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Iňlis
Fransuz

EN The ability to escalate an incident to a major incident in Opsgenie (which can then send alerts and notify the correct team(s) to quickly swarm and resolve the incident)

FR La capacité de faire remonter un incident en tant qu'incident majeur dans Opsgenie (qui peut alors envoyer des alertes et avertir la ou les bonnes équipes pour qu'elles swarment et résolvent rapidement l'incident).

Iňlis Fransuz
incident incident
major majeur
correct bonnes
quickly rapidement
opsgenie opsgenie
team équipes
alerts alertes
ability capacité
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can peut
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EN This allows the team to quickly escalate incident responses, enrich relevant incident data, and quickly address and resolve issues.

FR L'équipe peut ainsi escalader rapidement la gestion des incidents, collecter des données pertinentes sur les incidents et résoudre rapidement des problèmes.

Iňlis Fransuz
team équipe
quickly rapidement
incident incidents
the la
data données
and et
responses les
relevant pertinentes
resolve résoudre
issues problèmes

EN With the Incident Investigation Dashboard, find the deployment that happened right before the incident, add it as a potential cause, and contact the right developer so that they can roll back and resolve the incident.

FR Grâce au tableau de bord d'analyse des incidents, trouvez le déploiement qui s'est produit juste avant l'incident, ajoutez-le comme cause potentielle et contactez le bon développeur afin qu'il puisse revenir en arrière et résoudre l'incident.

Iňlis Fransuz
incident incidents
deployment déploiement
add ajoutez
potential potentielle
contact contactez
developer développeur
resolve résoudre
dashboard tableau de bord
the le
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EN An incident postmortem, also known as a post-incident review, is the best way to work through what happened during an incident and capture lessons learned.

FR Un post-mortem d'incident, également appelé revue post-incident, est le meilleur moyen de travailler sur ce qui s'est passé lors d'un incident et de consigner les leçons apprises.

Iňlis Fransuz
incident incident
review revue
lessons leçons
a un
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way de
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to moyen
the best meilleur
to work travailler

EN When speaking to individuals (those who are aware of the incident, but were not involved with the incident) about the incident it is a good idea to keep the details out.

FR Lorsque vous discutez de l’incident avec des gens (les personnes au courant de l’incident qui n’étaient pas impliquées dans celui-ci), il est préférable de ne pas donner de détails.

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FR Lorsque vous discutez de l’incident avec des gens (les personnes au courant de l’incident qui n’étaient pas impliquées dans celui-ci), il est préférable de ne pas donner de détails.

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EN With the Incident Investigation Dashboard, find the deployment that happened right before the incident, add it as a potential cause, and contact the right developer so that they can roll back and resolve the incident.

FR Grâce au tableau de bord d'analyse des incidents, trouvez le déploiement qui s'est produit juste avant l'incident, ajoutez-le comme cause potentielle et contactez le bon développeur afin qu'il puisse revenir en arrière et résoudre l'incident.

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deployment déploiement
add ajoutez
potential potentielle
contact contactez
developer développeur
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EN An incident postmortem, also known as a post-incident review, is the best way to work through what happened during an incident and capture lessons learned.

FR Un post-mortem d'incident, également appelé revue post-incident, est le meilleur moyen de travailler sur ce qui s'est passé lors d'un incident et de consigner les leçons apprises.

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incident incident
review revue
lessons leçons
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EN The incident postmortem is done after the incident to determine the root cause and assign actions to ensure it is addressed before it can cause a repeat incident.

FR Le post-mortem de l'incident est réalisé après l'incident pour en déterminer la cause profonde et mettre en œuvre des mesures pour la corriger avant qu'elle ne provoque un nouvel incident.

Iňlis Fransuz
incident incident
can œuvre
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EN Each incident is driven by the incident manager (IM), who has overall responsibility for and authority for the incident

FR Chaque incident est géré par un gestionnaire d'incident qui est globalement garant et dispose de toute autorité pour l'incident

Iňlis Fransuz
incident incident
manager gestionnaire
authority autorité
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EN The lifecycle of an incident will likely include several points of contact. Done well, there’s a familiar three-act structure to an incident: First contact, updates during the incident, resolution and post-mortem.

FR Le cycle de vie d'un incident impliquera probablement plusieurs points de contact. Lorsqu'il est bien conçu, il s'articule autour de trois volets pour chaque incident : premier contact, mise à jour pendant l'incident, résolution et post-mortem.

