"customer service philosophy"'i Flemenkçe diline çevirin

NL Ga je een klantenservicevisie ten uitvoer brengen, dan heb je geduld nodig. Je moet de visie duidelijk maken aan je team en voor voldoende draagvlak in het hele bedrijf zorgen.

• ten uitvoer brengen
• bedrijf

NL De klantenservicevisie van het bedrijf is gestoeld op “avontuur, humor en een sterke gemeenschapszin”. De visie komt bij Trader Joe’s tot uitdrukking in het unieke assortiment, de humoristische winkelborden en het vriendelijke personeel.

• avontuur
• assortiment
• vriendelijke

NL Lean is een managementfilosofie binnen het vakgebied operations management

• vakgebied operations management

NL Lean is een managementfilosofie binnen het vakgebied operations management

• vakgebied operations management

NL Zij is verbonden aan het Centre for Research in Modern European Philosophy (CRMEP) van Kingston University, Londen als hoogleraar filosofie, en aan het Department of Comparative Literature van de University of California, Irvine

• Zij is verbonden
• Centre for Research
• Modern European Philosophy
• CRMEP
• Kingston University
• Londen als hoogleraar
• Department of Comparative
• University of California
• Irvine

NL Een klantenservicevisie is een reeks basisprincipes die een bedrijf aangrijpt om supportproblemen op te lossen en een hechte band met de klant te smeden. Het is een rode draad, een richtsnoer voor ieder stukje klantcontact.

• aangrijpt om supportproblemen
• smeden
• rode draad
• richtsnoer voor ieder

NL Volgens Dalpes moeten leidinggevenden voor unaniem draagvlak zorgen door de klantenservicevisie zelf uit te dragen en zich hard te maken voor bedrijfsbrede klantenservice van topkwaliteit.

• Volgens Dalpes moeten
• unaniem draagvlak zorgen

NL Ben je je klantenservicevisie aan het smeden, overweeg dan welke handelingen je mensen elke dag moeten verrichten om de klant tevreden de deur uit te laten lopen. Noteer die handelingen.

• smeden
• overweeg dan welke
• mensen elke dag
• tevreden de deur
• laten lopen

NL Staat je klantenservicevisie eenmaal op papier, dan ben je er nog niet. Je moet er namelijk ook voor zorgen dat je de waarden bij ieder klantcontactmoment in de praktijk brengt.

• waarden bij ieder
• praktijk

NL Willen bedrijven consistent goede support bieden, dan moeten ze er een levensvatbare visie op klantenservice op nahouden. Hieronder lees je hoe je zo’n visie opstelt.

• Willen bedrijven consistent
• support bieden
• nahouden
• visie

NL “Ik bewonder de filosofie van het klantenserviceteam van Zendesk en hun constante motivatie om hogere serviceniveaus te realiseren

• bewonder de filosofie
• klantenserviceteam van Zendesk
• serviceniveaus te realiseren

NL “Met een goede klantenservicevisie bundel je al die elementen samen tot één geheel waarmee je merkidentiteit sterker tot uitdrukking komt in alles wat je doet,” legt Kathy Dalpes uit, voormalig vicevoorzitter Global Customer Support bij Zendesk.

• goede klantenservicevisie bundel
• sterker tot uitdrukking
• legt Kathy Dalpes
• voormalig vicevoorzitter Global

NL Zo stel je een klantenservicevisie op die werkt

• werkt

NL Zo stel je een klantenservicevisie op

NL Hoewel het zeker geen sinecure is om elke dag weer een uitstekende klantervaring te bieden, wordt dat wel een stuk behapbaarder als je een degelijke klantenservicevisie hebt ontwikkeld

• Hoewel het zeker
• klantervaring te bieden
• degelijke klantenservicevisie hebt

NL Wat is een klantenservicevisie?

• klantenservicevisie

NL In je klantenservicevisie moeten de behoeften van je klant, de waarden en denkwijze van je bedrijf en je doelen op een heldere en concrete manier zijn verwoord.

• klant
• waarden en denkwijze
• heldere en concrete

NL Als je zicht hebt op die principes, zie je ook wat prioriteit moet krijgen bij het opstellen van je eigen klantenservicevisie.

• principes
• prioriteit moet krijgen

NL Koppel je klantenservicevisie aan de waarden van je bedrijf. Dat doe je door richtlijnen op te stellen en je team kansen te geven die waarden toe te passen op het contact met klanten.

• Koppel je klantenservicevisie
• kansen te geven

NL Ontwikkel een klantenservicevisie waarin ligt vervat hoe je de klant kunt vinden waar die zich zelf graag ophoudt en hoe je een goede ervaring biedt op alle platforms.

• Ontwikkel een klantenservicevisie
• klant kunt vinden
• goede ervaring biedt

NL Wie niet weet wat de volgende stap is, kan ook geen klantenservicevisie in de praktijk brengen. Gebruik duidelijke werkwoorden zodat je team dag in, dag uit de principes kan aanhouden.

