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cprst cprst

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Француски
енглески језик

FR Cela comprend le respect du Code de procédures de la CPRST, qui contient les règles à suivre dans le cadre du processus de traitement des plaintes de la CPRST, de la communication de renseignements financiers et du paiement de frais à la CPRST.

EN This includes complying with the CCTS Procedural Code which contains rules for the CCTS’s complaint-handling process, disclosing financial information, and paying CCTS fees.

Француски енглески језик
code code
plaintes complaint
financiers financial
règles rules
comprend includes
renseignements information
contient contains
processus process
frais fees
procédures procedural
à and

FR Cela comprend le respect du Code de procédures de la CPRST, qui contient les règles à suivre dans le cadre du processus de traitement des plaintes de la CPRST, de la communication de renseignements financiers et du paiement de frais à la CPRST.

EN This includes complying with the CCTS Procedural Code which contains rules for the CCTS’s complaint-handling process, disclosing financial information, and paying CCTS fees.

Француски енглески језик
code code
plaintes complaint
financiers financial
règles rules
comprend includes
renseignements information
contient contains
processus process
frais fees
procédures procedural
à and

FR M. Maker représente régulièrement l’organisme aux audiences du CRTC, auxquelles la CPRST participe activement. La CPRST administre en effet quatre codes de conduite émis par le CRTC et appliqués dans tout le secteur.

EN Howard represents the CCTS regularly at CRTC proceedings, in which the CCTS is an active participant. The CCTS administers four CRTC-issued industry codes of conduct.

Француски енглески језик
représente represents
activement active
administre administers
codes codes
conduite conduct
émis issued
secteur industry
régulièrement regularly
de of
en in

FR Dans cette éventualité, la CPRST doit aviser le CRTC que le fournisseur de services ne se conforme plus à l’exigence du CRTC, soit l’obligation d’adhérer à la CPRST

EN If this happens, the CCTS must inform the CRTC, that the service provider is now non-compliant with the CRTC’s requirement that it participate in the CCTS

Француски енглески језик
conforme compliant
doit must
fournisseur provider
services service
dans in
à with
ne now

FR La CPRST est une entreprise sans but lucratif initialement constituée en personne morale en vertu de la partie II de la Loi sur les corporations canadiennes. Depuis janvier 2014, la CPRST poursuit

EN The CCTS is a not-for-profit corporation originally incorporated under Part II of the Canada Corporations Act. In January 2014 the CCTS was continued under the Canada Not-for-profit Corporations Act. The

Француски енглески језик
initialement originally
constituée incorporated
ii ii
janvier january
canadiennes canada
loi act
la the
en in
entreprise corporation
de of
une a
partie part

FR 6 juin 2008 : La gouvernance du CPRST est confiée au conseil d’administration permanent et indépendant, qui prend la relève du conseil d’administration provisoire qui a supervisé le lancement des activités du CPRST.

EN June 6, 2008 — CCTS governance passes to the permanent independent Board of Directors from the Provisional Board of Directors, which oversaw the start-up of CCTS.

Француски енглески језик
juin june
gouvernance governance
permanent permanent
indépendant independent
provisoire provisional
lancement start
du from
conseil board
au to

FR Les décisions suivantes furent rendues par la CPRST. Les décisions de la CPRST sont uniquement offertes dans la langue de correspondance du plaignant. 2021 Plainte № 1084337 PDF—237 Ko Une plainte

EN When we issue a Decision, we post it on our website in the language in which it was originally written. We have issued the following Decisions: 2021 CCTS Complaint #1084337—237KB

FR Mieux faire connaître la CPRST - CPRST

EN Developing Public Awareness of the CCTS - CCTS

Француски енглески језик
connaître awareness
la the
faire of

FR Les FSP doivent afficher un message précis qui fournit aux clients de la CPRST, sur une page réservée aux plaintes, des renseignements sur le processus interne de traitement des plaintes des FSP et la CPRST

EN PSPs are required to display a specific message informing customers of the CCTS on a dedicated complaints page with information on the PSP’s internal complaint handling process and the CCTS

Француски енглески језик
doivent required
clients customers
interne internal
message message
renseignements information
plaintes complaints
afficher display
un a
page page
processus process
de of
et and
sur on

FR peu de répondants indiquent avoir appris l’existence de la CPRST de leur fournisseur de télécoms, ce qui correspond aux résultats du sondage interne de la CPRST

EN consistent with the CCTS’ internal surveys, few respondents report learning about the CCTS from their telecom provider

Француски енглески језик
répondants respondents
fournisseur provider
télécoms telecom
résultats report
sondage surveys
interne internal
la the
peu few
du from

FR Pour vous renseigner davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1 888 221-1687.