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lifecycle cycle de vie
incident incident
points points
contact contact
updates mise à jour
likely probablement
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EN Escalate: The next team takes the logged data and continues with the diagnosis process, and, if this next team can’t diagnose the incident, it escalates to the next team.

FR Remontée : l'équipe suivante prend les données consignées et poursuit le processus de diagnostic, et, si cette équipe ne peut pas diagnostiquer l'incident, elle passe la main à l'équipe suivante.

Iňlis Fransuz
team équipe
continues poursuit
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EN Escalate: The next team takes the logged data and continues with the diagnosis process, and, if this next team can’t diagnose the incident, it escalates to the next team.

FR Remontée : l'équipe suivante prend les données consignées et poursuit le processus de diagnostic, et, si cette équipe ne peut pas diagnostiquer l'incident, elle passe la main à l'équipe suivante.

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EN Contact the assigned Technical Support Engineer (TSE) to ask him/her to escalate the incident.

FR Contactez l’ingénieur du support technique concerné pour lui demander de transmettre l’incident au niveau supérieur.

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contact contactez
technical technique
ask demander
support support

EN Take the hassle out of incident communication. Pre-written templates and tight integrations with the incident management tools you already rely on enable you to quickly get the word out to users.

FR Facilitez la communication sur les incidents. Les modèles préconçus et les intégrations étroites avec les outils de gestion des incidents que vous utilisez déjà vous permettent d'informer rapidement vos utilisateurs.

Iňlis Fransuz
incident incidents
integrations intégrations
enable permettent
quickly rapidement
tools outils
users utilisateurs
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communication communication
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EN If an incident occurs, we resolve the issue quickly using our security incident response practices and keep you informed with real-time system status.

FR En cas d'incident, nous résolvons rapidement le problème à l'aide de nos pratiques de réponse aux incidents de sécurité et nous vous tenons informés de l'état du système en temps réel.

Iňlis Fransuz
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real-time temps réel
system système
security sécurité
real réel
practices pratiques
status état
incident incidents
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you vous
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EN Take the hassle out of incident communication. Pre-written templates and tight integrations with the incident management tools you already rely on enable you to quickly get the word out to users.

FR Facilitez la communication sur les incidents. Les modèles préconçus et les intégrations étroites avec les outils de gestion des incidents que vous utilisez déjà vous permettent d'informer rapidement vos utilisateurs.

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integrations intégrations
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tools outils
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EN If an incident occurs, we resolve the issue quickly using our security incident response practices and keep you informed with real-time system status.

FR En cas d'incident, nous résolvons rapidement le problème à l'aide de nos pratiques de réponse aux incidents de sécurité et nous vous tenons informés de l'état du système en temps réel.

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issue problème
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EN With a platform like Jira Service Management, teams can quickly swarm an incident, gain context, and stay in touch throughout the duration of an incident.

FR Une plateforme comme Jira Service Management permet aux équipes de swarmer rapidement sur un incident, d'obtenir du contexte et de rester en contact pendant toute la durée de cet incident.

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jira jira
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incident incident
context contexte
stay rester
touch contact
duration durée
can permet
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service service
management management
in en
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EN Dubois said he was looking for a support team that could react quickly to specific incidents and escalate problems to a higher level if necessary.

FR Dubois ajoute donc à ses critères de sélection un temps de réponse minime en cas d’incident et un transfert rapide au niveau de support supérieur.

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support support
quickly rapide
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EN Interested in learning what happens when an Atlassian service goes down? We've created the Incident Management Handbook to summarize our incident management process and pass on our experiences

FR Vous souhaitez découvrir ce qu'il se passe lorsqu'un service Atlassian tombe en panne ? Nous avons créé le manuel de gestion des incidents pour résumer notre processus de gestion des incidents et transmettre nos expériences

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summarize résumer
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service service
handbook manuel
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EN , an international confederation of incident response teams that co-operatively handle computer security incidents and promote incident prevention programmes

FR , une confédération internationale d’équipes de réponse aux incidents qui coopèrent pour traiter les incidents de sécurité informatique et promouvoir les programmes de prévention des incidents

Iňlis Fransuz
confederation confédération
teams équipes
handle traiter
computer informatique
promote promouvoir
programmes programmes
prevention prévention
security sécurité
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international internationale
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EN Our incident management policy defines best practices for driving incident resolution and is guided by the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v3 framework

FR Notre politique de gestion des incidents définit les meilleures pratiques pour la résolution des incidents et est guidée par la structure ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v3

Iňlis Fransuz
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resolution résolution
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framework structure
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EN By understanding the distinct phases of incident management in technology environments, teams can build a comprehensive plan to prepare for, react to, and analyze the impact of an incident.

