FR Pour obtenir de l’aide des experts Zendesk, publiez vos questions dans la communauté Zendesk. La communauté est le lieu idéal pour partager des idées avec d’autres utilisateurs Zendesk et trouver les dernières informations de Zendesk.
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zendesk | aplicaciones asistencia atención al cliente ayuda ayudar a centro de ayuda funciones función productos servicio servicio de atención al cliente servicios soporte usar zendesk |
FR Pour obtenir de l’aide des experts Zendesk, publiez vos questions dans la communauté Zendesk. La communauté est le lieu idéal pour partager des idées avec d’autres utilisateurs Zendesk et trouver les dernières informations de Zendesk.
ES Si desea ayuda de los expertos de Zendesk, haga preguntas en la comunidad de Zendesk. La comunidad es un excelente lugar para intercambiar ideas con otros usuarios de Zendesk y encontrar la información más reciente de Zendesk.
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informations | información |
questions | preguntas |
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FR Cela inclut les applications Zendesk disponibles sur Zendesk Marketplace ou dans l’interface d’agent du Service Zendesk
ES Aquí se incluyen las aplicaciones de Zendesk que están disponibles en el Marketplace de Zendesk o a través de la interfaz de Agente en el Servicio de Zendesk
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FR Handy a aussi élargi les fonctionnalités élémentaires de Zendesk avec des applications de suivi du temps et de productivité de Zendesk Apps Marketplace, notamment les applications Zendesk gratuites
ES “Las aplicaciones han sido de gran ayuda y son fundamentales para nuestra estructura de soporte”, dice Tilin.
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FR Les événements Zendesk commenceront à être stockés. Pour voir les types d’événements Zendesk, cliquez sur Événements dans la barre latérale gauche, puis sur l’onglet Événements Zendesk.
ES Se comenzarán a almacenar los eventos de Zendesk. Para ver los tipos de eventos de Zendesk, haga clic en Eventos en la barra lateral izquierda y luego haga clic en la pestaña Eventos de Zendesk.
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FR Pour contacter l’équipe d’assistance Zendesk par e-mail, Zendesk conseille de demander à un administrateur du compte de le faire avec une adresse e-mail enregistrée dans votre compte Zendesk
ES Para comunicarse con el equipo de soporte de Zendesk por correo electrónico, Zendesk recomienda que un administrador de la cuenta se comunique usando una dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Zendesk
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FR Utilisez le centre d’aide Zendesk pour naviguer parmi les informations ou chercher une réponse à votre question. Pour en savoir plus, consultez Bienvenue dans le centre d’aide Zendesk (support.zendesk.com)
ES Utilice el Centro de ayuda de Zendesk para encontrar información o buscar una respuesta a su pregunta. Si desea más información, consulte Bienvenido al Centro de ayuda de Zendesk (support.zendesk.com).
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FR Si vous avez un nouveau compte Zendesk Support Suite avec l’espace de travail d’agent Zendesk activé, vous pouvez ajouter des canaux Facebook Messenger à l’espace de travail d’agent Zendesk à partir du Centre d’administration
ES Si tiene una cuenta de Zendesk Support Suite nueva y el espacio de trabajo de agente está activado, puede agregar canales de Facebook Messenger al espacio de trabajo de agente de Zendesk desde el Centro de administración
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FR Zendesk et le logo Zendesk sont des marques de commerce de Zendesk, Inc.
ES Zendesk y el logotipo de Zendesk son marcas comerciales de Zendesk, Inc.
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FR Handy a aussi élargi les fonctionnalités élémentaires de Zendesk avec des applications de suivi du temps et de productivité de Zendesk Apps Marketplace, notamment les applications Zendesk gratuites
ES “Las aplicaciones han sido de gran ayuda y son fundamentales para nuestra estructura de soporte”, dice Tilin.
