NL Je kunt je klanten niet behouden zonder vertrouwen. In een 83onderzoek van Deloitte79 geven klanten aan dat vertrouwen (77 procent) een van de belangrijkste factoren is in hun relatie met een merk, naast integriteit ( procent) en eerlijkheid ( procent).
EN Retaining customers isn’t possible without trust. In fact, consumers report that trust is one of the most important factors (83%) in their relationship with brands, next to integrity (79%) and honesty (77%), according to a Deloitte study.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| behouden | retaining |
| onderzoek | study |
| factoren | factors |
| relatie | relationship |
| kunt | possible |
NL Op de vraag wat het belangrijkst is bij het oplossen van een probleem, antwoordde 73 procent van de klanten dat het snel moet worden opgelost en 59 procent dat er snel een antwoord moet komen
EN When asked what’s most important when resolving an issue with a company, 73% of customers said quick resolutions and 59% said quick answers
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| oplossen | resolving |
| probleem | issue |
| klanten | customers |
| snel | quick |
| antwoord | answers |
NL Sinds Monese de omnichannel oplossing van Zendesk heeft geïmplementeerd, is de klanttevredenheidsscore met 10 procent gestegen en is de tijd tot een eerste reactie met 59 procent versneld
EN Since implementing Zendesk’s omnichannel solution, Monese has seen its customer satisfaction rating jump by 10 percentage points, and has decreased its overall first response time by 59 per cent
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| omnichannel | omnichannel |
| oplossing | solution |
| zendesk | zendesk |
| procent | per cent |
NL Achtenveertig procent van de wereldbevolking heeft een smartphone en 87 procent van de smartphonebezitters gebruikt messaging-apps zoals WhatsApp
EN 48% of people in the world have a smartphone, and 87% of smartphone owners use messaging apps such as WhatsApp
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| smartphone | smartphone |
| gebruikt | use |
| messaging | messaging |
| apps | apps |
NL Agents zeggen dat enkele van hun grootste uitdagingen zijn dat de verwachtingen van de klant zijn veranderd (41 procent) en dat klanten andere vragen stellen (31 procent).
EN Agents say that some of their biggest challenges are that customer expectations have changed (41%) and the questions customers ask have changed (31%).
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| agents | agents |
| grootste | biggest |
| verwachtingen | expectations |
| veranderd | changed |
NL Dit is vooral belangrijk als je bedenkt dat de klantbetrokkenheid met 30 procent is gestegen vergeleken met vorig jaar, terwijl 36 procent van de teams agents heeft moeten ontslaan.
EN This is especially important when you consider that customer engagement is up 30% globally compared to last year, while 36% of teams have had to lay agents off.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| vooral | especially |
| belangrijk | important |
| teams | teams |
| agents | agents |
NL Met een snelheidsverbetering van 40 procent, een grafische boost van 30 procent en meer.
EN With a 40 percent speed improvement, 30 percent graphics boost and more.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| grafische | graphics |
| boost | boost |
| meer | more |
NL Tweeënveertig procent van de mensen over de hele wereld heeft een smartphone, en 87 procent van de deze mensen gebruikt messaging.
EN Forty-two percent of people worldwide have a smartphone and 87% of smartphone owners use messaging.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| mensen | people |
| smartphone | smartphone |
| gebruikt | use |
| messaging | messaging |
NL Tijdsbesparing: 60 procent van de beroepen zou 30 procent van hun tijd kunnen besparen met automatisering, aldus een andere analyse. Dat geldt zeker voor WordPress bureaus en softwareontwikkeling.