EN To learn more about CCTS, you may visit its website at www.ccts-cprst.ca or call toll-free at 1-888-221-1687.

Француски енглески језик
cprst cprst
frais free
ccts ccts
ou or
à to
site website
vous you

FR Les résultats du sondage sur la sensibilisation du public à la CPRST sont disponibles à: Environics ? Sondage sur la connaissance de la CPRST

EN The results of the CCTS’ public awareness survey are available at: Environics ? CCTS Awareness Survey

Француски енглески језик
sondage survey
sensibilisation awareness
public public
la the
à at
de of
résultats results
disponibles are

FR La CPRST respecte en tout temps les dispositions générales des Normes d’accessibilité intégrées. La CPRST continuera à respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’s compliance with the General Requirements of the Integrated Accessibility Standards is ongoing. The CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
continuera continue to
engagement commitment
respecter compliance
générales general
normes standards
dispositions requirements
la the
à to
suivantes is
n continue
mesures with
intégré integrated
son of

FR La CPRST s’engage à s’assurer que toute l’information et toutes les communications sont disponibles dans des formats accessibles, y compris les processus que la CPRST utilise pour recevoir des rétroactions et y répondre

EN The CCTS is committed to ensuring that all information and communications are available in accessible formats, including the processes the CCTS uses for receiving and responding to feedback

Француски енглески језик
formats formats
processus processes
utilise uses
accessibles accessible
la the
communications communications
à to
compris including
répondre responding
et and
dans in
disponibles are
pour for

FR La CPRST respecte en tout temps les normes pour l’information et les communications. La CPRST continuera à respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’ compliance with the Information and Communication Standards is ongoing. The CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
normes standards
continuera continue to
respecter compliance
engagement commitment
la the
suivantes is
à to
et and
mesures with
communications communication

FR La CPRST respecte en tout temps les normes pour l’emploi. Pour améliorer davantage ses politiques et processus d’accessibilité pour les employés et les candidats, la CPRST continue de respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’ compliance with the Employment Standards is ongoing. To further improve its accessibility policies and processes for employees, applicants and candidates, the CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
employés employees
engagement commitment
respecter compliance
normes standards
améliorer improve
politiques policies
processus processes
la the
candidats candidates
mesures with
suivantes is
et and
de its
pour for

FR La CPRST a élaboré et mis en œuvre une politique sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle qui comprend des informations sur la façon dont la CPRST communique les interruptions de service au public

EN The CCTS has developed and implemented an Accessibility Standards for Customer Service Policy which includes details regarding how the CCTS will communicate service disruptions to the public

Француски енглески језик
élaboré developed
interruptions disruptions
politique policy
normes standards
comprend includes
public public
la the
service service
mis en œuvre implemented
à to
et and
a has
informations details
de regarding

FR La CPRST respecte en tout temps les normes pour les services à la clientèle. La CPRST continuera à respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’ compliance with the Customer Service Standards is ongoing. The CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
normes standards
services service
continuera continue to
engagement commitment
respecter compliance
la the
à to
mesures with
suivantes is

FR Pour toutes questions liées aux possibilités de carrière au sein de la CPRST, rejoindre les Ressources Humaines à l?adresse emploi@ccts-cprst.ca

EN People who have questions regarding career opportunities with the CCTS can contact Human Resources at working@ccts-cprst.ca

Француски енглески језик
cprst cprst
ccts ccts
carrière career
ressources resources
humaines human
possibilités opportunities
la the
questions questions
à with
de regarding

FR En date d’aujourd’hui, MySignal.ca n’a toujours pas adhéré à la CPRST, et la CPRST a avisé le CRTC.

EN As of today, MySignal.ca has not joined the CCTS, and the CCTS so notified the CRTC.

