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네덜란드 사람
스페인의

NL Met het Unified Customer Record (uniform klantenrecord) kunnen sales-, marketing- en supportteams gegevens uit klantacties en -gedrag gebruiken voor persoonlijke betrokkenheid.

ES Unified Customer Record les permite a los equipos de ventas, marketing y soporte aprovechar los datos de las acciones y los comportamientos de los clientes para ofrecer interacciones personalizadas.

네덜란드 사람 스페인의
gebruiken aprovechar
persoonlijke personalizadas
gedrag comportamientos

NL Met het Unified Customer Record (uniform klantenrecord) kunnen sales-, marketing- en supportteams gegevens uit klantacties en -gedrag gebruiken voor persoonlijke betrokkenheid.

ES Unified Customer Record les permite a los equipos de ventas, marketing y soporte aprovechar los datos de las acciones y los comportamientos de los clientes para ofrecer interacciones personalizadas.

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NL Maak het je marketing-, engineering-, ops- en supportteams gemakkelijk om samen te werken aan taken en projecten. Breng al je teams op één lijn door Zendesk-tickets te koppelen en aan te maken via populaire platforms zoals

ES Facilita la colaboración de los equipos de marketing, ingeniería, operaciones y soporte en tareas y proyectos. Facilita la coordinación entre todos tus equipos al vincular y crear tickets de Zendesk a través de plataformas populares, como

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NL 80% van de supportteams geeft aan dat ze efficiënter werken gedurende incidenten

ES El 80 % de los equipos de asistencia afirma que son más eficientes durante los incidentes

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incidenten incidentes

NL Supportteams zijn vaak een moderne vorm van de interne technische ondersteuningsteams die de meeste bedrijven hebben

ES Estos equipos son, a menudo, la encarnación moderna del soporte técnico interno con el que contaban muchas empresas

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moderne moderna
technische técnico
meeste muchas
bedrijven empresas

NL Ook Brummel vindt dat leiders van supportteams in allerlei sectoren vaak geneigd zijn om vooral te kijken naar technische vaardigheden en om vaker waardering te uiten voor degenen die deze vaardigheden onder de knie hebben

ES Brummel conviene en que los encargados de soporte tienden en todos los sectores a contratar primero atendiendo a las necesarias capacidades técnicas, y que ascienden a aquellos que las dominan

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sectoren sectores
vaardigheden capacidades

NL Brummel wil leiders van supportteams aanmoedigen om ook aandacht te hebben voor het belang van sociale vaardigheden, die verder reiken dan de zogenaamde moeren en de bouten van een product of dienst

ES Sin embargo, los anima a mostrarse más abiertos respecto a las habilidades interpersonales que van más allá de los engranajes del producto o servicio

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vaardigheden habilidades
dienst servicio

NL Vroeger was het aantal opgeloste tickets een succesindicator voor supportteams en afzonderlijke agents

ES Antaño, el número de tickets resueltos era un indicador de éxito para un equipo o una persona de soporte

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tickets tickets
was era

NL Dit heeft ook invloed op de manier waarop supportteams klanten ondersteunen en hoe klantenservice online plaatsvindt.

ES Esto también afecta al modo en que los equipos de soporte asisten a los clientes.

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invloed afecta
manier modo

NL Vooruitstrevende leiders van supportteams weten echter een goede balans te vinden tussen het belang van specialistische kennis en de toewijzing van nieuwe en verschillende projecten binnen een team

ES Sin embargo, los líderes previsores equilibran la necesidad de especialización con el reparto entre su equipo de proyectos nuevos y diferentes

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leiders líderes
en y
nieuwe nuevos
projecten proyectos
team equipo

NL Onze supportteams blijven beschikbaar voor al je commerciële en technische behoeften en blijven de reactietijden voor service handhaven zonder onderbreking

ES Nuestros equipos de soporte seguirán disponibles para responder a tus necesidades comerciales y técnicas, y mantendrán los tiempos de respuesta de servicio sin interrupciones

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blijven seguir
beschikbaar disponibles
en y
behoeften necesidades
zonder sin

NL Het stelde onze gebruikers en supportteams ook in staat om snel aan de slag te gaan met de applicatie.

ES Esto también nos permitió rápidamente poner al corriente y capacitar sobre la aplicación no solo a nuestra base de usuarios sino también a nuestros equipos de soporte.

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gebruikers usuarios
en y
snel rápidamente
applicatie aplicación

NL Het is belangrijk op deze veranderingen te anticiperen, zodat supportteams in de best mogelijke positie verkeren om ook in de toekomst goede service te verlenen

ES Es importante prever estos cambios para que los equipos de soporte estén mejor posicionados para brindar servicio en el futuro

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belangrijk importante
veranderingen cambios

NL Door oplossingen voor workforce engagement management (zoals Playvox) te integreren met je supportteams, kun je het volume van kanalen beheren en voorspellen hoeveel personeel je nodig hebt.

ES Con las soluciones de gestión de la participación de la fuerza laboral, como Playvox, integradas con tus equipos de soporte, puedes administrar y predecir el volumen del canal en función de las necesidades de personal.

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volume volumen
kanalen canal
voorspellen predecir
nodig necesidades

NL En supportteams profiteren van dezelfde tijdwinst en zoekervaring, zodat ze waarde en verbeteringen aan klanten kunnen bieden.

ES Al mismo tiempo, los equipos de soporte disfrutan la misma experiencia de búsqueda y ahorro de tiempo para ofrecer valor y mejoras a los clientes.

