ES Aprende cómo las encuestas pueden innovar en la experiencia del cliente. + 4 tipos de encuestas: NPS, CSAT transaccional, CSAT global y CES.
ස්පාඤ්ඤ හි "calificaciones de csat" පහත ලන්දේසි වචන/වාක්ය ඛණ්ඩවලට පරිවර්තනය කළ හැක:
calificaciones | beoordelingen zijn |
csat | csat |
ES Aprende cómo las encuestas pueden innovar en la experiencia del cliente. + 4 tipos de encuestas: NPS, CSAT transaccional, CSAT global y CES.
NL Verhoog de kwaliteit van je callcenter met deze effectieve statistieken. Leer meer over de belangrijkste indicatoren en hoe je deze kunt inzetten om de prestaties van je callcenter te verbeteren.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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pueden | kunt |
en | te |
la | de |
y | en |
cómo | hoe |
ES Asegúrese de pedir una demostración de la funcionalidad de informes de una herramienta de chat en vivo para comprender qué información avanzada (como las calificaciones de CSAT) ofrece que pudiese ayudarle a mejorar sus procesos existentes.
NL Zorg ervoor dat u de rapportagefunctie van een live chat tool uitprobeert, om te begrijpen welke geavanceerde inzichten (bijvoorbeeld klanttevredenheidsscores) het biedt die u kunnen helpen om uw bestaande processen te verbeteren.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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asegúrese | zorg ervoor dat |
avanzada | geavanceerde |
ofrece | biedt |
mejorar | verbeteren |
existentes | bestaande |
ayudarle | helpen |
procesos | processen |
la | de |
herramienta | tool |
chat | chat |
en | te |
a | om |
vivo | live |
sus | uw |
comprender | begrijpen |
ES Mida la productividad de los equipos, tendencias en las conversaciones, calificaciones de CSAT y descargue informes para su posterior acceso.
NL Meet teamproductiviteit, gesprekstrends, klanttevredenheidsbeoordelingen en download rapportages om deze later te benaderen
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mida | meet |
informes | rapportages |
descargue | download |
en | te |
y | en |
ES Calificación del producto - Esto le permite ver comentarios y calificaciones que se han escrito sobre el producto. Si este es un nuevo producto, no habrá calificaciones.
NL Productbeoordeling - Hiermee kunt u beoordelingen en waardering zien die zijn geschreven over het product. Als dit een nieuw product is, zijn er geen beoordelingen.
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escrito | geschreven |
y | en |
sobre | over |
es | is |
producto | product |
ver | zien |
si | als |
no | geen |
nuevo | nieuw |
habrá | zijn |
un | een |
ES Con más de 50.000 comentarios y un 95% de calificaciones positivas, VitalSource es una marca confiable para que los estudiantes e instructores adquieran sus materiales didácticos en formato digital. Calificaciones del distribuidor
NL Met 95% positieve scores van meer dan 50.000 beoordelingen is VitalSource een vertrouwd merk voor studenten en docenten om digitaal cursusmateriaal te kopen. ResellerRatings
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positivas | positieve |
confiable | vertrouwd |
estudiantes | studenten |
digital | digitaal |
es | is |
en | te |
y | en |
más | meer |
marca | merk |
ES Por lo tanto, en el caso de calificaciones importadas, Trustami no puede garantizar que estas calificaciones provengan exclusivamente de consumidores que realmente hayan utilizado o comprado los bienes o servicios.
