PT Para ver um chat bot em ação, você pode experimentar o bot And Chill.
PT Para ver um chat bot em ação, você pode experimentar o bot And Chill.
EN To see a chat bot in action, you can try out the bot And Chill.
Португуесе | енглески језик |
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chat | chat |
você | you |
PT Quais são seus objetivos nas redes sociais? Você está criando um bot para um serviço ou somente para entretenimento? Entender o que você espera conquistar vai ajudá-lo a criar a melhor experiência para as pessoas que interagirem com o bot.
EN What are your social media goals? Are you creating a bot for utility or simply for entertainment? Understanding what you hope to accomplish will help you create the best experience for people interacting with your bot.
Португуесе | енглески језик |
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objetivos | goals |
serviço | help |
ou | or |
entretenimento | entertainment |
pessoas | people |
PT Digite qualquer coisa no bot para iniciar uma conversa com ele. O bot irá cumprimentá-lo e solicitar sua autorização. Quando solicitado, selecione Permitir acesso. As páginas de login e de autorização do Smartsheet serão exibidas.
EN Type anything to the bot to start a conversation with it. The bot will greet you and ask for your authorization. When prompted, select Allow Access. The Smartsheet sign in and authorization pages appear.
Португуесе | енглески језик |
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solicitado | prompted |
páginas | pages |
smartsheet | smartsheet |
exibidas | appear |
PT Para saber mais sobre o Answer Bot, consulte Sobre o Answer Bot.
EN To learn more about Answer Bot, see About Answer Bot.
Португуесе | енглески језик |
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saber | learn |
bot | bot |
consulte | see |
PT Uma sessão de bot é qualquer interação única entre um usuário final e um bot:
EN A bot session is any unique interaction between an end-user and a bot:
Португуесе | енглески језик |
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sessão | session |
bot | bot |
é | is |
interação | interaction |
única | unique |
usuário | user |
PT Na voz, cada resposta do bot de voz é contada como 1 sessão de bot
EN On voice, every voice bot response is counted as 1 bot session
Португуесе | енглески језик |
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voz | voice |
resposta | response |
bot | bot |
é | is |
sessão | session |
PT No chat, todos os usuários finais com interações de bot em um dia são contados como 1 sessão de bot, que dura no máximo 24 horas.
EN On chat, all end-users to bot interactions in a day are counted as 1 bot session and lasts for a maximum of 24 hours.
Португуесе | енглески језик |
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chat | chat |
usuários | users |
interações | interactions |
bot | bot |
um | a |
dia | day |
sessão | session |
dura | lasts |
máximo | maximum |
horas | hours |
PT i. Clone um fluxo de bot personalizado existente para criar um novo fluxo de bot; ii. Use propriedades de usuário personalizadas como espaços reservados em...
EN i. Clone an existing Custom Bot flow to create a new bot flow; ii. Use custom user properties as placeholders in the bot flow
Португуесе | енглески језик |
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i | i |
fluxo | flow |
existente | existing |
novo | new |
ii | ii |
propriedades | properties |
clone | clone |
PT O Pega Email Bot ajuda a automatizar, selecionar e responder grandes volumes de e-mails de clientes com um toque pessoal. Com o Pega Email Bot, você pode:
EN Pega Email Bot helps you automate, triage, and respond to large volumes of customer email while still providing a personal touch. With the Pega Email Bot, you can:
Португуесе | енглески језик |
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ajuda | helps |
automatizar | automate |
responder | respond |
grandes | large |
clientes | customer |
toque | touch |
pessoal | personal |
você | you |
pega | pega |
PT Localize o bot do Smartsheet e selecione-o para iniciar uma conversa. DICA: Você pode localizar o bot do Smartsheet digitando “Smartsheet” na barra de pesquisa Pesquisar bate-papos.
EN Locate the Smartsheet bot, and select it to start a conversation. TIP: You can locate Smartsheet bot by typing “Smartsheet” in the Search chats search bar.
Португуесе | енглески језик |
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smartsheet | smartsheet |
dica | tip |
você | you |
digitando | typing |
barra | bar |
PT Digite qualquer coisa no bot para iniciar uma conversa com ele. O bot irá cumprimentá-lo e solicitar sua autorização. Quando solicitado, selecione Permitir acesso. As páginas de login e de autorização do Smartsheet serão exibidas.