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Handy a aussi élargi les fonctionnalités élémentaires de Zendesk avec des applications de suivi du temps et de productivité de Zendesk Apps Marketplace, notamment les applications Zendesk gratuites
ES “Las aplicaciones han sido de gran ayuda y son fundamentales para nuestra estructura de soporte”, dice Tilin.
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Handy a aussi élargi les fonctionnalités élémentaires de Zendesk avec des applications de suivi du temps et de productivité de Zendesk Apps Marketplace, notamment les applications Zendesk gratuites
ES “Las aplicaciones han sido de gran ayuda y son fundamentales para nuestra estructura de soporte”, dice Tilin.
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FR Handy a aussi élargi les fonctionnalités élémentaires de Zendesk avec des applications de suivi du temps et de productivité de Zendesk Apps Marketplace, notamment les applications Zendesk gratuites
ES “Las aplicaciones han sido de gran ayuda y son fundamentales para nuestra estructura de soporte”, dice Tilin.
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Handy a aussi élargi les fonctionnalités élémentaires de Zendesk avec des applications de suivi du temps et de productivité de Zendesk Apps Marketplace, notamment les applications Zendesk gratuites
ES “Las aplicaciones han sido de gran ayuda y son fundamentales para nuestra estructura de soporte”, dice Tilin.
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Toute réclamation ou tout dommage que Vous pourriez avoir à l’encontre de Zendesk ne sera opposable qu’à Zendesk et non à toute autre entité, ni aux dirigeants, administrateurs, représentants ou agents de Zendesk ou de toute autre entité.
ES Cualquier reclamación o daño que el Suscriptor pueda tener contra Zendesk sólo será exigible a Zendesk y no a ninguna otra entidad, ni a ningún funcionario, director, representante o agente de Zendesk o de cualquier otra entidad.
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FR « Site » désigne un site Web exploité par le Groupe Zendesk, y compris www.zendesk.com, ainsi que tous les autres sites Web que le groupe Zendesk exploite (mais n‘inclut pas les Services).
ES “Sitio” designa un sitio web operado por el Grupo Zendesk, incluido www.zendesk.com, así como todos los demás sitios web que el Grupo Zendesk opera (pero no incluirá los Servicios).
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exploité | operado |
zendesk | zendesk |
compris | incluido |
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groupe | grupo |
par | por |
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mais | pero |
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tous | todos |
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web | web |
sites | sitios |
FR « Politique relative aux cookies internes de Zendesk » désigne la politique figurant sur https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy.
ES “Política de Cookies dentro del Producto de Zendesk” designa la política que se encuentra en https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy.
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Les clients Zendesk, quelle que soit leur édition, ont accès à l’assistance en ligne, au Centre d’aide Zendesk, à une formation à la demande gratuite et à la Communauté Zendesk
ES Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk
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FR Toute réclamation ou tout dommage que Vous pourriez avoir à l’encontre de Zendesk ne sera opposable qu’à Zendesk et non à toute autre entité, ni aux dirigeants, administrateurs, représentants ou agents de Zendesk ou de toute autre entité.
ES Cualquier reclamación o daño que el Suscriptor pueda tener contra Zendesk sólo será exigible a Zendesk y no a ninguna otra entidad, ni a ningún funcionario, director, representante o agente de Zendesk o de cualquier otra entidad.
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FR « Site » désigne un site Web exploité par le Groupe Zendesk, y compris www.zendesk.com, ainsi que tous les autres sites Web que le groupe Zendesk exploite (mais n‘inclut pas les Services).
ES “Sitio” designa un sitio web operado por el Grupo Zendesk, incluido www.zendesk.com, así como todos los demás sitios web que el Grupo Zendesk opera (pero no incluirá los Servicios).
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FR « Politique relative aux cookies internes de Zendesk » désigne la politique figurant sur https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy.
ES “Política de Cookies dentro del Producto de Zendesk” designa la política que se encuentra en https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-in-product-cookie-policy.