EN Time saving: 60 percent of professions could save 30 percent of their time with automation, says another analysis. That certainly includes WordPress agencies and software development.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| tijd | time |
| automatisering | automation |
| analyse | analysis |
| zeker | certainly |
| wordpress | wordpress |
| bureaus | agencies |
| softwareontwikkeling | software development |
NL Maintenance Repair and Operations (MRO)-aankopen zijn goed voor meer dan 80 procent van het volume van de inkooporders die in de meeste productieactiviteiten worden uitgegeven en vergen vaak meer dan 80 procent van de inkoopmiddelen
EN Maintenance Repair and Operations (MRO) purchases account for over 80 percent of the volume of purchase orders issued in most manufacturing operations and often consumes over 80 percent of purchasing resources
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| operations | operations |
| procent | percent |
| volume | volume |
| uitgegeven | issued |
NL In West-Europa wordt Facebook gebruikt door 54 procent van de bevolking en in Oost-Europa door 49 procent van de bevolking.
EN In Western Europe, Facebook is used by 54 percent of the population and in Eastern Europe by 49 percent of the population.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| gebruikt | used |
| procent | percent |
| bevolking | population |
| west | western |
| europa | europe |
| oost | eastern |
NL Slechts enkelingen overleven op langere termijn: 25 procent haalt twee jaar en minder dan tien procent vijf jaar.
EN Only a few survive in the longer term: twenty-five percent of patients survive for two years and less than ten percent for five years.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| overleven | survive |
| langere | longer |
| termijn | term |
| procent | percent |
| en | and |
NL Je kunt je omzet met 25 procent opdrijven door het aantal trouwe klanten met 5 procent te laten groeien, dat tonen studies over klantentrouw
EN Boost your growth, lend concrete shape to your digital transformation
NL Volledig de helft van alle microbrowser-specifieke afbeeldingen zijn JPEG-bestanden; 45 procent zijn PNG?s; net onder 2 procent zijn GIF?s
EN Fully half of all microbrowser-specific images are JPEGs; 45 percent are PNGs; a hair under 2 percent are GIFs
NL Meer dan 90 procent van de internationale merken vindt dat consistentie essentieel is in het vertrouwen vanuit de consument
EN Over 90 percent of global brands agree consistency is key to customer trust
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| internationale | global |
| merken | brands |
| consistentie | consistency |
| essentieel | key |
| vertrouwen | trust |
| consument | customer |
NL 90 procent verkiest een opleiding in de moedertaal
EN 90 percent of people want to learn in their native language
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
NL Wij kunnen u helpen om al uw locaties om te zetten naar 100 procent groene energie.
EN Green energy for all your locations and sites.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| groene | green |
| energie | energy |
NL Uit een onderzoek van PwC uit 2015 over klimaatbescherming en consumentengedrag blijkt dat 80 procent van de Duitse bevolking het belangrijk vindt dat bedrijven milieuvriendelijk handelen
EN A survey conducted by PwC 2015 on climate protection and consumer behavior showed that environmentally friendly behavior is an important criterion for 80 percent of Germans when deciding on a company
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| onderzoek | survey |
| procent | percent |
| belangrijk | important |
| bedrijven | company |
| milieuvriendelijk | environmentally |
| pwc | pwc |
NL Trustpilot heeft door het gebruik van Zendesk-producten zijn algehele klanttevredenheid met 20 procent weten te verhogen
EN ESFA: Providing rapid responses with an increased need for better interaction
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| verhogen | better |
NL Neem dit maar aan van de professionals: toonaangevende middelgrote tot grote supportteams maken 37 procent vaker gebruik van functies waarmee agents kennis kunnen bijdragen.