EN Type anything to the bot to start a conversation with it. The bot will greet you and ask for your authorization. When prompted, select Allow Access. The Smartsheet sign in and authorization pages appear.
Португуесе | енглески језик |
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solicitado | prompted |
páginas | pages |
smartsheet | smartsheet |
exibidas | appear |
PT O Cloud WAF Service e o Bot Manager da Radware protegeram eficientemente a aplicação da cooperativa de crédito de um alto volume de ataques de bot e de aplicações, permitindo que a empresa garantisse um serviço ininterrupto para seus clientes.
EN Radware’s Cloud WAF Service and Bot Manager have successfully safeguarded the credit union’s application from a series of high-volume application and bot attacks, allowing the company to guarantee uninterrupted service for its customers.
Португуесе | енглески језик |
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cloud | cloud |
waf | waf |
crédito | credit |
alto | high |
volume | volume |
ataques | attacks |
permitindo | allowing |
ininterrupto | uninterrupted |
clientes | customers |
PT O Pega Email Bot ajuda a automatizar, selecionar e responder grandes volumes de e-mails de clientes com um toque pessoal. Com o Pega Email Bot, você pode:
EN Pega Email Bot helps you automate, triage, and respond to large volumes of customer email while still providing a personal touch. With the Pega Email Bot, you can:
PT Localize o bot do Smartsheet e selecione-o para iniciar uma conversa. DICA: Você pode localizar o bot do Smartsheet digitando “Smartsheet” na barra de pesquisa Pesquisar bate-papos.
EN Locate the Smartsheet bot, and select it to start a conversation. TIP: You can locate Smartsheet bot by typing “Smartsheet” in the Search chats search bar.
PT O aprendizado de máquina da Cloudflare aprende em um subconjunto selecionado de centenas de bilhões de solicitações por dia para criar uma classificação de bot confiável para cada solicitação.
EN Cloudflare’s Machine Learning trains on a curated subset of hundreds of billions of requests per day to create a reliable bot score for every request.
Португуесе | енглески језик |
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máquina | machine |
subconjunto | subset |
selecionado | curated |
bilhões | billions |
classificação | score |
bot | bot |
PT Implantação e proteção instantâneas contra uma grande variedade de ataques de bot, sem injeção de Javascript e SDK para dispositivos móveis.
EN Instant deployment and protection against a full range of bot attacks without Javascript injection and mobile SDK.
Португуесе | енглески језик |
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implantação | deployment |
proteção | protection |
variedade | range |
ataques | attacks |
bot | bot |
sem | without |
injeção | injection |
javascript | javascript |
sdk | sdk |
móveis | mobile |
grande | full |
PT Com o Bot Builder do @SproutSocial, agências como a @Bloomerang_ podem criar, visualizar e implantar chatbots em questão de minutos. Veja como elas aproveitam ao máximo os chatbots para @Twitter com este estudo de caso!
EN With @SproutSocial’s Bot Builder, agencies like @Bloomerang_ are able to create, preview and deploy chatbots in a matter of minutes. See how they take full advantage of @Twitter chatbots with this case study!
Португуесе | енглески језик |
---|---|
bot | bot |
builder | builder |
agências | agencies |
implantar | deploy |
chatbots | chatbots |
minutos | minutes |
máximo | full |
estudo | study |
podem | able |
PT Com o Log File Analyzer, você pode encontrar todos os arquivos com os quais o bot do Google interagiu e seus tipos, para entender melhor seu crawl budget.
EN With Log File Analyzer, you can find all the files Googlebot interacted with and their types to better understand your crawling budgets.
Португуесе | енглески језик |
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encontrar | find |
tipos | types |
melhor | better |
PT Analise arquivos de log e identifique o maior número alcançado pelo Google bot e o momento em que as ocorrências foram feitas.
EN Analyze log files and identify the highest number hit by Googlebot and the time the hits were made.
