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DE Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt

NL Deel 2: 7 manieren om je klanten kennis te laten maken met self-service

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DE Fordern Sie weitere Informationen zu unseren Abo-Varianten und Preispaketen an. Ob KMU oder Großkonzern: Bei uns finden Sie die passende Lösung für Ihre Unternehmensgröße.

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DE Eine standardisierte Lösung für die integrierte Erfolgs- und Bilanzplanung, die auf die spezifischen Anforderungen der Kontrollabteilungen von KMU zugeschnitten ist

NL Een gestandaardiseerde oplossing voor balansplanning afgestemd op de specifieke eisen van de controlerende afdelingen van een KMO

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DE Hier erfahren Sie mehr über die Kundenservice-Software für KMU von Zendesk.

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DE KMU können in Zeiten der Veränderung mit weniger mehr erreichen

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DE Das Agilitäts-Playbook für KMU für langfristigen Erfolg

NL Het MKB Draaiboek voor Flexibel Werken, voor succes op de lange termijn

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DE Das Agilitäts-Playbook für KMU: Stellen Sie die Weichen auf langfristigen Erfolg

NL Het MKB Draaiboek voor Flexibel Werken—ga voor succes op de lange termijn

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DE Übersichtliche, aktuelle Daten und Kundenservice-Trends von KMU, die Zendesk weltweit nutzen

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DE Customer Messaging Platform für Startups und KMU's - Crisp

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DE Helpdesk-Software für KMU – Zoho Desk

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DE LiveAgent hat das schnellste Chat-Widget auf dem Markt und wurde häufig getestet und am besten bewertet.Beste Live-Chat-Software für KMU im Jahr 2020. Wir bieten eine Live-Chat-Software, mit der Sie... Mehr erfahren

NL Dankzij de integreerbare chatwidgets van Zoho Desk ben je altijd binnen handbereik wanneer klanten in je Helpcenter niet kunnen vinden wat ze zoeken. Je klanten kunnen direct contact opnemen met je... Meer informatie

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DE Für KMU, die ihr Unternehmenswachstum vorantreiben wollen, ist Act! eine CRM- und Marketing-Automatisierungs-Software, die das Wachstum erleichtert.

NL Act! omvat dynamisch verkooppijplijnbeheer en krachtige marketing automation, waardoor Act! wordt getransformeerd in de ultieme toolset voor het MKB.

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DE LiveAgent Helpdesk-Sofware wurde häufig getestet und am besten bewertet für KMU. Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei nutzen LiveAgent, um 150 Mio. Endnutzern weltweit Kundenservice zu bieten. Machen... Mehr erfahren

NL LiveAgent is volledig uitgeruste helpdesksoftware. Bedrijven zoals BMW, Yamaha, Huawei, Orange of Forbesfone gebruiken LiveAgent om een geweldige klantervaring te leveren aan 150 miljoen eindgebruiker... Meer informatie

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DE Zoho CRM ist für Selbstständige, KMU und Großunternehmen geeignet.

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DE Ideal für KMU und Zweigstellen

NL Ideaal voor MKB-kantoren en nevenvestigingen

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DE Die unver­zichtbare Lösung für das Fahrzeug­ma­nagement. Ideal für KMU mit Fuhrpark und mobilen Teams.

NL De essentiële oplossing voor werkproces- en voertuig­beheer - ideaal voor MKB-be­drijven met wagenparken en teams op de weg.

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DE KMU: Geschäftsreisen stellen eine nicht zu unterschätzende Herausforderung dar

NL De lifestyle hotels: nieuw eldorado voor zakenreizen

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DE Bericht zum Reifegrad der CX-Champions der KMU

NL Het rapport over de de rijpheid van klantervaring bij Kampioenen in het mkb

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DE Help Center & Wissensdatenbank für Startups und KMU's - Crisp

NL Kennisbank software voor een praktische helpdesk - Crisp

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DE Mangel an überprüfbaren Daten für privat geführte KMU

NL Het gebrek aan verifieerbare gegevens voor private mkb's

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DE Große Nachfrage: rankingCoach FREE schafft weitere 250.000 kostenlose Accounts für KMU

