EN Implementing your customer service philosophy isn’t going to happen overnight. You’ll need to train your team on the philosophy and get the entire company excited about your customer service values.
"customer philosophy" i Ingarihi ka taea te whakamaori ki nga kupu Tatimana e whai ake nei:
EN Implementing your customer service philosophy isn’t going to happen overnight. You’ll need to train your team on the philosophy and get the entire company excited about your customer service values.
NL Ga je een klantenservicevisie ten uitvoer brengen, dan heb je geduld nodig. Je moet de visie duidelijk maken aan je team en voor voldoende draagvlak in het hele bedrijf zorgen.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
your | je |
team | team |
company | bedrijf |
the | de |
entire | hele |
going | ga |
need | nodig |
need to | moet |
to | brengen |
and | en |
EN The company’s customer service philosophy is centred on “adventure, humour and a warm sense of community”. Trader Joe’s embodies this philosophy by providing a unique product selection, amusing signage and friendly staff members.
NL De klantenservicevisie van het bedrijf is gestoeld op “avontuur, humor en een sterke gemeenschapszin”. De visie komt bij Trader Joe’s tot uitdrukking in het unieke assortiment, de humoristische winkelborden en het vriendelijke personeel.
EN Lean philosophy: Lean is a management philosophy within the field of operations management
NL Lean is een managementfilosofie binnen het vakgebied operations management
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
management | management |
operations | operations |
field | vakgebied |
is | is |
within | binnen |
a | een |
the | het |
EN Lean philosophy: Lean is a management philosophy within the field of operations management
NL Lean is een managementfilosofie binnen het vakgebied operations management
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
management | management |
operations | operations |
field | vakgebied |
is | is |
within | binnen |
a | een |
the | het |
EN She is affiliated with the Centre for Research in Modern European Philosophy (CRMEP) at Kingston University, London as a professor of philosophy, and with the Department of Comparative Literature at the University of California, Irvine
NL Zij is verbonden aan het Centre for Research in Modern European Philosophy (CRMEP) van Kingston University, Londen als hoogleraar filosofie, en aan het Department of Comparative Literature van de University of California, Irvine
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
affiliated | verbonden |
modern | modern |
philosophy | filosofie |
kingston | kingston |
london | londen |
centre | centre |
research | research |
european | european |
is | is |
in | in |
the | de |
university | university |
as | als |
and | en |
of | van |
EN A customer service philosophy is a set of guiding principles that a company uses to resolve support issues and build customer relationships. It’s a beacon that directs every customer interaction.
NL Een klantenservicevisie is een reeks basisprincipes die een bedrijf aangrijpt om supportproblemen op te lossen en een hechte band met de klant te smeden. Het is een rode draad, een richtsnoer voor ieder stukje klantcontact.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
customer | klant |
principles | basisprincipes |
relationships | band |
is | is |
company | bedrijf |
to | om |
every | te |
a | een |
and | en |
uses | met |
its | de |
EN “A good customer support philosophy or strategy aligns all of those things and reinforces the brand in everything that you do”, says Kathy Dalpes, former Vice President of Global Customer Support at Zendesk.
NL “Met een goede klantenservicevisie bundel je al die elementen samen tot één geheel waarmee je merkidentiteit sterker tot uitdrukking komt in alles wat je doet,” legt Kathy Dalpes uit, voormalig vicevoorzitter Global Customer Support bij Zendesk.
EN When crafting your customer service philosophy, consider what actions your team members need to take every day to ensure each customer leaves satisfied. Write them down.
NL Ben je je klantenservicevisie aan het smeden, overweeg dan welke handelingen je mensen elke dag moeten verrichten om de klant tevreden de deur uit te laten lopen. Noteer die handelingen.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
customer | klant |
actions | handelingen |
satisfied | tevreden |
your | je |
what | welke |
day | dag |
to | om |
every | elke |
each | te |
them | de |
EN Writing your customer service philosophy is only half the battle. Once it’s developed, you need to put the values into practice in every customer interaction.