NL In het geval van geïmporteerde beoordelingen kan Trustami daarom niet garanderen dat deze beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
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calificaciones | beoordelingen |
garantizar | garanderen |
consumidores | consumenten |
utilizado | gebruikt |
comprado | gekocht |
en | in |
o | of |
exclusivamente | uitsluitend |
no | niet |
puede | kan |
el | de |
bienes | diensten |
ES Entre los más habituales indicadores clave de rendimiento (KPI) para la evaluación de la atención al cliente están el CSAT, el Net Promoter Score (NPS) y las tasas de rotación
NL Enkele bewezen key performance indicators (KPI's) om de klantensupport te evalueren, zijn CSAT, Net Promoter Scores (NPS) en churn rates
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indicadores | indicators |
rendimiento | performance |
evaluación | evalueren |
csat | csat |
net | net |
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clave | key |
y | en |
ES Luego, con los índices de satisfacción (CSAT), se pueden hacer muchas cosas. En efecto, conforman una métrica que se puede ver desde muchos ángulos. Por ejemplo, se puede hacer seguimiento de lo siguiente:
NL Nadat u tevredenheidsscores hebt verzameld, kunt u veel doen met deze gegevens. De gegevens zijn een metric die u op allerlei manieren kunt bekijken. Zo kunt u bijvoorbeeld het volgende bijhouden:
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puede | kunt |
seguimiento | bijhouden |
ver | bekijken |
en | op |
ejemplo | bijvoorbeeld |
siguiente | een |
los | de |
hacer | doen |
ES Los índices CSAT de los clientes a largo plazo
NL De tevredenheid van een klant in de loop van de tijd
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plazo | tijd |
clientes | klant |
los | de |
ES Los índices CSAT por tipos de clientes
NL De tevredenheid van een klant in de loop van de tijd
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clientes | klant |
los | de |
ES El promedio de los índices CSAT para agentes y equipos
NL Gemiddelde klanttevredenheidsscores voor agenten en teams
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promedio | gemiddelde |
agentes | agenten |
equipos | teams |
y | en |
ES Por lo general, las compañías que usan la CES lo hacen en lugar del índice CSAT
NL Bedrijven die de klantinspanningsenquête inzetten, doen dat doorgaans in de plaats van de klanttevredenheidsenquête
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compañías | bedrijven |
lugar | plaats |
la | de |
en | in |
ES Entérese de cómo Instaprint logra un 98% de CSAT con Freshdesk Messaging
NL Lees hoe Instantprint een klanttevredenheid van 98% bereikt met Freshdesk Messaging
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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logra | bereikt |
freshdesk | freshdesk |
cómo | hoe |
ES Los SMS y la mensajería por redes sociales tienen un alto nivel de CSAT.
NL Sms'en en messaging hebben een hoge CSAT.
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alto | hoge |
csat | csat |
mensajería | messaging |
y | en |
ES La satisfacción del cliente, también llamada CSAT, mide en qué grado los productos y servicios de una empresa satisfacen las expectativas de los compradores
NL Klanttevredenheid, ook wel CSAT (customer satisfaction) genoemd, is een maatstaf voor de mate waarin producten en diensten van een bedrijf voldoen aan de verwachtingen van kopers
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llamada | genoemd |
csat | csat |
expectativas | verwachtingen |
compradores | kopers |
empresa | bedrijf |
la | de |
cliente | customer |
también | ook |
y | en |
grado | mate |
servicios | diensten |
productos | producten |
ES El uso de varias métricas proporciona una puntuación de CSAT más completa y precisa
NL Meer dan één metric vormt al een uitgebreide en nauwkeurige klanttevredenheidsscore
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precisa | nauwkeurige |
completa | uitgebreide |
más | meer |
y | en |
puntuación | een |
ES Con unas altas tasas de respuesta y una alta CSAT, la mensajería >> correo electrónico o teléfono. Use Freshchat para conectarse con cualquier aplicación de mensajería y gestionar las conversaciones desde una bandeja de entrada.
NL Met een hoog antwoordpercentage en hoge klanttevredenheidsscores zijn chatberichten beter dan e-mail of telefonisch contact. Gebruik Freshdesk Messaging om verbinding te maken met elke berichtenapp en beheer gesprekken vanuit een enkel postvak.
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mensajería | messaging |
o | of |
teléfono | telefonisch |
a | om |
conectarse | verbinding |
y | en |
alta | hoge |
electrónico | e |
correo | |
conversaciones | gesprekken |
correo electrónico | |
gestionar | beheer |
entrada | een |
ES Resumen visual en tiempo real de tendencias de conversaciones, velocidad de respuesta y CSAT
NL Realtime visueel overzicht van gesprekstrends, reactiesnelheid en CSAT
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visual | visueel |
csat | csat |
y | en |
tiempo real | realtime |
ES Resumen visual en tiempo real de tendencias de conversaciones, velocidad de respuesta, CSAT y desempeño del equipo
NL Realtime visueel overzicht van gesprekstrends, reactiesnelheid, CSAT en teamprestaties
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visual | visueel |
csat | csat |
y | en |
tiempo real | realtime |
ES Anime a sus agentes a esforzarse al máximo adaptando una gratificante escala de CSAT.
NL Stimuleer agents om alles te geven door middel van een bevredigende klanttevredenheid
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agentes | agents |
a | om |
de | door |
una | een |
ES Esté disponible 24x7 con los Chatbots basados en IA para incrementar la CSAT y la retención de clientes.
NL Wees 24 uur per dag bereikbaar met op kunstmatige intelligentie gebaseerde bots en verhoog uw klanttevredenheidsscores en klantbehoud.
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en | op |
y | en |
basados | gebaseerde |
con | met |
ES Aumente la CSAT reduciendo los tiempos de espera.
