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FR Sur la plateforme Zendesk, les agents passent du chat au téléphone, à l’e-mail ou aux applications de messagerie

• plateforme Zendesk
• téléphone
• applications de messagerie

FR Nous utilisons les Données de service pour exploiter et améliorer nos Services, aider les clients à accéder aux Services et à les utiliser, répondre aux demandes des clients et envoyer des communications liées aux Services.

• utilisons les Données
• exploiter
• améliorer nos Services
• aider les clients
• accéder aux Services
• utiliser
• répondre aux demandes
• clients
• envoyer des communications

FR Nous utilisons des données pour répondre aux demandes des clients, diagnostiquer les problèmes rencontrés, réparer les produits Sonos des clients et leur fournir d'autres services d'assistance

• utilisons des données
• répondre aux demandes
• clients
• diagnostiquer les problèmes
• réparer les produits

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FR Le service client pour les réseaux sociaux consiste à fournir l’assistance par le biais des canaux de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter afin de répondre rapidement aux questions

• biais des canaux
• rapidement aux questions

FR Nos clients sont mieux placés pour répondre à cette question

• clients sont mieux

FR Le client commence par répondre à un questionnaire de style, avec des questions comme « Aimez-vous faire les magasins ? » ou « Aimez-vous essayer les nouvelles tendances ? ».

• questionnaire de style
• tendances

FR Et comme elle est intégrée à Facebook, Messenger constitue un outil puissant pour les marques de e-commerce et de commerce de détail, puisqu’elle leur permet de poser des questions aux prospects lorsque ces derniers réagissent aux publicités.

• intégrée à Facebook
• e-commerce
• commerce de détail
• permet de poser
• questions aux prospects

FR Grâce à l’apprentissage automatique, Answer Bot vous aide à répondre aux questions des clients à partir du contenu de votre base de connaissances

• automatique
• répondre aux questions
• clients à partir
• connaissances

FR À ce stade, ils avaient intégré 250 réponses par macro au système, ainsi que des marqueurs et des règles de gestion complexes.

• stade
• avaient intégré réponses
• macro au système
• marqueurs
• règles de gestion

FR PipelineDeals, une entreprise de logiciels qui propose des CRM, a eu recours à la solution de téléphonie en cloud RingCentral pour répondre à tous les appels de ses clients et former son équipe d'assistance

• PipelineDeals
• entreprise de logiciels
• propose des CRM
• a eu recours
• solution de téléphonie
• former son équipe

FR À l'aide de ce logiciel, les agents ont également pu traiter des questions hautement complexes, en faisant appel à un expert d'une autre équipe en temps réel

• traiter des questions
• complexes
• expert d'une autre
• réel

FR Standardisez et simplifiez vos processus de vente et de service avec des modèles de document personnalisables. Proposez à vos équipes des ébauches pour répondre plus rapidement aux besoins des clients.

• Standardisez
• simplifiez vos processus
• vente
• modèles de document
• ébauches pour répondre
• rapidement aux besoins

FR Lorsque cette option est activée, les clients AT&T disposant dappareils pris en charge peuvent passer un appel téléphonique ou répondre à un appel entrant, même si leur téléphone est hors de portée, éteint ou épuisé par manque de batterie

• Lorsque cette option
• activée
• clients
• T disposant dappareils
• charge peuvent passer
• appel téléphonique
• entrant
• téléphone est hors
• portée
• éteint
• épuisé par manque
• batterie

FR Créez vos propres chatbots pour répondre aux questions et guider vos clients en suivant des étapes de dépannage pour une résolution plus rapide

• Créez vos propres
• répondre aux questions
• guider vos clients
• suivant des étapes
• rapide

FR Découvrez comment Spartan Race utilise Zendesk et Shopify pour répondre à 99 % des requêtes — le tout dans une interface unique que les agents n’ont jamais besoin de quitter.

• Découvrez comment Spartan
• utilise Zendesk
• Shopify pour répondre
• requêtes
• agents

FR Et si vous travaillez au service client, vous devez pouvoir rapidement et facilement accéder aux questions des clients et y répondre

• devez pouvoir rapidement
• clients
• répondre

FR Augmentez la génération de prospects à partir de votre trafic existant en répondant aux questions des clients potentiels 24h/24 et 7j/7

• Augmentez la génération
• prospects à partir
• questions des clients

FR Avec ce chat en ligne, je peux répondre aux questions des clients sur-le-champ! Faire des ventes qui autrement auraient été manquées

• chat en ligne
• je peux répondre
• questions des clients
• ventes qui autrement
• manquées

FR Gagnez la fidélité de vos clients en répondant immédiatement à leurs questions. S'ils voient que vous êtes prêt à les aider, ils reviendront sans cesse.

• Gagnez la fidélité
• clients en répondant
• questions
• aider

FR Quelqu'un dans un rôle de service à la clientèle attire les clients potentiels en répondant aux questions de produits et de services; Suggère des informations sur les produits et services.

• potentiels en répondant
• questions de produits
• Suggère des informations
• produits

FR Nos clients sont mieux placés pour répondre à cette question

• clients sont mieux

FR Et comme elle est intégrée à Facebook, Messenger constitue un outil puissant pour les marques de e-commerce et de commerce de détail, puisqu’elle leur permet de poser des questions aux prospects lorsque ces derniers réagissent aux publicités.

• intégrée à Facebook
• e-commerce
• commerce de détail
• permet de poser
• questions aux prospects

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• intégrée à Facebook
• e-commerce
• commerce de détail
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• questions aux prospects

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• e-commerce
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FR L'échange entre NetApp et les clients sur les fils de discussion aide à trouver des réponses.

• L'échange entre NetApp

FR Et si vous travaillez au service client, vous devez pouvoir rapidement et facilement accéder aux questions des clients et y répondre

• devez pouvoir rapidement
• clients
• répondre

FR À ce stade, ils avaient intégré 250 réponses par macro au système, ainsi que des marqueurs et des règles de gestion complexes.

• stade
• avaient intégré réponses
• macro au système
• marqueurs
• règles de gestion