NL Staat je klantenservicevisie eenmaal op papier, dan ben je er nog niet. Je moet er namelijk ook voor zorgen dat je de waarden bij ieder klantcontactmoment in de praktijk brengt.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
once | eenmaal |
practice | praktijk |
your | je |
the | de |
is | staat |
values | waarden |
in | in |
to | ook |
need to | moet |
EN According to Dalpes, it’s up to leadership to gain unified support by modeling the customer service philosophy and championing great customer service throughout the company.
NL Volgens Dalpes moeten leidinggevenden voor unaniem draagvlak zorgen door de klantenservicevisie zelf uit te dragen en zich hard te maken voor bedrijfsbrede klantenservice van topkwaliteit.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
the | de |
customer service | klantenservice |
and | en |
to | zich |
by | door |
EN Rap Box falls in line with Vimeo’s “one fewer click” philosophy round the customer experience
NL Rap Box voldoet aan de ?één klik minder?-filosofie van Vimeo ten aanzien van de klantervaring
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
box | box |
click | klik |
fewer | minder |
customer experience | klantervaring |
the | de |
one | één |
EN How to craft a customer service philosophy that resonates
NL Zo stel je een klantenservicevisie op die werkt
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
a | een |
to | stel |
EN How to craft a customer service philosophy
NL Zo stel je een klantenservicevisie op
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
a | een |
to | stel |
EN To consistently provide great service, companies need an actionable customer service philosophy. Here’s how to create one that stands out.
NL Willen bedrijven consistent goede support bieden, dan moeten ze er een levensvatbare visie op klantenservice op nahouden. Hieronder lees je hoe je zo’n visie opstelt.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
consistently | consistent |
provide | bieden |
great | goede |
companies | bedrijven |
out | op |
need | je |
customer service | klantenservice |
service | support |
EN Though it's not easy to provide a high quality support experience every single day, it’s easier when you have a strong customer service philosophy
NL Hoewel het zeker geen sinecure is om elke dag weer een uitstekende klantervaring te bieden, wordt dat wel een stuk behapbaarder als je een degelijke klantenservicevisie hebt ontwikkeld
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
quality | uitstekende |
to | om |
provide | bieden |
day | dag |
a | een |
every | elke |
single | het |
though | hoewel |
EN What is a customer service philosophy?
NL Wat is een klantenservicevisie?
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
is | is |
a | een |
what | wat |
EN Your customer service philosophy should encompass your customers’ needs and your company’s values, vision and goals in a clear and actionable way.
NL In je klantenservicevisie moeten de behoeften van je klant, de waarden en denkwijze van je bedrijf en je doelen op een heldere en concrete manier zijn verwoord.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
goals | doelen |
clear | heldere |
way | manier |
service | bedrijf |
your | je |
needs | behoeften |
in | in |
customer | klant |
values | waarden |
and | en |
should | moeten |
a | een |
EN Understanding these principles can help you gain clarity on what’s important when creating your own customer service philosophy.
NL Als je zicht hebt op die principes, zie je ook wat prioriteit moet krijgen bij het opstellen van je eigen klantenservicevisie.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
principles | principes |
creating | opstellen |
on | op |
your | je |
own | eigen |
service | die |
EN Connect your customer service philosophy back to your company values by providing guidelines and opportunities for your team to embody those values alongside your customers.
NL Koppel je klantenservicevisie aan de waarden van je bedrijf. Dat doe je door richtlijnen op te stellen en je team kansen te geven die waarden toe te passen op het contact met klanten.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
connect | contact |
providing | geven |
guidelines | richtlijnen |
opportunities | kansen |
your | je |
team | team |
company | bedrijf |
to | toe |
customers | klanten |
by | door |
values | waarden |
service | die |
and | en |
those | de |
alongside | met |
EN Create a customer service philosophy that describes how to meet customers where they are, and provide a great experience for everyone across platforms.
