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FR Définition de l?omnicanal Comparaison entre le commerce monocanal, l’omnicanal, le multicanal et le commerce unifié Comment fonctionne le commerce omnicanal Avantages du commerce omnicanal Les [?]

• commerce monocanal
• multicanal
• commerce unifié Comment
• commerce omnicanal Avantages
• commerce omnicanal Les

FR Elles sont plus susceptibles d’adopter une approche omnicanal car elles représentent la plus grande part d’entreprises omnicanal intégrées par public cible.

• approche omnicanal car
• part

FR ALE Connect est une solution complète pour la gestion des centres de contact omnicanal.

• gestion des centres
• contact

FR Elles sont plus susceptibles d’adopter une approche omnicanal car elles représentent la plus grande part d’entreprises omnicanal intégrées par public cible.

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FR Elles sont plus susceptibles d’adopter une approche omnicanal car elles représentent la plus grande part d’entreprises omnicanal intégrées par public cible.

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FR Donnez aux équipes de l’expérience digitale les moyens de créer, de fournir et de gérer des expériences et du contenu omnicanal très attrayants.

• Donnez aux équipes
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• créer
• fournir
• gérer des expériences

FR Découvrez des stratégies omnicanales pour proposer une expérience cohérente et fluide à chaque étape du processus

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• proposer une expérience
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FR Une plate-forme de contenus est la pierre angulaire de la quête du marketing de contenu et de la portée omnicanal. Agrégez tous vos contenus et fichiers multimédia et introduisez une collaboration fluide entre vos équipes.

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FR Ceci vous prépare à relever plus efficacement les défis des opérations de marketing modernes et, au final, à maximiser les interactions et l’engagement omnicanal, ce qui constitue la raison d’être du marketing de contenu.

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FR L’approche omnicanal consiste à transmettre un message cohérent sur les différents points d’interaction avec les clients et à exploiter pleinement le potentiel de chaque canal en diffusant les médias et contenus idéaux.

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FR Prenez en charge vos expériences omnicanal pour le commerce B2B, B2C et B2X sur une plateforme unique

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FR Adaptez les besoins de votre entreprise grâce aux expériences omnicanal

• Adaptez les besoins
• omnicanal

FR Comblez vos clients avec un service omnicanal à la portée de tous

• Comblez vos clients

FR Touchez de nouveaux publics grâce au commerce omnicanal partout dans le monde.

• Touchez de nouveaux
• grâce au commerce

FR Des expériences omnicanales personnalisées

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FR Découvrez des stratégies d’engagement privilégiant l’expérience pour tisser des liens avec les acheteurs modernes et devancer vos concurrents dans un monde de commerce de détail omnicanal.

• Découvrez des stratégies
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FR Mise en œuvre du marketing omnicanal : diffuser des moments qui comptent

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FR À l’heure où les attentes des clients augmentent, la pertinence du contenu sur les différents points de contact est essentielle. Utilisez des stratégies de marketing omnicanal pour répondre aux attentes et proposer des instants qui comptent.

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FR Activez les données omnicanales pour identifier des segments d’utilisateurs en fonction d’attributs et de comportements communs, afin de proposer des expériences personnalisées remarquables.

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• proposer des expériences

FR Supervisez les commandes passées sur différents canaux pour une gestion et une croissance omnicanales.

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• croissance

FR Connectez et personnalisez vos expériences d’achat en ligne omnicanal

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FR Une assistance omnicanale pour répondre aux clients à l’endroit où ils choisissent d’interagir.

• où ils choisissent

FR Centraliser les opérations de contenu pour diffuser des contenus omnicanals cohérents

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• contenus omnicanals cohérents

FR Les vitrines digitales intuitives sont essentielles à l’expérience client omnicanale que vous souhaitez créer

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FR Les parcours omnicanal personnalisés ont généré une augmentation de 40 % des ventes mobiles et bien davantage.

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FR Répondez à la demande d’expériences fluides. Comprenez les avantages marketing d’un système headless CMS dans un monde toujours plus omnicanal.

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FR Commencez à apprendre les meilleures stratégies omnicanales.

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FR Définissez le marketing omnicanal pour comprendre le rôle qu’il joue dans une expérience client exceptionnelle.

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FR Campagnes omnicanal : comment les réussir

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FR Transformez vos initiatives de marketing en expériences intelligentes permettant d’acquérir, de servir et de fidéliser les clients en utilisant Sitecore CDP pour capturer, unifier et activer les données clients omnicanal.

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FR Exécutez simultanément un nombre illimité de tests sur des composants de page individuels, des éléments entiers du site ou sur l’ensemble de l’expérience omnicanal.

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FR Le résultat final ? Une gestion lente et inefficace de l’ensemble du cycle de vie des contenus, une personnalisation inadaptée et une stratégie de marketing omnicanal manquant de contenu.

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FR L’aspect le plus passionnant d’une plateforme de contenus est qu’elle permet aux entreprises de produire, à grande échelle et plus facilement que jamais, des contenus de qualité, collaboratifs et omnicanal

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FR Dans cet eBook, nous expliquons ce qu'est l'open marketing et comment il permet aux entreprises de créer des expériences omnicanales fluides. Nous y expliquons également :

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• expériences omnicanales fluides

FR One Medical et Zendesk s’allient pour soigner l’expérience des patients

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FR Riot Games ou comment réduire les temps d’attente des joueurs et accroître leur satisfaction

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FR Lonely Planet peut désormais facilement accéder à tout le contenu généré par les utilisateurs à un seul et même endroit

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FR O2 Arena utilise Zendesk Support, Chat et Guide pour aider des milliers de spectateurs adeptes des concerts

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FR Le retour sur investissement de l’assistance omnicanal

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FR Par ailleurs, nous avons apporté des améliorations notables en matière de tarification, avec des forfaits préétablis incluant une assistance omnicanale ainsi que de nouvelles options complémentaires

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FR Les logiciels de service client omnicanal fluides et homogènes sont devenus la norme

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FR Mais Zendesk est plus qu’un simple logiciel de service d’assistance, c’est une plateforme d’engagement et de service client qui fournit une assistance omnicanal

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FR Sharethrough est un Ad Exchange omnicanal soutenu par la technologie avancée en RTB et fournissant des expériences publicitaires optimisées

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FR Les entreprises ayant un fort engagement client omnicanal conservent 89 % de leurs clients

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FR « PrestaShop est un outil maniable et modulable qui nous permet de continuer à développer notre stratégie omnicanale »

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FR « Kafka et Confluent sont le pilier de notre transformation numérique omnicanal et de notre succès chez Walmart. »

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FR Starbucks propose une expérience client omnicanal avec Databricks dans 30 000 points de vente

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FR Cassez les silos et générez des données fiables pour créer des fonctionnalités omnicanal et une infrastructure capable d'améliorer la valeur des transactions et la valeur vie

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