FR Lorsqu'elles comprennent les différentes étapes de la gestion des incidents dans des environnements technologiques, les équipes peuvent élaborer un plan complet pour se préparer aux incidents, y réagir et analyser leur impact.

Iňlis Fransuz
distinct différentes
incident incidents
technology technologiques
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can peuvent
comprehensive complet
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impact impact
teams équipes
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EN Now, whenever an employee submits an incident to Support, the requestor must designate the severity of the incident and the components affected

FR Désormais, chaque fois qu'un employé soumet un incident au support, le demandeur doit indiquer la gravité de l'incident et les composants concernés

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submits soumet
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must doit
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affected concerné
employee employé
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EN As for the challenges, our team addressed some of the challenges of this shifting approach to incident management here: “The challenge of [decentralizing incident management] is that organizations still need some centralization

FR Notre équipe a abordé ici les défis que représente cette approche changeante de la gestion des incidents : « Le défi [lié à la gestion décentralisée des incidents] ? Les organisations ont encore besoin d'un certain degré de centralisation

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team équipe
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incident incidents
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organizations organisations
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EN They expect clear incident updates, incident postmortem reports, and remediation work. 

FR Elles attendent des mises à jour claires des incidents, des rapports post-mortem d'incident et des tâches de remédiation.

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expect attendent
clear claires
incident incidents
updates mises à jour
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EN There is no single, one-size-fits-all tool for incident management. Learn how to choose incident management tools that are open, reliable, and adaptable.

FR Il n'existe pas d'outil unique pour la gestion des incidents. Découvrez comment choisir des outils de gestion des incidents ouverts, fiables et adaptables.

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reliable fiables
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tools outils
choose choisir
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EN For teams practicing DevOps, the Incident Management (IM) process focuses on transparency and continuous improvements to the incident lifecycle.

FR Pour les équipes qui pratiquent DevOps, le processus de gestion des incidents (IM) met l'accent sur la transparence et l'amélioration continue du cycle de vie des incidents.

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transparency transparence
lifecycle cycle de vie
teams équipes
im im
process processus
management gestion
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EN We outline a very DevOps-friendly approach to incident management in our Atlassian Incident Handbook.

FR Nous présentons une approche de la gestion des incidents compatible avec DevOps dans notre manuel de gestion des incidents Atlassian.

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devops devops
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handbook manuel
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EN Incident management isn’t done just with a tool, but the right blend of tools, practices, and people. Here are several of the most common tool categories for effective incident management:

FR La gestion des incidents ne se fait pas uniquement grâce à un outil, mais en associant les bons outils, les bonnes pratiques et les bonnes personnes. Voici certaines des catégories d'outils les plus courantes pour une gestion des incidents efficace :

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done fait
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effective efficace
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practices pratiques
tools outils
management gestion
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EN Incident tracking: Every incident should be tracked and documented so you can identify trends and make comparisons over time.

FR Suivi des incidents : chaque incident doit être suivi et documenté afin que vous puissiez identifier les tendances et faire des comparaisons au fil du temps.

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identify identifier
comparisons comparaisons
documented documenté
tracking suivi
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time temps
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EN In 2019 there was one liquids incident, which was not significant. All 9.4 barrels spilled in the incident were fully recovered.

FR En 2019, il s’est produit un incident lié à des liquides, qui n’a pas été jugé important. L’intégralité des 9,4 barils déversés a été récupérée.

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liquids liquides
incident incident
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barrels barils
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EN Incident response Incident response

FR Réponse aux incidents Réponse aux incidents

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incident incidents
response réponse

EN In the unfortunate event that you need immediate assistance with an incident, please contact visit Mandiant Incident Response.

FR Pour toute assistance immédiate en cas d'incident, merci de composer l'un des numéros de notre hotline d'urgence.

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immediate immédiate
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EN Galvanize will notify affected parties of any security incident involving personal information in accordance with Galvanize’s Security Incident Response Plan and applicable legal and regulatory requirements.

FR Galvanize informera les parties concernées de tout incident de sécurité impliquant des informations personnelles conformément au Plan de réponse aux incidents de sécurité de Galvanize et aux exigences légales et réglementaires applicables.

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affected concerné
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plan plan
applicable applicables
legal légales
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EN When a potential security incident is detected, a defined incident management process is initiated by authorised personnel. Corrective actions are implemented in accordance with defined policies and procedures.

FR Lorsqu’un incident de sécurité potentiel est détecté, un processus défini de gestion des incidents est lancé par le personnel autorisé. Les actions correctives sont mises en œuvre conformément aux politiques et procédures définies.