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FR Quand vous avez besoin d’aide pour utiliser les produits Zendesk, vous disposez de plusieurs options pour contacter l’assistance client Zendesk. Cet article aborde les sujets suivants :
ES Si necesita ayuda para usar los productos Zendesk, tiene varias opciones para contactar al equipo de atención al cliente de Zendesk. En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Франц | Испани |
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options | opciones |
contacter | contactar |
suivants | siguientes |
zendesk | zendesk |
client | cliente |
daide | ayuda |
utiliser | usar |
de | de |
produits | productos |
article | artículo |
sujets | temas |
quand | en |
vous | necesita |
plusieurs | varias |
FR Answer Bot de Zendesk aide votre équipe d'assistance à répondre aux questions des clients en utilisant votre base de connaissances et l'apprentissage automatique de Zendesk.
ES El Bot de respuesta de Zendesk trabaja hombro a hombro con tu equipo de asistencia al cliente para resolver las preguntas de tus clientes con la ayuda de tu base de conocimientos y su propio aprendizaje automático.
Франц | Испани |
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bot | bot |
automatique | automático |
zendesk | zendesk |
équipe | equipo |
et | y |
clients | clientes |
de | de |
answer | respuesta |
questions | preguntas |
base | base |
connaissances | conocimientos |
aide | ayuda |
à | a |
utilisant | con |
votre | tu |
FR Activation du mode Focus pour le centre d’appels et le chat dans l’espace de travail d’agent Zendesk ? Aide Zendesk
ES Activación del modo de enfoque para voz y chat en el espacio de trabajo de agente de Zendesk ? Ayuda de Zendesk
Франц | Испани |
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activation | activación |
mode | modo |
focus | enfoque |
lespace | espacio |
zendesk | zendesk |
le | el |
et | y |
chat | chat |
travail | trabajo |
de | de |
du | del |
aide | ayuda |
FR Utilisation du volet contextuel dans l’espace de travail d’agent Zendesk ? Aide Zendesk
ES Uso del panel de contexto en el espacio de trabajo de agente de Zendesk ? Ayuda de Zendesk
Франц | Испани |
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contextuel | contexto |
lespace | espacio |
utilisation | uso |
zendesk | zendesk |
travail | trabajo |
de | de |
du | del |
aide | ayuda |
FR En connectant vos comptes Zendesk Sell et Zendesk Support, vous créez une vue intégrée de vos prospects et de vos clients, car vos représentants peuvent consulter les tickets d’assistance directement dans Sell
ES La conexión de sus cuentas de Zendesk Sell y Zendesk Support le permite crear una vista integrada de sus clientes y clientes potenciales, ya que los representantes de ventas pueden ver los tickets de soporte directamente desde Sell
Франц | Испани |
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connectant | conexión |
comptes | cuentas |
représentants | representantes |
tickets | tickets |
directement | directamente |
zendesk | zendesk |
et | y |
créez | crear |
prospects | potenciales |
clients | clientes |
peuvent | pueden |
de | de |
vue | vista |
consulter | que |
support | soporte |
intégré | integrada |
FR Pour utiliser l’intégration, il vous faut un compte Zendesk Sell et un compte Zendesk Support.
ES Para usar la integración, es necesario tener cuentas en Zendesk Sell y en Zendesk Support.
Франц | Испани |
---|---|
compte | cuentas |
support | support |
utiliser | usar |
zendesk | zendesk |
et | y |
pour | para |
FR Même si ces développeurs ne connaissaient pas Zendesk Support, la souplesse de l’API Zendesk leur a permis de créer ce formulaire en une semaine.
ES Aunque era la primera vez que estas personas utilizaban Zendesk Support, gracias a la flexibilidad de la API de Zendesk el formulario se pudo crear fácilmente en menos de una semana.