Португуесе | енглески језик |
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analise | analyze |
identifique | identify |
feitas | made |
PT A adição de um bot inteligente não precisa ser considerada como mais um projeto de integração
EN Adding an intelligent bot doesn’t need to be another integration project
Португуесе | енглески језик |
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um | an |
bot | bot |
inteligente | intelligent |
projeto | project |
integração | integration |
adição | adding |
PT Um bot de email com tecnologia Pega usa o processamento de linguagem natural e análise de texto para coletar dados básicos, criar um caso e encaminhá-lo para o portal de e-mail de Sam
EN A Pega-powered email bot uses natural language processing and text analytics to collect vital information, create a case, and route it to Sam’s email portal
Португуесе | енглески језик |
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bot | bot |
usa | uses |
processamento | processing |
linguagem | language |
natural | natural |
coletar | collect |
portal | portal |
lo | it |
sam | sam |
PT Depois de vencer o medo inicial de deixar um bot ajudá-lo, a ideia de criar e lançar o seu próprio é empolgante
EN Once you get beyond the initial fear of letting a bot assist you, the idea of creating and launching your own is exciting
Португуесе | енглески језик |
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medo | fear |
inicial | initial |
ideia | idea |
lançar | launching |
é | is |
empolgante | exciting |
PT Se a sua equipe de site tem tido taxas de conversão baixas, isso pode ser algo que um bot pode ajudar a aumentar.
EN If your website team is seeing low conversion rates, that may be something a bot can help increase.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
se | if |
equipe | team |
site | website |
taxas | rates |
baixas | low |
algo | something |
um | a |
bot | bot |
ajudar | help |
aumentar | increase |
PT 4. Crie a voz e a personalidade do seu bot
EN 4. Craft Your Bot’s Voice & Personality
Португуесе | енглески језик |
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personalidade | personality |
bot | bot |
PT Se você ainda não o fez, agora é a hora de chamar a sua equipe criativa. Dar ao seu bot uma personalidade humaniza a experiência e alinha melhor o chatbot à sua marca.
EN If you haven’t yet, now is the time to bring in your creative team. Giving your bot a personality humanizes the experience and more closely aligns the chatbot with your brand.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
é | is |
equipe | team |
criativa | creative |
personalidade | personality |
alinha | aligns |
chatbot | chatbot |
PT Para informar aos clientes que eles estão falando com um bot, muitas marcas também decidem dar um nome a ele. Isso cria a oportunidade de ser transparente com os clientes ao mesmo tempo em que promove um tom amigável.
EN To let customers know they are talking to a bot, many brands also choose to give their bot a name. This gives them the opportunity to be transparent with customers, while fostering a friendly tone.
Португуесе | енглески језик |
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clientes | customers |
falando | talking |
marcas | brands |
nome | name |
oportunidade | opportunity |
transparente | transparent |
tom | tone |
amigável | friendly |
PT A mensagem de boas-vindas é muito importante na hora de interagir com os usuários e levá-los a responder ao seu bot. As melhores mensagens de boas-vindas que vimos são aquelas que são convincentes, definem as expectativas e fazem perguntas.
EN The welcome message is incredibly important for engaging users and getting them to respond to your bot. The best opening messages we’ve seen are those that are compelling, set expectations and ask questions.
Португуесе | енглески језик |
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importante | important |
usuários | users |
responder | respond |
vimos | seen |
expectativas | expectations |
PT Seja convincenteSó porque é automatizado, não quer dizer que precisa soar robótico. Retome a personalidade do seu bot e divirta-se com sua mensagem para fazer com que os usuários interajam. Basta que você mantenha a voz da marca nas redes sociais.
EN Be Compelling Just because it’s automated doesn’t mean it has to sound robotic. Refer back to your bot personality and have fun with your message to get users to engage. Just make sure to maintain your social brand voice.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
automatizado | automated |
personalidade | personality |
bot | bot |
divirta-se | have fun |
usuários | users |
PT Definir expectativas Em primeiro lugar, informe aos clientes que eles estão conversando com um bot para que possam entender os possíveis limites da conversa. Em segundo lugar, informe aos clientes como e quando eles vão conversar com uma pessoa real.
EN Set Expectations First, let customers know they’re chatting with a bot so they understand potential conversation limits. Second, let customers know how and when they will chat with a real person.
Португуесе | енглески језик |
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expectativas | expectations |
conversando | chatting |
bot | bot |
limites | limits |
PT Caso você se perca, é possível visualizar facilmente a experiência do chatbot no Bot Builder do Sprout.
EN If you ever get lost, you can easily preview the entire chatbot experience in Sprout’s Bot Builder.
Португуесе | енглески језик |
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você | you |
possível | can |
visualizar | preview |
facilmente | easily |
chatbot | chatbot |
no | in |
builder | builder |
sprout | sprout |
PT Veja como um pequeno emoji do bot de Twitter do Sprout Social pode iluminar o chat (sem trocadilhos).
