DE Die Messung der Kundenzufriedenheit ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. So nutzen Branchenführer Metriken für Kundenzufriedenheit
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DE Die Messung der Kundenzufriedenheit ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. So nutzen Branchenführer Metriken für Kundenzufriedenheit
NL Het meten van klanttevredenheid is cruciaal om je bedrijf te laten groeien, maar geloof ons niet op ons woord. Experts uit de sector maken als volgt gebruik van klanttevredenheidsmetrics.
Almaeneg | Iseldireg |
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der | de |
DE VERBESSERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT Sicherstellung einer höheren Kundenzufriedenheit in der gesamten Callcenter-Kette
NL DEKLANTTEVREDENHEID VERBETEREN Zorgen voor een betere klantentevredenheid in de hele callcenterketen
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gesamten | hele |
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verbesserung | verbeteren |
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DE Kundenzufriedenheit: Wir messen die Kundenzufriedenheit und ermitteln und beseitigen die Ursachen für Unzufriedenheit, um sie zu vermeiden.
NL Klantentevredenheid: Wij meten de klantentevredenheid en identificeren en pakken de hoofdoorzaken van ontevredenheid aan om deze te voorkomen.
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vermeiden | voorkomen |
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DE Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit ? und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon überzeugen,...
NL De kerstverlichting hangt weer in de winkelstraten en de winkels liggen vol lekkere kruidnoten. Dat betekent dat we ons weer klaarmaken...
DE Kundenzufriedenheit und -bindung steigern mit Prozessen, die Menschen in den Mittelpunkt stellen
NL Stimuleer succesvolle klantcontacten door middel van mensgerichte processen
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prozessen | processen |
DE Was uns der Osterhase über Kundenzufriedenheit beibringen kann
NL 7 redenen waarom jouw bedrijf toe is aan een nieuw CRM systeem
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DE Wie man Kundenzufriedenheit misst: Tipps von Branchenführern
NL Hoe meet je klanttevredenheid: advies van leiders uit de sector
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
tipps | advies |
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DE Ganz einfach: durch Messen der Kundenzufriedenheit
NL Het antwoord ligt in het meten van de klanttevredenheid
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
messen | meten |
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ganz | in |
DE Das kontinuierliche Messen und Verbessern der Kundenzufriedenheit ist für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend. Wir haben Tipps und Ratschläge von Branchenexperten zusammengestellt, um Ihnen hierbei zu helfen.
NL Het meten en nastreven van doorlopende verbetering van de klanttevredenheid is van vitaal belang voor het succes van je bedrijf. We hebben de tips en adviezen van experts uit de sector op een rijtje gezet om je op beide fronten op weg te helpen.
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kontinuierliche | doorlopende |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
erfolg | succes |
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entscheidend | belang |
tipps | tips |
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messen | meten |
ist | is |
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haben | hebben |
DE Mit nur einer einzigen Metrik lässt sich die Kundenzufriedenheit nicht optimal messen.
NL Klanttevredenheid kan niet met slechts één metric worden gemeten.