Француски енглески језик
pas not
à and

FR La CPRST met fin à l’adhésion de SkyChoice pour des raisons de non-conformité - CPRST

EN CCTS Terminates Participation of SkyChoice for Non-compliance - CCTS

Француски енглески језик
de of

FR Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) exige que tous les fournisseurs de services participants de la CPRST respectent les obligations qui leur sont imposées en raison de leur participation à la CPRST

EN The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) requires all participating service providers of the CCTS to comply with the obligations imposed on them due to their participation in the CCTS

Француски енглески језик
radiodiffusion radio
canadiennes canadian
exige requires
obligations obligations
respectent comply
imposé imposed
télécommunications telecommunications
participation participation
participants participating
conseil commission
de of
fournisseurs providers
à to
et and
en in
services service

FR Dans le cas de quatre plaintes, SkyChoice a refusé de coopérer avec la CPRST ou n’a pas fourni les renseignements demandés pendant l’enquête sur la plainte, comme l’exige le Code de procédures de la CPRST

EN In four complaints, SkyChoice refused to cooperate with the CCTS or failed to provide requested information during the complaint investigation, as required by the CCTS’s Procedural Code

Француски енглески језик
renseignements information
code code
demandé requested
procédures procedural
ou or
plaintes complaints
plainte complaint
comme as
avec with
pas refused
de during

FR Afin de tenter de régler votre plainte, la CPRST peut partager les renseignements personnels avec votre fournisseur de service et la CPRST peut recevoir des renseignements personnels à votre sujet fournis par un fournisseur de service pertinent.

EN In order to attempt to resolve your complaint, the CCTS may share your personal information with your service provider(s) and the CCTS may receive personal information about you from relevant service provider(s).

Француски енглески језик
plainte complaint
partager share
renseignements information
pertinent relevant
tenter attempt
la the
peut may
fournisseur provider
service service
régler resolve
votre your
à to
et and
avec with
afin in
recevoir receive

FR Périodiquement, la CPRST produit des rapports concernant ses activités au public et aux fournisseurs de service qui adhère au processus de résolution de différend de la CPRST

EN The CCTS periodically reports on its activities to the public and to the service providers who participate in the CCTS’ dispute resolution process

Француски енглески језик
périodiquement periodically
rapports reports
processus process
la the
public public
résolution resolution
activités activities
fournisseurs providers
service service
au on
et and
de its

FR Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca,ou composer le numéro sans frais 1 888 221 1687.

EN To learn more about CCTS, you may visit its website at www.ccts-cprst.ca or call toll-free at 1-888-221-1687.

Француски енглески језик
cprst cprst
frais free
ccts ccts
ou or
à to
savoir learn
site website
vous you

FR M. Maker représente régulièrement l’organisme aux audiences du CRTC, auxquelles la CPRST participe activement. La CPRST administre en effet quatre codes de conduite émis par le CRTC et appliqués dans tout le secteur.

EN Howard represents the CCTS regularly at CRTC proceedings, in which the CCTS is an active participant. The CCTS administers four CRTC-issued industry codes of conduct.

Француски енглески језик
représente represents
activement active
administre administers
codes codes
conduite conduct
émis issued
secteur industry
régulièrement regularly
de of
en in

FR La CPRST est une entreprise sans but lucratif initialement constituée en personne morale en vertu de la partie II de la Loi sur les corporations canadiennes. Depuis janvier 2014, la CPRST poursuit

EN The CCTS is a not-for-profit corporation originally incorporated under Part II of the Canada Corporations Act. In January 2014 the CCTS was continued under the Canada Not-for-profit Corporations Act. The

Француски енглески језик
initialement originally
constituée incorporated
ii ii
janvier january
canadiennes canada
loi act
la the
en in
entreprise corporation
de of
une a
partie part

FR Dans cette éventualité, la CPRST doit aviser le CRTC que le fournisseur de services ne se conforme plus à l’exigence du CRTC, soit l’obligation d’adhérer à la CPRST

EN If this happens, the CCTS must inform the CRTC, that the service provider is now non-compliant with the CRTC’s requirement that it participate in the CCTS

Француски енглески језик
conforme compliant
doit must
fournisseur provider
services service
dans in
à with
ne now

FR 6 juin 2008 : La gouvernance du CPRST est confiée au conseil d’administration permanent et indépendant, qui prend la relève du conseil d’administration provisoire qui a supervisé le lancement des activités du CPRST.