NL Ontwikkel een klantenservicevisie waarin ligt vervat hoe je de klant kunt vinden waar die zich zelf graag ophoudt en hoe je een goede ervaring biedt op alle platforms.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
platforms | platforms |
experience | ervaring |
customer | klant |
great | goede |
across | op |
a | een |
and | en |
they | de |
where | waar |
EN When it comes to incorporating integrations, chatbots and other technologies into their customer philosophy, companies should be “keeping their ear to the ground”, says Dalpes
NL Bij het definiëren van de rol van integraties, chatbots en andere technologie binnen de klantenservicevisie is het belangrijk dat bedrijven “zicht op het grotere geheel houden,” vertelt Dalpes
EN Without clear next steps, it’s difficult to follow through on your customer service philosophy. Include strong verbs so your team can act upon the principles daily.
NL Wie niet weet wat de volgende stap is, kan ook geen klantenservicevisie in de praktijk brengen. Gebruik duidelijke werkwoorden zodat je team dag in, dag uit de principes kan aanhouden.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
clear | duidelijke |
principles | principes |
team | team |
the | de |
your | je |
can | kan |
next | volgende |
EN Consider Apple’s highly actionable customer service philosophy, which incorporates a short and easy-to-remember acronym.
NL Neem nu de bijzonder levensvatbare klantenservicevisie van Apple, dat met een handig acroniem werkt.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
easy | handig |
service | werkt |
a | een |
EN Encourage team input on your customer service philosophy during one-to-one meetings, reviews, suggestion boxes, surveys, team discussions and more.
NL Moedig je team aan zijn steentje aan de klantenservicevisie bij te dragen via kleinschalige vergaderingen, evaluaties, ideeënbussen, vragenlijsten, gesprekken, et cetera.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
meetings | vergaderingen |
team | team |
your | je |
to | aan |
on | via |
EN Plus, customer service team members will be more likely to embrace the company’s philosophy if they participate in the creation process.
NL Bovendien zorg je voor meer draagvlak onder klantenservicemedewerkers als je ze bij het denkwerk betrekt.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
service | zorg |
in | bij |
they | ze |
more | meer |
if | als |
the | het |
EN Your support team will live out your customer service philosophy every day, so they should have the opportunity to provide input.
NL Uiteindelijk moeten zij elke dag weer de visie in de praktijk brengen, dus is het ook niet meer dan redelijk dat ze zeggenschap krijgen.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
the | de |
every | elke |
day | dag |
should | moeten |
they | ze |
input | is |
team | weer |
EN Embodying your customer service philosophy
NL Gedraag je naar de klantenservicevisie
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
your | je |
EN “It’s really just making sure that you’re clear and that your whole organisation understands and believes in the philosophy as a cornerstone of creating those amazing customer experiences”, says Dalpes.
NL “Eigenlijk draait het om duidelijkheid, begrip binnen het bedrijf en de overtuiging dat de visie inderdaad de hoeksteen van een goede klantervaring vormt,” legt Dalpes uit.
EN Employees across the company will likely look to company leaders – including managers and more senior employees – to model the customer service philosophy. You can’t expect them to buy into it if you don’t.
NL Door het gehele bedrijf kijken medewerkers naar de leiding – onder wie managers en hogergeplaatste collega’s – als lichtend voorbeeld van hoe het moet. Als het kader de visie links laat liggen, doen medewerkers dat ook.
EN For example, if listening is a key part of your customer service philosophy, be an active listener in meetings and interactions
NL Stel, ‘luisteren’ maakt deel uit van je visie, zorg er dan bij vergaderingen en klantcontact voor dat je actief luistert
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
meetings | vergaderingen |
your | je |
active | actief |
in | bij |
service | zorg |
for | voor |
EN Consistently refer to your customer service philosophy to guide decisions as your company grows. Make changes when needed to meet the demands of your customers or business.
NL Verwijs naarmate het bedrijf groeit bij beslissingen naar de klantenservicevisie als richtsnoer. Breng wijzigingen aan om aan nieuwe behoeften binnen je klantenbestand of het bedrijf zelf te beantwoorden.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
decisions | beslissingen |
grows | groeit |
changes | wijzigingen |
demands | behoeften |
customer | klantenbestand |
your | je |
or | of |
the | de |
to | om |
as | naarmate |
EN “Natural things can come about that change the ethos of the company and the ethos of their customer support philosophy”, explains Dalpes. These factors might include new leadership, changes in technology or even a worldwide pandemic.
