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DE Messen und Überwachen des First Response SLA und Sicherstellen der Einhaltung Ihrer SLA-Verpflichtungen

• Messen
• Überwachen des First
• SLA
• Sicherstellen der Einhaltung
• SLA-Verpflichtungen

DE Dank der effizienten Workflows kann das Team die SLA für die Zeit bis zur ersten Antwort (1 Stunde) problemlos erfüllen – oft dauert es nur 30 Minuten, bis der Kunde die erste Antwort hat

• Dank der effizienten
• Team die SLA
• Antwort
• Stunde
• problemlos erfüllen
• Minuten
• Kunde die erste

DE Sie finden den vollständigen SLA für den Business Plan hier: https://www.cloudflare.com/business-sla/

• business-sla

DE Weitere Informationen findest du in der Dokumentation SLA-Kompensation für Premium-Tarife oder in unseren SLA-Nutzungsbedingungen für Cloud Premium.

DE Weitere Informationen zu unserem SLA mit finanzieller Absicherung für Atlassian Cloud Premium findest du auf unserer SLA-Seite.

• Absicherung für Atlassian
• unserer

DE Weitere Informationen zu unserem SLA mit finanzieller Absicherung für Cloud Premium findest du auf unserer SLA-Seite.

• Absicherung für Cloud

DE Weitere Informationen findest du in der Dokumentation SLA-Kompensation für Premium-Tarife oder in unseren SLA-Nutzungsbedingungen für Cloud Premium.

DE Weitere Informationen findest du in der Dokumentation SLA-Kompensation für Premium-Tarife oder in unseren SLA-Nutzungsbedingungen für Cloud Premium.

DE Bei der Erstellung eines Tickets kann dem Kundenbenutzer bei der Auswahl eines SLA ein Fenster mit zusätzlichen Details über den ausgewählten SLA angezeigt werden.

• Erstellung eines Tickets
• ausgewählten SLA angezeigt

DE Service Level Agreements (SLAs) über alle Stufen hinweg mit 99,99 % Verfügbarkeit für Business Applications

• Level Agreements
• SLAs
• Verfügbarkeit für Business

DE Kunden mit einem aktiven Service Level Agreement (SLA) können auf unsere Support-Services zugreifen, indem sie auf den "SLA-Ticket öffnen" Button klicken

• Level Agreement
• SLA
• Support-Services zugreifen
• Button klicken

DE Kunden ohne aktives Service Level Agreement (SLA) können ein Ticket per click auf den "Nicht SLA Ticket öffnen" Button erstellen

• Kunden ohne aktives
• Level Agreement
• SLA
• Ticket per click
• SLA Ticket
• Button erstellen

DE Mit NetCrunch können Sie Cisco IP SLA-Vorgänge überwachen und deren Statusänderung feststellen. Auf diese Weise können Sie die SLA und die Servicequalität überwachen.

• NetCrunch können Sie
• IP SLA-Vorgänge überwachen
• deren Statusänderung feststellen
• Weise können Sie
• SLA
• Servicequalität

DE Kunden mit einem aktiven Service Level Agreement (SLA) können auf unsere Support-Services zugreifen, indem sie auf den "SLA-Ticket öffnen" Button klicken

• Level Agreement
• SLA
• Support-Services zugreifen
• Button klicken

DE Kunden ohne aktives Service Level Agreement (SLA) können ein Ticket per click auf den "Nicht SLA Ticket öffnen" Button erstellen

• Kunden ohne aktives
• Level Agreement
• SLA
• Ticket per click
• SLA Ticket
• Button erstellen

DE Die Kombination von EgoSecure und PRTG unterstützt Unternehmen bei der Erfüllung der neuen DSGVO-Anforderungen an Datensicherheit und -verarbeitung.

• Kombination von EgoSecure
• PRTG unterstützt Unternehmen
• Erfüllung der neuen
• Datensicherheit

DE Sie finden den vollständigen SLA für den Business-Tarif hier: https://www.cloudflare.com/business-sla/

• business-sla

DE Weitere Informationen zu unserem SLA mit finanzieller Absicherung für Cloud Premium findest du auf unserer SLA-Seite.

• Absicherung für Cloud

DE Weitere Informationen findest du in der Dokumentation SLA-Kompensation für Premium-Tarife oder in unseren SLA-Nutzungsbedingungen für Cloud Premium.

DE Weitere Informationen zu unserem SLA mit finanzieller Absicherung für Atlassian Cloud Premium findest du auf unserer SLA-Seite.

• Absicherung für Atlassian
• unserer

DE Weitere Informationen findest du in der Dokumentation SLA-Kompensation für Premium-Tarife oder in unseren SLA-Nutzungsbedingungen für Cloud Premium.

DE Weitere Informationen findest du in der Dokumentation SLA-Kompensation für Premium-Tarife oder in unseren SLA-Nutzungsbedingungen für Cloud Premium.