EN June 6, 2008 — CCTS governance passes to the permanent independent Board of Directors from the Provisional Board of Directors, which oversaw the start-up of CCTS.

Француски енглески језик
juin june
gouvernance governance
permanent permanent
indépendant independent
provisoire provisional
lancement start
du from
conseil board
au to

FR Mieux faire connaître la CPRST - CPRST

EN Developing Public Awareness of the CCTS - CCTS

Француски енглески језик
connaître awareness
la the
faire of

FR Les FSP doivent afficher un message précis qui fournit aux clients de la CPRST, sur une page réservée aux plaintes, des renseignements sur le processus interne de traitement des plaintes des FSP et la CPRST

EN PSPs are required to display a specific message informing customers of the CCTS on a dedicated complaints page with information on the PSP’s internal complaint handling process and the CCTS

Француски енглески језик
doivent required
clients customers
interne internal
message message
renseignements information
plaintes complaints
afficher display
un a
page page
processus process
de of
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sur on

FR Pour vous renseigner davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1 888 221-1687.

EN To learn more about CCTS, you may visit its website at www.ccts-cprst.ca or call toll-free at 1-888-221-1687.

Француски енглески језик
cprst cprst
frais free
ccts ccts
ou or
à to
site website
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FR peu de répondants indiquent avoir appris l’existence de la CPRST de leur fournisseur de télécoms, ce qui correspond aux résultats du sondage interne de la CPRST

EN consistent with the CCTS’ internal surveys, few respondents report learning about the CCTS from their telecom provider

Француски енглески језик
répondants respondents
fournisseur provider
télécoms telecom
résultats report
sondage surveys
interne internal
la the
peu few
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FR Les résultats du sondage sur la sensibilisation du public à la CPRST sont disponibles à: Environics ? Sondage sur la connaissance de la CPRST

EN The results of the CCTS’ public awareness survey are available at: Environics ? CCTS Awareness Survey

Француски енглески језик
sondage survey
sensibilisation awareness
public public
la the
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de of
résultats results
disponibles are

FR La CPRST respecte en tout temps les dispositions générales des Normes d’accessibilité intégrées. La CPRST continuera à respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’s compliance with the General Requirements of the Integrated Accessibility Standards is ongoing. The CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
continuera continue to
engagement commitment
respecter compliance
générales general
normes standards
dispositions requirements
la the
à to
suivantes is
n continue
mesures with
intégré integrated
son of

FR La CPRST s’engage à s’assurer que toute l’information et toutes les communications sont disponibles dans des formats accessibles, y compris les processus que la CPRST utilise pour recevoir des rétroactions et y répondre

EN The CCTS is committed to ensuring that all information and communications are available in accessible formats, including the processes the CCTS uses for receiving and responding to feedback

Француски енглески језик
formats formats
processus processes
utilise uses
accessibles accessible
la the
communications communications
à to
compris including
répondre responding
et and
dans in
disponibles are
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FR La CPRST respecte en tout temps les normes pour l’information et les communications. La CPRST continuera à respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’ compliance with the Information and Communication Standards is ongoing. The CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
normes standards
continuera continue to
respecter compliance
engagement commitment
la the
suivantes is
à to
et and
mesures with
communications communication

FR La CPRST respecte en tout temps les normes pour l’emploi. Pour améliorer davantage ses politiques et processus d’accessibilité pour les employés et les candidats, la CPRST continue de respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’ compliance with the Employment Standards is ongoing. To further improve its accessibility policies and processes for employees, applicants and candidates, the CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
employés employees
engagement commitment
respecter compliance
normes standards
améliorer improve
politiques policies
processus processes
la the
candidats candidates
mesures with
suivantes is
et and
de its
pour for

FR La CPRST a élaboré et mis en œuvre une politique sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle qui comprend des informations sur la façon dont la CPRST communique les interruptions de service au public

EN The CCTS has developed and implemented an Accessibility Standards for Customer Service Policy which includes details regarding how the CCTS will communicate service disruptions to the public