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
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DE Umfragen zur Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction Score, CSAT) werden den Kunden am Ende einer Kundenservice-Interaktion mit Ihrem Unternehmen präsentiert
NL Klanttevredenheidsenquêtes (in het Engels aangeduid met CSAT - Customer Satisfaction Score) worden aan het einde van een klantenservice-interactie met je bedrijf aan de klant aangeboden
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ende | einde |
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score | score |
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customer | customer |
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DE Beispiele für Multiple-Choice- und Freiform-Fragen zur Kundenzufriedenheit von Qualtrics [Quelle]
NL Voorbeelden van meerkeuze- en open klanttevredenheidsvragen van Qualtrics.[Bron]
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beispiele | voorbeelden |
quelle | bron |
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DE Die beste Methode, um Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen, ist eine Folgeanfrage zu einer kürzlich stattgefundenen Interaktion mit dem Kundenservice
NL De beste manier om klanttevredenheidsenquêtes te implementeren, is als follow-up na een recente klantenservice-ervaring
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methode | manier |
kürzlich | recente |
kundenservice | klantenservice |
zu | om |
ist | is |
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dem | de |
DE In jedem Fall sollten Umfragen zur Kundenzufriedenheit schnell und schmerzlos sein, um die Chance zu erhöhen, dass der Kunde die Umfrage nicht ignoriert
NL Klanttevredenheidsenquêtes moeten kort zijn en moeiteloos kunnen worden ingevuld, zodat de kans groter is dat klanten de enquête invullen in plaats van overslaan
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chance | kans |
kunde | klanten |
schnell | moeiteloos |
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umfrage | enquête |
fall | de |
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sollten | moeten |
dass | dat |
DE Antworten auf CSAT-Umfragen sind zwar ein guter Ausgangspunkt, sollten aber in Verbindung mit anderen Metriken erfasst werden, damit Sie ein vollständiges Bild der Kundenzufriedenheit erhalten.
NL Hoewel de antwoorden op de klanttevredenheidsenquête een goed uitgangspunt zijn, moeten ze worden verzameld in combinatie met andere gegevens om een volledig beeld te krijgen van de klanttevredenheid.
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metriken | gegevens |
erfasst | verzameld |
bild | beeld |
verbindung | combinatie |
antworten | antwoorden |
in | in |
anderen | andere |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
werden | worden |
vollständiges | volledig |
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zwar | te |
ausgangspunkt | een |
damit | om |
der | de |
DE Um die Kundenzufriedenheit aus jedem Blickwinkel zu verstehen, müssen sowohl qualitative als auch quantitative Untersuchungen durchgeführt werden.
NL Om klanttevredenheid vanuit alle invalshoeken te begrijpen, moet zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek worden uitgevoerd.
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
untersuchungen | onderzoek |
durchgeführt | uitgevoerd |
müssen | moet |
zu | om |
verstehen | begrijpen |
sowohl | zowel |
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werden | worden |
DE Auch quantitative Metriken zur Kundenzufriedenheit sind wichtig
NL Kwantitatieve klanttevredenheidsmetrics zijn ook van belang
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quantitative | kwantitatieve |
wichtig | belang |
auch | ook |
sind | zijn |
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DE Beim Auswerten der Kundenzufriedenheit können Sie über qualitative Daten hinausgehen.
NL Bij de beoordeling van de klanttevredenheid kun je verdergaan dan kwalitatieve gegevens.
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
daten | gegevens |
der | de |
über | van |
DE Sie können auch über die Erstlösungsquoten und die durchschnittliche Problemlösungszeit Rückschlüsse über die Kundenzufriedenheit ziehen:
NL Je kunt klanttevredenheid ook afleiden uit je percentage opgeloste gesprekken en de gemiddelde afhandelingsduur van een probleem:
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durchschnittliche | gemiddelde |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
auch | ook |
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können | kunt |
DE Umgekehrt zeigte eine Umfrage von Yelp einen klaren Zusammenhang zwischen schnellerem Kundenservice und einer höheren Kundenzufriedenheit.
NL Aan de andere kant blijkt uit onderzoek van Yelp dat er een verband bestaat tussen snelle service en een hoge mate van klanttevredenheid
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zusammenhang | verband |
kundenservice | service |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
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umfrage | dat |
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DE Durch genaue und gründliche Messung der Kundenzufriedenheit erhalten Sie die Daten, die Sie brauchen, um zu wissen, ob Sie Ihre Käufer zufriedenstellen oder nicht.
NL Het nauwkeurig en grondig meten van klanttevredenheid, levert data op aan de hand waarvan je kunt zien of je kopers tevreden zijn of niet.
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genaue | nauwkeurig |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
käufer | kopers |
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daten | data |
oder | of |
zu | meten |
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brauchen | kunt |
nicht | niet |
DE Sobald Sie die Metriken gesammelt haben, prüfen Sie, ob sie Ihre Erwartungen in Sachen Kundenzufriedenheit erfüllen. Wenn sie nicht so hoch sind, wie Sie es sich wünschen, brauchen Sie aber nicht in Panik zu geraten.