NL “Het ethos binnen het bedrijf en het ethos binnen de klantenservicevisie kunnen op natuurlijke wijze veranderen,” legt Dalpes uit. Denk bijvoorbeeld aan veranderingen als nieuw leiderschap, technologische ontwikkelingen of, ja, een pandemie.
EN When an event causes a shift, take a fresh look at your philosophy and how you’re approaching customer service to determine whether you should make updates.
NL Gebeurt er iets waardoor je een nieuwe koers moet bevaren? Neem de visie en de uitvoering daarvan dan nog eens onder de loep en bepaal of je de visie moet bijstellen.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
determine | bepaal |
your | je |
when | gebeurt |
whether | of |
should | moet |
a | eens |
fresh | een nieuwe |
and | en |
updates | nieuwe |
EN When crafting your philosophy, you can learn a lot from these top companies that are known for great customer service.
NL Als je je visie gaat opstellen, kun je deze vooraanstaande bedrijven als inspiratiebron gebruiken. Ze staan alle drie bekend om hun goede service.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
lot | om |
known | bekend |
your | je |
companies | bedrijven |
service | service |
great | goede |
you can | kun |
are | staan |
these | deze |
EN There’s no “right” philosophy on customer service
NL Bij een klantenservicevisie geldt: alles mag
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
no | alles |
EN When it comes to developing a customer service philosophy, there’s no one-size-fits-all plan. Focus on understanding your customers and your business to create something truly unique.
NL Wie een klantenservicevisie gaat ontwikkelen, kan helaas niet uitgaan van een kant-en-klaar recept. Concentreer je op wat je klant en je bedrijf nodig hebben, dan kom je vanzelf op een visie die echt uniek mag heten.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
truly | echt |
your | je |
business | bedrijf |
customer | klant |
on | op |
developing | ontwikkelen |
a | uniek |
to | gaat |
service | die |
and | en |
EN “I admire the philosophy of the Zendesk Customer Service team and their constant drive towards higher levels of service excellence
NL “Ik bewonder de filosofie van het klantenserviceteam van Zendesk en hun constante motivatie om hogere serviceniveaus te realiseren
EN It is a philosophy, because, organisation, communication and information are at the service of the customer and are supported by an IT system
NL Het is een filosofie, want organisatie, communicatie en informatie staan ten dienste van de klant en worden daarbij ondersteund door een IT-systeem
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
philosophy | filosofie |
is | is |
organisation | organisatie |
communication | communicatie |
information | informatie |
supported | ondersteund |
system | systeem |
the | de |
customer | klant |
a | een |
by | daarbij |
and | en |
service | van de |
of | van |
EN “The philosophy here is that we really want to be the best demonstration of a modern company. Our goal is to be the first and best customer of Zendesk.”
NL "In onze filosofie willen we echt de beste demonstratie van een modern bedrijf zijn. Het is ons doel om onze beste eigen klant te zijn."
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
philosophy | filosofie |
really | echt |
demonstration | demonstratie |
modern | modern |
company | bedrijf |
goal | doel |
customer | klant |
we | we |
the | de |
is | is |
to | om |
want | willen |
best | beste |
a | een |
our | onze |
of | van |
EN Within this philosophy, processes are aimed at maximum customer value with minimal waste
NL Binnen deze filosofie zijn processen gericht op maximale klantwaarde met minimale verspilling
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
philosophy | filosofie |
processes | processen |
maximum | maximale |
minimal | minimale |
waste | verspilling |
this | deze |
within | binnen |
with | op |
aimed | gericht op |
are | zijn |
EN Our philosophy about customer communication is clear
NL Een ambitieus team van coders en creatives
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
our | en |
about | van |
is | een |
EN One of the ways we have to follow our philosophy of Support Cyclists is to be ready to help the customer at any time
NL Eén van de vele manieren die we hebben om onze filosofie van Ondersteuning van Fietsers te tonen is om op elk moment klaar te staan voor de klant.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
ways | manieren |
philosophy | filosofie |
cyclists | fietsers |
ready | klaar |
time | moment |
to | om |
is | is |
the | de |
we | we |
support | ondersteuning |
customer | klant |
our | onze |
of | van |
have | hebben |
be | staan |
help | die |
EN Within this philosophy, processes are aimed at maximum customer value with minimal waste
NL Binnen deze filosofie zijn processen gericht op maximale klantwaarde met minimale verspilling
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
philosophy | filosofie |
processes | processen |
maximum | maximale |
minimal | minimale |
waste | verspilling |
this | deze |
within | binnen |
with | op |
aimed | gericht op |
are | zijn |
EN From conferences to hackathons to Atlassian user groups, we host and attend events around the world to share our philosophy, best practices, and announce our latest product innovations.
