como gerenciar membros da equipe com empatia
DE Ein Beispiel für das Management von Teammitgliedern mit dem Talent Einfühlungsvermögen
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exemplo | beispiel |
gerenciar | management |
PT Use a avaliação do CliftonStrengths para descobrir mais sobre Empatia
DE Nutzen Sie das CliftonStrengths Assessment, um mehr über Einfühlungsvermögen zu erfahren
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use | nutzen |
avaliação | assessment |
descobrir | erfahren |
cliftonstrengths | cliftonstrengths |
PT Quão grande é o seu talento no tema Empatia?
DE Wie ausgeprägt ist Ihr Talentthema "Einfühlungsvermögen"?
PT Adquira os 34 temas do CliftonStrengths para revelar seu perfil de talentos completo e saiba o quão grandes são seus talentos de Empatia.
DE Kaufen Sie CliftonStrengths 34, entdecken Sie Ihr komplettes individuelles Talentprofil und erfahren Sie, wie ausgeprägt Ihr Einfühlungsvermögen ist.
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adquira | kaufen |
revelar | entdecken |
completo | komplettes |
saiba | erfahren |
cliftonstrengths | cliftonstrengths |
PT Como trabalhar com pessoas de grandes talentos de Empatia
DE Über die Zusammenarbeit mit anderen, deren Einfühlungsvermögen ebenfalls stark ausgeprägt ist
PT Como entregar mais empatia na experiência ao cliente
DE Umsetzung unserer Vision: Genesys wurde im Gartner Magic Quadrant als „Leader“ im Bereich „CCaaS“ ausgezeichnet
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como | als |
PT Compreender o outro ou ter empatia e enxergar os motivos dele não significa criar desculpas para justificar o mau comportamento
DE Die Motive der anderen Person zu verstehen oder sich in sie hineinzuversetzen, bedeutet nicht, dass du ihr Verhalten entschuldigen musst
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outro | anderen |
ou | oder |
significa | bedeutet |
comportamento | verhalten |
PT Empatia se trata de ouvir e entender, não ouvir e reagir
DE Empathie bedeutet zuzuhören, um zu verstehen und nicht, um zu antworten
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empatia | empathie |
e | und |
entender | verstehen |
PT Pratique a empatia com o cliente
DE Kundenbindung operationalisieren
PT Mostrar empatia, reformular a pergunta para mostrar que se leu atentamente a mensagem e utilizar um tom profissional, educado e caloroso.
DE Zeige Empathie, formuliere die Frage neu, um zu zeigen, dass du die Nachricht sorgfältig gelesen hast und verwende einen professionellen, höflichen und herzlichen Ton.
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mostrar | zeigen |
empatia | empathie |
pergunta | frage |
mensagem | nachricht |
tom | ton |
leu | gelesen |
PT Shopify apresenta imagens de heróis em alta-resolução para acompanhar seus depoimentos. Quando você vê uma citação de um consumidor—assim como você—é mais fácil criar empatia e avançar para realizar uma compra:
DE Shopify bietet die Möglichkeit zur Darstellung von hochauflösenden Testimonial-Bildern. Wenn Sie sehen, dass ein Angebot von einem Kunden kommt ? genau wie Sie ? ist es einfacher, sich zu identifizieren und mit dem Kauf fortzufahren:
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shopify | shopify |
apresenta | bietet |
imagens | bildern |
consumidor | kunden |
compra | kauf |
PT Identifique os problemas dos clientes, cultive empatia, desenvolva wireframes e obtenha feedback com uma lousa digital online colaborativa.
DE Mit einem Whiteboard für Online-Kollaboration kannst du die Problembereiche von Kunden ermitteln, darauf eingehen, Lösungen aufzeigen und Feedback sammeln.
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clientes | kunden |
feedback | feedback |
PT Incentive o pensamento inovador com diagramas de afinidade, mapas de empatia e painéis de inspiração.
DE Affinitätsdiagramme, Empathy-Maps und Mood-Boards ermutigen zu unkonventionellem Denken.
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pensamento | denken |
mapas | maps |
e | und |
painéis | boards |
com | zu |
PT Fundamentamos nossos esforços na empatia realizando ações diárias que reconhecem as experiências e as perspectivas individuais.
DE Wir bemühen uns um Empathie, indem wir in unserem Alltagshandeln unterschiedliche Erfahrungen und Perspektiven berücksichtigen.