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waarde valor
verbeteringen mejoras
bieden ofrecer

NL RCS-messaging is een modernere variant van sms’en. Met geavanceerde functies als voorgestelde antwoorde en uitgebreide media biedt RCS-messaging allerlei mogelijkheden voor sales- en supportteams om met klanten te communiceren.

ES ¿Cuáles son los canales de comunicación interna más usados por las empresas en 2021? ¿Cómo elegir los mejores canales de información?

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communiceren comunicación

NL 4 tips voor supportteams die met Facebook Messenger werken

ES 4 consejos relacionados con el servicio de atención al cliente a través de Facebook Messenger para los equipos de soporte

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tips consejos
facebook facebook
werken servicio

NL Ze heeft meer dan 20 jaar ervaring met het schrijven van technische documentatie en het leidinggeven aan supportteams bij hosting- en softwarebedrijven

ES Tiene más de 20 años de experiencia creando documentación técnica y liderando equipos de soporte en las principales empresas de alojamiento web y software

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jaar años
ervaring experiencia
documentatie documentación
hosting alojamiento

NL 7 tips om je supportteams door 2020 (en daarna!) heen te slepen

ES 7 consejos para que tus equipos de soporte terminen 2020 lo mejor posible y se preparen para el futuro

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tips consejos
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je tus

NL Wanneer oplossingstijden langer worden en supportteams een achterstand in het aantal tickets hebben, kun je je klanten eerst naar je helpcenter sturen

ES Cuando los tiempos de resolución se alargan y a los equipos de soporte se les acumulan los tickets, es buena idea invitar a los clientes a que consulten primero el Centro de ayuda

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tickets tickets
eerst primero

NL Geef klanten de optie om foto's en bestanden te delen, zodat je supportteams problemen efficiënter kunnen debuggen, onderzoeken en oplossen.

ES Permite a los clientes compartir fotos y archivos para que tus equipos de soporte puedan depurar, investigar y resolver problemas de forma más eficiente.

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s s
en y
delen compartir
problemen problemas
kunnen puedan
debuggen depurar
onderzoeken investigar

NL Beheermogelijkheden voor supportwachtrijen, kanalen en supportteams*

ES Soporta capacidades de gestión de colas, canales y técnicos*

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voor de
kanalen canales
en y

NL Met het juiste helpdesksysteem beschikken supportteams over alle tools die ze nodig hebben om snelle, persoonlijke service te leveren.

ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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NL Het stelde onze gebruikers en supportteams ook in staat om snel aan de slag te gaan met de applicatie.

ES Esto también nos permitió rápidamente poner al corriente y capacitar sobre la aplicación no solo a nuestra base de usuarios sino también a nuestros equipos de soporte.

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NL Beheermogelijkheden voor supportwachtrijen, kanalen en supportteams*

ES Soporta capacidades de gestión de colas, canales y técnicos*

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kanalen canales
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NL Onlangs heeft een aantal IT-supportteams in de onderwijssector en de kleine tot middelgrote zakelijke markt zich tot Zoom, RingCentral

ES Recientemente, algunos equipos de soporte de TI en la industria de la educación y el mercado de las pequeñas y medianas empresas han recurrido a Zoom, RingCentral

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onlangs recientemente
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markt mercado
zoom zoom

NL Zorg ervoor dat uw systemen soepel blijven werken met toegang tot deskundige supportteams en snelle reactietijden

ES Mantén todos tus sistemas funcionando correctamente mediante el servicio que prestan equipos de asistencia altamente cualificados y que pueden ofrecer tiempos de respuesta muy rápidos

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en y
snelle rápidos

NL 4 tips voor supportteams die met Facebook Messenger werken

ES 4 consejos relacionados con el servicio de atención al cliente a través de Facebook Messenger para los equipos de soporte

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tips consejos
facebook facebook
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NL Met het juiste helpdesksysteem beschikken supportteams over alle tools die ze nodig hebben om snelle, persoonlijke service te leveren.

ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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NL 4 tips voor supportteams die met Facebook Messenger werken

ES 4 consejos relacionados con el servicio de atención al cliente a través de Facebook Messenger para los equipos de soporte

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NL Met het juiste helpdesksysteem beschikken supportteams over alle tools die ze nodig hebben om snelle, persoonlijke service te leveren.

ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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ES Con el sistema de help desk adecuado, los equipos de soporte están equipados con todas las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio rápido y personalizado.

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NL 4 tips voor supportteams die met Facebook Messenger werken

ES 4 consejos relacionados con el servicio de atención al cliente a través de Facebook Messenger para los equipos de soporte

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NL Zorg ervoor dat uw systemen soepel blijven werken met toegang tot deskundige supportteams en snelle reactietijden.

ES Mantén todos tus sistemas funcionando correctamente mediante el servicio que prestan equipos de asistencia altamente cualificados y que pueden ofrecer tiempos de respuesta muy rápidos.

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NL Geprioriteerde toegang tot producten en supportteams van Atlassian

ES Acceso prioritario a los equipos de productos y de soporte de Atlassian

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NL 80% van de supportteams geeft aan dat ze efficiënter werken gedurende incidenten

ES El 80 % de los equipos de asistencia afirma que son más eficientes durante los incidentes

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NL Onze supportteams blijven beschikbaar voor al je commerciële en technische behoeften en blijven de reactietijden voor service handhaven zonder onderbreking

ES Nuestros equipos de soporte seguirán disponibles para responder a tus necesidades comerciales y técnicas, y mantendrán los tiempos de respuesta de servicio sin interrupciones

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