NL Na een enorme vraag naar rankingCoach FREE: 250.000 extra gratis accounts gelanceerd om SMB’s te helpen

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DE QuickBooks Inventarmanagementsoftware für KMU

NL ERP-software voor aannemers van conciërge- en beveiligingsdiensten

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DE ERPNext ist ein reines Open-Source-ERP-System (Enterprise Resource Planning) für Unternehmen verschiedener Größe (KMU bis Konzerne) in mehreren Branchen wie Fertigung, Vertrieb, Dienstleistungen, Einzelhandel, Bildung, Gesundheitswesen und mehr

NL ERPNext is een volledig open source ERP-systeem voor bedrijven van verschillende groottes (MKB's tot ondernemingen) in meerdere verticale sectoren, zoals productie, distributie, services, detailhandel, onderwijs, gezondheidszorg en meer

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DE LiveAgent Helpdesk-Sofware wurde häufig getestet und am besten bewertet für KMU. Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei nutzen LiveAgent, um 150 Mio. Endnutzern weltweit Kundenservice zu bieten. Machen

NL Met meer dan 11.000 dealers is DealerCenter een toonaangevende aanbieder van oplossingen voor dealerbeheer. DealerCenter geeft je de volledige controle over verkoop, klantenbeheer, inventaris,

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DE Als Experte in den Bereichen Produktivität, Mindmapping, digitales Marketing, Schulung, Coaching und Moderation unterstützt er multinationale Unternehmen, KMU sowie Teams auf der ganzen Welt.

NL Door de combinatie van zijn expertise op het gebied van productiviteit, mindmapping, digitale marketing, training, coaching, faciliteren, modereren en spreken, heeft hij nauw samengewerkt met vele organisaties, MNC's en kmo's en teams over de hele wereld

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DE Tablet-basiertes Point-of-Sale-System für KMU

NL Tabletgebaseerd verkooppuntsysteem voor bedrijven in het mkb

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DE Ob KMU, Großunternehmen oder Großhandel: Wir sind die richtige Anlaufstelle für Firmenkunden, Schulen, Universitäten und andere staatliche Einrichtungen, wenn es um Industriemagnete geht

NL Of nu een MKB, grote onderneming of groothandel: Wij zijn het juiste trefpunt voor zakelijke klanten, scholen, universiteiten en andere overheidsinstanties, wanneer het om industriemagneten gaat

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DE Empfohlene Produkte für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) – Webfleet Solutions CH

NL Aanbevolen producten voor het midden- en kleinbedrijf - MKB — Webfleet Solutions NL

DE Ein KMU mit einer beispielhaften Erfolgsbilanz bei der Einführung neuer Technologien in Südafrika und der Implementierung von Lösungen auf Unternehmensebene in einigen der größten Organisationen des Landes.

NL Een MKB met een voorbeeldige staat van dienst in de introductie van nieuwe technologie in Zuid-Afrika en de implementatie van oplossingen op bedrijfsschaal in enkele van de grootste organisaties van het land.

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DE Kompetente Kundenserviceteams führen zum CX-Erfolg von KMU

NL Goed ontwikkelde klantenserviceteams zorgen voor CX-succes in het MKB

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DE Der Einfluss des Kundenservices auf KMU

NL De impact van klantenservice op MKB's

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DE Klein, aber oho: Kompetente Supportteams führen zum CX-Erfolg von KMU

NL Klein maar krachtig: Goed ontwikkelde support teams zorgen voor CX-succes in het MKB

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DE „Champion“-KMU überzeugen mit ihrem Kundenservice, dem Mitarbeitererlebnis und ihrer Agilität

NL Kleine 'Top'-bedrijven presteren goed op het gebied van klantenservice, agentervaring en flexibiliteit

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DE Schauen wir uns doch einmal genauer an, wie KMU ihr Unternehmen für maximalen Erfolg aufstellen können.

NL Laten we eens kijken hoe MKB's hun operatie kunnen opzetten voor maximaal effect.

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DE Da KMU-Champions ganze 49 Prozent weniger Zeit benötigen, um ihre Teams aufzustocken, lohnt es sich, ihrem Ansatz für den Aufbau ihres Supportbetriebs zu folgen.