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empatia | empathie |
experiências | erfahrungen |
perspectivas | perspektiven |
PT O design voltado ao ser humano é uma abordagem em rápido crescimento para a solução criativa de problemas que se concentra na empatia. Consulte o website do seu Fórum de Área para obter informações sobre inscrições em 2018-2019.
DE Human Centered Design ist ein schnell wachsender Ansatz zur kreativen Problemlösung, der sich auf Empathie konzentriert. Anmeldeinformationen finden Sie auf Ihrer Gebietsforum-Website im Jahr 2018/2019.
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design | design |
humano | human |
abordagem | ansatz |
rápido | schnell |
criativa | kreativen |
empatia | empathie |
website | website |
crescimento | wachsender |
PT Abra espaço para a inovação e criatividade. Veja quais são as 5 etapas do design thinking: empatia, definição, ideação, protótipos e testes.
DE Im Zuge einer Pandemie, die den Einzelhandel tief erschütterte, lag der Schwerpunkt des diesjähriges NRF Retail Converge Events auf dem Umgang mit den Veränderungen
PT Eles podem ter empatia com um cliente e podem defender-os
DE Sie können sich mit einem Kunden einfühlen und sich für sie befürworten
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cliente | kunden |
PT Este guia aborda medidas e recursos para ajudar você a ter conversas difíceis sobre raça, gênero e questões sociais no trabalho demonstrando empatia e respeito.
DE Personalcontrolling ist ein Teilbereich des gesamten Controllings eines Unternehmens. Erfahren Sie hier, wie es in erfolgreichen Firmen eingesetzt wird.
PT As pessoas excepcionalmente talentosas no tema Empatia conseguem sentir as emoções de outras pessoas se colocando na "pele" e na situação delas.
DE Menschen, bei denen das Talentthema Einfühlungsvermögen stark ausgeprägt ist, können die Gefühle von anderen nachvollziehen und sich in das Leben bzw. in die Lage ihrer Mitmenschen hineinversetzen.
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PT Mais do que uma tendência, trata-se da aceitação de nossas diferenças, empatia pelas outras pessoas e como elas experienciam o mundo
DE Hier haben wir es nicht nur mit einem Trend zu tun
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tendência | trend |
PT Acreditamos que seja quem você for ou como se identifica, você mereça respeito, empatia e igualdade de oportunidades para ter sucesso
DE Technologie ist unsere Chance, die Welt zu verändern
PT Trabalhar com um conceito em mente é o nosso objetivo, porque só assim conseguimos transmitir a essência das marcas. Gostamos de gerar experiências de marca com conteúdo relevante que entusiasmem o utilizador e criem empatia.
DE Wir arbeiten mit einem klar definierten Konzept, denn nur so können wir in das Wesen der Marke eintauchen. Wir lieben es, Markenerlebnisse mit relevanten Inhalten zu schaffen, die den Nutzer begeistern.
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trabalhar | arbeiten |
conceito | konzept |
gerar | schaffen |
relevante | relevanten |
utilizador | nutzer |
PT Shopify apresenta imagens de heróis em alta-resolução para acompanhar seus depoimentos. Quando você vê uma citação de um consumidor—assim como você—é mais fácil criar empatia e avançar para realizar uma compra:
DE Shopify bietet die Möglichkeit zur Darstellung von hochauflösenden Testimonial-Bildern. Wenn Sie sehen, dass ein Angebot von einem Kunden kommt ? genau wie Sie ? ist es einfacher, sich zu identifizieren und mit dem Kauf fortzufahren:
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shopify | shopify |
apresenta | bietet |
imagens | bildern |
consumidor | kunden |
compra | kauf |
PT Mude a perspectiva do seu time para uma abordagem centrada no cliente, para aumentar a empatia e melhorar o desempenho da campanha.
DE Sorge dafür, dass dein Team die kundenorientierte Perspektive stärker in den Fokus rückt, um das Verständnis und Einfühlungsvermögen zu steigern und den Kampagnenerfolg zu verbessern.
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PT Trabalhe com empatia e alinhe times com os mapas de jornada do cliente
DE Mit Journey-Maps zu mehr Verständnis und besser abgestimmten Teams
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mapas | maps |
jornada | journey |
PT Identifique os problemas dos clientes, cultive empatia, desenvolva wireframes e obtenha feedback com uma lousa digital online colaborativa.
DE Mit einem Whiteboard für Online-Kollaboration kannst du die Problembereiche von Kunden ermitteln, darauf eingehen, Lösungen aufzeigen und Feedback sammeln.
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clientes | kunden |
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