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DE Das Zusammenspiel zwischen den Tools von Airbnb und Zendesk liefert eine 360-Grad-Ansicht des Kunden und seiner bisherigen Interaktionen und ermöglicht es Airbnb, ein eigenes Frontend-Design zu implementieren.

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DE Airbnb bietet dir Empfehlungen basierend auf deinem Aufenthaltsort. Via Airbnb

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DE Bei Interesse an diesem Channel, empfehlen wir, das Webinar „Erste Schritte auf Airbnb“ anzusehen, das wir mit Airbnb durchgeführt haben.

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DE Mit Amazon EC2 P3-Instances kann Airbnb Schulungs-Workloads schneller ausführen, mehr iterieren, bessere Modelle für das Machine Learning entwickeln und die Kosten senken.

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DE Öffnen Sie in der Run-Ansicht den Tab „Basic Run“ und klicken Sie auf „Run“, um den Job auszuführen. Beachten Sie im Job-Designer, dass, sobald der Job fertig ausgeführt ist, 100 Prozent angezeigt wird.

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DE Klicken Sie in der Run-Ansicht auf Run, um den Job auszuführen. Der Job wird mit den in der Kontextgruppe definierten Variablen und Standardwerten ausgeführt.

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DE Die Zendesk-Integration mit den Tools von Airbnb ist ein Beispiel dafür, wie Zendesk für Airbnb immer einen Schritt weiter geht

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DE Mit Zendesk haben es Unternehmen wie Airbnb, Brandless und Peloton geschafft, von der ersten Stunde an Kundenerlebnisse von Weltrang zu bieten. Und jetzt können Sie das auch!

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DE Wer ein Zimmer, eine Wohnung oder ein ganzes Haus über Airbnb sucht, findet in Zürich die aussergewöhnlichsten Angebote:

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DE "Wir bringen Angebot und Nachfrage einfach zusammen, wie ein AirBnB für Influencermarketing. Die Buchung ist hochgradig automatisiert, über das Portal können die Kampagnen gebucht und gemessen werden."

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DE Wer jetzt noch mehr Privatsphäre bietet, kann sogar Airbnb in die Schranken weisen: Der standardisierte Betten-Gigant Marriott wird deshalb von seinem Konzept „Villas & Homes“ berichten.

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DE Die Markenpersönlichkeit von von Airbnb ist in der Regel zurückhaltender, aber diese Dankeskampagne beweist, dass ein Farbtupfer eine Botschaft beleben kann, ohne dass die Markenidentität verloren geht.

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• Markenidentität verloren

DE Dies bedeutet, dass sie vor Initialisierung der Funktion starten, parallel mit der Funktion laufen, nach Abschluss der Ausführung der Funktion laufen können und zudem laufen können, bevor der Lambda-Dienst die Ausführungsumgebung herunterfährt.

• Dies bedeutet
• Initialisierung der Funktion
• laufen
• Abschluss der Ausführung
• bevor der Lambda-Dienst
• Ausführungsumgebung

DE Dies bedeutet, dass sie vor Initialisierung der Funktion starten, parallel mit der Funktion laufen, nach Abschluss der Ausführung der Funktion laufen können und zudem laufen können, bevor der Lambda-Dienst die Ausführungsumgebung herunterfährt.

• Dies bedeutet
• Initialisierung der Funktion
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• Abschluss der Ausführung
• bevor der Lambda-Dienst
• Ausführungsumgebung

DE Sowohl Cadillac als auch AirBnB leisteten hervorragende Arbeit, als sie es 2017 schafften, in einem heiklen politischen Klima einen kühlen Kopf zu bewahren. Es gelang ihnen:

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DE Erste mal kurzfristig Stasher in Alicante genutzt. War einfach und ging ohne Probleme.

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DE Airbnb hat die Vermietung von Unterkünften für 60 Millionen Reisende weltweit optimiert.

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DE Airbnb Hotels am Flughafen Boutique-Hotels Budget Unterkünfte Business-Hotels Design-Hotels Familienhotels Hotels am See Deluxe-Hotels Wellness-Hotels Alle Unterkünfte

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DE 360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb

• Kunden bei Airbnb

DE Auf der anderen Seite der Welt ist ein Ort, der auf Sie wartet. Zumindest für ein Wochenende.

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DE In den 10 Jahren seit Gründung hat Airbnb für Tausende von Menschen, die ihr Zuhause mit Reisenden teilen, eine neue Ökonomie und für Reisende völlig neue Möglichkeiten geschaffen, andere Städte und Länder zu erkunden

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DE Für Airbnb gehört jeder Mensch dazu, wo immer er auch ist.

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DE Das Airbnb-Geschäftsmodell ist eine interessante Herausforderung: Die Tausenden von Kundenserviceagenten, die an mehr als 20 Standorten weltweit arbeiten, betreuen sowohl Gastgeber als auch Gäste

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DE Das Global Customer Experience Team will ein positives Kundenerlebnis bereitstellen, das auf der Airbnb-Plattform aufbaut und so lange dauert wie der Aufenthalt.

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DE Diese Millionen von Kontakten werden in Zendesk Support aufgezeichnet, obwohl Airbnb auch ein eigenes Telefonsystem nutzt

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DE Kundenserviceagenten loggen Anrufe in Zendesk und verknüpfen jeden Anruf mit dem zugehörigen Ticket – und zwar über eine Integration zwischen dem eigenen Telefonsystem, Zendesk Support und dem Data Warehouse von Airbnb.