EN Take it from the pros: leading mid-to-large size support teams are 37% more likely to enable features allowing agents to contribute knowledge.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| professionals | pros |
| toonaangevende | leading |
| functies | features |
| agents | agents |
NL Bijna een derde van de klanten heeft in 2020 voor het eerst een bedrijf benaderd via messaging, en 74 procent zegt dat te zullen blijven doen
EN Nearly a third of customers messaged a company for the first time in 2020 and 74% say they will continue to do so
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| klanten | customers |
| bedrijf | company |
| zegt | say |
NL Snelheid: supportteams met de snelste oplossingstijden gebruiken 42 procent vaker messaging met om hun klanten te communiceren
EN Speed: support teams that have the fastest resolution times are 42% more likely to be messaging with their customers.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| snelheid | speed |
| snelste | fastest |
| klanten | customers |
NL 40 procent van de klanten zegt meerdere kanalen te gebruiken om een probleem op te lossen
EN Forty percent of customers say they use multiple channels to resolve a single issue
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| klanten | customers |
| zegt | say |
| kanalen | channels |
| probleem | issue |
NL Sterker nog, 40 procent van de supportmanagers zegt niet over de juiste analysetools te beschikken om het succes van hun thuiswerkende teams te meten.
EN In fact, 40% of support managers say they don’t have the right analytics tools to measure success for remote teams.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| zegt | say |
| succes | success |
NL Hoewel 75 procent van de klanten een gepersonaliseerde ervaring verwacht, heeft minder dan de helft van de agents toegang tot voldoende context om klanten beter te kunnen helpen
EN While 75% of customers expect personalised experiences, less than half of agents can access context to help them better assist customers
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| klanten | customers |
| gepersonaliseerde | personalised |
| ervaring | experiences |
| verwacht | expect |
| helft | half |
| agents | agents |
| toegang | access |
| context | context |
| beter | better |
| kunnen | can |
NL De investeringen in apps die afdelingsinformatie samenbrengen, zijn dit jaar met 108 procent gestegen
EN In fact, apps that bring together department information saw a 108% increase in investment this year
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| investeringen | investment |
| apps | apps |
| jaar | year |
NL 50 procent van de supportteams is in 2020 volledig gaan thuiswerken
EN Fifty percent of support teams went fully remote in 2020
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| volledig | fully |
| is | went |
NL procent van de consumenten is van plan nieuwe aankopen doen die passen bij hun thuiswerk-levensstijl
EN of consumers will make new purchases to reflect their work-from-home lifestyle
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| consumenten | consumers |
| nieuwe | new |
| aankopen | purchases |
| levensstijl | lifestyle |
NL Hiertoe richten wij ons jaarlijks op het genereren van 2 tot 4 procent inkomsten over onze uitgaven
EN To do so, we set the goal of generating revenues over expenses of 2 to 4 percent
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| genereren | generating |
| procent | percent |
| inkomsten | revenues |
| uitgaven | expenses |
NL Een bestemming die honderd procent natuur is, waar het dier koning is
EN A destination hundred percent nature, where the animal is king
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| bestemming | destination |
| honderd | hundred |
| procent | percent |
| natuur | nature |
| dier | animal |
| koning | king |
NL Nederland bestaat voor zestig procent uit zee. Hoe leven- en werken we in de toekomst samen met de zee?
EN Sixty percent of the Netherlands consists of sea. How will we live and work together with the North Sea in the future?
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| procent | percent |
| zee | sea |
| werken | work |
| we | we |
| leven | live |
NL In december 2019 was er zelfs sprake van gemiddelde dagelijkse biedingen van meer dan vijftig miljard dollar over dezelfde periode; een stijging van maar liefst 1175 procent.
EN In December 2019, average daily bids hit $51B over a 30-day period, a 1175% increase.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| december | december |
| gemiddelde | average |
| dagelijkse | daily |
| biedingen | bids |
NL Sinds 2012 heeft Aldi UK en Ierland 395 zonnepanelensystemen geïnstalleerd in zijn winkels en distributiecentra, en in die periode ook zijn aankoop van hernieuwbare elektriciteit verhoogd tot 100 procent.
EN Since 2012, Aldi UK and Ireland has installed 395 solar panel systems at its stores and distribution centres, as well as increasing its purchase of renewable electricity to 100 percent during this time.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| uk | uk |
| ierland | ireland |
| geïnstalleerd | installed |
| winkels | stores |
| periode | time |
| hernieuwbare | renewable |
| elektriciteit | electricity |
| procent | percent |
| in | during |
NL Nu is de uitstoot van broeikasgassen per vierkante meter verkoopvloer 53 procent lager dan in 2012.