NL Als je de metrics eenmaal hebt verzameld, kijk dan of ze voldoen aan je klanttevredenheidverwachtingen. Als ze niet zo hoog zijn als je wilt, is dat zeker geen reden voor paniek.
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metriken | metrics |
gesammelt | verzameld |
panik | paniek |
sobald | |
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erfüllen | voldoen |
wenn | als |
brauchen | hebt |
nicht | niet |
sind | zijn |
DE Das wertvollste Gut eines Unternehmens sind zufriedene und treue Kunden. Wenn Sie sich heute darauf konzentrieren, die Kundenzufriedenheit zu messen und zu fördern, können Sie morgen Ihren Erfolg genießen.
NL De grootste troef van een bedrijf is tevreden en trouwe klanten. Concentreer je vandaag op het meten van de klanttevredenheid en laat je merk morgen floreren.
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unternehmens | bedrijf |
heute | vandaag |
morgen | morgen |
kunden | klanten |
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
darauf | op |
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messen | meten |
DE Das IT-Team verbesserte seine Problemlösungszeiten um 66 %, verkürzte die Anrufwartezeit um 50 % und erhöhte die Kundenzufriedenheit um 140 %.
NL IT heeft de tijd om tot een oplossing te komen met 66% verminderd, de wachttijd voor een gesprek met 50% verminderd en de klanttevredenheid met 140% verhoogd.
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DE Innerhalb von drei Monaten nach der Einführung verbesserte das IT-Team seine Problemlösungszeiten um 66 %, verkürzte die Anrufwartezeit um 50 % und erhöhte die Kundenzufriedenheit um 140 %
NL Binnen drie maanden na de implementatie heeft IT de tijd om tot een oplossing te komen met 66% verminderd, de wachttijd voor een gesprek met 50% verminderd en de klanttevredenheid met 140% verhoogd
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monaten | maanden |
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team | tijd |
innerhalb | binnen |
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DE Das IT-Team von The Telegraph verbesserte seine Problemlösungszeiten um 66 %, verkürzte die Anrufwartezeit um 50 % und erhöhte die Kundenzufriedenheit um 140 %.
NL Het IT-team van The Telegraph verbeterde hun oplostijd met 66%, reduceerde wachttijd met 50% en verhoogde klanttevredenheid met 140%.
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verbesserte | verbeterde |
erhöhte | verhoogde |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
und | en |
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DE UCR: Das einheitliche Intelligenzsystem zur Kundenzufriedenheit
NL UCR: het uniforme kennissysteem voor blije klanten
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einheitliche | uniforme |
das | het |
zur | voor |
DE Durch Verwendung von Zendesk-Produkten konnte Trustpilot die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent steigern.
NL Altijd een gesprek van mens tot mens, zelfs op grote schaal
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DE notebooksbilliger.de erzielt mit Zendesk über 90 Prozent Kundenzufriedenheit im Kundenservice
NL Handy bespaarde 60% op klantervaringskosten door over te stappen op Zendesk-producten
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zendesk | zendesk |
mit | op |
DE Möglichkeit, Ihr Unternehmen mit anderen in Ihrer Branche in Bezug auf relevante Metriken wie Kundenzufriedenheit, Zeit bis zur ersten Antwort und Ticketvolumen zu vergleichen.
NL Kijk hoe jij je op belangrijke benchmarkpunten verhoudt tot collega's in de sector, bijvoorbeeld voor wat betreft klanttevredenheid, snelheid tot een eerste reactie en ticketvolume.