DE Enterprise-Kunden erhalten eine SLA von 99,9 %, die den Bedingungen der SLA unterliegt

• Bedingungen der SLA

DE aufgefordert, die SLA-Regel zu öffnen, um sie anzuzeigen und zu konfigurieren.

• aufgefordert
• SLA-Regel zu öffnen
• anzuzeigen

DE Sie können auch die Jira-Felder „Time to Resolution“ (Zeit bis zur Problemlösung) und „Time to First Response“ (Zeit bis zur ersten Antwort) zuordnen, um die SLA-Informationen (Service-Level Agreement) in Smartsheet zu nutzen

• Jira-Felder
• Time to Resolution
• Time to First
• Antwort
• zuordnen
• SLA-Informationen
• Service-Level Agreement
• Smartsheet zu nutzen

DE Unser globales Reaktionsteam bearbeitet Vorfälle proaktiv und sammelt die Reaktionsaktivitäten zur Analyse, was zu einer kontinuierlichen Reduzierung der Reaktionszeit und des damit verbundenen Expositionsrisikos führt.

• Unser globales Reaktionsteam
• Vorfälle proaktiv
• sammelt die Reaktionsaktivitäten
• Analyse
• damit verbundenen Expositionsrisikos

DE Unser globales Reaktionsteam bearbeitet Vorfälle proaktiv und sammelt die Reaktionsaktivitäten zur Analyse, was zu einer kontinuierlichen Reduzierung der Reaktionszeit und des damit verbundenen Expositionsrisikos führt.

• Unser globales Reaktionsteam
• Vorfälle proaktiv
• sammelt die Reaktionsaktivitäten
• Analyse
• damit verbundenen Expositionsrisikos

DE Unser globales Reaktionsteam bearbeitet Vorfälle proaktiv und sammelt die Reaktionsaktivitäten zur Analyse, was zu einer kontinuierlichen Reduzierung der Reaktionszeit und des damit verbundenen Expositionsrisikos führt.

• Unser globales Reaktionsteam
• Vorfälle proaktiv
• sammelt die Reaktionsaktivitäten
• Analyse
• damit verbundenen Expositionsrisikos

DE Unser globales Reaktionsteam bearbeitet Vorfälle proaktiv und sammelt die Reaktionsaktivitäten zur Analyse, was zu einer kontinuierlichen Reduzierung der Reaktionszeit und des damit verbundenen Expositionsrisikos führt.

• Unser globales Reaktionsteam
• Vorfälle proaktiv
• sammelt die Reaktionsaktivitäten
• Analyse
• damit verbundenen Expositionsrisikos

DE Die Reaktionszeit hängt von Ihrem Support-Anspruch und dem Dringlichkeitsgrad des Problems ab. Erfahren Sie mehr über Antwortzeiten | Informationen zur Supportverfügbarkeit | Service- und Antwortzeiten

• Support-Anspruch
• Dringlichkeitsgrad des Problems
• AntwortzeitenxInformationen zur SupportverfügbarkeitxService-
• Antwortzeiten

DE Cloud Fortified-Apps bieten zudem ein Support-SLA mit einer Reaktionszeit von 24 Stunden (5 Tage die Woche).

• Cloud Fortified-Apps bieten
• Stunden
• Tage die Woche

DE Um schnelle und effiziente Reaktionen zu gewährleisten, ist unser SOC (Security Operations Center) mit hochqualifizierten und erfahrenen Sicherheitsexperten besetzt, die an der Erfüllung unserer internen SLA-Richtlinien arbeiten. 

• schnelle
• unser SOC
• Security Operations Center
• hochqualifizierten
• erfahrenen Sicherheitsexperten besetzt
• Erfüllung unserer internen
• arbeiten

DE Cloud Fortified-Apps bieten zudem ein Support-SLA mit einer Reaktionszeit von 24 Stunden (5 Tage die Woche).

• Cloud Fortified-Apps bieten
• Stunden
• Tage die Woche

DE Jedes Problem, das man bewältigt, bringt einen in der Zukunft weiter. Und gibt auch neue Kraft. Stefanie Graf – deutsche ehemalige Tennisspielerin (*1969), Zitateheft 2022

• Jedes Problem
• bewältigt
• Zukunft weiter
• Kraft
• Stefanie Graf
• deutsche ehemalige Tennisspielerin
• Zitateheft

DE Per E-Mail und Dokumentation mit Antwort am nächsten Werktag

• Per E-Mail
• Dokumentation mit Antwort
• nächsten Werktag

DE Proaktive Benachrichtigungen bei schwerwiegenden Störungen, kürzere Antwortzeiten bei Störungen rund um die Uhr und eine 100 %ige Uptime-Garantie, die in Ihrem Service Level Agreement (SLA) festgelegt ist.