EN Now the greenhouse gas emissions per square metre of sales floor are 53 percent lower than in 2012.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| nu | now |
| uitstoot | emissions |
| vierkante | square |
| meter | metre |
| procent | percent |
| lager | lower |
NL Het gemiddeld aantal wekelijkse supportaanvragen is sinds het begin van de pandemie met 20 procent gestegen.
EN Average weekly support requests are up 20 per cent since the start of the pandemic.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| gemiddeld | average |
| wekelijkse | weekly |
| begin | start |
| pandemie | pandemic |
| procent | per cent |
NL Bijna een derde van de klanten heeft in 2020 voor het eerst een bericht gestuurd naar een bedrijf, en 74 procent van hen zegt van plan te zijn dit te blijven doen
EN Nearly a third of customers messaged a company for the first time in 2020 — 74% of whom say they plan to continue
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| klanten | customers |
| bericht | messaged |
| bedrijf | company |
| zegt | say |
| plan | plan |
| blijven | continue |
NL Ten eerste zegt meer dan 78 procent van de klanten dat persoonlijk relevante inhoud — wat de feed van Instagram in overvloed heeft — hun aankoopintentie verhoogt.
EN For one, over 78% of customers say that personally relevant content — which Instagram’s curated feed has in abundance — increases their purchase intent.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| zegt | say |
| klanten | customers |
| persoonlijk | personally |
| relevante | relevant |
| inhoud | content |
| feed | feed |
NL Gezien millennials en gen z ongeveer 42 procent van de bevolking in de Verenigde Staten uitmaken, is het duidelijk dat elke retailer met klanten in deze demografie op Instagram moet staan.
EN Considering that Millennials and Gen Z make up about 42% of the population in the United States, it’s clear that any retailer with customers in this demographic needs to be on Instagram.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| duidelijk | clear |
| retailer | retailer |
| klanten | customers |
| millennials | millennials |
| gen | gen |
| z | z |
NL Toch kiest slechts 35 procent van die bedrijven voor een omnichannel aanpak, waarbij ze alle kanalen, systemen en software met elkaar verbinden om een einde te maken aan gefragmenteerde conversaties.
EN Yet, only 35% of those businesses are taking an omnichannel approach — one that connects channels, systems and software to end siloed conversations.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| kiest | taking |
| bedrijven | businesses |
| omnichannel | omnichannel |
| aanpak | approach |
| kanalen | channels |
| verbinden | connects |
| einde | end |
NL Van 2020 tot 2021 steeg het aantal klanten dat voor het eerst messaging gebruikte om met een bedrijf te communiceren met ongeveer 20 á 35 procent, afhankelijk van de leeftijdsgroep
EN From 2020 to 2021, customers who used messaging to communicate with a business for the first time surged by about 20% to 35% depending on the age group
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| klanten | customers |
| gebruikte | used |
| bedrijf | business |
NL Saretec implementeerde Zendesk op vier afdelingen: IT, HR, algemene diensten en klantenservice. Het resultaat? Een daling van 50% in de eerste reactietijd en een CSAT-score van 97 procent.
EN IT, HR, support services and customer service: Saretec deployed Zendesk across four departments. “The result? A 50% reduction in first reply time and CSAT scores of 97%."