NL Verbeter de klanttevredenheid door de wachttijden te verlagen
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aumente | verbeter |
de | door |
la | de |
ES Ahora puede restringir el envío de encuestas de CSAT a los clientes cuyos chats se hayan convertido a Freshdesk.
NL U kunt het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken nu beperken tot klanten van wie de chat is omgezet naar Freshdesk.
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ahora | nu |
restringir | beperken |
envío | versturen |
freshdesk | freshdesk |
el | de |
puede | kunt |
clientes | klanten |
hayan | is |
ES Oculte la encuesta de CSAT si no ha sido calificada al transcurrir "x" horas, o si la conversación se resuelve "x" horas después de...
NL Verberg de klanttevredenheidsenquête als deze niet binnen 'x' uur is ingevuld of als het gesprek na 'x' uur... is opgelost.
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x | x |
conversación | gesprek |
la | de |
horas | uur |
o | of |
después | na |
no | niet |
sido | is |
si | als |
al | binnen |
ES La mensajería ya tenía la puntuación de satisfacción del cliente más alta de todos los canales de soporte antes del COVID-19, con un CSAT del 98 por ciento
NL Messaging had al vóór COVID-19 de hoogste klanttevredenheidsscore van alle supportkanalen, met een CSAT van 98 procent
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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mensajería | messaging |
csat | csat |
por ciento | procent |
ya | al |
la | de |
ciento | een |
tenía | had |
ES Los bots pueden incluso recopilar automáticamente los comentarios de los clientes para las puntuaciones de la CSAT y Net Promoter Score (NPS)
NL Bots kunnen zelfs automatisch feedback van klanten verzamelen voor CSAT-scores en Net Promoter Scores (NPS)
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bots | bots |
pueden | kunnen |
recopilar | verzamelen |
automáticamente | automatisch |
comentarios | feedback |
csat | csat |
net | net |
nps | nps |
incluso | zelfs |
clientes | klanten |
y | en |
ES Según las respuestas y las puntuaciones de la CSAT, puedes evaluar el éxito de tu chatbot de Facebook
NL Aan de hand van reacties en CSAT-scores kun je het succes van je Facebook-chatbot meten
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csat | csat |
éxito | succes |
chatbot | chatbot |
respuestas | reacties |
y | en |
ES Aporta más trabajo cualitativo gracias a la monitorización del CSAT
NL Meer kwalitatief werk binnenhalen dankzij klanttevredenheidsmonitoring
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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trabajo | werk |
más | meer |
gracias a | dankzij |
ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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compromiso | betrokkenheid |
experiencias | ervaringen |
extremo | end |
csat | csat |
fidelidad | loyaliteit |
y | en |
ES Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.
NL Bekijk hoe we een CSAT-score van 9.2 behalen en tegelijkertijd een groei van 30% in het bedrijf op jaarbasis realiseren.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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comprueba | bekijk |
csat | csat |
crecimiento | groei |
negocio | bedrijf |
y | en |
cómo | hoe |
ES Supervisa las tendencias de CSAT para evaluar la satisfacción del cliente en relación con un servicio.
NL Houd de CSAT-trens bij om de klanttevredenheid over een service te evalueren.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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csat | csat |
servicio | service |
evaluar | evalueren |
la | de |
en | te |
de | bij |
un | een |
ES Supervisa las tendencias de CSAT de servicios y de incidentes subyacentes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
NL Houd de CSAT-trends bij voor services en onderliggende events om een hoog niveau van klanttevredenheid te waarborgen.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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tendencias | trends |
csat | csat |
subyacentes | onderliggende |
mantener | houd |
nivel | niveau |
satisfacción del cliente | klanttevredenheid |
servicios | services |
y | en |
del | de |
de | bij |
para | voor |
un | een |
ES Además, los gestores de servicio de TI pueden utilizar los paneles de control que ofrecen información sobre tiempos de espera promedio, tiempos de servicio y puntuaciones de CSAT para guiar al personal y otras decisiones empresariales.
NL En IT‑servicemanagers kunnen gebruik maken van dashboards voor inzichten in gemiddelde wachttijden, servicetijden en CSAT‑scores ter ondersteuning van personeelsvereisten en andere zakelijke beslissingen.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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servicio | ondersteuning |
ti | it |
paneles | dashboards |
información | inzichten |
promedio | gemiddelde |
csat | csat |
decisiones | beslissingen |
empresariales | zakelijke |
pueden | kunnen |
utilizar | gebruik |
y | en |
otras | andere |
para | voor |
de | van |
ES Los tableros ofrecen información sobre tiempos de espera promedio, tiempos de servicio y puntuaciones de CSAT
NL Dashboards geven inzicht in gemiddelde wachttijden, servicetijden en CSAT-scores
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tableros | dashboards |
ofrecen | geven |
promedio | gemiddelde |
csat | csat |
y | en |
información | inzicht |
ES Los gestores de servicio de TI pueden utilizar los paneles de control integrados para obtener información sobre los tiempos de espera, tiempos de servicio y datos de CSAT para guiar al personal y otras decisiones empresariales.