• Wie niet weet
• brengen
• duidelijke werkwoorden zodat

NL Neem nu de bijzonder levensvatbare klantenservicevisie van Apple, dat met een handig acroniem werkt.

• handig acroniem

NL Moedig je team aan zijn steentje aan de klantenservicevisie bij te dragen via kleinschalige vergaderingen, evaluaties, ideeënbussen, vragenlijsten, gesprekken, et cetera.

• Moedig je team
• dragen via kleinschalige
• evaluaties
• ideeënbussen
• vragenlijsten
• gesprekken
• et

NL Bovendien zorg je voor meer draagvlak onder klantenservicemedewerkers als je ze bij het denkwerk betrekt.

• draagvlak onder klantenservicemedewerkers
• denkwerk

NL Uiteindelijk moeten zij elke dag weer de visie in de praktijk brengen, dus is het ook niet meer dan redelijk dat ze zeggenschap krijgen.

• Uiteindelijk moeten zij
• praktijk brengen

NL Gedraag je naar de klantenservicevisie

• klantenservicevisie

NL Door het gehele bedrijf kijken medewerkers naar de leiding – onder wie managers en hogergeplaatste collega’s – als lichtend voorbeeld van hoe het moet. Als het kader de visie links laat liggen, doen medewerkers dat ook.

• gehele bedrijf kijken
• leiding
• kader de visie
• laat liggen

NL Stel, ‘luisteren’ maakt deel uit van je visie, zorg er dan bij vergaderingen en klantcontact voor dat je actief luistert

• Stel
• visie
• vergaderingen en klantcontact
• actief luistert

NL Verwijs naarmate het bedrijf groeit bij beslissingen naar de klantenservicevisie als richtsnoer. Breng wijzigingen aan om aan nieuwe behoeften binnen je klantenbestand of het bedrijf zelf te beantwoorden.

• groeit bij beslissingen
• klantenservicevisie als richtsnoer

NL Gebeurt er iets waardoor je een nieuwe koers moet bevaren? Neem de visie en de uitvoering daarvan dan nog eens onder de loep en bepaal of je de visie moet bijstellen.

• Gebeurt er iets
• koers moet bevaren
• Neem de visie

NL Als je je visie gaat opstellen, kun je deze vooraanstaande bedrijven als inspiratiebron gebruiken. Ze staan alle drie bekend om hun goede service.

• visie gaat opstellen
• bedrijven als inspiratiebron
• staan alle drie
• goede

NL Bij een klantenservicevisie geldt: alles mag

• klantenservicevisie geldt
• alles mag

NL Wie een klantenservicevisie gaat ontwikkelen, kan helaas niet uitgaan van een kant-en-klaar recept. Concentreer je op wat je klant en je bedrijf nodig hebben, dan kom je vanzelf op een visie die echt uniek mag heten.

• Wie een klantenservicevisie
• ontwikkelen
• helaas niet uitgaan
• kant-en-klaar recept
• kom je vanzelf
• visie die echt
• mag

NL Het is een filosofie, want organisatie, communicatie en informatie staan ten dienste van de klant en worden daarbij ondersteund door een IT-systeem

• filosofie
• want organisatie

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Elk klantenservicekanaal wordt vaak als ander type klantenservice beschouwd. Lees hieronder over de belangrijkste soorten klantenservice die je dient te kennen:

• ander type klantenservice

NL Rap Box voldoet aan de ?één klik minder?-filosofie van Vimeo ten aanzien van de klantervaring

• Rap Box voldoet
• één klik minder
• -filosofie van Vimeo

NL Bij het definiëren van de rol van integraties, chatbots en andere technologie binnen de klantenservicevisie is het belangrijk dat bedrijven “zicht op het grotere geheel houden,” vertelt Dalpes

• integraties
• bedrijven
• geheel
• vertelt Dalpes

NL “Eigenlijk draait het om duidelijkheid, begrip binnen het bedrijf en de overtuiging dat de visie inderdaad de hoeksteen van een goede klantervaring vormt,” legt Dalpes uit.

• duidelijkheid
• inderdaad de hoeksteen
• goede klantervaring
• legt Dalpes

NL “Het ethos binnen het bedrijf en het ethos binnen de klantenservicevisie kunnen op natuurlijke wijze veranderen,” legt Dalpes uit. Denk bijvoorbeeld aan veranderingen als nieuw leiderschap, technologische ontwikkelingen of, ja, een pandemie.

• natuurlijke wijze
• nieuw leiderschap
• ja

NL "In onze filosofie willen we echt de beste demonstratie van een modern bedrijf zijn. Het is ons doel om onze beste eigen klant te zijn."

NL Binnen deze filosofie zijn processen gericht op maximale klantwaarde met minimale verspilling

• filosofie zijn processen
• verspilling

NL Een ambitieus team van coders en creatives

• creatives