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| afdelingen | departments |
| csat | csat |
NL Het team van 99designs verzamelt tijdens deze telefoongesprekken kwalitatieve feedback en legt meteen de tevredenheid van de klant vast over de afhandeling van chatgesprekken, waarmee zij een gemiddelde klanttevredenheidsscore behalen van 97 procent
EN In addition to gathering qualitative feedback during phone calls, the 99designs team also captures client satisfaction at the resolution of chat conversations, earning, on average, a 97 per cent CSAT rating
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| team | team |
| telefoongesprekken | phone calls |
| tevredenheid | satisfaction |
| klant | client |
| gemiddelde | average |
| procent | per cent |
NL Bovendien realiseren ze een gemiddelde klanttevredenheid van 97 procent dankzij hun inspanningen om zo snel en gemakkelijk mogelijk antwoord te geven op vragen die klanten stellen.
EN Moreover, they earn an average customer satisfaction rating of 97 per cent—thanks to the effort they put in to get answers to customers as quickly and easily as possible.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| realiseren | get |
| gemiddelde | average |
| procent | per cent |
| inspanningen | effort |
| mogelijk | possible |
| antwoord | answers |
NL Lever een consistente klantervaring. Koplopers in de groep met digitale transformers lossen vragen van klanten vijf keer sneller op en hebben een klanttevredenheidsscore die vijf procent hoger ligt dan die van al hun branchegenoten.
EN Deliver consistency across the customer experience. High Performers among the Digital Transformers group resolve customer requests five times faster and boast a CSAT rating that’s five percentage points higher than that of their peers.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| klantervaring | customer experience |
| groep | group |
| digitale | digital |
| vragen | requests |
| klanten | customer |
| sneller | faster |
NL Volgens ons 1012020Customer Experience Trends Report is het aantal supporttickets alleen al via WhatsApp met 2021 procent in toegenomen.
EN In fact, the volume of support tickets over WhatsApp alone jumped 101% in 2020, according to our 2021 Customer Experience Trends Report.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| customer | customer |
| experience | experience |
| trends | trends |
| report | report |
| aantal | volume |
| alleen | alone |
NL En bedrijven volgen dit voorbeeld: 53 procent van de bedrijven die in 2020 een nieuw kanaal lanceerden, heeft messaging toegevoegd
EN And businesses are following suit: 53% of companies that launched a new channel in 2020 added messaging
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| nieuw | new |
| kanaal | channel |
| messaging | messaging |
| toegevoegd | added |
NL Het is vooral populair onder jongere generaties: 55 procent van de gebruikers van het platform is tussen 18 en 35 jaar oud.
EN It’s especially popular among younger generations: 55% of the platform’s users are between 18 and 35 years old.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| vooral | especially |
| populair | popular |
| generaties | generations |
| gebruikers | users |
NL In ons Trends Rapport gaf slechts 15 procent van de ondervraagde klanten aan de voorkeur te geven aan sms als kanaal voor klantenservice.
EN In fact, only 15% of customers surveyed in our Trends Report said they preferred to use SMS as a customer support channel.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| trends | trends |
| rapport | report |
| voorkeur | preferred |
| sms | sms |
| kanaal | channel |
NL Vijfentachtig procent van de klanten wil proactieve communicatie ontvangen
EN 85% of customers want to receive proactive communications
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| klanten | customers |
| wil | want |
| proactieve | proactive |
| communicatie | communications |
NL Volgens een rapport van Accenture is meer dan 90 procent van leidinggevenden van B2B's van mening dat het bieden van een geweldige klantervaring de sleutel is tot het behalen van de doelstellingen van hun bedrijf.
EN According to an Accenture report, over 90% of B2B leaders believe that providing a great customer experience is the key to reaching their company’s goals.
| Niederländisch | Englisch |
|---|---|
| rapport | report |
| leidinggevenden | leaders |
| s | s |
| bieden | providing |
| geweldige | great |
| klantervaring | customer experience |
| sleutel | key |
| doelstellingen | goals |
50 von 50 Übersetzungen werden angezeigt
Arabisch
Chinesisch
Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
Koreanisch
Polieren
Portugiesisch
Russisch
Schwedisch
Spanisch
Tschechisch
Türkisch
finnisch
japanisch
norwegisch
ungarisch