NL Aangezien MKB-toppers maar liefst 49 procent minder tijd nodig hebben dan Starters om hun teams te trainen, is het de moeite waard om eens te kijken naar hun aanpak voor het opzetten van hun supportfuncties.

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DE Wie zuvor erwähnt ist es nicht nur wahrscheinlicher, dass ihr Kundenstamm wächst: KMU-Champions berichten auch mit einer 7,6-mal höheren Wahrscheinlichkeit, dass der Umsatz pro Kunde in den vergangenen sechs Monaten deutlich angestiegen ist

NL MKB-toppers geven ook 7,6 keer zo vaak aan dat hun uitgaven per klant in de afgelopen zes maanden aanzienlijk zijn gestegen

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DE Eine Conversational Experience ist empathisch, baut eine Beziehung auf und hilft dem Serviceteam dabei, eine produktive Interaktion mit dem Kunden zu haben.“ Der CX-Reifegrad von KMU, ESG Research

NL Een gesprekservaring brengt empathie over, zorgt voor een band en helpt het serviceteam om een productieve interactie met de klant te hebben." Hoe volwassen is de CX in het MKB?, ESG Research

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DE Führungskräfte von KMU-Champions sehen sich mit einer sechsmal höheren Wahrscheinlichkeit als Anfänger täglich CX-Metriken und KPIs an.

NL Bedrijfsleiders bij MKB-toppers hebben 6 keer vaker de gewoonte om hun CX-statistieken en key performance indicators dagelijks te beoordelen.

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DE Durch die Integration von mehreren Kunden-Touchpoints mit Tools wie Qualtrics und SurveyMonkey können KMU eine noch stärke Feedbackschleife erschaffen.

NL MKB's kunnen een nog sterkere feedbackloop creëren door meerdere contactpunten van klanten te integreren via tools als Qualtrics en SurveyMonkey.

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DE Reifere KMU stellen sich außerdem darauf ein, dass Supportmitarbeiter Kunden auch remote helfen können

NL Groeiende MKB's doen er ook goed aan voorbereidingen te treffen zodat hun agents ook vanuit huis klanten kunnen helpen

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DE KMU gehen davon aus, dass die Anzahl der remote arbeitenden Supportmitarbeiter um 20 Prozent zunehmen wird, wenn die Corona-Pandemie keine Gefahr mehr darstellt

NL MKB-organisaties verwachten een toename van 20 procent in thuiswerkende agents wanneer de Covid-19-pandemie voorbij is

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DE Erfahren Sie mehr darüber, wie KMU-Champions mit ihrer herausragenden CX einen bleibenden Eindruck bei ihren Kunden hinterlassen.

NL Meer informatie over hoe MKB-toppers een blijvende indruk achterlaten bij klanten met uitstekende CX.

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DE Ein umfassender Einblick darin, wie flexible KMU die Zeit bis zur Lösung ihrer Tickets begrenzen können

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DE Customer Messaging Platform für Startups und KMU's - Crisp

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DE Industrien: KMU, Unternehmen, Werbeagenturen, Solopreneure. Vertikale: E-Commerce, Lead-Generierung, App-Installationen und lokale Unternehmen DTC Experise

NL Sectoren: MKB, ondernemingen, reclamebureaus, solopreneurs. Verticale markten: e-commerce, genereren van leads, app-installaties en lokale bedrijven DTC-ervaring

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DE Zoho CRM ist für Selbstständige, KMU und Großunternehmen geeignet.

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DE Jede Organisation, die exzellenten Service bieten muss, von KMU bis zu großen Unternehmen. Ideal für Kundenservice/Produktsupport/IT Service Desk.

NL Voor elke organisatie die uitstekende service moet leveren, van het MKB tot grote ondernemingen. Geschikt voor klantenservices/productondersteuning/IT-service desks.

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DE Wir laden Sie ein zu unserem neuen Webinar, in dem wir uns intensiv mit den wichtigsten Ergebnissen des von Dimensional Research herausgegebenen Reports „KMU Vertrieb in Deutschland 2020“ beschäftigen.

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