NL IT‑servicemanagers kunnen gebruik maken van geïntegreerde dashboards voor inzichten in wachttijden en servicetijden, evenals CSAT‑scores ter ondersteuning van personeelsvereisten en andere zakelijke beslissingen.
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servicio | ondersteuning |
ti | it |
paneles | dashboards |
integrados | geïntegreerde |
csat | csat |
otras | andere |
decisiones | beslissingen |
empresariales | zakelijke |
utilizar | gebruik |
y | en |
pueden | kunnen |
para | voor |
de | van |
datos | inzichten |
ES Puede medir la satisfacción del cliente utilizando una variedad de métricas que incluyen, entre otras, la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), la puntuación del esfuerzo del cliente (CES) y la puntuación neta del promotor (NPS)
NL Je kunt je klanttevredenheid meten aan de hand van bepaalde statistieken, zoals (maar niet beperkt tot) je klanttevredenheidsscore (CSAT), Customer Effort Score (CES) en Net Promotor Score (NPS)
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métricas | statistieken |
puntuación | score |
csat | csat |
nps | nps |
puede | kunt |
la | de |
cliente | customer |
y | en |
medir | meten |
ES Aportar más trabajo cualitativo gracias al seguimiento de la CSAT
NL Meer kwalitatief werk binnenhalen dankzij CSAT-monitoring
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más | meer |
trabajo | werk |
gracias | dankzij |
seguimiento | monitoring |
csat | csat |
ES Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.
NL Bekijk hoe we een CSAT-score van 9.2 behalen en tegelijkertijd een groei van 30% in het bedrijf op jaarbasis realiseren.
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crecimiento | groei |
negocio | bedrijf |
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cómo | hoe |
ES Supervisa las tendencias de CSAT para evaluar la satisfacción del cliente en relación con un servicio.
NL Houd de CSAT-trens bij om de klanttevredenheid over een service te evalueren.
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servicio | service |
evaluar | evalueren |
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ES Supervisa las tendencias de CSAT de servicios y de incidentes subyacentes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
NL Houd de CSAT-trends bij voor services en onderliggende events om een hoog niveau van klanttevredenheid te waarborgen.
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tendencias | trends |
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subyacentes | onderliggende |
mantener | houd |
nivel | niveau |
satisfacción del cliente | klanttevredenheid |
servicios | services |
y | en |
del | de |
de | bij |
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un | een |
ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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experiencias | ervaringen |
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fidelidad | loyaliteit |
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ES Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.
NL Bekijk hoe we een CSAT-score van 9.2 behalen en tegelijkertijd een groei van 30% in het bedrijf op jaarbasis realiseren.
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crecimiento | groei |
negocio | bedrijf |
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cómo | hoe |
ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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ES Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.
NL Bekijk hoe we een CSAT-score van 9.2 behalen en tegelijkertijd een groei van 30% in het bedrijf op jaarbasis realiseren.
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negocio | bedrijf |
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cómo | hoe |
ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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ES Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.
NL Bekijk hoe we een CSAT-score van 9.2 behalen en tegelijkertijd een groei van 30% in het bedrijf op jaarbasis realiseren.
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crecimiento | groei |
negocio | bedrijf |
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cómo | hoe |
ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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compromiso | betrokkenheid |
experiencias | ervaringen |
extremo | end |
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ES Comprueba cómo logramos una CSAT de 9,2 y un crecimiento interanual del negocio del 30 %.
NL Bekijk hoe we een CSAT-score van 9.2 behalen en tegelijkertijd een groei van 30% in het bedrijf op jaarbasis realiseren.
ස්පාඤ්ඤ | ලන්දේසි |
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csat | csat |
crecimiento | groei |
negocio | bedrijf |
y | en |
cómo | hoe |
ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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compromiso | betrokkenheid |
experiencias | ervaringen |
extremo | end |
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ES Evoluciona de un compromiso único a experiencias de un extremo a otro para conseguir un CSAT más elevado y una mayor fidelidad.
NL Ontwikkelen van eenmalige betrokkenheid naar end-to-end ervaringen voor hogere CSAT en grotere loyaliteit.
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{Totalresult} පරිවර්තන වල 50 පෙන්වමින්