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DE „Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit rund um die Uhr waren wichtige Faktoren für uns“, sagt Shirley Lin, Product Lead der Support Products Group, zur frühen Entscheidung von Airbnb für Zendesk

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DE Durch enge Zusammenarbeit wird sichergestellt, dass Zendesk Hand in Hand mit Airbnb skaliert – wahrlich keine einfache Sache.“

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DE Das Support Products Team ist für das durchgängige Kundenserviceerlebnis verantwortlich, und zwar für Airbnb-Gastgeber und Reisende

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DE Wie dringend ist sein Problem? Ist er gerade auf Reisen? Oder bereitet er sich auf eine kommende Reise vor? Wer ist der Kunde? Hat er schon mal über Airbnb gebucht?

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DE Während Zendesk also im Backend Kundendaten und -einsichten bereitstellt, nutzt Airbnb die Zendesk-API, um seinen Kundenserviceagenten eine angepasste UI zu bieten, in die eine Reihe von internen Agententools integriert sind.

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DE Die Produktivität der kombinierten Teams ist einer der Gründe, aus denen Airbnb weiter so eng mit Zendesk kooperiert. „Nicht alle Unternehmen wären zu einer so ungewöhnlichen Partnerschaft bereit“, meint Lin.

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DE Als sie 2015 zu Airbnb kam, war das digitale Gesamterlebnis nicht nur eine Priorität, sondern eine echte Investition

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DE Eine Schlüsselinitiative der Gruppe ist ein neues internes Messaging-Produkt, mit dem Kunden Messaging-Threads mit Kundenserviceagenten auf der Airbnb-Plattform führen können

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DE Aisling Hassell ist Leiterin des Global Customer Experience Teams, das genau überwacht, wie sich die neuen Tools auf die Agentenproduktivität auswirken, und Metriken verfolgt, die in den NET PROMOTER SCORE℠ (NPS) von Airbnb einfließen

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DE Zwischen 2016 und 2017 konzentrierte sich Airbnb auf die Verbesserung des Tempos für Telefon- und E-Mail-Support

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DE Wie Lin schätzt auch Hassell die Fähigkeit von Zendesk, gemeinsam mit Airbnb zu skalieren

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DE Beispiel: Als das Customer Experience Team bei Airbnb die Arbeit aufnahm, gab es nur Support auf Englisch

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DE „Einen Partner zu haben, der unser Geschäft voll und ganz versteht und weiß, wie ambitioniert wir sind – das ist für uns von unschätzbarem Wert, denn Kundenservice muss mit allen anderen Arbeitsabläufen bei Airbnb synchronisiert sein.“

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DE Auch Airbnb zeigt, dass Content-Marketing viel mehr sein kann als die gewohnten Blog-Posts.

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DE Die gute Nachricht war, dass ich im Grunde genommen in meiner Airbnb-Unterkunft Allegretto House war, als der Pendelbus gerade den Flughafen verlassen hatte, so dass es eine gute Entscheidung war, den Sammeltaxi-Service zu nutzen

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DE Ich kam mit reichlich Zeit an, da ich den Zug um 12:43 Uhr erwischte, der gegen 15:45 Uhr in Agrigent ankommen sollte, also schickte ich eine Nachricht an meinen Airbnb-Gastgeber, um ihm mitzuteilen, dass ich früher ankommen würde

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DE  Google Maps sagte, dass es nur 500-600 Meter bis zu meinem Airbnb-Abfertigungsbüro sind, aber es vergaß zu erwähnen, dass das meiste davon über einen Haufen von Treppen nach oben führt und der Bahnhof am Fuße eines großen Hügels liegt

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DE Der Airbnb-Platz, der mir zugeteilt worden war, lag nur 5 Minuten zu Fuß von ihrem Büro entfernt, und Mariarita teilte mir mit, dass sie meine Buchung umgebucht hatten und ich in ihrem schönen modernen B&B in Sogni d?Oro übernachtete.

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DE Nachdem ich mich schließlich mit dem Airbnb-Kundendienst in Dublin in Verbindung gesetzt hatte, konnte Chris (Mitarbeiter) ihre Familie kontaktieren und teilte mit, dass sie sich mit ihr in Verbindung setzen würden

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DE Es war irgendwie seltsam, also wartete ich, bis der Sohn schließlich über den Chat der Airbnb-App mit mir Kontakt aufnahm und mir mitteilte, dass sie nach Rom fahre und ihre Freundin den Schlüssel abgeben solle

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DE Der Ort Airbnb ist perfekt für einen Einzelreisenden oder ein Paar, das einen romantischen Ausflug und eine perfekte Basis zur Erkundung Ragusas sucht

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DE Meine nächste Airbnb-Unterkunft für 3 Nächte befand sich in den obersten zwei Stockwerken eines 4-stöckigen Apartmenthauses, mit einem großen Schlafzimmer und eigenem Bad (nicht ensuite)

• Meine nächste Airbnb-Unterkunft
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• eigenem Bad
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DE Nach einem herrlichen Frühstück verließ ich meine Airbnb-Unterkunft und machte mich über den Yachthafen auf den Weg zur Isola di Ortigia (Città Vecchia)

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• Città Vecchia

DE Am Ende suchte ich auf HostelWorld nach einer Unterkunft auf Lipari, da ich die meiste Zeit der Reise bei teureren Airbnb-Optionen übernachtet hatte

• Lipari
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• teureren Airbnb-Optionen übernachtet