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branche | sector |
relevante | belangrijke |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
antwort | reactie |
in bezug auf | betreft |
in | in |
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ihr | je |
ersten | een |
DE Fördert Kundenzufriedenheit und -bindung
NL Geeft klanttevredenheid en -loyaliteit een impuls
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
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DE Für jedes Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit von großer Bedeutung
NL Voor een succesvol bedrijf is klanttevredenheid van essentieel belang
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unternehmen | bedrijf |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
für | voor |
ist | is |
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bedeutung | belang |
DE Dabei tun sich Chancen auf: Schlagen Sie aus Ihrem Wissen Kapital, steigern Sie Ihre Produktivität – und letztlich auf die Kundenzufriedenheit.
NL Maar zij bieden ook de kans om op kennis gebaseerde assets te benutten en zowel productiviteit als klanttevredenheid te verbeteren.
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chancen | kans |
wissen | kennis |
produktivität | productiviteit |
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steigern | verbeteren |
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DE Wickeln Sie Kredit- und Versicherungsanträge schneller ab – für höhere Gewinne und Kundenzufriedenheit.
NL Zorg voor een snellere verwerking en goedkeuring van leningen of verzekeringen en vergroot zo inkomsten en klanttevredenheid.
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schneller | snellere |
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für | voor |
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DE Mit der Reseller Platinum-Stufe werden nur Partner ausgezeichnet, die im Bereich des Enterprise Content Management (ECM) ungewöhnlich innovativ arbeiten und sich besonders für die Kundenzufriedenheit engagieren.
NL Het Platinum-keurmerk voor resellers wordt toegekend aan een selecte groep partners die opmerkelijke innovaties op het gebied van Enterprise Content Management (ECM) realiseren en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan.
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reseller | resellers |
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
ecm | ecm |
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enterprise | enterprise |
management | management |
besonders | een |
für | voor |
DE Coosto wird zur Steigerung der Markenbekanntheit, der Markenreputation, der Kundenzufriedenheit und der Konvertierung von Social-Media-Inhalten eingesetzt.
NL Coosto wordt gebruikt voor het verbeteren van merkbekendheid en -reputatie en het verhogen van social media conversies
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wird | wordt |
eingesetzt | gebruikt |
social | social |
media | media |
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steigerung | verhogen |
DE Möchten Sie Ihre Kundenzufriedenheit verbessern? Wir auch.
NL Wil jij je klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen?
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möchten | wil |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
sie | jij |
ihre | je |
DE JPMorgan Chase fördert Innovation mit Tableau, um Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterkreativität zu verbessern
NL JPMorgan Chase innoveert met Tableau om de tevredenheid van klanten en de innovatie van medewerkers te verbeteren
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innovation | innovatie |
tableau | tableau |
verbessern | verbeteren |
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DE Es ist kein Zufall, dass es uns gelingt, 98 % Kundenzufriedenheit zu erzielen ? wir garantieren die höchste Qualität.
NL Het is dan ook niet verwonderlijk dat de klanttevredenheid 98% is – we garanderen de hoogste kwaliteit.
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
garantieren | garanderen |
höchste | hoogste |
qualität | kwaliteit |
es | het |
dass | dat |
wir | we |
DE Die Arbeit unserer Projektmanager ist einer der Gründe dafür, warum wir jedes Jahr aufs Neue eine Kundenzufriedenheit von 98 % erzielen können
NL Het werk van onze projectmanager is een van de redenen dat het klanttevredenheidspercentage jaar na jaar 98% is
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gründe | redenen |
arbeit | werk |
jahr | een |
ist | is |
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von | van |
DE Mit der Cloud gewinnen Sie an Flexibilität und Leistungsfähigkeit, wodurch wiederum die Kundenzufriedenheit steigt
NL Zo verbeteren uw slagvaardigheid, prestaties en klanttevredenheid
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leistungsfähigkeit | prestaties |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
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sie | uw |
DE ermitteln wir umgehend den notwendigen Umfang der technischen Unterstützung. Das Ziel ist die höchstmögliche Kundenzufriedenheit.
NL Hiermee zien we snel welk niveau aan technische support nodig is om een hoge klanttevredenheid te garanderen.