Франц | Испани |
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support | support |
zendesk | zendesk |
formulaire | formulario |
en | en |
semaine | semana |
de | de |
créer | crear |
la | la |
ce | que |
FR Limites du stockage de données et ajout de stockage supplémentaire pour Zendesk Support ? Aide Zendesk
ES Límites de almacenamiento de datos y adición de más almacenamiento para Zendesk Support ? Ayuda de Zendesk
Франц | Испани |
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limites | límites |
stockage | almacenamiento |
données | datos |
et | y |
zendesk | zendesk |
de | de |
support | support |
aide | ayuda |
supplémentaire | más |
FR Les abonnements à la plupart des produits Zendesk sont gérés dans le Centre d’administration. Cet article explique comment utiliser le Centre d’administration pour la consultation et la gestion des abonnements pour votre compte Zendesk.
ES Las suscripciones de la mayoría de los productos Zendesk se administran en el Centro de administración. En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración para ver y manejar las suscripciones de la cuenta de Zendesk.
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abonnements | suscripciones |
zendesk | zendesk |
et | y |
utiliser | usar |
compte | cuenta |
produits | productos |
la | la |
le | el |
à | a |
centre | centro |
article | artículo |
comment | cómo |
FR La sandbox premium fournit un environnement de test quasi identique à votre instance de production de Zendesk Support ou à la fonctionnalité de service d’assistance de Zendesk Suite (configuration et potentiellement données)
ES Premium Sandbox ofrece un entorno para hacer pruebas que refleja la instancia de producción de Zendesk Support o la funcionalidad de help desk en Zendesk Suite tanto en configuración como (quizás también) en datos
Франц | Испани |
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premium | premium |
fournit | ofrece |
test | pruebas |
données | datos |
la | la |
environnement | entorno |
production | producción |
zendesk | zendesk |
ou | o |
fonctionnalité | funcionalidad |
configuration | configuración |
de | de |
instance | instancia |
support | support |
et | como |
FR Les environnements de test de sandbox s’appliquent aux fonctionnalités Zendesk Support dans Zendesk Suite uniquement et n’incluent pas, par exemple, le contenu de Guide ou du centre d’aide.
ES Los entornos de prueba del sandbox se aplican a la funcionalidad de Zendesk Support en Zendesk Suite únicamente y no incluyen, por ejemplo, contenido de Guide ni del centro de ayuda.
Франц | Испани |
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environnements | entornos |
test | prueba |
zendesk | zendesk |
support | support |
et | y |
guide | guide |
fonctionnalité | funcionalidad |
daide | ayuda |
de | de |
uniquement | únicamente |
pas | no |
le | la |
du | del |
exemple | ejemplo |
contenu | contenido |
suite | suite |
centre | centro |
FR Avec les événements Zendesk natifs, les données sont transférées des produits Zendesk aux événements Sunshine
ES Con los eventos nativos de Zendesk, los datos fluyen de los productos de Zendesk a los eventos de Sunshine
Франц | Испани |
---|---|
événements | eventos |
zendesk | zendesk |
natifs | nativos |
produits | productos |
données | datos |
transférées | a |
FR Une fois les événements Zendesk activés, ils deviennent visibles dans l’onglet Événements Zendesk du Centre d’administration chaque fois qu’un type d’événement se produit.
ES Una vez que están activados, los eventos de Zendesk se volverán visibles en el Centro de administración en la pestaña Eventos de Zendesk cuando ocurra cada tipo de evento.
Франц | Испани |
---|---|
zendesk | zendesk |
activés | activados |
visibles | visibles |
longlet | pestaña |
se produit | ocurra |
événements | eventos |
se | a |
événement | evento |
deviennent | que |
quun | de |
fois | vez |
centre | centro |
chaque | cada |
type | tipo |
produit | el |
FR Zendesk Talk est un centre d’appels cloud, intégré à Zendesk Support
ES Zendesk Talk es un call center basado en la nube, que está integrado en Zendesk Support
Франц | Испани |
---|---|
centre | center |
cloud | nube |
intégré | integrado |
support | support |
zendesk | zendesk |
est | es |
FR Dans le champ Target, saisissez le sous-domaine de votre compte Zendesk (par exemple mondocam.zendesk.com).