EN See how one small emoji from the Sprout Social Twitter bot brightens up the chat (no pun intended).
Португуесе | енглески језик |
---|---|
veja | see |
pequeno | small |
emoji | emoji |
sprout | sprout |
social | social |
chat | chat |
sem | no |
PT A maioria das plataformas de chatbot tem a funcionalidade de visualização ao vivo, assim, você pode testar todos os fluxos sem ter que ativar o seu bot.
EN Most chatbot platforms have live preview functionality, so you can test all of your flows without having to push your bot live.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
chatbot | chatbot |
funcionalidade | functionality |
testar | test |
fluxos | flows |
bot | bot |
PT Primeira regra que deve ser lembrada: todas as experiências devem facilitar uma transferência entre bot e humano. Embora bots possam simplificar e facilitar as conversas no Twitter, eles jamais devem substituir a experiência humana.
EN The first rule to remember: Any and all experiences should facilitate a bot/human handoff. While bots can make Twitter conversations simpler and easier, they should never totally replace the human experience.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
regra | rule |
conversas | conversations |
jamais | never |
substituir | replace |
PT O uso de uma ferramenta como o Sprout Social permite criar e implantar novos chatbots do Twitter em minutos. O Bot Builder intuitivo do Sprout inclui um visualizador dinâmico em tempo real que testa o chatbot do Twitter antes de ativá-lo.
EN Using a tool like Sprout Social allows you to build and deploy new Twitter chatbots in minutes. Sprout’s intuitive Bot Builder includes a real-time, dynamic previewer to test the Twitter chatbot before setting it live.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
sprout | sprout |
social | social |
permite | allows |
novos | new |
builder | builder |
intuitivo | intuitive |
inclui | includes |
dinâmico | dynamic |
real | real |
PT Dê ao seu bot uma identidade de marca única, um nome e selecione um avatar personalizado para ajudar a estabelecer expectativas claras com seu público antecipadamente.
EN Give your bot a unique, branded identity by giving it a name and selecting a custom avatar that helps establish clear expectations with your audience upfront.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
bot | bot |
identidade | identity |
única | unique |
nome | name |
avatar | avatar |
personalizado | custom |
expectativas | expectations |
claras | clear |
público | audience |
selecione | selecting |
ajudar | helps |
PT O identificador do Sprout Social dá boas-vindas com uma mensagem amigável e estabelece as expectativas dos usuários informando que estão falando com um bot, mas que podem ser direcionados para um humano, se desejarem.
EN The Sprout Social handle welcomes users with a friendly message and sets the expectation that users are chatting with a bot, but can easily navigate to a human if they would like.
Португуесе | енглески језик |
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sprout | sprout |
social | social |
amigável | friendly |
expectativas | expectation |
usuários | users |
humano | human |
PT Quando tarefas simples e repetitivas são repassadas para um bot, os agentes humanos recebem as informações solicitadas e têm mais tempo para resolver situações complexas.
EN When simple, repetitive tasks are offloaded to a bot, human agents are provided the required information and given more time to resolve complex issues.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
repetitivas | repetitive |
agentes | agents |
humanos | human |
informações | information |
tempo | time |
complexas | complex |
PT Modelos de mensagem que permitem que as pessoas toquem em botões e usem outros visuais para interagir com o seu bot.
EN Message templates that let people tap buttons and use other visuals to interact with your bot.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
modelos | templates |
permitem | let |
pessoas | people |
botões | buttons |
outros | other |
visuais | visuals |
bot | bot |
PT Se não, as chances de estarem usando o Messenger são muito pequenas; e qualquer esforço para desenvolver um bot seria um desperdício.
EN If not, then the chances they’re using Messenger are slim and any effort to develop a bot would be wasted.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
chances | chances |
messenger | messenger |
esforço | effort |
desenvolver | develop |
PT Você tem um caso de uso? Seu bot do Messenger precisa ter um propósito
EN Do you have a use case? Your Messenger bot needs a purpose
Португуесе | енглески језик |
---|---|
um | a |
caso | case |
bot | bot |
messenger | messenger |
propósito | purpose |
PT Você tem tempo disponível para dar suporte? Seu relacionamento com seu bot do Messenger não termina depois que ele é criado
EN Do you have time to support it? Your relationship with your Messenger bot doesn’t end once it’s built
Португуесе | енглески језик |
---|---|
relacionamento | relationship |
bot | bot |
messenger | messenger |
criado | built |
PT Você também precisa ficar de olho nas perguntas que chegam sobre algo que seu bot não consegue responder.