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umgehend | snel |
notwendigen | nodig |
technischen | technische |
unterstützung | support |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
wir | we |
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die | welk |
DE Zusätzlich zu den zahlreichen Auszeichnungen, darunter auch die rekordverdächtige Anzahl von vier Stevie® Awards für Vertrieb und Kundenservice innerhalb eines Jahres, erzielt das Unternehmen bei der Kundenzufriedenheit einen Wert von 94 %
NL Ze hebben tientallen onderscheidingen in ontvangst mogen nemen, waaronder maar liefst vier Stevie®-awards voor sales- & customerservice binnen één jaar
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vertrieb | sales |
und | nemen |
darunter | waaronder |
vier | vier |
für | voor |
jahres | jaar |
DE weniger Kundenzufriedenheit nach nur 1 Sekunde Verzögerung in der Ladezeit.
NL afname van de klanttevredenheid, na een vertraging van slechts 1 seconde
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
verzögerung | vertraging |
sekunde | seconde |
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DE Die Komprimierung der Daten wirkt positiv auf die Leistung Ihrer Website, was für höhere Kundenzufriedenheit sorgt
NL Onthoud dat het comprimeren van de gegevens van je site, de bron versnelt en dat je zo geen potentiële klanten zult verliezen
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komprimierung | comprimeren |
daten | gegevens |
website | site |
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DE Unsere Kundenbindung und Kundensupport sind unübertroffen. Wir haben die höchste Kundenzufriedenheit und -bindung und den höchsten Net Promoter Score unter allen E-Signatur-Anbietern.
NL Onze klantbetrokkenheid en ondersteuning zijn ongeëvenaard. We hebben de hoogste klanttevredenheid, loyaliteit en Net Promoter Scores van alle aanbieders van elektronische handtekeningen
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kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
anbietern | aanbieders |
e | elektronische |
signatur | handtekeningen |
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net | net |
haben | hebben |
unsere | onze |
wir | we |
sind | zijn |
höchste | hoogste |
den | de |
DE Mittlerweile ist EagleBank in der Lage, Kundenwünsche im großen Umfang zu erfüllen und erzielt so ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit
NL Hierdoor kan EagleBank voldoen aan alle voorkeuren van zijn klanten en zo de hoogste klanttevredenheid behalen
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so | zo |
höchstmaß | hoogste |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
und | en |
lage | zijn |
erfüllen | voldoen |
der | de |
zu | aan |
DE So konnte Feed. die Kundenzufriedenheit um 25 % verbessern
NL Zie hoe Feed zijn klanttevredenheid met 25% heeft laten groeien
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feed | feed |
kundenzufriedenheit | klanttevredenheid |
so | hoe |
die | zijn |
um | met |
DE Wenn Sie es Ihren Kunden leicht machen, sich selbst zu helfen, entlasten Sie Ihr Supportteam und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
NL Door klanten een manier aan te bieden waarop ze zelf op zoek kunnen naar antwoord op hun vraag, verlicht je de druk op je supportteam en creëer je tevreden klanten.
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kunden | klanten |
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ihr | je |
zu | kunnen |
DE Ein komplizierter Workflow bedeutet weniger effiziente Agenten, höhere Supportkosten und niedrigere Kundenzufriedenheit. Ihre Kunden verdienen optimalen Support mit angepassten Workflows, Business-Regeln und einer umfassenden Wissensdatenbank.
NL Een gecompliceerde workflow betekent minder efficiënte agenten, hogere supportkosten en lage klanttevredenheidsscores. Geef uw klanten de hoogste supportkwaliteit met aangepaste workflows, bedrijfsregels en een uitgebreide kennisbank.
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bedeutet | betekent |
agenten | agenten |
höhere | hogere |
kunden | klanten |
angepassten | aangepaste |
umfassenden | uitgebreide |
wissensdatenbank | kennisbank |
workflow | workflow |
workflows | workflows |
und | en |
weniger | minder |
ihre | uw |
einer | de |
ein | een |
Yn dangos 50 o gyfieithiadau 50