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IT Gli agenti dei clienti Zendesk registrano un livello di soddisfazione quasi doppio rispetto agli agenti che utilizzano altre soluzioni

IT Consenti a diversi agenti di collaborare in silenzio sulle note interne per aiutare l'agente assegnato al ticket durante la conversazione dal vivo con il cliente.

IT L'agente che risponde a una sessione di conversazione può trasferirla a un altro agente o reparto.

IT Lascia che i coach valutino le interazioni tra agente e chiamante e che gli agenti diano un feedback sull'efficacia del coaching.

IT L'agente che risponde a una sessione di conversazione può trasferirla a un altro agente o reparto.

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IT Modifica le dimensioni del pannello del contesto in Spazio di lavoro agente per aiutare agenti e amministratori a concentrarsi sui workflow importanti e migliorare l'efficienza.

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IT Gli agenti dei clienti Zendesk registrano un livello di soddisfazione quasi doppio rispetto agli agenti che utilizzano altre soluzioni

IT Spazio di lavoro agente permette agli agenti di impostare uno stato personalizzato sui canali per essere indirizzati verso le conversazioni giuste.