• Störungen
• Uptime-Garantie
• Ihrem Service Level
• SLA
• festgelegt

DE Der Cloud Premium-Tarif umfasst neue Features auf Produktebene, ein finanziell abgesichertes SLA für 99,9 % Verfügbarkeit, unbegrenzten Speicherplatz und Premium-Support rund um die Uhr mit Reaktionszeiten von nur einer Stunde bei kritischen Problemen.

• Cloud Premium-Tarif umfasst
• Features auf Produktebene
• finanziell abgesichertes SLA
• Verfügbarkeit
• unbegrenzten Speicherplatz
• Uhr mit Reaktionszeiten
• Stunde bei kritischen

DE Der Cloud Premium-Tarif umfasst neue Features auf Produktebene, ein finanziell abgesichertes SLA für 99,9 % Verfügbarkeit, unbegrenzten Speicherplatz und Premium-Support rund um die Uhr mit Reaktionszeiten von nur einer Stunde bei kritischen Problemen.

• Cloud Premium-Tarif umfasst
• Features auf Produktebene
• finanziell abgesichertes SLA
• Verfügbarkeit
• unbegrenzten Speicherplatz
• Uhr mit Reaktionszeiten
• Stunde bei kritischen

DE Cloud Enterprise bietet ein SLA für eine garantierte Verfügbarkeit von 99,95 % sowie eine Support-Antwortzeit von 30 Minuten rund um die Uhr.

• Cloud Enterprise bietet
• Support-Antwortzeit von Minuten

DE Laut SLA beträgt die Zeit bis zur ersten Antwort bei allen Tickets 24 Stunden, aber anschließend wird beispielsweise eine Hintergrundprüfung ganz anders gehandhabt als eine Kennwortrücksetzung für die Online Academy von UTi

• Laut SLA beträgt
• Antwort bei allen
• Stunden
• anschließend wird beispielsweise
• Hintergrundprüfung ganz anders
• Academy von UTi

DE Feinkörnige Definitionen von Betriebsstunden-Kalendern

DE Wenn SLAs relativ zu den Geschäftszeiten eingerichtet werden, profitieren Agenten von feinkörnigen Definitionen der Geschäftszeiten-Kalender

• Definitionen der Geschäftszeiten-Kalender

DE Optional können Sie den Support-Level nach Ihren spezifischen Bedürfnissen um eine oder zwei Stufen heraufsetzen. Mit dem SLA garantieren wir Ihnen noch schnellere Reaktionszeiten sowie garantierte Verfügbarkeiten Ihrer Webservices.

• Optional können Sie
• Support-Level nach Ihren
• zwei Stufen heraufsetzen
• Verfügbarkeiten Ihrer

DE Über ein frei gestaltbares Service-Level-Agreement (SLA) stehen unsere Experten mit vielfältigen Service- und Support-Leistungen, innerhalb eines vereinbarten Reaktionszeitraums, für Sie bereit.

• frei gestaltbares Service-Level-Agreement
• SLA
• stehen unsere Experten
• vielfältigen Service-
• Support-Leistungen
• innerhalb eines vereinbarten

DE Nutzen Sie die Issue Transitions aus Ihren Jira-Exporten, um interne Prozesse zu prüfen und die SLA-Reaktionszeiten in Jira Service Management zu verbessern.

• Transitions aus Ihren
• SLA-Reaktionszeiten in Jira

DE Nutzen Sie die Exporte Ihrer Jira-Issue Transitions, um interne Prozesse zu prüfen und Ihre SLA-Reaktionszeiten in Jira Service Management zu verbessern.

• Ihrer Jira-Issue Transitions
• SLA-Reaktionszeiten in Jira

DE Es stehen verschiedene SLA-Optionen zur Verfügung, mit denen Sie die Unterstützung der Mandiant-Experten in Anspruch nehmen können, um Cybersicherheits-Vorfälle schneller und effektiver abzuwehren.

• stehen verschiedene SLA-Optionen
• Verfügung
• Mandiant-Experten in Anspruch
• Cybersicherheits-Vorfälle schneller
• effektiver

DE Per E-Mail und Dokumentation mit Antwort am nächsten Werktag

• Per E-Mail
• Dokumentation mit Antwort
• nächsten Werktag

DE Über ein frei gestaltbares Service-Level-Agreement (SLA) stehen unsere Experten mit vielfältigen Service- und Support-Leistungen, innerhalb eines vereinbarten Reaktionszeitraums, für Sie bereit.

• frei gestaltbares Service-Level-Agreement
• SLA
• stehen unsere Experten
• vielfältigen Service-
• Support-Leistungen
• innerhalb eines vereinbarten

DE Nutzen Sie die Issue Transitions aus Ihren Jira-Exporten, um interne Prozesse zu prüfen und die SLA-Reaktionszeiten in Jira Service Management zu verbessern.

• Transitions aus Ihren
• SLA-Reaktionszeiten in Jira