Француски енглески језик
élaboré developed
interruptions disruptions
politique policy
normes standards
comprend includes
public public
la the
service service
mis en œuvre implemented
à to
et and
a has
informations details
de regarding

FR La CPRST respecte en tout temps les normes pour les services à la clientèle. La CPRST continuera à respecter son engagement en prenant les mesures suivantes :

EN The CCTS’ compliance with the Customer Service Standards is ongoing. The CCTS will continue to fulfill its commitment by:

Француски енглески језик
normes standards
services service
continuera continue to
engagement commitment
respecter compliance
la the
à to
mesures with
suivantes is

FR Pour toutes questions liées aux possibilités de carrière au sein de la CPRST, rejoindre les Ressources Humaines à l?adresse emploi@ccts-cprst.ca

EN People who have questions regarding career opportunities with the CCTS can contact Human Resources at working@ccts-cprst.ca

Француски енглески језик
cprst cprst
ccts ccts
carrière career
ressources resources
humaines human
possibilités opportunities
la the
questions questions
à with
de regarding

FR Afin de tenter de régler votre plainte, la CPRST peut partager les renseignements personnels avec votre fournisseur de service et la CPRST peut recevoir des renseignements personnels à votre sujet fournis par un fournisseur de service pertinent.

EN In order to attempt to resolve your complaint, the CCTS may share your personal information with your service provider(s) and the CCTS may receive personal information about you from relevant service provider(s).

Француски енглески језик
plainte complaint
partager share
renseignements information
pertinent relevant
tenter attempt
la the
peut may
fournisseur provider
service service
régler resolve
votre your
à to
et and
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afin in
recevoir receive

FR Périodiquement, la CPRST produit des rapports concernant ses activités au public et aux fournisseurs de service qui adhère au processus de résolution de différend de la CPRST

EN The CCTS periodically reports on its activities to the public and to the service providers who participate in the CCTS’ dispute resolution process

Француски енглески језик
périodiquement periodically
rapports reports
processus process
la the
public public
résolution resolution
activités activities
fournisseurs providers
service service
au on
et and
de its

FR En date d’aujourd’hui, MySignal.ca n’a toujours pas adhéré à la CPRST, et la CPRST a avisé le CRTC.

EN As of today, MySignal.ca has not joined the CCTS, and the CCTS so notified the CRTC.

Француски енглески језик
pas not
à and

FR La CPRST met fin à l’adhésion de SkyChoice pour des raisons de non-conformité - CPRST

EN CCTS Terminates Participation of SkyChoice for Non-compliance - CCTS

Француски енглески језик
de of

FR Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) exige que tous les fournisseurs de services participants de la CPRST respectent les obligations qui leur sont imposées en raison de leur participation à la CPRST

EN The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) requires all participating service providers of the CCTS to comply with the obligations imposed on them due to their participation in the CCTS

Француски енглески језик
radiodiffusion radio
canadiennes canadian
exige requires
obligations obligations
respectent comply
imposé imposed
télécommunications telecommunications
participation participation
participants participating
conseil commission
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fournisseurs providers
à to
et and
en in
services service

FR Dans le cas de quatre plaintes, SkyChoice a refusé de coopérer avec la CPRST ou n’a pas fourni les renseignements demandés pendant l’enquête sur la plainte, comme l’exige le Code de procédures de la CPRST

EN In four complaints, SkyChoice refused to cooperate with the CCTS or failed to provide requested information during the complaint investigation, as required by the CCTS’s Procedural Code

Француски енглески језик
renseignements information
code code
demandé requested
procédures procedural
ou or
plaintes complaints
plainte complaint
comme as
avec with
pas refused
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FR La CPRST publie les plus récentes données dans son rapport annuel Ottawa (28 novembre 2019) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) rapporte aujourd’hui avoir reçu près de ?

EN CCTS releases latest data in Annual Report Ottawa (November 28, 2019) – The Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS) reports today that it concluded its 2018-19 year having received ?

FR CPRST | règlement de plainte pour les clients de services de télécom et télévision

EN CCTS | customer complaint resolution for telecom and TV services

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plainte complaint
services services
télécom telecom
clients customer
télévision tv
et and

Приказује се 50 од 50 превода