NL Van conferenties tot hackathons tot Atlassian-gebruikersgroepen, we hosten en bezoeken evenementen over de hele wereld om onze filosofie en best practices te delen, en onze nieuwste productinnovaties aan te kondigen.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
atlassian | atlassian |
host | hosten |
philosophy | filosofie |
practices | practices |
announce | kondigen |
latest | nieuwste |
events | evenementen |
best | best |
the | de |
we | we |
conferences | conferenties |
to | om |
our | onze |
and | en |
world | wereld |
share | delen |
from | tot |
EN See how our philosophy of open work inspires and influences everything we do.
NL Zie hoe onze filosofie van open werk alles dat we doen inspireert en beïnvloedt.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
philosophy | filosofie |
inspires | inspireert |
see | zie |
work | werk |
we | we |
everything | alles |
how | hoe |
open | open |
our | onze |
and | en |
do | doen |
EN Open work isn't just a philosophy, it's a practice. Take a deep dive into our original research and thinking around teamwork.
NL Open werk is niet zomaar een filosofie, het is een praktijk. Bekijk ons initiële onderzoek en onze ideeën over teamwork.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
work | werk |
philosophy | filosofie |
practice | praktijk |
research | onderzoek |
thinking | ideeën |
open | open |
just | niet |
around | over |
a | een |
its | is |
and | en |
our | onze |
EN We're familiar with the DevOps philosophy and have you covered! Set up CI builds as normal, and feed the artifacts into deployment projects
NL We zijn vertrouwd met de DevOps-filosofie en je hoeft je dan ook geen zorgen te maken! Configureer CI-builds zoals gebruikelijk en voer de artefacten in implementatieprojecten in
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
familiar | vertrouwd |
devops | devops |
philosophy | filosofie |
ci | ci |
the | de |
as | zoals |
into | in |
and | en |
with | met |
set up | configureer |
EN “We don’t take fashion or life too seriously” is the company philosophy.
NL “We nemen mode of het leven niet te serieus” is de bedrijfsfilosofie.
EN myInsight is fully integrated into Documentum Administrator, Webtop, xCP and D2; fully in line with OpenText’s corporate philosophy.
NL myInsight is volledig geïntegreerd in Documentum Administrator, Webtop, xCP en D2 en sluit volledig aan op de bedrijfsfilosofie van OpenText.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
fully | volledig |
integrated | geïntegreerd |
administrator | administrator |
myinsight | myinsight |
is | is |
in | in |
with | op |
and | en |
EN Building a company that fundamentally changes how people see and understand data requires a different philosophy. So Tableau founders imbued their company with disruptive points of view.
NL Wij bouwen aan een bedrijf dat de manier waarop mensen data zien en begrijpen fundamenteel verandert. Dat vereist een bijzondere bedrijfsfilosofie. Daarom hebben de oprichters Tableau doordrongen van overtuigingen die tot verandering leiden.
Ingarihi | Tatimana |
---|---|
company | bedrijf |
people | mensen |
data | data |
requires | vereist |
tableau | tableau |
founders | oprichters |
building | bouwen |
changes | verandert |
understand | begrijpen |
and | en |
that | dat |
see | zien |
how | waarop |
E whakaatu ana i te 50 o nga whakamaoritanga 50