EN You’ll also want to keep a close eye on incoming questions for anything your bot can’t answer.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
olho | eye |
bot | bot |
PT Depois de criar seu bot do Facebook Messenger, possivelmente por meio de uma ferramenta de chatbots de para redes sociais como o Sprout Social, você precisa apresentá-lo ao seu público
EN Once you’ve built your Facebook Messenger bot, potentially through a social media chatbot tool like Sprout Social, you need to get it in front of your audience
Португуесе | енглески језик |
---|---|
criar | built |
bot | bot |
messenger | messenger |
chatbots | chatbot |
sprout | sprout |
público | audience |
PT Mesmo que muitas pessoas vão ao seu chat do Facebook organicamente, você também pode promover proativamente o seu bot para mais conversas.
EN Though many people will come to your Facebook chats organically, you can also proactively promote your bot for more conversations.
Португуесе | енглески језик |
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pessoas | people |
vão | come |
organicamente | organically |
promover | promote |
proativamente | proactively |
bot | bot |
conversas | conversations |
PT As conversas acontecerão no Messenger, mas isso não significa que os clientes que encontrarem você em outras partes da web vão ficar de fora. O Facebook criou diversas maneiras para as pessoas descobrirem seu bot.
EN The conversations will take place in Messenger, but that doesn’t mean customers who find you on other parts of the web will miss out. Facebook has created a variety of ways for people to discover your bot.
Португуесе | енглески језик |
---|---|
conversas | conversations |
messenger | messenger |
clientes | customers |
criou | created |
pessoas | people |
PT Mas ter um "bot" de conversa não significa necessariamente que todas as interações – ou que a maioria delas – serão com uma entidade não humana
EN But having a chat “bot” doesn’t necessarily mean all interactions–or even a majority–are with a non-human entity
Португуесе | енглески језик |
---|---|
bot | bot |
conversa | chat |
necessariamente | necessarily |
interações | interactions |
ou | or |
humana | human |
PT O bot começa a conversa explicando como tudo funciona. Você pode procurar por algo específico ou navegar pelo seu banco de dados de receitas por tipo de prato, cozinha ou restrição alimentar especial.
EN The bot kicks off the conversation by explaining how it works. You can either search for something specific or browse through its recipe database by type of dish, cuisine or special dietary restriction.
Португуесе | енглески језик |
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conversa | conversation |
explicando | explaining |
receitas | recipe |
prato | dish |
cozinha | cuisine |
restrição | restriction |
PT Chris McCann, presidente da 1-800-Flowers, contou que a resposta dos clientes tem sido positiva. Em uma conversa com Digiday, McCann disse que mais de 70% dos pedidos de bot da empresa são de novos clientes.
EN Chris McCann, president of 1-800-Flowers, explained the response from customers has been positive. In a conversation with Digiday, McCann said more than 70% of the company’s bot orders are from new customers.
Португуесе | енглески језик |
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presidente | president |
clientes | customers |
positiva | positive |
conversa | conversation |
disse | said |
novos | new |
chris | chris |
s | s |
PT O Bot Builder do Sprout permite que as marcas agilizem a conversa e façam o mapeamento dessas experiências baseando-se em uma lógica simples e regrada
EN Sprout’s Bot Builder enables brands to streamline the conversation and map out these experiences based on simple, rules-based logic
Португуесе | енглески језик |
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builder | builder |
sprout | sprout |
permite | enables |
marcas | brands |
mapeamento | map |
experiências | experiences |
lógica | logic |
PT "Estamos muito felizes que eles estejam mantendo a liderança sendo os primeiros no mercado a oferecer um bot builder simples, dimensionável e intuitivo, projetado para equipes de atendimento ao cliente".
EN “We’re really excited that they’re keeping up their leadership by being the first to market with a simple, scalable and intuitive Bot Builder designed for customer service teams.”
Португуесе | енглески језик |
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mantendo | keeping |
liderança | leadership |
mercado | market |
builder | builder |
equipes | teams |
cliente | customer |
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