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potential potentiel
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EN , an international confederation of incident response teams that cooperatively handles computer security incidents and promote incident prevention programmes

FR , une confédération internationale d’équipes de réponse aux incidents qui coopèrent pour traiter les incidents de sécurité informatique et promouvoir les programmes de prévention dans ce domaine

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confederation confédération
teams équipes
computer informatique
promote promouvoir
programmes programmes
prevention prévention
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EN Prepare an initial response to the incident. This initial response is very important and will set the tone for FWD50. Depending on the severity/details of the incident, please follow these guidelines:

FR Préparez une réaction initiale à l’incident. Cette réponse initiale est très importante et elle donnera le ton pour l’événement FWD50. Selon la gravité/les détails de l’incident, veuillez respecter les lignes directrices suivantes :

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prepare préparez
very très
important importante
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please veuillez
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EN If some attendees were angered by the incident, it is best to apologize to them that the incident occurred to begin with

FR Si certain-e-s participant-e-s sont choqué-e-s par l’incident, il est préférable de s’excuser auprès de ces personnes

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attendees participant
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EN Get our Incident Management Guide, with all relevant and practical information on how to prepare, detect and solve such an incident within your organization.

FR Téléchargez notre Guide de Gestion des Incidents. Vous y trouverez des informations pertinentes et pratiques sur la façon de vous préparer, de détecter et de résoudre de tels incidents au sein de votre organisation.

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EN If you have detected a possible security incident within our software and would like to share it with us, please submit your findings according to the policy that is explained on our Report a Security Incident page.

FR Si vous avez détecté un éventuel incident de sécurité dans notre logiciel et que vous souhaitez le partager avec nous, veuillez soumettre vos conclusions conformément à la politique expliquée sur notre page Signaler un incident de sécurité.

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submit soumettre
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security sécurité
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EN Over the last 15+ years, we have gained a reputation as the industry’s premier incident responder, attending 1000+ incident response engagements annually.

FR Depuis plus de 15 ans, Mandiant fait figure de leader de la réponse à incident avec plus de 1 000 missions à son actif chaque année.

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EN Requires to regularly review information system activity, implement solutions to detect and mitigate security incident (including malicious software), alert in case of security incident.

FR Obligation d'examiner régulièrement l'activité du système d'information, de mettre en œuvre des solutions pour détecter et atténuer les incidents de sécurité (y compris les logiciels malveillants), d'alerter en cas d'incident de sécurité.

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solutions solutions
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system système
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EN Please provide us with details of the incident or question and, if necessary, explain why you ticked the category 'other' with type of incident.

FR Veuillez nous fournir les détails concernant l’incident ou la question et, si nécessaire, expliquez pourquoi vous avez coché la catégorie " autre " come type d’incident.

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or ou
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please veuillez
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EN Our rules are clear: the IFRC does not tolerate any form of harassment, bullying, abuse or discrimination. One such incident is one incident too many.

FR Nos règles sont claires : l'IFRC ne tolère aucune forme de harcèlement, d'intimidation, d'abus ou de discrimination. Un seul incident de ce type est un incident de trop.

Iňlis Fransuz
rules règles
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EN Analyzing what data was typically associated with an incident and associating similar data next time an incident came up

FR Analysant les données qui ont été généralement associées à un incident et en utilisant des données similaires la prochaine fois qu?un incident se produirait.

Iňlis Fransuz
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EN PagerDuty is an incident management solution for monitoring systems and triggering alerts. Key features include monitoring aggregation, event grouping, real-time collaboration, mobile incident management, user reporting and... Learn more

FR WhatsUp Gold est une solution de monitoring réseau sur site conçue pour aider les entreprises informatiques et les MSP (Managed Services Provider) à gérer leur infrastructure informatique et leurs activités réseau. Elle offre des... En savoir plus

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time site
solution solution
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systems informatiques

EN Proactive Detection for Business Continuity with Zero Incident Framework Learn more about Zero Incident Framework

FR Détection proactive pour la continuité des activités avec le principe zéro incident En savoir plus sur Zero Incident Framework

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incident incident
framework framework
continuity continuité
detection détection
with avec
business activité
learn savoir
more plus
proactive proactive

EN Furthermore, you will learn the phases of incident response, important documentation to collect, and an incident response policy and team components

FR De plus, vous apprendrez les phases de réponse aux incidents, la documentation importante à collecter, ainsi qu?une politique de réponse aux incidents et les composants de l?équipe

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collect collecter
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components composants
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