ES En el campo Target, ingrese el subdominio de su cuenta de Zendesk (por ejemplo, mondocam.zendesk.com).
Франц | Испани |
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saisissez | ingrese |
sous-domaine | subdominio |
compte | cuenta |
zendesk | zendesk |
le | el |
champ | campo |
de | de |
votre | su |
exemple | ejemplo |
FR Une fois que vous avez défini votre sous-domaine comme alias de votre adresse Zendesk par défaut, vous devez spécifier la nouvelle adresse dans votre instance de Zendesk Support
ES Después de convertir su subdominio en un alias de la dirección predeterminada de su cuenta de Zendesk, debe especificar la nueva dirección en su cuenta de Zendesk Support
Франц | Испани |
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sous-domaine | subdominio |
alias | alias |
défaut | predeterminada |
spécifier | especificar |
support | support |
zendesk | zendesk |
nouvelle | nueva |
la | la |
adresse | dirección |
votre | su |
de | de |
vous | convertir |
FR Pour inclure les données d’événement Zendesk, cliquez sur Fonctionnalités Sunshine, puis sélectionnez Événements Zendesk.
ES Para incluir los datos de eventos de Zendesk, haga clic en Funciones de Sunshine y luego seleccione Eventos de Zendesk.
Франц | Испани |
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zendesk | zendesk |
fonctionnalités | funciones |
événement | eventos |
inclure | incluir |
sélectionnez | seleccione |
données | datos |
cliquez | clic |
sur | en |
FR Zendesk demande un certificat SSL à Let’s Encrypt, un service tiers. L’obtention du certificat peut prendre jusqu’à une heure. En cas de problèmes, contactez l’assistance client Zendesk.
ES Zendesk solicita un certificado SSL de Let's Encrypt, un servicio de certificación independiente. El trámite de la solicitud puede tomar hasta una hora. Si tiene algún problema, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Франц | Испани |
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zendesk | zendesk |
ssl | ssl |
contactez | contacte |
client | cliente |
certificat | certificado |
demande | solicitud |
peut | puede |
service | servicio |
de | de |
à | a |
un | problema |
jusqu | hasta |
prendre | tomar |
heure | hora |
FR Programmes et services Zendesk ? Aide Zendesk
ES Programas y servicios de Zendesk ? Ayuda de Zendesk
Франц | Испани |
---|---|
et | y |
programmes | programas |
zendesk | zendesk |
services | servicios |
aide | ayuda |
FR Politique Zendesk pour la vérification de l’identité ? Aide Zendesk
ES Política de Zendesk sobre la verificación de identidad ? Ayuda de Zendesk
Франц | Испани |
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politique | política |
vérification | verificación |
zendesk | zendesk |
la | la |
de | de |
aide | ayuda |
FR Quand vous contactez l’équipe d’assistance Zendesk, Zendesk doit vérifier que la personne qui les contacte est enregistrée dans le compte concerné
ES Cuando alguien contacta al equipo de soporte de Zendesk, Zendesk tiene que verificar que la persona que contacta a Zendesk está registrada en la cuenta sobre la que está preguntando
Франц | Испани |
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contactez | contacta |
zendesk | zendesk |
vérifier | verificar |
équipe | equipo |
compte | cuenta |
la | la |
personne | persona |
est | está |
doit | tiene que |
les | de |
enregistrée | registrada |
FR Je ne peux pas me connecter au centre d’aide de Zendesk Support ? Aide Zendesk
ES No puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda de Zendesk Support ? Ayuda de Zendesk
Франц | Испани |
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peux | puedo |
connecter | iniciar |
de | de |
zendesk | zendesk |
support | support |
ne | no |
centre | centro |
daide | ayuda |
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